【正文】 房地產(chǎn)團隊建設培訓目的1. 認識團隊及高效團隊的特征。2. 探討團隊建設的原則、方法。3. 避免團隊建設中的陷阱。 目錄一、 導言 二、 團隊1. 團隊的概念2. 團隊規(guī)范3. 團隊凝聚力4. 高效團隊的特征三、 團隊建設1. 團隊建設的原則2. 團隊建設的階段3. 團隊建設的方法團隊領導原則四、 團隊建設的陷阱及克服建議五、 總結一、 導　言 導入 每個項目都有一個或者是兩個業(yè)務能手，如果我們把他們組合在一個項目和公司的冠軍項目部在下個月進行銷售競賽，那么他們哪個會成為最后的冠軍。沒錯，為什么？（學員通常會說到冠軍項目配合好、有集體榮譽感、隊員之間長期協(xié)作相互熟悉等，新組建的個人名氣大，整體配合時間不長，相對協(xié)作差等。） 大家說得很好。在很多情況下，一個相互協(xié)作，為共同目標奮斗的團隊強于一群每個人看似強大的群體。近年來“團隊”一詞變得時髦，以團隊的作為基層的銷售單位，將建立三高團隊作為改善短期績效，建立長期競爭優(yōu)勢的有效途徑，發(fā)揮團體優(yōu)勢，改變銷售以往單兵作戰(zhàn)、散兵游甬的方式。二、 團隊一團隊的概念提問：就你的理解，什么是團隊？在英文中，團隊是用TEAM work來表示的，TEAM代表什么呢？—T（Together一起） E(Each other相互協(xié)作) A(Aim目標) M(Member成員)我很喜歡的一個定義是“團隊即是樂意地為既定的目標相互協(xié)作，提供自己的知識和技能的一群人?！本唧w而言，即是一群人以任務為中心，互相合作，每個人都樂意把個人的智慧、能力和力量貢獻給自己正在從事的工作。進一步解釋：①一群人不等于一個團隊。例：大樓突發(fā)火災，眾人紛紛救火。有共同的目標，且自發(fā)參與，但他們稱不上是團隊，僅僅是一群人，他們?nèi)钡氖墙M織和協(xié)作。②當然，我們定義的是理想團隊，在現(xiàn)實生活中很少存在，現(xiàn)實團隊到理想團隊需要一個建設過程。例：中國共產(chǎn)黨是一個最好的團隊，在新中國創(chuàng)建過程中，其成員樂意奉獻知識和技能，甚至生命。③樂意是團隊建設的基礎，而隊員是否樂意取決于工作環(huán)境、人際環(huán)境、以及公司價值觀中是否與個人需要一致的更多。換句話，重合部分越多，團隊成員越樂意奉獻。我們在團隊建設中應注重人的協(xié)調(diào)而不僅僅依靠制度?，F(xiàn)實環(huán)境中制度不可能涵蓋每一個領域與細節(jié)，經(jīng)常會有很多的制度盲點，領導不可能事必躬親，所以隊員樂意奉獻其知識與技能顯得尤為重要。④關于協(xié)作、分工： 足球隊是根據(jù)隊員的特長進行分工，有時會出現(xiàn)空位，但其他隊員會及時補位，充分體現(xiàn)了團隊的分工與協(xié)作。我們在日常的操作中會涉及到收購、談判、資源采集、后勤事務、客戶把握等一系列具體的工作，那么就需要店員之間有分工和協(xié)作。⑤目標 一致的目標是團隊成功的必要條件。1994年，巴西和意大利兩支足球隊爭奪世界杯冠軍。但在比賽前勝局似乎就已經(jīng)定了。意大利隊在入場時由隊長帶隊入場，每個人表情嚴肅，雙手交叉抱在胸前。而巴西隊是在隊長的帶領下手拉手進入球場。前者像是由才華橫溢的個體組成的群體，后者則儼然是有共同目標的團隊。 當我們的團隊面對競爭時，團隊內(nèi)部同樣存在競爭，但我們要清楚地知道：內(nèi)部競爭是為了發(fā)揮出我們最大的潛能，而團隊更具競爭力，這是我們共同的目標，這就需要我們團結合作。提問：為什么要使用團隊？ 使用團隊是因為團隊具有巨大的潛力，以團隊為基礎的工作方式已經(jīng)取得了比任何人所預言的都要深遠的效果。團隊工作大大改善了公司的經(jīng)營狀況，并增強了員工的凝聚力。管理學家們提出：創(chuàng)造團結精神（集體精神）。 團隊的成員希望也要求相互幫助和支持，以團隊方式開展工作，促進了成員之間的合作并提高了員工的士氣。通過以下幾種方式可以激發(fā)團隊精神：讓隊員了解他們?yōu)楹螘贿x中擔任被賦予的工作；樹立一個共同的團隊目標和幾個特殊目標，以激發(fā)團隊力量；鼓勵團隊開展交流，并始終采用獎勵的辦法；向團隊征求建議，并讓隊員們目睹采納建議的行動；花時間詳細地回答來自團隊的報告和信息。在動物界中螞蟻是團體精神的象征—一個螞蟻的力量是微乎其微的，但一群螞蟻能夠?qū)⑺麄凅w重幾十倍甚至上百倍的事物從遠處抬回家中，靠的就是團結—聯(lián)合起來才有力量。使管理層有時間進行戰(zhàn)略性思考。 采用團隊形式，使管理者得以脫身去做更多的戰(zhàn)略規(guī)劃。當改變以往救火隊長的形象，把精力轉而主要集中在諸如長期發(fā)展計劃等重大問題上來。提高決策速度 團隊有一定決策權，能使公司在作出決策方面具有更大的靈活性。團隊成員更接近市場，離問題更近。因此，采用團隊形式，決策常常更迅速得多。促進員工隊伍多元化 “三個臭皮匠頂一個諸葛亮”，有不同背景不同經(jīng)歷的個人組成的群體，看問題的廣度要比一個人更大。同樣，由風格各異的個體組成的團隊所作出的決策要比單個個體的決策更有創(chuàng)意。提高績效 團隊的工作績效明顯高于單個個體的工作績效，同時，工作團隊方式可以減少浪費，減輕官僚主義作風，積極提工作改進建議并提高工作質(zhì)量。 團隊與工作群體的區(qū)別我們經(jīng)常稱團隊是一個大家庭，很多新員工入司聽到這樣的稱謂也很親切，但很快會發(fā)現(xiàn)，情況沒想象那么好。不知各位有沒有這樣的感受，我們很多所謂的團隊不過是一群一起工作的人，也稱工作群體（work group）。那團隊和工作群體有什么不一樣？帶著這些疑問，我們先分析團隊與群體的差別。群體是兩個或兩個以上相互作用和相互依賴的個體，為了順持某個目標而結合在一起，成員們共享信息，作出決策，每個成員承擔起自己的責任。團隊則不同，它通過其成員的共同努力能夠產(chǎn)生積極協(xié)同作用，技能互補，有組織有計劃的去完成共同認可的目標。并受到相應的獎勵和懲罰。 當然，我們真正意義上要組建的是團隊，值得注意的是在工作群體向團隊轉化過程中，存在很多風險，其中之一就是成為偽團隊——一群人被別人稱為團隊或自稱為團隊，也具有團隊潛力，但就是在實際工作時根本不協(xié)作或根本沒有集體責任感。許多高級管理團隊就是如此，盡管他們的成員稱其為團隊，但他們只單純地干自己的活，或僅與自己所在的部門聯(lián)系，僅僅關心自己的責任。這只不過是名義上的團隊，是偽團隊。潛在團隊是介于工作群體和真正團隊之間的群體。這樣的群體已認識到有必要改善其表現(xiàn)，并確想有所行動。但由于缺乏明確的共同目標，也由于他們?nèi)园压ぷ髦攸c放在個人責任上而沒有形成協(xié)作的風氣，因此阻礙了發(fā)展。如果有合適的領導和恰當?shù)墓芾?，它們能很快轉變成真正的團隊。真正的團隊是由較少的具有互補性技能的人組成的，他們?yōu)橹粋€目的工作，有共同的目標，團隊中的每個成員共同對團隊所要達到的目的負責，也對團隊采用的總的工作方法負責。他們在一起工作，他們創(chuàng)造出的東西比以工作群體為基礎，或者各自為政創(chuàng)造出的東西多得多。表現(xiàn)出眾的團隊是把團隊潛力發(fā)揮到極致的團隊。表現(xiàn)出眾的團隊的成員不僅對自己團隊的成功負責，也關心其他人的成長和發(fā)展。這種團隊經(jīng)常能達到看起來不可能達到的目標。二團隊規(guī)范 俗話說，沒有規(guī)矩，不成方圓，在一起生活、工作的人總會有一些自己的行為規(guī)范和價值觀念。規(guī)范是觸摸不到的，也難以用語言表達，但卻是真實存在的。規(guī)范能夠使群體成員之間采取積極、一致的行動。 團隊價值觀中包含著團隊具有共同的任務，并且每個人的工作都對整個目標做出貢獻的思想。所以，每個人的工作都被看作會對別人的工作發(fā)生直接影響。