【正文】 第五章市場(chǎng)決策分析方法（一）定性決策法孫知省本章學(xué)習(xí)內(nèi)容? 定性決策法? 頭腦風(fēng)暴法? SWOT分析法? 波士頓矩陣法一定性決策方法? 決策方法包括：定性決策方法和定量決策方法? 定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過(guò)對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析，在把握事物內(nèi)在本質(zhì)聯(lián)系基礎(chǔ)上進(jìn)行決策的 方法。? 定量決策方法是指利用數(shù)學(xué)模型進(jìn)行優(yōu)選決策方案的決策方法。根據(jù)所選方案結(jié)果的可靠性，定量決策方法一般可以分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策、不確定型決策三種。? 定性決策和定量決策方法各有其長(zhǎng)處和短處，隨人們決策實(shí)踐和理論研究日趨豐富和提高。在實(shí)際管理決策中，我們應(yīng)該根據(jù)決策問(wèn)題的性質(zhì)和決策過(guò)程中各階段的特點(diǎn)，靈活地加以運(yùn)用，揚(yáng)長(zhǎng)避短，配合使用，從而提高決策的科學(xué)水平。二、頭腦風(fēng)暴法? 頭腦風(fēng)暴法（ brain storming） 是針對(duì)一個(gè)問(wèn)題，把幾個(gè)人集中在一起，自由奔放地思考問(wèn)題，以產(chǎn)生解決問(wèn)題的設(shè)想的創(chuàng)造性決策方法。? 這種方法最早出現(xiàn)于本世紀(jì)三十年代，是美國(guó)著名創(chuàng)造工程學(xué)家 莫斯本 在一家廣告公司提出來(lái)用于鼓勵(lì)創(chuàng)造性思考活動(dòng)的。后來(lái)，凡是需要大量征集意見(jiàn)以解決問(wèn)題的場(chǎng)合，也都應(yīng)用了這一方法。英國(guó)麻省理工學(xué)院等大學(xué)還專(zhuān)門(mén)設(shè)置了介紹這一方法的課程。頭腦風(fēng)暴法作為一種解決問(wèn)題的實(shí)用技術(shù)，在企業(yè)決策方法體系中處于重要地位，在企業(yè)決策中的應(yīng)用也極為普遍。? 頭腦風(fēng)暴法的作用與規(guī)則? (1)頭腦風(fēng)暴法的命名1938年，奧斯本首次在他所領(lǐng)導(dǎo)的一家協(xié)會(huì)范圍內(nèi)采用丁一種小組集中思考問(wèn)題的方法。首批合作者給這種會(huì)議取名為 “ 頭腦風(fēng)暴 ” 。頭腦風(fēng)暴(Brain storming)一詞的愿意是指精神病人表現(xiàn)出來(lái)的一種思想錯(cuò)亂的狀態(tài)，這里用來(lái)指自由奔放地思考問(wèn)題。奧斯本認(rèn)為 “ 使用 ‘ 頭腦風(fēng)暴法’ 這一名稱(chēng)是非常貼切的，因?yàn)?‘ 頭腦風(fēng)暴 ’ 意味著開(kāi)動(dòng)大腦來(lái)解決問(wèn)題 ” 。從此這種小組集中思考問(wèn)題的方法被命名為 “ 頭腦風(fēng)暴法 ” 。? (2)頭腦風(fēng)暴法的目的與作用? 運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法召集會(huì)議只是創(chuàng)造性地進(jìn)行討論，唯一目的在于提出一系列能夠有助于我們尋求解決問(wèn)題的辦法。然后確定這些設(shè)想的價(jià)值．并加以改善。? 只有當(dāng)大家嚴(yán)格遵循保留判斷的原則，討論才能稱(chēng)得上名符其實(shí)的 “頭腦風(fēng)暴 ”會(huì)議 ? 近年來(lái)，因?yàn)檫@種方法得到了廣泛的普及，以致使一些人經(jīng)常在不遵循原則的情況下使用這種方法。有許多人濫用這種方法，把它作為解決問(wèn)題的靈丹妙藥。但是，由于使用這種方法未能創(chuàng)造出他們期待的奇跡，他們便竭力否定，貶低這種方法的作用。還有更多的人錯(cuò)誤地認(rèn)為這種集體合作的方法是一個(gè)解決問(wèn)題的完整過(guò)程。然而，這種方法實(shí)際上只是提出設(shè)想的一個(gè)步驟，只不過(guò)是創(chuàng)造性解決問(wèn)題的一個(gè)階段而已 。? 集體討論問(wèn)題的基本作用在于 “頭腦風(fēng)暴 ”會(huì)議能使我們?cè)谳^短的時(shí)間內(nèi)，提出大量、有實(shí)用價(jià)值的設(shè)想。例如，奧斯本就這種方法能節(jié)省時(shí)間這一點(diǎn)舉出了一個(gè)很能說(shuō)明問(wèn)題的例子。有人主持召開(kāi)了一次 “頭腦風(fēng)暴 ”會(huì)議，在一刻鐘內(nèi)，與會(huì)者大約提出了 100條設(shè)想，平均每分鐘提出 6條設(shè)想，平均每個(gè)人提出 8條設(shè)想。? 頭腦風(fēng)暴法之所以能在短時(shí)間內(nèi)提出大量設(shè)想，下述三個(gè)原理作了很好的解釋。? a連鎖反應(yīng)原理 為了證明上述 “連鎖反應(yīng) ”原理，有一個(gè)機(jī)構(gòu)在 38次頭腦風(fēng)暴會(huì)議期間，專(zhuān)門(mén)研究了這種 “連鎖反應(yīng) ”現(xiàn)象。通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，在4356個(gè)設(shè)想中，有 1400個(gè)是在別人提出設(shè)想之后，經(jīng)過(guò)這種 “連鎖反應(yīng) ”才提出來(lái)的。? b 鼓勵(lì)競(jìng)賽精神原理? 對(duì)以集體的 “ 頭腦風(fēng)暴 ” 方式提出更多設(shè)想的另外一種解釋是：這種方法鼓勵(lì)競(jìng)賽精神。心理學(xué)家的研究證明了人類(lèi)具有一種好勝心理，而且有的研究還證明這種競(jìng)賽精神使成年人或兒童的思維效率提高 50％或更多。而頭腦風(fēng)暴法把幾個(gè)人集中在一起，一個(gè)人提出了若干設(shè)想必然會(huì)激發(fā)另一個(gè)人提出更多設(shè)想的競(jìng)賽精神，這種競(jìng)賽精神會(huì)導(dǎo)致大量設(shè)想的產(chǎn)生 。? c附加的激勵(lì)效果原理? 有一些心理學(xué)家提出．集體的 “頭腦風(fēng)暴”的有效性還可以從這種方法包含附加的激勵(lì)效果這一事實(shí)中得到解釋。這一因素是很明顯的：當(dāng)一個(gè)成員提出的設(shè)想被小組接受的時(shí)候，就等干是對(duì)這個(gè)成員的直接鼓勵(lì)。? (3)頭腦風(fēng)暴法的規(guī)則? 前面已經(jīng)指出如果不遵守 “ 保留判斷 ” 這一原則，頭腦風(fēng)暴法也就名存實(shí)亡。因此，為了使頭腦風(fēng)暴會(huì)議收到預(yù)期的效果．必須使每個(gè)與會(huì)者理解并遵守四項(xiàng)規(guī)則：? A 不準(zhǔn)批評(píng)別人的設(shè)想 — 對(duì)設(shè)想的評(píng)論要在以后進(jìn)行。 （最重要）? B 鼓勵(lì)自由奔放地思考 — 設(shè)想看起來(lái)越離奇就越有價(jià)值。 ? C 提出的設(shè)想越多越好 — 設(shè)想的數(shù)量越多，就越有可能獲得更多的有價(jià)值的解決問(wèn)題的辦法。 ? D 探索研究組合和改進(jìn)設(shè)想一除了與會(huì)者本人提出的設(shè)想以外．要求與會(huì)者在別人設(shè)想的基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)或與之結(jié)合。 ? 美國(guó)人克拉克和愛(ài)德華根據(jù)自己的研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)．對(duì)奧斯本的這一規(guī)則作了進(jìn)一步發(fā)展，使之更加具體完善。他們指出．要想使頭腦風(fēng)暴會(huì)議更加有效．關(guān)鍵在于要防止在會(huì)上出現(xiàn) “抑殺句 ”和 “自我抑殺句 ”。 ? 所謂 “抑殺句 ”，是指阻礙別人發(fā)表個(gè)人見(jiàn)解的一些話(huà)，例如 “這根本行不通 ”、 “你這是什么年月的陳芝麻爛谷子 ?“我們根本沒(méi)有那么多時(shí)間按你說(shuō)的去做 ”等等?？死艘还?