【正文】 續(xù)建家政服務(wù)公司項(xiàng)目可行性研究報(bào)告續(xù)建家政服務(wù)公司項(xiàng)目可行性研究報(bào)告第一章 總論一、項(xiàng)目基本情況項(xiàng)目名稱(chēng)：某市百幫家政服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)性質(zhì)：續(xù)建建設(shè)地址：某市東勝區(qū)項(xiàng)目單位：某市百幫家政服務(wù)公司所有制形式：股份制企業(yè)二、項(xiàng)目單位基本情況某市百幫家政服務(wù)公司成立于1998年，注冊(cè)資金50萬(wàn)元，現(xiàn)有管理人員14名，固定員工68名，其中下崗職工30名，擁有500平方米綜合辦公場(chǎng)所，服務(wù)用車(chē)10輛，辦公用車(chē)1輛，是一家現(xiàn)代化的專(zhuān)業(yè)家政物業(yè)保潔管理服務(wù)公司。目前，公司擁有30多種100余套先進(jìn)的保潔設(shè)備，公司下設(shè)家政部、保潔部、物業(yè)部、中介部、銷(xiāo)售部、工程部、綜合管理部等幾個(gè)部門(mén)，建立了完善的管理制度、員工培訓(xùn)制度和安全保障體系等，制定了規(guī)范的業(yè)務(wù)操作流程。公司下轄東勝區(qū)、伊金霍洛旗、準(zhǔn)格爾旗三個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，自創(chuàng)立之日起，面對(duì)家政保潔、物業(yè)管理等行業(yè)領(lǐng)域的巨大市場(chǎng)，從自身實(shí)力與規(guī)模出發(fā)，在實(shí)干中積極摸索創(chuàng)造，公司本著“以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展”的宗旨為社會(huì)各界提供優(yōu)質(zhì)的家政保潔、物業(yè)管理等服務(wù)，致力于為客戶營(yíng)造一個(gè)氛圍濃重、環(huán)境優(yōu)美、感覺(jué)親近的家居場(chǎng)所。公司在管理上注重員工的技能、素質(zhì)培訓(xùn)，外出服務(wù)時(shí)統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡，嚴(yán)格要求服務(wù)人員在工作中細(xì)致入微，盡職盡責(zé)，在拓展市場(chǎng)的同時(shí)，還投入大量資金對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)技能和文化知識(shí)培訓(xùn)，使得員工的凝聚力、團(tuán)隊(duì)協(xié)同能力大大提高；在經(jīng)營(yíng)上注重對(duì)老客戶的維護(hù)與新客戶的發(fā)展，通過(guò)百分之百的努力，做到讓客戶滿意、放心，通過(guò)報(bào)紙宣傳、電視廣告、人傳人等形式讓新客戶了解，通過(guò)定期進(jìn)行電話回訪等形式維護(hù)和老客戶的關(guān)系，并對(duì)下崗職工、殘疾家庭等困難家庭提供一年３次的免費(fèi)服務(wù)，履行我們的社會(huì)責(zé)任。公司自成立以來(lái)，承攬了多處物業(yè)管理及保潔服務(wù)工作，參與了多個(gè)單位的保潔工作，并建立了良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。百幫家政服務(wù)公司被某市共青團(tuán)東勝區(qū)委員會(huì)授予“青年文明號(hào)”，被內(nèi)蒙古電視臺(tái)《音樂(lè)時(shí)間》授予“特邀嘉賓單位”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，被共青團(tuán)某市委員會(huì)、某市青年志愿者協(xié)會(huì)授予“學(xué)雷鋒先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。公司經(jīng)理吳二維同志個(gè)人曾榮獲“內(nèi)蒙古自治區(qū)杰出進(jìn)城務(wù)工青年帶頭人”、“優(yōu)秀青年志愿者”。百幫家政服務(wù)公司是某市家政服務(wù)行業(yè)之中的排頭兵。目前，某市百幫家政服務(wù)公司服務(wù)內(nèi)容共設(shè)有：擦玻璃、打掃家、搬家、疏通維修各種管道、清洗地毯、清洗針刺氈、水暖維修、安裝、修改衛(wèi)生間以及其它水暖設(shè)備，室內(nèi)裝潢、刮家、吊頂、上門(mén)家電維修，專(zhuān)業(yè)清洗高空玻璃、幕墻，專(zhuān)業(yè)疏通維修疑難管道及高空安裝等。三、項(xiàng)目總體評(píng)價(jià)公司秉承“以人為本、客戶至上”的家庭服務(wù)理念，以“弘揚(yáng)誠(chéng)信，造福雇主”為已任，強(qiáng)調(diào)用戶滿意是最高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。公司堅(jiān)決執(zhí)行中國(guó)家政業(yè)協(xié)會(huì)“為民、便民、利民、安民”的服務(wù)宗旨，以“用專(zhuān)業(yè)的心做家務(wù)事”為企業(yè)宗旨，與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新，為城市核心區(qū)及周邊地區(qū)提供便利、可靠的家庭服務(wù)。該項(xiàng)目將促進(jìn)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)，并為大中專(zhuān)畢業(yè)生、下崗待業(yè)、失業(yè)、無(wú)業(yè)人員、農(nóng)村剩余勞動(dòng)力解決就業(yè)及再就業(yè)問(wèn)題。該項(xiàng)目將擴(kuò)展到兒童家教、母嬰護(hù)理、高級(jí)管家、月子護(hù)理、家務(wù)助理、廚藝工、老幼陪護(hù)、涉外家政助理等各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)的家庭服務(wù)，并為東勝區(qū)家庭服務(wù)需求提供全方位的解決方案。四、我國(guó)家政業(yè)總體情況家政業(yè)是家務(wù)勞動(dòng)市場(chǎng)化、社會(huì)化的產(chǎn)物，它的產(chǎn)生順應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)特點(diǎn)，從第一、第二產(chǎn)業(yè)向第三產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)發(fā)展轉(zhuǎn)變。原始的家政從常住主人家中做家務(wù)活開(kāi)始，現(xiàn)代生活方式的改變，使家政的職業(yè)內(nèi)容有了全新變化。從服務(wù)類(lèi)型上，有保姆、保潔、清洗、管家、護(hù)理、家教等工種；從服務(wù)方式上，由單一的常年服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)殪`活多樣的定期或一次性服務(wù)；從服務(wù)主體來(lái)看，專(zhuān)門(mén)的家政介紹公司、家政派出公司和家政培訓(xùn)公司已不在少數(shù)。近年來(lái)由于國(guó)有企業(yè)改制，大批工人下崗并入社會(huì)，如何通過(guò)各種渠道讓他們重上就業(yè)崗位，成為擺在社會(huì)各界面前的一道難題。２００３年下半年，國(guó)家有關(guān)部門(mén)組織學(xué)習(xí)、研討了開(kāi)展家政服務(wù)業(yè)安置城市失業(yè)人員的經(jīng)驗(yàn)，一時(shí)家政業(yè)成為了媒體宣傳的熱點(diǎn)，家政業(yè)前景十分樂(lè)觀。在蘊(yùn)藏著巨大商機(jī)和就業(yè)機(jī)會(huì)的同時(shí)，家政要想成為一個(gè)規(guī)范發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，使用戶、勞動(dòng)者和家政公司三方都收益，一些問(wèn)題不容忽視。如小公司經(jīng)營(yíng)困難，種種不規(guī)范行為給勞動(dòng)者和家政用戶帶來(lái)了風(fēng)險(xiǎn)；家政服務(wù)不簽勞動(dòng)合同出了問(wèn)題很難依法解決；一些非法中介利用介紹家政攬錢(qián)，正規(guī)家政公司在掙錢(qián)的同時(shí)，也捏著一把汗：家政服務(wù)中出現(xiàn)的偷盜、傷害等諸多問(wèn)題，沒(méi)有一部行業(yè)規(guī)范來(lái)加以調(diào)整，給家政公司的利益帶來(lái)了不確定因素。五、投資估算該項(xiàng)目總投資400萬(wàn)元，其中固定資產(chǎn)投資350萬(wàn)元，流動(dòng)資金50萬(wàn)元。六、經(jīng)濟(jì)效益分析項(xiàng)目建成運(yùn)營(yíng)后，預(yù)計(jì)年可實(shí)現(xiàn)收入300萬(wàn)元，利潤(rùn)145萬(wàn)元，稅金30萬(wàn)元。第二章 項(xiàng)目建設(shè)必要性近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和家庭經(jīng)濟(jì)收入的不斷提高，人們?cè)谏钏胶蜕钯|(zhì)量提高的同時(shí)，對(duì)社會(huì)服務(wù)的需求也在不斷加大。在我國(guó)大中城市里，越來(lái)越多的家庭要求社會(huì)提供形式多樣，質(zhì)量滿意的家政服務(wù)。發(fā)展家政服務(wù)業(yè)，對(duì)改善人民生活具有重要作用，對(duì)開(kāi)發(fā)就業(yè)崗位，特別是解決婦女就業(yè)問(wèn)題，也具有積極作用。目前在城市中，大力發(fā)展家政服務(wù)業(yè)，并通過(guò)發(fā)展擴(kuò)大就業(yè)，已具備相應(yīng)條件。從勞動(dòng)力供給情況看，家政服務(wù)人員的供方市場(chǎng)是源源不斷的。目前，我國(guó)城鎮(zhèn)有下崗職工約850萬(wàn)人，失業(yè)人員約970萬(wàn)人，加上每年新增勞動(dòng)力800萬(wàn)人以上，形成我國(guó)就業(yè)工作的巨大壓力。但經(jīng)濟(jì)發(fā)展所能容納的就業(yè)機(jī)會(huì)則很有限，以經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度為8%計(jì)算，每年可新增就業(yè)機(jī)會(huì)700萬(wàn)個(gè)，因此，大批勞動(dòng)者急需創(chuàng)造新的就業(yè)崗位和就業(yè)機(jī)會(huì)。從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整進(jìn)程看，城市服務(wù)業(yè)是具有巨大潛力的就業(yè)新領(lǐng)域。農(nóng)業(yè)的調(diào)整帶來(lái)農(nóng)村富余勞動(dòng)力向城市的流動(dòng)，制造業(yè)的升級(jí)換代促使一部分勞動(dòng)力向第三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。而目前，我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員只占全部從業(yè)人員的26％，與發(fā)展中國(guó)家第三產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員占40%、發(fā)達(dá)國(guó)家60%以上的比例尚有較大差距。這種差距，從另一方面來(lái)看，就是吸收就業(yè)的潛力。勞動(dòng)保障部對(duì)沈陽(yáng)、青島、長(zhǎng)沙、成都四個(gè)城市1600戶居民需求的調(diào)查，需要社會(huì)提供服務(wù)的家庭占到40%，以此推算，四個(gè)城市約有115萬(wàn)個(gè)家庭可以提供200萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位（目前尚有空缺100萬(wàn)個(gè)）。再推算全國(guó)32個(gè)特大城市和43個(gè)大城市，可提供的就業(yè)機(jī)會(huì)至少在1500萬(wàn)個(gè)以上。從家政服務(wù)的需求來(lái)看，在城市中，可以說(shuō)是一個(gè)亟待開(kāi)發(fā)的就業(yè)大市場(chǎng)。中國(guó)社會(huì)正在步入家庭的小型化，人口的老齡化，生活的現(xiàn)代化和勞動(dòng)的社會(huì)化，這些都可以直接促使人們產(chǎn)生家政服務(wù)的需求。我國(guó)超過(guò)60歲人口占總?cè)丝诘?0%，這是進(jìn)入老齡化社會(huì)的標(biāo)志；我國(guó)10歲以下人口占總?cè)丝诘?5%，兩者之和為35%，按城鄉(xiāng)人口3:7的比例計(jì)算，他們首先是需要得到社會(huì)、家庭或他人照顧的群體，這其中，隱含著對(duì)家政服務(wù)的巨大需求，同時(shí)不少現(xiàn)代的家庭已經(jīng)具備接受社會(huì)提供家政服務(wù)的能力和條件。在上述四城市調(diào)查中，家政服務(wù)占全部社區(qū)服務(wù)需求的30%以上，也就是說(shuō)，在社區(qū)1500萬(wàn)個(gè)可能的就業(yè)機(jī)會(huì)中，有500多萬(wàn)個(gè)家政服務(wù)的崗位。另?yè)?jù)對(duì)九個(gè)城市家政服務(wù)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前還有4萬(wàn)個(gè)空缺；武漢市需求量10萬(wàn)人，尚有9萬(wàn)個(gè)空缺；南京市需求量36萬(wàn)人，目前有24萬(wàn)個(gè)空缺；天津市的需求量每年以20%的速度增長(zhǎng)，這些數(shù)據(jù)均反映了城市居民對(duì)家政服務(wù)的實(shí)際需求。由于家政服務(wù)的需求產(chǎn)生于家庭的消費(fèi)，因此，它可以在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)所容納的就業(yè)崗位之外，再增加新的就業(yè)機(jī)會(huì)；同時(shí)，它的發(fā)展，還具有拉動(dòng)有效需求，刺激消費(fèi)的作用。因此，家政服務(wù)可以看作是當(dāng)前及今后一個(gè)時(shí)期我國(guó)城市開(kāi)發(fā)就業(yè)崗位的主要增長(zhǎng)點(diǎn)。家政在國(guó)外有二百多年的歷史，美國(guó)有近千家高校設(shè)有家政系，部分高校還培養(yǎng)研究生和博士生，宋美齡和王光美都曾就讀于美國(guó)的家政學(xué)專(zhuān)業(yè)。著名家政問(wèn)題專(zhuān)家杜威（）曾指出：“對(duì)美國(guó)人民而言，再?zèng)]有其他科目要比發(fā)展比家政科學(xué)更重要的了”。日本的家政研究也很發(fā)達(dá)，很多大學(xué)開(kāi)有家政系，也有很多專(zhuān)門(mén)家政學(xué)院，研究領(lǐng)域很廣泛。近年來(lái)，家政業(yè)在我國(guó)蓬勃興起，2000年8月，國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部正式頒布了《家庭服務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，使家政服務(wù)員正式成為了一個(gè)職業(yè)?，F(xiàn)在很多大學(xué)開(kāi)辦了家政專(zhuān)業(yè)，很多地方專(zhuān)門(mén)開(kāi)辦了家政中專(zhuān)學(xué)校，華面理工大學(xué)專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)有家政研