【正文】 企 業(yè) 分 類(lèi) 引 導(dǎo) 青 年 工 作 手 冊(cè) 廣西三才通信設(shè)備有限公司公司 三才通信 2020 年 11 月 11 日 1 目錄 廣西三才通信設(shè)備有限公司公司簡(jiǎn)介 ........................................................................ 2 三才通信企業(yè)文化 ........................................................................................................ 3 一、企業(yè)宗旨 ......................................................................................................... 3 二、企業(yè)精神 ......................................................................................................... 3 三、企業(yè)目標(biāo) ......................................................................................................... 3 四、經(jīng)營(yíng)理念 ......................................................................................................... 3 五、企業(yè)愿景 長(zhǎng)期的宏偉目標(biāo) ......................................................................... 4 六、核心價(jià)值觀 ..................................................................................................... 4 分類(lèi)引導(dǎo)青年工作 ........................................................................................................ 8 指導(dǎo)思想 ................................................................................................................. 8 調(diào)查階段 ................................................................................................................. 8 一、調(diào)查概述 ......................................................................................................... 9 二、崗位 企業(yè) 改革 —— 青年職工對(duì)職業(yè)的認(rèn)識(shí) ........................................... 10 三、社會(huì)家庭 學(xué)習(xí)生活 —— 青年職工對(duì)生活的認(rèn)識(shí) ..................................... 12 四、思想道德 —— 青年職工對(duì)品德的認(rèn)識(shí) ....................................................... 15 五、團(tuán)青工作 —— 青年職工對(duì)基層團(tuán)組織工作的認(rèn)識(shí) ................................... 16 六、后記 ............................................................................................................... 18 典型案例 ............................................................................................................... 19 一、正面教育 ....................................................................................................... 19 二、社會(huì)觀察 ....................................................................................................... 21 三、情感心理 ....................................................................................................... 24 四、文化時(shí)尚 ....................................................................................................... 25 五、媒體覆蓋 ....................................................................................................... 26 六、機(jī)制創(chuàng)新 ....................................................................................................... 29 最后的感言 .................................................................................................................. 31 創(chuàng)一流團(tuán)隊(duì) 樹(shù)百年 三才 ..................................................................................... 31 夯實(shí)基礎(chǔ)，繼往開(kāi)來(lái) 自強(qiáng)不息 ......................................................................... 37 2 廣西三才通信設(shè)備有限公司公司簡(jiǎn)介 廣西三才通信設(shè)備有限公司是一家大型的手機(jī)銷(xiāo)售商，為消費(fèi)者提供專(zhuān)業(yè)的購(gòu)機(jī)場(chǎng)所，舒適的消費(fèi)環(huán)境，齊全時(shí)尚的行貨手機(jī)，實(shí)在優(yōu)惠的價(jià)格，完善的售后服務(wù)。公司前身是賀州蜂星電訊，成立于 2020年。進(jìn)入 2020年，企業(yè)將創(chuàng)造更好的發(fā)展平臺(tái)，并致力于 走出賀州、走向廣西、邁向全國(guó)的目標(biāo)，蜂星電訊全線更名為廣西三才通信設(shè)備有限公司。 三才通信 業(yè)務(wù)橫跨手機(jī)銷(xiāo)售、維修等業(yè)務(wù)，下轄廣西三才通信各連鎖店（三才通信蜂星至尊店、三才通信蜂星手機(jī)城、桂嶺三才通信、 昭平三才通信、富川三才通信建設(shè)店、富川三才通信至尊店、鐘山三才通信等 ） 業(yè)務(wù)范圍包括賀州市縣，擁有賀梧地區(qū)最大的售后維修點(diǎn) —— 賀梧手機(jī)維修中心。 公司匯集上百個(gè)手機(jī)品牌，近千款機(jī)型及各種通訊終端產(chǎn)品，不僅贏得廣大消費(fèi)者和商家的信賴(lài)，更成長(zhǎng)為賀州地區(qū)最大的本土手機(jī)銷(xiāo)售企業(yè)，不斷引領(lǐng)著賀州手機(jī)市場(chǎng)的時(shí)尚新潮流，對(duì)賀州 移動(dòng)通信事業(yè)的發(fā)展起到積極推動(dòng)作用。 未來(lái)的時(shí)代是一個(gè) “ 以服務(wù)制勝 ” 的時(shí)代，服務(wù)將成為核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在。新的征途，三才人以飽滿(mǎn)的熱情，與時(shí)俱進(jìn)，不斷挑戰(zhàn)極限，追求完美；進(jìn)一步鞏固三才通信在業(yè)界的核心競(jìng)爭(zhēng)力，力爭(zhēng)走在通信行業(yè)的前沿，全力打造廣西客戶(hù)最滿(mǎn)意的通信連鎖企業(yè)。 3 三才通信企業(yè)文化 一、 企業(yè)宗旨 以顧客為導(dǎo)向，致力于顧客、員工、公司、社會(huì)四滿(mǎn)意。 從顧客最希望做的事情做起 ,從顧客最不滿(mǎn)意的事改起 把顧客的呼聲作為第一信號(hào) , 把顧客的需要作為第一選擇， 把顧客的利益作為第一考慮， 把顧客的滿(mǎn)意作為第一標(biāo)準(zhǔn) . 二、企業(yè)精神 敬業(yè)、誠(chéng)信、團(tuán)隊(duì)、卓越、創(chuàng)新 創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)：三個(gè)有利于 ?? 有利于公司的長(zhǎng)期利益 有利于顧客的滿(mǎn)意度 有利于團(tuán)隊(duì)的建設(shè)符合公司的企業(yè)文化 三、企業(yè)目標(biāo) 創(chuàng)專(zhuān)業(yè)服務(wù)，永爭(zhēng)第一 您的滿(mǎn)意，我的追求 小池塘里的大魚(yú) 只做第一 與第二保持距離 四、經(jīng)營(yíng)理念 對(duì)消費(fèi)者：提供品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品與服務(wù)； 對(duì)員工：營(yíng)造和諧、相互尊重的工作氛圍； 4 對(duì)商業(yè)伙伴 :提供公平合理、對(duì)等互利的合作平臺(tái)； 對(duì)股東 :使其投入的股本有高于社會(huì)平均 收 益的回報(bào) 五、企業(yè)愿景 長(zhǎng)期的宏偉目標(biāo) 創(chuàng)一流團(tuán)隊(duì) ,樹(shù)百年三才 成為更健康、更長(zhǎng)久的企業(yè) 不謀萬(wàn)事，不足謀一事；不謀全局，不足謀一域 如若影響到生存和健康的事情 ,決不能做 ! 六、核心價(jià)值觀 來(lái)自于企業(yè)創(chuàng)始人的信念 (不應(yīng)改變的 ),不同于可調(diào)整的企業(yè)戰(zhàn)略 ,是象粘合劑般將員工凝聚在一起的原則和理念 本分 (中心 ): 不吃虧和不賺便宜 。做好每一個(gè)角色的本分 不考慮任何誘惑、壓力和干擾 ,堅(jiān)守的根本 ! 誠(chéng)信（根本）： 以誠(chéng)信的態(tài)度對(duì)待同事、顧客、合作伙伴 團(tuán)隊(duì)（鑄造金牌團(tuán)隊(duì)）： 團(tuán)結(jié)互助、嚴(yán)于律己 積極向上、熱情揚(yáng)溢 團(tuán)隊(duì)：是由組員和管理層組成的一個(gè)共同體，該共同體有共同認(rèn)可的核心價(jià)值觀，能合理發(fā)揮和利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。 5 人才觀： 公司努力提供公正的平臺(tái)培育和吸引優(yōu)秀的員工，優(yōu)秀的員工又會(huì)使公司發(fā)展更加優(yōu)秀。 1）打造金牌團(tuán)隊(duì) 2）用人原則：以德為先，德才并重，用人所長(zhǎng)；適者上，不適者下。 人才分四類(lèi)：有德有才是 正品：重用有德無(wú)才是次品：鍛煉、培訓(xùn)無(wú)德無(wú)才是廢品：淘汰無(wú)德有才是毒品：原則上不留任；留任者不任重 。 3）合 格性 (能力 —— 技能 ,經(jīng)驗(yàn) ,培訓(xùn) )。 合適性 (心態(tài) —— 品德、價(jià)值觀、奉獻(xiàn)、發(fā)展?jié)摿?)合格但不一定合適 。 4）提倡賽馬論 (即在賽馬場(chǎng)上選出好馬，而非等著伯樂(lè)來(lái)選馬 )（能力就象支票，不兌現(xiàn)永遠(yuǎn)是空頭支票） 。 管理觀 : 1）管理無(wú)小事：沒(méi)有精彩的細(xì)部，就沒(méi)有波瀾壯闊的全局 。 2）人人都管事，事事有人管；人人都經(jīng)營(yíng)，事事都創(chuàng)新 。 3）金牌團(tuán)隊(duì) +執(zhí)行細(xì)節(jié) (每一階段都能一絲不茍的切實(shí)執(zhí)行 )。 4）執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)是：按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù) 。 5） 在最短時(shí)間內(nèi) 100%