【正文】 勞動關系重點復習資料公開人力資源管理（本科）1樓第一章勞動關系導論 勞動關系的表現(xiàn)形式: 勞動關系的本質(zhì)是雙方合作,沖突,力量和權力的相互交織，它們共同構成了勞動關系的表現(xiàn)形式。 合作是指在就業(yè)組織中，雙方共同生產(chǎn)產(chǎn)品和服務，并在很大程度上遵守一套既定制度和規(guī)則的行為。 沖突，勞動關系雙方的利益，目標和期望不可能完全一致，經(jīng)常會出現(xiàn)分歧，其主要形式有罷工，曠工，怠工，辭職等，對于用人方而言，形式有關閉工廠，懲處或解雇不服從領導的員工。 力量是影響勞動關系結果的能力，是相互沖突的利益，目標和期望以何種形式表現(xiàn)出來的決定因素。員工的關系力量有退出的力量，即辭職，它會給雇主帶來額外的成本；罷工的力量，勞動者停止工作，會給雇主帶來損失或成本；崗位的力量，指勞動者仍舊在工作崗位上,由于主觀故意或疏忽而造成的雇主的損失。管理方也有退出，停工和崗位的力量，崗位的力量體現(xiàn)在它具有指揮，安排員工工作的力量。 權力，指代表他人做決策的權利，管理方的權利：對員工指揮和安排的權力，影響員工的行為和表現(xiàn)的各種方式，其他相當廣泛的決策內(nèi)容。 勞動關系的性質(zhì) 1平等的性質(zhì) A管理方和勞動者雙方都是勞動力市場的主體,雙方都要遵循平等自愿的原則簽定勞動合同,締結勞動關系。在遵循一定的法律規(guī)定的情況下，勞動者可以辭職，企業(yè)可以辭退員工。 B雙方在履行勞動合同過程中,勞動者按照管理方的要求提供勞動,管理方支付給勞動者工資福利等形式的勞動報酬,體現(xiàn)了雙方權利義務的對等.。 ２．不平等的性質(zhì)：失業(yè)人口造成勞動力市場供大于求，對就業(yè)勞動力形成一定壓力；管理方在勞動力市場上占有更多的優(yōu)勢和主動地位。 ３．勞動關系具有經(jīng)濟利益或財產(chǎn)關系的性質(zhì)：勞動者在工作場所提供勞動，生產(chǎn)產(chǎn)品或服務，從管理方和全社會的角度而言，實現(xiàn)了財富的增值。管理方向勞動者支付勞動報酬或福利，形成勞動者的主要收入來源，經(jīng)濟利益成為管理方與勞動者合作與沖突的最主要原因。 ４．勞動關系具有社會關系的性質(zhì) 勞動關系類型 １．均衡型，指勞動關系雙方的力量相差不大，能夠互相制衡。表現(xiàn)為在相關法律和制度的保障下，勞動者和工會的代表有權了解就業(yè)組織內(nèi)部的信息，就業(yè)組織的基本生產(chǎn)經(jīng)營決策有管理方和勞動者及其代表或工會雙方參與，協(xié)商制定。 ２．傾斜型，指勞動關系雙方的力量相差懸殊，分向管理方傾斜和向雇員方傾斜。 ３．政府主導型，指政府是控制勞動關系的主要力量，并且決定勞動關系的具體事物。 勞動關系的外部環(huán)境 經(jīng)濟環(huán)境，能改變勞動關系主體雙方力量對比，首先會影響員工的工資福利水平，就業(yè)，工作轉(zhuǎn)換以及工人運動和工會的發(fā)展，其次會影響到產(chǎn)品的生產(chǎn)，工作崗位的設計，工作程序等，最后可能會間接影響勞動關系的整體狀況。 技術環(huán)境，技術環(huán)境的變化會改變勞動力市場上不同技術種類工人的供求狀況。 政策環(huán)境，指政府的各種政策方針，包括貨幣，財政政策，關于就業(yè)的政策，教育和培訓的政策以及其他政策，就業(yè)政策對于勞動力市場以及就業(yè)組織中的勞動關系的影響最為直接。 法律和制度環(huán)境，指規(guī)范雇傭關系雙方的行為的法律和其他力量的機制,這些機制規(guī)定了雙方的權利義務,并具有相對穩(wěn)定性. 社會文化環(huán)境,由各國,各地區(qū)甚至各工種的主流傳統(tǒng)習慣,價值觀,信仰等組成,它的影響是潛在的,通過社會輿論和媒介來產(chǎn)生影響. 投入產(chǎn)出模式 在勞動關系的表面上會存在沖突穩(wěn)定相互交替的現(xiàn)象，穩(wěn)定往往掩蓋著潛在的沖突，而在一定條件下，這些潛在的沖突會受到激化，變?yōu)閯趧雨P系表面明顯的沖突。同樣沖突也會以各種方式重新歸于穩(wěn)定。在從沖突到穩(wěn)定的過程中，最為重要的渠道就是雙方通過談判和相互妥協(xié)對勞動關系進行調(diào)節(jié)，這樣就把沖突轉(zhuǎn)化成了規(guī)范各種就業(yè)組織的規(guī)則，而這種勞動關系的調(diào)節(jié)模式就被稱為投入產(chǎn)出模式。 產(chǎn)業(yè)關系系統(tǒng)模式 主體,雇員方或勞動者以及工會組織,雇主方或管理方以及雇主協(xié)會等,技術環(huán)境,行為者面對的市場和預算約束,指在就業(yè)組織中,各成員普遍奉行的思想觀念,是產(chǎn)業(yè)關系系統(tǒng)運行的規(guī)章,包括薪酬福利,操作規(guī)程,獎懲制度和解雇制度等. 2樓第三章勞動關系的實質(zhì),沖突與合作 沖突的根源 根本根源:異化的合法化,客觀的利益差異,雇傭關系的性質(zhì),勞動合同的性質(zhì)背景根源:廣泛存在的社會不平等,勞動力市場的狀況,工作本身的經(jīng)驗 合作的根源 :指員工迫于壓力而不得不合作,得與雇主形成雇傭關系,除此以外別無選擇,并且如果他們與雇主的利益和期望不符,或作對,就會受到各種懲罰,甚至失去工作. :主要建立在工人對雇主的信任基礎之上這種信任來自對現(xiàn)有經(jīng)濟體系下對立法公正的理解和對當前管理權利的限制措施。大多數(shù)工作都有積極的一面,管理方也努力使員工獲得滿足. 溝通的作用 在勞動關系中，溝通特指管理方向員工及其組織傳達信息的過程。 管理方溝通的目的在于， 向雇員提供組織信息，加深員工及其代表對組織的問題和管理方的地位的理解， 消除員工及其代表可能已經(jīng)有的錯誤觀念； 員工和工會獲取信息的主要目的 是鞏固工會在集體談判，組織內(nèi)部勞資聯(lián)合決策中的作用。溝通產(chǎn)生的背景原因是管理方與員工接近信息的程序是不相等的，管理方更多地擁有信息。 溝通的內(nèi)容 1．就業(yè)組織的介紹性質(zhì)的信息。 2．日常工作情況信息。 3．就業(yè)組織政策或組織人員的調(diào)整的信息。 4．就業(yè)組織的運作的詳細信息。 共同協(xié)商 指資方為協(xié)調(diào)與員工的關系而在制定決策之前，先征求員工的意見或態(tài)度，但是不需要征得員工或其代表同意的決策程序。作用主要體現(xiàn)在： 1共同協(xié)商使雙方在思想和行動上尋求更大的一致 2是一種合作的表現(xiàn)形式，也是沖突的一條轉(zhuǎn)化渠道。 3能夠部分的調(diào)整勞動關系。 4具體作用多樣性： 沒有工會時，共同協(xié)商的目的是減少員工的不滿； 工會不強大，共同協(xié)商僅僅是工會制度的一部分時，其作用不大，僅是雇主表達民主姿態(tài)的一種手段； 在工會與共同協(xié)商制度相互獨立，且力量相當時，兩種制度互相取長補短。 共同協(xié)商的特點是信息量傳輸量大，并且以雙方共同關注組織發(fā)展的視角討論問題，與管理方同工會之間進行的集體談判制度相比，更容易形成合作。 第四章勞動關系的歷史和制度背景 成熟勞動關系的主要特征 1．政府認識到調(diào)整勞動關系的重要性，其調(diào)整手段也相當完備，立法體系完善，社會保障制度健全，保障水平隨經(jīng)濟的發(fā)展不斷提高，為勞資雙方有效溝通所提供的各種服務也較為完備。 2．在政府立法，服務體系的干預下，管理方與員工雙方都更愿意通過相對緩和的形式來解決沖突，合作成為勞動關系的主流 3．國家，企業(yè)、員工三方格局形成，員工參與管理的產(chǎn)業(yè)民主制度、集體談判制度等都已相當完善。解決勞資矛盾、勞資爭端的途徑趨于制度化和法律化。 管理時代勞動關系的特點 1．工人運動繼續(xù)發(fā)展，工會組織廣泛建立并形成層次，工人力量不斷加強。 2．資方在不斷加強的工人運動的情況下開始讓步，通過改進管理，增加在工作中科學的分析和對工人的激勵，來追求利潤最大化的目標。 3．勞資矛盾的目標仍是爭取更好的工作和生活條件，但激烈程度有所弱化，有多元化的表現(xiàn)形式，集體談判制度得到確認。 4．政府出臺了大量的法律、建立相應的機構干預勞資關系，勞動關系向更加穩(wěn)定、有序的方向發(fā)展。 行為科學理論 行為科學理論側(cè)重對人的心理活動的研究，探求人們行為的規(guī)律，從中尋找管理員工的新方法和提高勞動效率的途徑。 1．工業(yè)心理學的出現(xiàn)，鼻祖雨果芒斯特博格在《心理學和工業(yè)效率》中提出研究目標：A尋求如何使認得智能同他們所從事的工作相匹配。B在何種心理條件下，才能從個人的工作中獲得最多最令人滿意的產(chǎn)出。C企業(yè)如何去影響工人，以便從他們那里獲得好的結果。 2．霍桑實驗，指192732年美國人埃爾頓梅奧和羅特利斯伯格所進行的一系列分析改變照明和其他一些條件對工人和生產(chǎn)率的影響的試驗。但這些都無法解釋生產(chǎn)率變化的原因?；羯嶒灥闹匾幵谟?，把人當作社會的人，從而要更多地考慮崗位上的人的情感、心理、期望等 3樓3．社會系統(tǒng)理論。他將管理工作納入一個社會系統(tǒng)之中，并認為高級管理人員的任務就是在正式組織內(nèi)盡力維護好一個協(xié)作系統(tǒng)。 勞動關系的新變化 1．全球經(jīng)濟一體化帶來國際競爭的加劇和雇主策略的變化。全球經(jīng)濟一體化趨勢的加強，國際競爭的激烈，組織面對的降低雇傭條件、壓低人工成本的壓力就會愈來愈重。這些壓力縮小了各國的雇主或管理方妥協(xié)的余地和工會及集體談判發(fā)展的空間。 2．跨國公司的興起和經(jīng)濟全球化的趨勢也改變了資方、政府和工會的權利平衡。一方面，市場的范圍已從單一國家的國界擴展到多個國家和地區(qū)，另一方面，一國政府控制國際資本流動的能力是有限的。 3．跨國公司和工會聯(lián)盟的發(fā)展相對滯后 4．發(fā)展中國家面臨著：是降低勞動條件和福利水平以壓低勞動成本從而在全球競爭中獲取優(yōu)勢，還是積極遵守各國統(tǒng)一的勞動標