【正文】 員 工 手 冊(cè) 目 錄 法人致詞 第一章 人事宗旨 第 1 頁 第二章 公司簡(jiǎn)介 第 23 頁 第三章 員工守則 第 3 頁 第四章 管理架構(gòu) 第 45 頁 第五章 人事規(guī)則 第 610 頁 第六章 勞動(dòng)條例 第 1014 頁 第七章 食住管理 第 1516 頁 第 八 章 獎(jiǎng)懲條例 第 1720 頁 第 九 章 安全須知 第 20 頁 第 十 章 公事處理 第 21 頁 員工手冊(cè)閱讀認(rèn)可簽名 第 22— 25 頁 法 人 致 辭 親愛的員工： 非常歡迎你加入恒通物業(yè)，能和你一起工作，我很榮幸。恒通物業(yè)是一個(gè)年輕而富有朝氣的企業(yè)。 企業(yè)的發(fā)展，靠的是員工用心細(xì)致的工作和辛勤地勞動(dòng)，以及不斷創(chuàng)造的智慧?，F(xiàn)在因?yàn)橛辛四愕募尤耄瑘F(tuán)隊(duì)才得于不斷壯大和富有力量，奠定企業(yè)發(fā)展的牢固基石，在激烈的市場(chǎng)競(jìng) 爭(zhēng)中樹立起自身形象，并在不斷發(fā)展中創(chuàng)造一流的企業(yè)品牌。期待你能熟讀此冊(cè)，盡快融入到這個(gè)大家庭中來，相信你能在恒通物業(yè)找準(zhǔn)位置，施展才華，實(shí)現(xiàn)自我，當(dāng)你把激情和真誠(chéng)融入到服務(wù)中去時(shí)，成功就在眼前。 制度面前人人平等！！！ 江西恒通物業(yè)管理有限公司 1 第一章 人事宗旨 江西恒通物業(yè)管理有限公司 的管理目標(biāo)是成為一個(gè)高效率、服務(wù)全面且不斷求進(jìn)的物業(yè)服務(wù)中心。 公司的宗旨是 ： －員工無論從事何種崗位工作，均是同等重要。 －每個(gè)員工都必須受到尊重和承認(rèn)。 －每位員工要努力減少支出，降低成本，在工作中嚴(yán)于律己，幫助 公司不斷提高公眾形象。 －公司的員工都是經(jīng)過認(rèn)真選擇，量才錄用，并安排在與其能力相適應(yīng)的工作崗位上的。 －公司為員工提供與其工作相適應(yīng)的報(bào)酬和補(bǔ)貼，提供各種培訓(xùn)課程，以及個(gè)人的專業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，為員工提供良好的工作條件，并根據(jù)工作表現(xiàn)給予員工獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。 －公司將努力為員工提供發(fā)展機(jī)會(huì)，并通過培訓(xùn)豐富員工的專業(yè)知識(shí)和提高業(yè)務(wù)技能，為員工的發(fā)展創(chuàng)造條件。 2第二章 公司及物業(yè)簡(jiǎn)介 隨著江西在中部地區(qū)崛起的巨大感召力，幾位來自香港戴德梁行物業(yè)管理公司等國(guó)際國(guó)內(nèi)知名物業(yè)管理公司的精英團(tuán)隊(duì)來到家鄉(xiāng)與江西本土物業(yè)管理資深人士共同創(chuàng)辦了江西恒通物業(yè)管理有限公司?！胺?wù)永恒、用心溝通”是恒通人的服務(wù)宗旨，公司自成立起就以高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、平價(jià)位的發(fā)展戰(zhàn)略，力求在江西地區(qū)打造先進(jìn)物業(yè)管理的典范。 恒通物業(yè)高層管理人員閱歷豐富，曾先后服務(wù)策劃過各種類型物業(yè)項(xiàng)目（包括高級(jí)寫字樓、大型高尚住宅區(qū)、高級(jí)公寓樓、酒店、商場(chǎng)、大型別墅區(qū)、 大型專業(yè)市場(chǎng)、 工廠、學(xué)校等），并參與過一系列地 方性物業(yè)法規(guī)的修訂工作。 恒通物業(yè)具有完善的內(nèi)部質(zhì)量管理體系，包括健全的規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的操作流程，科學(xué)的管理模式、超前的經(jīng)營(yíng)理念、有效的激勵(lì)機(jī)制、合理的績(jī)效考評(píng)體系等。公司引進(jìn)全新美式（增值型資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)）、英式（菜單式管家服務(wù)）、港式（人性化細(xì)致服務(wù)）物業(yè)管理及采用獨(dú)特創(chuàng)新的“質(zhì)價(jià)相符式物業(yè)收費(fèi)服務(wù)”，讓廣大業(yè)主切實(shí)體驗(yàn)到標(biāo)準(zhǔn)化的管理、規(guī)范化的服務(wù)、親情化的關(guān)懷。 恒通物業(yè)一經(jīng)成立就在南昌業(yè)界產(chǎn)生了極大的反響，精英團(tuán)隊(duì)的打造，力求完美的工作標(biāo)準(zhǔn)，是恒通迅速切入與占據(jù)市場(chǎng)的利劍。恒通物業(yè)不但迅速在省城介入了 多個(gè)項(xiàng)目的顧問工作，還受昌南新城高檔水景住宅的 “澄湖彩虹世紀(jì)城”、“ 澄湖經(jīng)典”、“中磊錦繡 365”，灣里區(qū) 精裝 養(yǎng)生度假 公寓 “梅嶺康都”，南昌市城市中心 高尚經(jīng)典小區(qū)“恒 立 百年經(jīng)典”聯(lián)袂力邀為 管理公司。恒通人 以“完美提升品質(zhì)，做最受客戶信任的企業(yè)”為企業(yè)愿景， 與客戶共同追求康樂人生，品味高尚生活。公司下設(shè) 3物業(yè)服務(wù)部、行政文化部、財(cái)務(wù)審算部、品質(zhì)監(jiān)管部、市場(chǎng)拓展部 5 個(gè)職能部門。同時(shí)，恒通物業(yè)還以行業(yè)發(fā)展為已任，在江西首創(chuàng)以公司獨(dú)立運(yùn)作打造行業(yè)信息平臺(tái) 江西物業(yè)管理信息網(wǎng)（ ），為在發(fā)展中的江西物業(yè)行業(yè)與全國(guó)先進(jìn)物業(yè)同行搭建了一個(gè)交流、溝通的平臺(tái)。 恒通物業(yè)通過實(shí)施專業(yè)化作業(yè)流程、信息化管理平臺(tái)，力求提供行業(yè)內(nèi)一流性價(jià)比的物業(yè)管理服務(wù)，旨在江西長(zhǎng)足發(fā)展。 第三章 員工守則 誠(chéng)實(shí)守信 愛崗敬業(yè) 舉止文明 規(guī)范服務(wù) 主動(dòng)熱情 遵章守紀(jì) 令行 禁止 廉潔 正 直 公私分明 好學(xué)求進(jìn) 協(xié)作共贏 開創(chuàng)未來 4 第四章 管理架構(gòu)圖 附表（一） 董事會(huì) 南昌縣分公司 梅嶺康都 百年經(jīng)典 澄湖經(jīng)典 彩虹世紀(jì)城 總 經(jīng) 理 事業(yè)發(fā)展部 財(cái)務(wù)審算部 行政文化中心 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng) 行政人事 品質(zhì)管理 錦繡 365 客戶服務(wù) 工程維修 安全管理 環(huán)境管理 環(huán)境管理 安全管理 工程維修 客戶服務(wù) 5 附表（二） 員工崗位與任職年齡規(guī)定 所屬 崗位與職務(wù)狀況 年齡結(jié)構(gòu) 備注 公 司 總 部 公司高管 總經(jīng)理 男 28 歲至 60 歲 特殊情況可根據(jù)聘用員工的綜合條件經(jīng)公司批準(zhǔn)后可酌情提高年齡上線 或酌情降 低年齡上 線 女 30 歲至 50 副總 /助總 /財(cái)務(wù)總監(jiān) /總工 男 25 歲至 60 歲 女 28 歲至 50 公司管理層 部門經(jīng)理 /主任 男 26 歲至 55 歲 女 30 歲至 48 其他崗位 部門助 理 /主管 /文職類／一般管理人員 男 22 歲至 45 歲 女 25 歲至 40 會(huì)計(jì) 男 26 歲至 50 歲 女 25 歲至 45 項(xiàng) 目 部 管理層 項(xiàng)目經(jīng)理 /主任 男 26 歲至 60 歲 女 30 歲至 50 項(xiàng)目助理 男 28 歲至 50 歲 女 30 歲至 45 歲 部門主管 男 25 歲至 50 歲 女 28 歲至 45 歲 客戶服務(wù)類 接待員 /物管員 /財(cái)務(wù)人員 男 20 歲至 45 歲 女 20 歲至 40 歲 工程技術(shù)人員 工程主管 /水 /電 /設(shè)備維 修人員 男 25 歲至 50 歲 操作層員工 環(huán)境部領(lǐng)班 /保潔人員 /綠化工 男 18 歲至 50 歲 女 18 歲至 50 歲 安管領(lǐng)隊(duì) /安管員 男 18 歲至 55 歲 女 28 歲至 40 歲 6 第五章 人事規(guī)則 1 員工聘用 招聘原則 公司招聘員工的原則，在于申請(qǐng)人是否符合招聘職位的條件，并以該職位的實(shí)務(wù)知識(shí)作為錄用、考核的標(biāo)準(zhǔn)。 錄用條件 品行端正，違紀(jì)守法，遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德。所提供的個(gè)人資料具休真實(shí)準(zhǔn)確。 無 惡意失信記錄，無故意刑事犯罪和治安處罰記錄。 身體健康。年齡適合， （見附表二） 身體應(yīng)所聘崗位工作要求。無傳染疾病、精神疾病、嚴(yán)懲心腦血管或臟器功能疾病、惡性消 耗 疾病及影響崗位工作的身體殘疾。 認(rèn)同公司。認(rèn)可并遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，心態(tài)積極，敬業(yè)、負(fù)責(zé)。無兼職。 融入團(tuán)隊(duì)。服從組織。聽從指揮。能與同事和諧相處，團(tuán)結(jié)協(xié)作。 適應(yīng)崗位。持有行業(yè)規(guī)定的從業(yè)資格證書或操作證書，“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”考試考核合格，能完成本職崗位工作任務(wù)。 各崗位具體錄用條件以用人部門的告知內(nèi)容為準(zhǔn)。 應(yīng)聘。公司 非常歡迎您前來應(yīng)聘。應(yīng)聘時(shí)，請(qǐng)您先按要求填寫應(yīng)聘表，并提交身份證、學(xué)歷證、職稱證及從事應(yīng)聘崗位所需要的上崗證、健康證、特殊崗位操作證等相關(guān)證件的原件和復(fù)印件。原件核實(shí)后當(dāng)即歸還您，復(fù)印件由公司存檔。應(yīng)聘表要求您本人親自填寫（特殊情況由別人代填的須在表上角注明），并保證所填內(nèi)容具體、真實(shí)、準(zhǔn)確。 應(yīng)聘表填好后，公司人力資源部門將對(duì)您進(jìn)行面試，并