kpi理論基礎(chǔ)知識(shí)ppt課件(已修改)
2025-05-10 22:05 本頁面
【正文】 KPI理論基礎(chǔ)知識(shí) 2 KPI優(yōu) 缺點(diǎn) KPI簡單計(jì) 算 KPI應(yīng) 用 KPI簡 介 KPI起 源 3 一、 KPI的起源 4 KPI定義 關(guān)鍵性的績效考核指標(biāo) 5 KPI 是可以量化的 反映 組織 的目 標(biāo) 對組織 的成功是關(guān) 鍵 的 真正的 KPI必 須滿 足三個(gè)條件： 6 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)是推動(dòng)公司價(jià)值創(chuàng)造的驅(qū)動(dòng)因素 ? 對公司戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，并隨公司戰(zhàn)略的演化而被修正 ? 能有效反應(yīng)關(guān)鍵業(yè)績驅(qū)動(dòng)因素的變化的衡量參數(shù) ? 對關(guān)鍵重點(diǎn)經(jīng)營行動(dòng)的反映，而不是對所有操作過程的反映 ? 由高層領(lǐng)導(dǎo)決定，并被考核者認(rèn)同 的 ? 使高層領(lǐng)導(dǎo)清晰了解對公司價(jià)值最關(guān)鍵的經(jīng)營操作的情況 ? 使管理者能及時(shí)診斷經(jīng)營中的問題并采取行動(dòng) ? 有力推動(dòng)公司戰(zhàn)略的執(zhí)行 ? 為業(yè)績管理和上下級(jí)的交流溝通提供一個(gè)客觀基礎(chǔ) ? 使經(jīng)營管理者集中精力于對業(yè)績有最大驅(qū)動(dòng)力的經(jīng)營方面 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)是 …… 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)能 …… 7 項(xiàng) 目 說 明 S(Specific) 具體性：指 績 效考核要切中特定的工作指 標(biāo) ，不能 籠統(tǒng) 。 M(Measurable) 可度量：指 績 效指 標(biāo) 是 數(shù) 量化或者行 為 化的， 驗(yàn)證這 些 績效指 標(biāo) 的 數(shù) 據(jù)或者信息是可以 獲 得的。 A(Attainable) 可 實(shí)現(xiàn) ：指 績 效指 標(biāo) 在付出努力的情 況 下可以 實(shí)現(xiàn) ，避免設(shè) 立 過 高或 過 低的目 標(biāo) 。 R(Relevant) 關(guān)聯(lián) 性：指 績 效指 標(biāo) 是 與 上 級(jí) 目 標(biāo) 具明確的 關(guān)聯(lián) 性 ,最 終與公司目 標(biāo) 相 結(jié) 合。 T(Time bound) 時(shí) 限性：注重完成 績 效指 標(biāo) 的特定期限。 KPI的原則 KPI的原則和目標(biāo)管理的原則如出一轍，同樣是 smart原則： 8 績效 管理原 則 之一： 實(shí) 事求是，一切以事
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