運(yùn)營(yíng)理論與實(shí)踐郭曉旸(已修改)
2025-05-14 05:41 本頁(yè)面
【正文】 運(yùn)營(yíng)理論與實(shí)踐 二○一一年四月 2 內(nèi)容概述 運(yùn)營(yíng)管理基礎(chǔ)理論 主要內(nèi)容 運(yùn)行管理工作發(fā)展概述 3 一、運(yùn)營(yíng)管理基礎(chǔ)理論 ?引言 ? 隨著服務(wù)業(yè)的興起和發(fā)展，生產(chǎn)的概念進(jìn)一步擴(kuò)展，不僅包括了有形產(chǎn)品的制造，而且包括了無形服務(wù)的提供，生產(chǎn)管理也逐步演化為運(yùn)營(yíng)管理，早期用于指導(dǎo)制造業(yè)實(shí)踐的生產(chǎn)管理理論同樣運(yùn)用在服務(wù)領(lǐng)域，并不斷演變和發(fā)展，形成了一整套科學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理基礎(chǔ)理論體系。 4 早期運(yùn)營(yíng)管理理論 運(yùn)營(yíng)管理理論的發(fā)展 一、運(yùn)營(yíng)管理基礎(chǔ)理論 ? 管理理論的發(fā)展演進(jìn) 5 （一）早期運(yùn)營(yíng)管理理論 科學(xué)管理理論 流水線 生產(chǎn)理論 人際關(guān)系 學(xué)說 運(yùn)籌學(xué) 計(jì)算機(jī)技術(shù)與物料需求計(jì)劃 及時(shí)制生產(chǎn)與工廠自動(dòng)化 全面質(zhì)量管理與質(zhì)量認(rèn)證 6 科學(xué)管理之父：泰羅 亞當(dāng) .斯密 科學(xué)管理理論 ?運(yùn)營(yíng)管理理論的誕生 ? 1771年亞當(dāng) .斯密勞動(dòng)分工理論出現(xiàn)，標(biāo)志著 運(yùn)營(yíng)管理理論萌芽開始誕生。但是運(yùn)營(yíng)管理真正 成為一門科學(xué)，是源自泰羅對(duì)生產(chǎn)活動(dòng)的研究 成果而形成的《科學(xué)管理原理》。 ? 1911年弗雷德里克 （ Frederick W． Taylor）創(chuàng)建的科學(xué)管理理論給生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理帶來了巨大的變化。他通過對(duì)工作方法的觀測(cè)、分析和改進(jìn)以及運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段相結(jié)合方法來提高生產(chǎn)率，取得明顯成效。 7 流水線生產(chǎn)理論 ?運(yùn)營(yíng)管理理論的重大革新 ? 1913年 ， 福特公司在汽車制造中應(yīng)用流水裝配線進(jìn)行生產(chǎn)。流水線生產(chǎn)以標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)單化、專業(yè)化為目標(biāo)，成為大批量生產(chǎn)的一種方式，更是使得福特公司一舉成為當(dāng)時(shí)全世界最大的汽車制造公司。運(yùn)用流水裝配線，力求實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)機(jī)械化，促進(jìn)更細(xì)的勞動(dòng)分工和生產(chǎn)專業(yè)化，大大提高生產(chǎn)效率，降低了成本。 8 人際關(guān)系學(xué)說 ?運(yùn)營(yíng)管理理論的內(nèi)涵擴(kuò)充 ? 1927年，社會(huì)學(xué)家梅奧（ Mayo）提出了人際關(guān)系學(xué)說。 – 工人是社會(huì)人而不是經(jīng)濟(jì)人，尊重工人比只靠增加工資更能發(fā)揮職員的積極性 – 職員的態(tài)度和行為取決于個(gè)人和社會(huì)作用的發(fā)揮，組織和社會(huì)對(duì)職員的關(guān)心是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的重要條件。 – 人際關(guān)系學(xué)說大大推動(dòng)了行為科學(xué)理論的發(fā)展，使管理重心開始由物轉(zhuǎn)向人，開始重視人的激勵(lì)問題。激勵(lì)理論廣泛用于企業(yè)運(yùn)行活動(dòng)之中，成為發(fā)揮職員創(chuàng)造性、積極性和提高生產(chǎn)率的源泉。 9 ?運(yùn)營(yíng)管理數(shù)理分析的啟蒙 ? 上世紀(jì) 50年代末到 60年初，運(yùn)營(yíng)管理作為獨(dú)立學(xué)科出現(xiàn)。愛德華 ?柏曼（ Edward Bowman），羅伯特 ?法特 Robert Fetter）出版了《生產(chǎn)與作業(yè)管理分析》（ 1957年）；伯法（ Belffa）出版了《現(xiàn)代生產(chǎn)管理》（ 1961年）。 ? 運(yùn)籌學(xué) ? 他們都注意到生產(chǎn)系統(tǒng)面臨的問題具有普遍性，以及生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)為一個(gè)系統(tǒng)的重要性。同時(shí)強(qiáng)調(diào)了排隊(duì)論、仿真、線性規(guī)劃在運(yùn)作管理中的應(yīng)用。 10 ?現(xiàn)代運(yùn)營(yíng)管理工作的基石 ? 上世紀(jì) 70年
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