【正文】 行 業(yè) 分 析 報(bào) 告 醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)行業(yè)一、行業(yè)背景分析行業(yè)情況簡(jiǎn)介 我國(guó)的醫(yī)藥行業(yè)是一個(gè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，一、二、三產(chǎn)業(yè)為一體的行業(yè)。起主要門類包括：化學(xué)藥品、生物藥品、中成藥、中藥材、醫(yī)療器械、制藥機(jī)械、衛(wèi)生材料、藥用包裝材料等工業(yè)和商業(yè)。醫(yī)藥市場(chǎng)的特點(diǎn)：216。 醫(yī)藥市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局部性；藥品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)一般不表現(xiàn)為同種藥品間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，而是不同產(chǎn)品的間接競(jìng)爭(zhēng)。216。 規(guī)模經(jīng)營(yíng)；216。 醫(yī)藥商品進(jìn)入市場(chǎng)的壁壘高。由于醫(yī)藥商品直接涉及人的健康和安全，因此國(guó)家對(duì)藥品的生產(chǎn)、管理、銷售、進(jìn)口等實(shí)行嚴(yán)格的法律規(guī)范控制和管理。沒(méi)有經(jīng)過(guò)國(guó)際藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范（GMP）認(rèn)證的藥品和企業(yè)很難進(jìn)入市場(chǎng)；在流通領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)藥品企業(yè)必須通過(guò)醫(yī)藥商品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范（GSP）認(rèn)證才能從事藥品、器械的經(jīng)營(yíng)。216。 政府直接經(jīng)濟(jì)干預(yù)。醫(yī)療衛(wèi)生是社會(huì)福利事業(yè)或公益事業(yè)，因此國(guó)家對(duì)藥品從生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、進(jìn)出口的統(tǒng)一管理，到藥品的定價(jià)均采取經(jīng)濟(jì)控制和行政干預(yù)。[我國(guó)醫(yī)藥流通體制將發(fā)生重大變化，現(xiàn)行的國(guó)有、集體經(jīng)營(yíng)、四級(jí)站批發(fā)模式將被多種所有制企業(yè)并存的集約化配送制、連鎖制取代。 我國(guó)醫(yī)藥工業(yè)年產(chǎn)值已近２０００億元。全國(guó)現(xiàn)有藥品批發(fā)企業(yè)１６萬(wàn)多家，而年?duì)I業(yè)額超過(guò)２０００萬(wàn)元的不足４００家。醫(yī)藥流通企業(yè)１９９９年平均利潤(rùn)不到１％，而銷售成本卻高達(dá)１２％以上。上年有１６個(gè)省、市、自治區(qū)利潤(rùn)平均值為負(fù)數(shù)。舊有的四級(jí)站經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)中許多單位虧損嚴(yán)重。面對(duì)醫(yī)藥流通企業(yè)新一輪全面對(duì)外開(kāi)放格局，迫切需要建立醫(yī)藥流通新體制。 據(jù)了解，國(guó)家有關(guān)部門將推動(dòng)醫(yī)藥流通體制向“統(tǒng)一開(kāi)放、競(jìng)爭(zhēng)有序”的格局發(fā)展。大幅度減少醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)數(shù)量，基本消除惡性競(jìng)爭(zhēng)，降低經(jīng)營(yíng)成本。打破部門、區(qū)域、行業(yè)等限制，利用５年左右時(shí)間，扶持建立５到１０個(gè)面向國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)、多元化經(jīng)營(yíng)、年銷售達(dá)５０億元的特大型醫(yī)藥流通企業(yè)集團(tuán)，建立４０個(gè)年銷售額達(dá)２０億元的區(qū)域性醫(yī)藥流通企業(yè)集團(tuán)，努力使這些企業(yè)的銷售覆蓋全國(guó)７０％市場(chǎng)；醫(yī)藥零售業(yè)實(shí)現(xiàn)連鎖化，利用５年時(shí)間，扶持１０個(gè)國(guó)內(nèi)外知名的醫(yī)藥連鎖企業(yè)，使之單個(gè)擁有網(wǎng)點(diǎn)超過(guò)１００個(gè)。同時(shí)建立一批區(qū)域性醫(yī)藥連鎖企業(yè)；在廣大農(nóng)村地區(qū)和老少邊窮地區(qū)增建一批醫(yī)藥商品供應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)。藥品在市場(chǎng)上的屬性劃分為處方藥和非處方藥（OTC），處方藥是必須經(jīng)醫(yī)生開(kāi)處方才能合法獲得的藥物，而非處方藥不需要經(jīng)醫(yī)生開(kāi)處方和指導(dǎo)即可合法獲得并使用的藥物。 對(duì)醫(yī)藥行業(yè)有重要影響的制度、政策：醫(yī)療體制改革；處方藥和非處方藥分類管理；藥品價(jià)格政策；加入WTO的影響；藥品回扣問(wèn)題，導(dǎo)致處方藥用藥結(jié)構(gòu)發(fā)生變化；（詳細(xì)內(nèi)容可以看2000/8/16北京青年報(bào)新聞周刊）。行業(yè)主要特點(diǎn)分析216。 對(duì)于藥品經(jīng)營(yíng)單位，醫(yī)藥商品的“價(jià)格管理”是企業(yè)的管理核心。物價(jià)部門根據(jù)國(guó)家醫(yī)藥商品經(jīng)營(yíng)定價(jià)政策制訂藥品價(jià)格，國(guó)家價(jià)格管理局推出的“順價(jià)作價(jià)”政策，即從“出廠價(jià)”直到最后的“零售價(jià)”中間不管經(jīng)過(guò)幾個(gè)環(huán)節(jié)，最后的加價(jià)率控制在19%以內(nèi)，然后在藥品的經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)順次計(jì)算加價(jià)率。216。 醫(yī)藥企業(yè)一般采取統(tǒng)一采購(gòu)，采用內(nèi)部調(diào)撥的方式將商品轉(zhuǎn)移到各個(gè)藥品經(jīng)營(yíng)公司，進(jìn)行藥品對(duì)外銷售。216。 財(cái)務(wù)部門根據(jù)物價(jià)部門審批的醫(yī)藥商品銷售價(jià)格單核算入庫(kù)成本。216。 藥品銷售有3種模式：批發(fā)（下級(jí)批發(fā)商、醫(yī)院）、零售（門市銷售）、加價(jià)調(diào)撥（內(nèi)部銷售）。216。 對(duì)藥品庫(kù)存有效期、批次管理。行業(yè)典型企業(yè)（單位）情況介紹 石家莊神威藥業(yè)股份有限公司位于石家莊市灤縣，是一家國(guó)內(nèi)大型綜合性制藥企業(yè)，1997年跨入全國(guó)中成藥工業(yè)企業(yè)50強(qiáng)之列，有員工900余人，產(chǎn)品由八個(gè)劑型200多個(gè)品種。由于神威藥業(yè)大力加強(qiáng)技術(shù)改造，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，先后興建了注射劑車間，軟膠囊車間，技術(shù)裝備均居國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平，達(dá)到了GMP要求。 在企業(yè)的內(nèi)部管理上，走一條從嚴(yán)治廠的道路，并積極拓展銷售業(yè)務(wù)，在全國(guó)設(shè)置了辦事處，負(fù)責(zé)各個(gè)地區(qū)的市場(chǎng)銷售，收集訂單（合同），生產(chǎn)管理部根據(jù)訂單情況安排生產(chǎn)，材料采購(gòu)部門據(jù)此采購(gòu)，原材料采購(gòu)在目前的市場(chǎng)條件下限制采購(gòu)的最高價(jià)格，努力降低成本。 總的來(lái)說(shuō)，神威藥業(yè)的管理是以市場(chǎng)為導(dǎo)向，但因?yàn)楫a(chǎn)品比較暢銷，加之管理者水平有待提高，對(duì)以客戶為重心的供應(yīng)鏈管理上僅是著重在銷售 ，庫(kù)存，采購(gòu)，還沒(méi)有意識(shí)到客戶和供應(yīng)商管理的重要性。 另外企業(yè)的各個(gè)部門內(nèi)部制度嚴(yán)明，管理有效，但是各個(gè)部門的業(yè)務(wù)并沒(méi)有有機(jī)地串起來(lái)，銷售，采購(gòu)，庫(kù)存，財(cái)務(wù)部門各自是一個(gè)信息孤島，財(cái)務(wù)部門對(duì)業(yè)務(wù)部門缺乏必要的控制。各業(yè)務(wù)控制仍然停留在領(lǐng)導(dǎo)層拍腦袋的基礎(chǔ)上，相應(yīng)的控制制度的建設(shè)較弱。216。 企業(yè)組織機(jī)構(gòu)及相應(yīng)職能 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖 總 公 司質(zhì)檢部財(cái)務(wù)部行政管理批發(fā)部中成藥公司器械公司藥材公司藥品公司藥店N藥店1藥店2藥店3216。 部門職能 A、 財(cái)務(wù)部、行政管理、質(zhì)管部（抽查）：為總公司職能部門B、 藥品分公司（藥品進(jìn)貨，批發(fā)部對(duì)醫(yī)院）、器械分公司（醫(yī)療器械進(jìn)貨，品種多，數(shù)量少，批發(fā)部對(duì)醫(yī)院）藥材公司、中成藥公司（中藥/中成藥進(jìn)貨，品種多，批發(fā)部對(duì)醫(yī)院）藥店（設(shè)零售倉(cāng)庫(kù)）行業(yè)主要業(yè)務(wù)流程分析1 醫(yī)藥商品采購(gòu)業(yè)務(wù)流程216。 采購(gòu)業(yè)務(wù)員制訂進(jìn)貨計(jì)劃。進(jìn)貨計(jì)劃依據(jù)商品保管賬進(jìn)行編制，由采購(gòu)業(yè)務(wù)員、合同管理員討論并簽字，總公司、各專營(yíng)藥品批發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)、采購(gòu)業(yè)務(wù)員審核數(shù)量、采購(gòu)金額。216。 根據(jù)進(jìn)貨計(jì)劃和詢價(jià)比較結(jié)果與廠家(上級(jí)批發(fā)商)簽訂訂貨合同，電話或電報(bào)訂貨應(yīng)登記電話合同書。216。 貨到商品待檢倉(cāng)庫(kù)后，由質(zhì)量驗(yàn)收員填寫入庫(kù)傳遞卡交合同管理員和倉(cāng)庫(kù)保管員。216。 合同管理員根據(jù)入庫(kù)傳遞卡填寫入庫(kù)單，再交倉(cāng)庫(kù)保管員填寫貨物實(shí)收數(shù)、交物價(jià)員審定銷售價(jià)格，將填好的入庫(kù)單分發(fā)給發(fā)票管理員登記發(fā)票賬、倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)員登記業(yè)務(wù)商品賬、財(cái)務(wù)商品會(huì)計(jì)登記財(cái)務(wù)商品賬及應(yīng)付賬款。216。 合同管理員根據(jù)合同及入庫(kù)單登記合同臺(tái)賬，倉(cāng)庫(kù)保管員根據(jù)入庫(kù)單登記庫(kù)存商品賬。216。 進(jìn)貨退貨時(shí)，業(yè)務(wù)員根據(jù)質(zhì)量檢驗(yàn)不合格單填制退貨申請(qǐng)單，交合同管理員核查，呈交部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由合同管理員填制紅色訂單,相關(guān)部門根據(jù)紅色訂單沖減待檢庫(kù)存數(shù)。2 采購(gòu)業(yè)務(wù)流程圖 （見(jiàn)流程圖文檔）3 醫(yī)藥商品銷售業(yè)務(wù)流程216。 銷售業(yè)務(wù)根據(jù)已經(jīng)建立的客戶資料檔案，對(duì)客戶的資金信譽(yù)進(jìn)行核實(shí)，保證應(yīng)收款風(fēng)險(xiǎn)216。 了解客戶的采購(gòu)計(jì)劃，并且根據(jù)客戶的采購(gòu)計(jì)劃制訂銷售計(jì)劃。216。 銷售業(yè)務(wù)員與客戶簽定銷售合同。由合同管理員根據(jù)銷售訂單通知備貨。216。 備貨區(qū)填寫出庫(kù)單，交由庫(kù)房復(fù)核員復(fù)核，經(jīng)過(guò)復(fù)核后財(cái)務(wù)給客戶開(kāi)發(fā)票并交給客戶，庫(kù)房根據(jù)出庫(kù)單發(fā)貨。216。 合同管理員依據(jù)出庫(kù)單登記合同臺(tái)帳216。 業(yè)務(wù)員依據(jù)出庫(kù)單登記銷售業(yè)務(wù)員臺(tái)帳216。 財(cái)務(wù)依據(jù)出庫(kù)單登記財(cái)務(wù)帳4 銷售業(yè)務(wù)流程圖 （見(jiàn)流程圖文檔）5 銷售退貨業(yè)務(wù)流程216。 退貨卡應(yīng)包括退貨藥品名稱，客戶名稱，退貨原因，退貨合同號(hào)，原銷售合同號(hào)。以及各個(gè)相關(guān)部門對(duì)退貨的處理意見(jiàn)及領(lǐng)導(dǎo)審批意見(jiàn)。216。 退貨卡的業(yè)務(wù)終點(diǎn)是財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部根據(jù)各部門的處理意見(jiàn)做相應(yīng)的財(cái)務(wù)處理。216。 倉(cāng)庫(kù)根據(jù)紅出庫(kù)單（銷售退貨入庫(kù)單）辦理入庫(kù)。銷售部門根據(jù)紅銷售訂單沖應(yīng)收款和銷售收入。6 退貨業(yè)務(wù)流程圖 （見(jiàn)流程圖文檔）7 庫(kù)存業(yè)務(wù)流程216。 倉(cāng)庫(kù)保管員根據(jù)質(zhì)量檢驗(yàn)員傳來(lái)的進(jìn)貨入庫(kù)單填制“商品入庫(kù)卡”及商品驗(yàn)收單，進(jìn)行商品驗(yàn)收，登記商品臺(tái)賬；216。 倉(cāng)庫(kù)設(shè)置商品保管卡，記載商品批次進(jìn)銷存動(dòng)態(tài)帳；216。 對(duì)特殊藥品設(shè)置專用庫(kù)及商品賬，單獨(dú)管理，由兩名管理人員同時(shí)管理；倉(cāng)庫(kù)應(yīng)設(shè)置合格商品存放區(qū)、不合格商品存放區(qū)、待檢商品存放區(qū)。并且根據(jù)商品的效期設(shè)置色標(biāo)分別管理，報(bào)警色標(biāo)分為四個(gè)級(jí)別：綠牌、黃牌、紅牌、黑牌，分別為正常期限、快到期、已到期、已過(guò)期。存放在不合格區(qū)的不合格商品和有問(wèn)題商品，超過(guò)半年以上的，進(jìn)行報(bào)廢處理。216。 對(duì)藥品和非藥品要分倉(cāng)庫(kù)存放、內(nèi)用藥和外用藥要分庫(kù)（區(qū)）管理。216。 倉(cāng)庫(kù)設(shè)立收發(fā)貨組，保管員配發(fā)的商品通過(guò)收發(fā)組復(fù)查后再出庫(kù)；發(fā)貨時(shí)，復(fù)查人員要在隨貨同行發(fā)貨通知聯(lián)上寫明生產(chǎn)批號(hào)。二、行業(yè)電算化應(yīng)用分析行業(yè)電算化應(yīng)用現(xiàn)狀 目前醫(yī)藥行業(yè)電算化應(yīng)用主要集中在“進(jìn)銷存+財(cái)務(wù)”的應(yīng)用，2000年的醫(yī)藥改革將對(duì)醫(yī)藥行業(yè)對(duì)電算化應(yīng)用有促進(jìn)的作用。行業(yè)解決方案主要集中在對(duì)批次庫(kù)存和效期的管理，沒(méi)有真正解決行業(yè)應(yīng)用中的價(jià)格、供應(yīng)商/客戶、人力、商品批次和效期、GSP達(dá)標(biāo)等行業(yè)用戶應(yīng)用問(wèn)題。同行軟件在此行業(yè)中的應(yīng)用情況 北京佳軟公司（協(xié)力商霸）、北京明星公司（明星進(jìn)銷存）、北京科情公司（打天下）在醫(yī)藥行業(yè)的應(yīng)用主要體現(xiàn)為進(jìn)銷存、批次、門市（分公司）、效期、最大劑量、藥品禁忌配伍等。 北京英克集團(tuán)、北京和佳公司（ERP）、北京助邦公司因?yàn)槭强蚣芙Y(jié)構(gòu)軟件，都未能得見(jiàn)。 北京和佳公司的典型用戶石家莊神威藥業(yè)股份有限公司。 北京助邦公司的典型用戶北京輝瑞制藥公司。三、NC標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品行業(yè)應(yīng)用需求采購(gòu)管理1． 1基礎(chǔ)設(shè)置（1） 數(shù)據(jù)流：216。 訂單嚴(yán)格執(zhí)行的數(shù)據(jù)流： 質(zhì)量檢驗(yàn)合格品入庫(kù)供應(yīng)商發(fā)貨通知單采購(gòu)?fù)素浻唵?采購(gòu)訂單 到貨簽收 質(zhì)量檢驗(yàn)退貨單 退貨 采購(gòu)入庫(kù)說(shuō)明： 訂單嚴(yán)格執(zhí)行保證業(yè)務(wù)的入口是以訂單為核心。 訂單的應(yīng)收數(shù)=采購(gòu)入庫(kù)數(shù)+合理?yè)p耗+非合理?yè)p耗數(shù)+退貨數(shù) 采購(gòu)結(jié)算：發(fā)票金額=采購(gòu)入庫(kù)金額+合理?yè)p耗金額采購(gòu)?fù)素洺鰩?kù)金額216。 訂單非嚴(yán)格執(zhí)行：訂單非嚴(yán)格執(zhí)行數(shù)據(jù)流程參考普通采購(gòu)入庫(kù)流程。（2） 選項(xiàng)設(shè)置：216。 新增以下參數(shù)： 參數(shù)1：訂單嚴(yán)格執(zhí)行： 控制：訂單嚴(yán)格執(zhí)行，采購(gòu)的數(shù)量、金額、價(jià)格必須嚴(yán)格執(zhí)行訂單，允許數(shù)量少收。參數(shù)2：訂單非嚴(yán)格執(zhí)行： 選擇此參數(shù)后