【正文】 36 體，經(jīng)常以個(gè)人名義捐款捐資，但是他從不跟公司的人提起。銷(xiāo)售部門(mén)銷(xiāo)量超過(guò)了 80%的增長(zhǎng)，在門(mén)店上增加了昭平至尊店、富川至尊店，新開(kāi)拓了梧州和貴港市場(chǎng)，邁出了走向廣西市場(chǎng)的第一步，批發(fā)、卡部和配件等部門(mén)都有較大增長(zhǎng)，前期比較落后的市場(chǎng)部，在人員重新調(diào)整后煥發(fā)出了激情和活力，在炎熱的夏季策劃了啤酒節(jié)，讓我們的顧客清涼了一“夏”；一系列的感恩團(tuán)購(gòu)活動(dòng)和以舊換新活動(dòng)，尋找形象代言人活動(dòng)等 38 等宣傳推廣，讓我們把更多的關(guān)注轉(zhuǎn)向市場(chǎng)和顧客服務(wù)；爭(zhēng)取和創(chuàng)造了更多和顧客溝通的機(jī)會(huì)，讓我們品牌和服務(wù)更深地 植入到消費(fèi)者的心目 后勤工作也取得了較大的進(jìn)步，財(cái)務(wù)倉(cāng)管逐漸規(guī)范，日漸顯示管家風(fēng)范；商務(wù)部在組織貨源、整合資源、協(xié)調(diào)廠家方面的經(jīng)驗(yàn)也日見(jiàn)豐富；售后也進(jìn)行了一系列的改革，服務(wù)有待進(jìn)一步規(guī)范。管理進(jìn)步基于良好的管理方法與手段，我們多個(gè)店面中，效益最好的店面和最差的相差好幾倍；同一間店，不同的主管管理，也有差距很大的不同業(yè)績(jī)；即使同一員工，不同月份也有不同業(yè)績(jī)，這些，都值得我們思考，問(wèn)題到底出在哪里？應(yīng)該如何解決？解決了這些問(wèn)題了，我們就進(jìn)步了。因此我們都應(yīng)該不斷努力學(xué)習(xí)，不斷提高認(rèn)識(shí)事物、認(rèn)識(shí)問(wèn)題的能力。針對(duì)自身建設(shè)上的弱點(diǎn)，毫不遮掩地揭露和改正，使我們真正健康起來(lái)，強(qiáng)壯起來(lái)。 我們團(tuán)隊(duì)很年輕，平均年齡 20 多歲，而且大多是從前臺(tái)銷(xiāo)售一步一步走過(guò)來(lái)的。因此，服務(wù)貫穿于我們公司及個(gè)人生命的始終。我們將整合一切資源，遵循專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)注、品質(zhì)的宗旨，全力把三才通信打造成廣西客戶(hù)滿(mǎn)意度最高的通信連鎖企業(yè)，為實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)一流團(tuán)隊(duì)、樹(shù)百年三才”的遠(yuǎn)景目標(biāo)打下更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。企業(yè)要發(fā)展，離不開(kāi)社會(huì)，如果一個(gè)企業(yè)不能順應(yīng)時(shí)代發(fā)展與社會(huì)和諧共處，這 個(gè)企業(yè)必將被時(shí)代淘汰社會(huì)唾棄。然而，劉松筠的腳步并沒(méi)有 停下來(lái)，他希望自己的企業(yè)能更健康、更長(zhǎng)久，“走出賀州，走向廣西”的想法，促使企業(yè)不斷前進(jìn)。中國(guó)地域廣泛，人口眾多，而且在城鎮(zhèn)人口分布密集，他認(rèn)為在不久的將來(lái)中國(guó)將成為世界上最大的電信市場(chǎng)。 作為三才通信的董事長(zhǎng)，劉松筠陪伴著他的企 業(yè)度過(guò)了9 年的成長(zhǎng)歲月。 通過(guò) 群交流，把他們有機(jī)組合起來(lái)，最大程度地發(fā)揮個(gè)人潛能，分享彼此的生活經(jīng)驗(yàn)。三才 團(tuán)委通過(guò)舉行各類(lèi)青年喜聞樂(lè)見(jiàn)的體育文化活動(dòng)以及服務(wù)單身青年婚戀問(wèn)題，促進(jìn)和諧武鋼建設(shè)，倡導(dǎo)勤儉節(jié)約的風(fēng)尚，引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年樹(shù)立“ 感恩三才 忠誠(chéng)三才 奉獻(xiàn)三才 ”的思想理念，扎實(shí)工作，勤奮學(xué)習(xí)，努力推進(jìn)公司第三次創(chuàng)業(yè)。 2．活動(dòng)正式開(kāi)展：（ 1）按區(qū)域劃分回收站點(diǎn)，確定各站點(diǎn)負(fù)責(zé)人；（ 2）布置現(xiàn)場(chǎng)（桌椅、遮陽(yáng)傘或帳篷、飲水機(jī)等）；（ 3）安排回收人員到各寢室開(kāi)展回收工作；（ 4）各成員回收的物品交至各區(qū)負(fù)責(zé)人登記造冊(cè)；（ 5）回收完成后，做好各區(qū)衛(wèi)生清理工作。為比賽 22 工作做具體部署，包括器材的準(zhǔn)備，嘉賓的邀請(qǐng)，媒體單位的邀請(qǐng)等。根據(jù)這些問(wèn)題，結(jié)合我公司多年團(tuán)青工作的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)癥下藥，尋求相應(yīng)的解決方法，具體規(guī)劃如下： 以開(kāi)展“先進(jìn)性教育”為契機(jī)，以各種形式廣泛深入地開(kāi)展革命傳統(tǒng)教育、愛(ài)國(guó)主義教育，集體主義教育活動(dòng)； 結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，廣泛開(kāi)展職業(yè)道德教育，培養(yǎng)廣大青工愛(ài)崗敬業(yè)，勇于奉獻(xiàn)的螺絲釘精神； 定期評(píng)選“十佳青年”和各類(lèi)拔尖人才，并在公司范圍內(nèi)大力宣傳，用先進(jìn)的事跡鼓舞青年，營(yíng)造“比、學(xué)、趕、超”的良好氛圍； 組織青工多參加文化方面的培訓(xùn)和活動(dòng)，用先進(jìn)的文化感染青年； 組織青工開(kāi)展各類(lèi)形式更加多樣的文體活動(dòng)，增強(qiáng)集體凝聚力、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，培養(yǎng)青年人團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神； 繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)“青春快網(wǎng)”的建設(shè)，使它更加貼近于青年，更好地服務(wù)于團(tuán)青工作，真正成為青年人的精神家園?？梢钥闯?，信仰實(shí)用主義等的占據(jù)了一定的比例。 有提問(wèn)：你經(jīng)常上互聯(lián)網(wǎng)嗎？回答“經(jīng)常”的青年人比例高達(dá) 82％；你上網(wǎng)的主要目的是什么？回答“工作學(xué)習(xí)”的占被調(diào)查青工的 ％。 青年職工有著較為和諧的家庭觀。 大部分青年職工能夠樹(shù)立正確的工作觀，對(duì)企業(yè)發(fā)展具備信心。 一、調(diào)查概述 本次調(diào)查 主要采用不記名問(wèn)卷調(diào)查形式，試卷發(fā)放采取隨機(jī)方式。 2）顧客的滿(mǎn)意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)，由客戶(hù)來(lái)定義什么是出色的工作 。 1）相信自己，也相信別人 ，相信我們能做好任何事。 3 三才通信企業(yè)文化 一、 企業(yè)宗旨 以顧客為導(dǎo)向，致力于顧客、員工、公司、社會(huì)四滿(mǎn)意。 從顧客最希望做的事情做起 ,從顧客最不滿(mǎn)意的事改起 把顧客的呼聲作為第一信號(hào) , 把顧客的需要作為第一選擇， 把顧客的利益作為第一考慮， 把顧客的滿(mǎn)意作為第一標(biāo)準(zhǔn) . 二、企業(yè)精神 敬業(yè)、誠(chéng)信、團(tuán)隊(duì)、卓越、創(chuàng)新 創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)：三個(gè)有利于 ?? 有利于公司的長(zhǎng)期利益 有利于顧客的滿(mǎn)意度 有利于團(tuán)隊(duì)的建設(shè)符合公司的企業(yè)文化 三、企業(yè)目標(biāo) 創(chuàng)專(zhuān)業(yè)服務(wù)，永爭(zhēng)第一 您的滿(mǎn)意，我的追求 小池塘里的大魚(yú) 只做第一 與第二保持距離 四、經(jīng)營(yíng)理念 對(duì)消費(fèi)者：提供品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品與服務(wù)； 對(duì)員工：營(yíng)造和諧、相互尊重的工作氛圍； 4 對(duì)商業(yè)伙伴 :提供公平合理、對(duì)等互利的合作平臺(tái)； 對(duì)股東 :使其投入的股本有高于社會(huì)平均 收 益的回報(bào) 五、企業(yè)愿景 長(zhǎng)期的宏偉目標(biāo) 創(chuàng)一流團(tuán)隊(duì) ,樹(shù)百年三才 成為更健康、更長(zhǎng)久的企業(yè) 不謀萬(wàn)事，不足謀一事；不謀全局，不足謀一域 如若影響到生存和健康的事情 ,決不能做 ! 六、核心價(jià)值觀 來(lái)自于企業(yè)創(chuàng)始人的信念 (不應(yīng)改變的 ),不同于可調(diào)整的企業(yè)戰(zhàn)略 ,是象粘合劑般將員工凝聚在一起的原則和理念 本分 (中心 ): 不吃虧和不賺便宜 。 2）相信溝通是解決一切問(wèn)題的辦法，溝通增進(jìn)信任，信任創(chuàng)造愉快的工作環(huán)境要愿意溝通、樂(lè)于溝通、勤于溝通、主動(dòng)溝通 。 3）不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和業(yè)績(jī)水平。共發(fā)放問(wèn)卷 315 份，回收 302 份，有效問(wèn)卷 300份，廢卷 2 份，有效回收率為 %。 在對(duì)本單位發(fā)展前景調(diào)查中給出了四個(gè)看法。 在“你是怎樣對(duì)待父母”的調(diào)查中，有 38%的人選擇“和父母交友談心”， %的人 選擇“?；丶铱纯础?，只有 %的人選擇“不?；丶?，定期給父母錢(qián)”以及 %選擇“依賴(lài)父母”。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中可以看出，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為當(dāng)前廣大青年接受新事物、新思想的一個(gè)重要途徑，利用網(wǎng)絡(luò)這一被稱(chēng)之為“第四媒 體”的工具可以使當(dāng)前青年工作有很大改觀。這就要求我們團(tuán)青工作部門(mén)轉(zhuǎn)換觀念、大膽創(chuàng)新，從管理、體制、輿論向?qū)辖o于積極的引導(dǎo)。 當(dāng)前，保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)正在我們黨內(nèi)如火如荼地開(kāi)展，這不僅是我們廣大黨員的一次思想洗禮，企業(yè)的團(tuán)青工作也應(yīng)當(dāng)以此為 參照和指導(dǎo)，從各個(gè)層面關(guān)心青年 19 職工的成長(zhǎng)，提高他們的思想覺(jué)悟、認(rèn)知能力和業(yè)務(wù)水平，使他們真正成為社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)合格的生力軍 。 （ 3）以競(jìng)賽的形式?jīng)Q出最后的名次。 24 3．后續(xù)工作安排：各部及時(shí)召開(kāi)會(huì)議，做好總結(jié)通報(bào)和績(jī)效評(píng)估；召開(kāi)全體成員參與的愛(ài) 心回收總結(jié)會(huì)議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)；由站長(zhǎng)和團(tuán)支書(shū)向志愿者聯(lián)合會(huì)做好愛(ài)心回收活動(dòng)總結(jié)回報(bào)，聽(tīng)取意見(jiàn)，加強(qiáng)聯(lián)系。 五、 媒體覆蓋 活動(dòng)主題： 視頻展播活動(dòng) 背景意義：以視頻展播活動(dòng)形式，大力宣傳勞動(dòng)模范和杰出青年的先進(jìn)事跡，教育廣大青年愛(ài)崗敬業(yè)并踏實(shí)工作，激發(fā)他們勇挑重?fù)?dān)，在企業(yè)發(fā)展和施工生產(chǎn)中建功立業(yè)，引導(dǎo)和幫助青年樹(shù)立正確的世 界觀、人生觀和價(jià)值觀。 。但在這位充滿(mǎn)事業(yè)心和責(zé)任感的董事長(zhǎng)身上，我們看不到他在創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中經(jīng)歷了多少歡笑和風(fēng)雨，因?yàn)樗趩T工面前從來(lái)都是那么謙和親切。巨大的市場(chǎng)潛力，讓劉松筠欣喜萬(wàn)分，他走出了創(chuàng)業(yè)的第一步。在站穩(wěn)賀州市場(chǎng)的基礎(chǔ)上向外擴(kuò)展，無(wú)疑是存在一定風(fēng)險(xiǎn)的。無(wú)大家就沒(méi)有小家，祖國(guó)繁榮強(qiáng)盛是每一個(gè)中國(guó)人都為之驕傲的。 這就是一位普通的企業(yè)家最樸實(shí)的語(yǔ)言，他深切了解一名企業(yè)家應(yīng)該有的社會(huì)責(zé)任感。 要把我們的服務(wù)進(jìn)行延續(xù)和優(yōu)化， 就要把我們的內(nèi)部管理做實(shí)。因?yàn)槟贻p，充滿(mǎn)生命活力；因?yàn)槟贻p，幼稚病多，缺乏經(jīng)驗(yàn)，缺乏職業(yè)化管理。只有練好自身的本領(lǐng)，我們 才能像海燕一樣，當(dāng)暴風(fēng)雨來(lái)臨之際，在風(fēng)雨中展翅翱翔。幼稚病并不可怕，公司從高層到基層，我們都有幼稚病，特別是面對(duì)新 事物、新問(wèn)題的時(shí)候，不可能一步就認(rèn)識(shí)到本質(zhì)。每個(gè)部門(mén)都有制度、崗位職責(zé)、流程、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和自我提高的技能技巧，我們要把它歸納總結(jié)成冊(cè)，形成標(biāo)準(zhǔn)，要不斷的總結(jié)、學(xué)習(xí)、應(yīng)用出效果 。 夯實(shí)基礎(chǔ)，繼往開(kāi)來(lái) 自強(qiáng)不息 07 年我們?cè)S多部門(mén)都取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。老員工們都說(shuō)在公司的每一天都很充實(shí)，而新員工們更是覺(jué)得公司就像一個(gè)大家庭，國(guó)事家事人人都關(guān)心。 正當(dāng)企業(yè)知名度深入賀州市民心中的時(shí)候，劉松筠做了一個(gè)讓員工和熟悉賀州蜂星的消費(fèi)者匪夷所思的決定 ——在 2020 年將賀州蜂星電訊所有連鎖店全線(xiàn)更名為三才通信。 不足三十平米的店面，在當(dāng)時(shí)的通信一條街中并不顯眼。很快，憑借他出色的工作表現(xiàn)得到了公司的賞識(shí)，讓他擔(dān)任拓展部經(jīng)理，負(fù)責(zé)拓展各項(xiàng)與企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作有關(guān)的項(xiàng)目。通過(guò) 群，大家自發(fā)組織戶(hù)外登山、節(jié)日舞會(huì)、春節(jié)自助餐等豐富多彩聯(lián)誼活動(dòng)，結(jié)交了朋友，增進(jìn)了了解，也為部份大齡青年促成了美滿(mǎn)姻緣。 案例設(shè)計(jì)： 1．視頻展播內(nèi)容： 主要分為新聞簡(jiǎn)訊、優(yōu)秀青年集體、我身邊的好青年、青年大學(xué)堂、主題實(shí)踐活動(dòng)和年度共青團(tuán)工作匯報(bào)片五大類(lèi)。 三、 情感心理 活動(dòng)主題： “新青年?心健康”工程 背景意義： 切實(shí)提高青 年學(xué)生心理素質(zhì)，增強(qiáng)廣大青年心理承壓能力。 2．時(shí)政大講堂 邀請(qǐng)兩位教授，從熱點(diǎn)問(wèn)題評(píng)析等方面為 青年 們展示時(shí)政文化的魅力，加強(qiáng) 青年 們的時(shí)政文化素養(yǎng)。因此，只有充分認(rèn)識(shí)各類(lèi)青年群體存在的差異、充分尊重不同類(lèi)別青年的自身特點(diǎn)，確定不同層次、不同側(cè)重、不同內(nèi)容的 引導(dǎo)目標(biāo)和引導(dǎo)方法，增強(qiáng)思想引導(dǎo)工作的針對(duì)性、適用性、普遍性、實(shí)效性，才能在真正意義上實(shí)現(xiàn)對(duì)青年的有效凝聚和引導(dǎo)。因此，我們必須加強(qiáng)青工的思想教育、樹(shù)立正確的個(gè)人信仰。 通過(guò)不斷的建設(shè)和完善，“青春快網(wǎng)”已經(jīng)成為公司青年思想政治工作和青工學(xué)習(xí)交流的重要陣地。 青年職工有著健康的社會(huì)觀，關(guān)愛(ài)活動(dòng)行之有效 。 E 其他。由此可以看出，我公司團(tuán)員青年的年齡構(gòu)成較為合理，這對(duì)于開(kāi)展團(tuán)青思想工作很有利。 5）只有淡季思想，沒(méi)有淡季市場(chǎng)；只有疲軟思想，沒(méi)有疲軟市場(chǎng) 。 4）聽(tīng)取并表示尊重別人的意見(jiàn)。 5 人才觀： 公司努力提供公正的平臺(tái)培育和吸引優(yōu)秀的員工，優(yōu)秀的員工又會(huì)使公司發(fā)展更加優(yōu)秀。 未來(lái)的時(shí)代是一個(gè) “ 以服務(wù)制勝 ” 的時(shí)代，服務(wù)將成為核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在。 處事觀： A、反思能力： 一日三省吾身 。成功不屬于想要的人，而屬于一定更要的人。只有這樣，才能夠及時(shí)掌握青年職工所思、所想、 9 所愿、所求，才能夠了解青年、服務(wù)青年，保證 通信 體制改革的順利進(jìn)行。這說(shuō)明， 大家對(duì) 通信 企業(yè)現(xiàn)存的機(jī)制落后有較大的意見(jiàn)。這對(duì)當(dāng)前通信 體制改革的順利開(kāi)展是