印刷文化產(chǎn)業(yè)園物業(yè)服務(wù)管理方案培訓(xùn)資料(已修改)
2025-05-08 05:42 本頁(yè)面
【正文】 第一部分：項(xiàng)目概況及管理定位一、項(xiàng)目概況威海印刷文化產(chǎn)業(yè)園位于威海經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)環(huán)山路西、華夏產(chǎn)業(yè)園南，項(xiàng)目占地面積100畝，規(guī)劃建筑面積84000平方米。文化產(chǎn)業(yè)園搭建產(chǎn)業(yè)發(fā)展平臺(tái)，傾力打造時(shí)尚現(xiàn)代、配套完善、特色鮮明的高附加值、高整合性的文化產(chǎn)業(yè)示范基地。產(chǎn)業(yè)園內(nèi)配套設(shè)施齊全，交通便利。二、委托管理內(nèi)容產(chǎn)業(yè)園區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)（草坪、綠籬、喬灌木、草坪磚等）。管護(hù)內(nèi)容包括：?jiǎn)坦嗄镜恼涡藜?、綠化養(yǎng)護(hù)、中耕除草、防風(fēng)防澇、澆水抗旱、病蟲害防治、合理施肥、補(bǔ)栽補(bǔ)種及綠化栽培管理等。產(chǎn)業(yè)園區(qū)衛(wèi)生清潔（院內(nèi)所有道路、河道、停車場(chǎng)、貨場(chǎng)等地面衛(wèi)生清潔及雜草清理）。衛(wèi)生清潔所收集的垃圾清運(yùn)至產(chǎn)業(yè)園內(nèi)垃圾站。耐冬、防曬的養(yǎng)護(hù)（夏天設(shè)置防曬網(wǎng)、冬天蓋棚以及日常維護(hù)病蟲害的防治）。維護(hù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的秩序、保證園區(qū)的財(cái)產(chǎn)安全、保證消防工作的正常開展。三、委托管理目的通過對(duì)威海印刷文化產(chǎn)業(yè)園實(shí)施社會(huì)化、專業(yè)化物業(yè)管理服務(wù)，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，保障物業(yè)功能的正常發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益的協(xié)調(diào)發(fā)展。四、委托管理原則根據(jù)物業(yè)管理委托合同以及相關(guān)的法律法規(guī)，本著“親情服務(wù)、專業(yè)管理”和“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、合作發(fā)展”的原則，實(shí)施專業(yè)化的綜合管理服務(wù)。五、委托管理方式 依據(jù)《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)，通過簽訂物業(yè)管理委托合同，對(duì)威海印刷文化產(chǎn)業(yè)園提供物業(yè)零修、急修、公共秩序維護(hù)、安全消防、園區(qū)道路保潔、園區(qū)綠化服務(wù)。威海太和物業(yè)服務(wù)有限公司在管理合同期內(nèi)按合同約定進(jìn)行管理服務(wù)，確保達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量。六、項(xiàng)目整體形象定位根據(jù)威海印刷文化產(chǎn)業(yè)園的實(shí)際情況,結(jié)合文化園區(qū)企業(yè)文化和威海太和物業(yè)管理服務(wù)的特點(diǎn), 通過對(duì)客戶服務(wù)需求的分析,確定項(xiàng)目的整體形象定位為：“整潔、優(yōu)美、規(guī)范、高效”的現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)園區(qū)。七、總體目標(biāo)和分項(xiàng)目標(biāo)(一)、總目標(biāo)自物業(yè)服務(wù)有限公司接管之日起，在硬件條件具備的前提下，一年內(nèi)服務(wù)達(dá)到“威海市物業(yè)管理優(yōu)秀產(chǎn)業(yè)園區(qū)”標(biāo)準(zhǔn)。(二)、分項(xiàng)目標(biāo)顧客滿意率90%以上；保潔服務(wù)達(dá)標(biāo)率100%；保潔服務(wù)覆蓋率100%；垃圾處理及時(shí)率100%；保持園區(qū)內(nèi)植物生長(zhǎng)茂盛、修剪整齊，綠地植物存活率95%以上；，并及時(shí)補(bǔ)植；投訴處理及時(shí)率100%，投訴處理滿意率98%以上；公共秩序維護(hù)滿意率100%，無安全、消防重大責(zé)任事故；員工上崗前培訓(xùn)合格率100%；八、工作難點(diǎn)、重點(diǎn)工作難點(diǎn)：產(chǎn)業(yè)園草坪養(yǎng)護(hù)難度大，條件有限，且要求高；公共秩序維護(hù)、安全、消防要求綜合能力高等，將成為工作的主要難點(diǎn)；工作重點(diǎn)：采取預(yù)防管理，超前服務(wù)，注重護(hù)養(yǎng)工作，降低無效成本。招收高素質(zhì)的公共秩序維護(hù)員、安全、消防員，加強(qiáng)員工綜合能力
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1