選擇合適的績效衡量指標體系(已修改)
2025-05-12 12:05 本頁面
【正文】 選擇合適的績效衡量指標體系 邱曉昀 美世 北京 2022年 12月 24日 主要內(nèi)容 ? 為什么需要績效管理 ——重新的思考 ? 什么是績效管理 ——簡單的回顧 ? 如何建立績效管理體系 ——美世的觀點 ? 幾種典型的績效管理體系構建方案 ? 以平衡計分卡為基礎的績效管理體系 ? 以關鍵價值驅動因素為基礎的績效管理體系 為什么需要績效管理 —— 重新的思考 企業(yè)可能碰到的典型問題 —— 我們聽到的聲音 ? “流于形式，主管和員工都沒有認真對待” 企業(yè)可能碰到的典型問題 —— 我們聽到的聲音 ? “ 評價完全是主管的主觀判斷，沒有任何的客觀標準。即便是公司訂立的標準，也沒人認真執(zhí)行” 企業(yè)可能碰到的典型問題 —— 我們聽到的聲音 ? “企業(yè)實行強制排序時，主管常常讓下屬員工輪流 ’坐莊 ’，反正誰也不得罪” 企業(yè)可能碰到的典型問題 —— 我們聽到的聲音 ? “過于復雜，每年都要投入大量的時間，可是好像也看不到什么效果” 企業(yè)可能碰到的典型問題 —— 我們聽到的聲音 ? “如何將績效結果運用到更廣泛的領域，而非僅僅局限于發(fā)放獎金” 現(xiàn)行的績效管理系統(tǒng)是否有效運轉？ ? 來自美世美國的一項調(diào)查研究表明，只有約 34%的受訪企業(yè)認為他們企業(yè)實行的績效管理是有效的 ? 在那些認為績效管理不成功的企業(yè)中，將以下兩個因素排在了首位： ? 高管成員沒能充分參與 ? 績效標準的選擇和考核不能有效甄別優(yōu)秀的績效 資料來源： Mercer Human Resource Consulting, 2022 PM Survey (US practices) 什么是績效管理 ——簡單的回顧 3P模型中的為績效付薪 績效管理和為績效付薪 薪酬 Compensation 目標設定 Objective Setting 績效審核 Performance Review 崗位澄清 Role Clarification 崗位評估 Position Evaluation 員工發(fā)展 Person Development ? 績效管理是一個在如下三個層面對績效進行定義、衡量、評估、提升和激勵的流程： ? 公司 ? 部門（事業(yè)部、部門或團隊） ? 個人 ? 績效管理通常被作為一種工具用以 : ? 在人員提升、工資增長、績效獎金的發(fā)放等方面幫助決策 ? 幫助員工個人發(fā)展，并提升其績效水平 什么是績效管理？ 從績效評估到績效管理 績效管理不只是一套績效評估體系 ... 績效評估 績效管理 焦點在未來 焦點在現(xiàn)在 焦點在過去 您以前曾做過什么？ 您能夠做什么？ 您獲得了什么？ 績效管理的主要步驟 管理員工的績效是一個持續(xù)循環(huán)的過程 公司戰(zhàn)略 Feedback 1 4 2 3 ?個人績效評估 ?組織績效評估 ?360度評估 ?薪酬福利 ?職務調(diào)整 ?績效改進計劃 ?培訓發(fā)展 ?制定公司、部門、個人目標 ?更新崗位職責 ?觀察與紀錄 ?中期評估 ?指導與反饋 計劃 管理績效 績效評估 績效反饋與結果運用 如何建立績效管理體系 美世公司關于建立績效管理體系的基本思路 設計思路 建立在四個核心原則上，用以支持各級目標的一致性，并保證人員的參與 目標性 透明性 平衡性 創(chuàng)造價值 整合的績效管理體系 高績效 組織 愿景 使命 核心 價值觀 戰(zhàn)略 考慮的要點： 來自于各方要素的綜合考慮 愿景 使命 核心價值觀 創(chuàng)造價值 為個人、團隊、組織和客戶 平衡性 目標性 透明性 ? 業(yè)務 ? 管理層期望 ? 戰(zhàn)略 操作簡便 一致的激勵策略 員工參與和 員工承諾 高績效環(huán)境 和職業(yè)空間 目標考核 管理能力和 管理層承諾 個人績效管理體系框架 關鍵績效指標體系 考核重點 結果運用 考核關鍵績效指標（KPIs）， 主要關注工作
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