控制職能ppt課件(已修改)
2025-05-12 18:07 本頁面
【正文】 第十三章 控制職能167。1 控制的概念167。2 控制的 類型167。3 控制的 過程167。4 控制的 方法167。5 控制的原則167。1 控制的概念n 一、控制的概念n 二、控制的必要性n 三、計劃與控制的關(guān)系一、控制的概念n 對組織內(nèi)部的管理活動及其效果進行衡量和校正，以確保組織目標(biāo)以及為此而擬訂的計劃得以實現(xiàn) . 楊文士等 《 管理學(xué)原理 》P380控制是對各種活動的監(jiān)視，從而保證各項行動按計劃進行并糾正各種顯著偏差的過程。 斯蒂芬 羅賓斯 《 管理學(xué) 》P533二、控制的必要性n 管理是一個持續(xù)的過程，控制活動提供了回到計劃的關(guān)鍵聯(lián)系；n 管理者需要向員工授權(quán)；n 環(huán)境的變化；n 工作能力的差異；計劃 —— 控制鏈控制標(biāo)準(zhǔn)衡量比較行動計劃目標(biāo)戰(zhàn)略計劃領(lǐng)導(dǎo)激勵領(lǐng)導(dǎo)溝通組織結(jié)構(gòu)人力資源管理三、計劃與控制的關(guān)系事物的 兩個方面計劃越明確、全面和完整，控制越科學(xué)，計劃就越容易實現(xiàn)。上一階段控制的結(jié)果是下一階段計劃的基礎(chǔ)。使管理工作成為一個閉路系統(tǒng)，成為一個連續(xù)的過程。有計劃無控制，知道干什么，不知道干得怎樣（控制為計劃實現(xiàn)提供保證）有控制無計劃，不知道控制什么和怎樣控制（計劃為控制提供標(biāo)準(zhǔn)）167。2 控制的類型 n 一、按時間n 事前控制 /事中控制 /事后控制n 二、按控制主體n 直接控制 /間接控制一、事前一、事前 /事中事中 /事后控制事后控制現(xiàn)場控制運作過程事后控制運作的產(chǎn)出糾正措施信息流向事前控制運作的投入 [企業(yè)經(jīng)營 ]含義： 或叫同期控制，在某項活動或工作過程中進行的控制。內(nèi)容： 管理者在現(xiàn)場對正在進行的活動給予指導(dǎo)和監(jiān)督，以保證活動按規(guī)定的程序和方法進行。目的： 及時糾正工作中發(fā)生的偏差。事中控制實例n 電子計算機系統(tǒng)的應(yīng)用；n 及時補貨系統(tǒng)（ Just In Time）n 攝象設(shè)備的應(yīng)用（工作隱私問題）；n 醫(yī)院遠程手術(shù)n 上帝有一雙眼睛盯著你的一舉一動。優(yōu)點具有指導(dǎo)的職能；有助于提高工作人員的工作能力和自控能力；及時性、適時性。缺點受到管理時間、精力、業(yè)務(wù)水平的制約；應(yīng)用范圍狹窄；控制者與受控者易對立，造成傷害。含義： 或叫反饋控制，在活動或工作結(jié)束之后進行的控制。內(nèi)容： 根據(jù)事先確定的控制標(biāo)準(zhǔn)對實際工作績效進行比較、分析和評價。目的： 通過總結(jié)過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，為未來的計劃制定和活動安排提供借鑒。事后控制優(yōu)點提供信息，發(fā)現(xiàn)結(jié)果與目標(biāo)的偏差給下一輪工作的正確開展創(chuàng)造條件應(yīng)用范圍寬缺點 實施矯正措施前，偏差、失誤、損失已經(jīng)出現(xiàn)。實例? 財務(wù)分析? 成本分析? 質(zhì)量分析? 職工成績評定事前控制含義： 或稱前饋控制，指組織在一項活動開始之前所進行的控制活動。內(nèi)容： 主要是確定活動的成果及資源投入的限制。目的： 保證某項活動有明確的績效目標(biāo)，保證各種資源要素的合理投放。抵消系統(tǒng)時延和改善反饋控制的方法 n 。 如高射炮打飛機必須取提前量；獵人瞄準(zhǔn)奔跑中的獵物也要取提前量。管理中類似的例子也很多。例如，某公司的銷售預(yù)測表明，銷售額將下降到比期望更低的水平，在這樣的情況下，主管人員就會通過制訂新的廣告宣傳計劃，增加銷售人員和零售網(wǎng)點、開發(fā)新產(chǎn)品等以改善銷售的預(yù)期結(jié)果n .即就是觀察那些作用于系統(tǒng)的各種可以測量的輸入量和主要擾動量，分析它們對系統(tǒng)輸出的影響關(guān)系，在這些可測量的輸入量和主要擾動量的不利影響產(chǎn)生以前，通過及時采取糾正措施
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