【正文】 XX項目晶尚名苑、晶尚名居社 區(qū) 經(jīng) 營 計 劃 書XX項目物業(yè)服務(wù)項目索引1XX項目 專業(yè)團隊精品創(chuàng)作－小區(qū)簡介 022XX項目 最專業(yè)的服務(wù)觀－小區(qū)管理 093XX項目 五星級管理配套－智能化系統(tǒng) 194XX項目 五星級飯店服務(wù)導覽－柜臺服務(wù)、生活服務(wù) 255XX項目 貴賓專屬饗宴－會館會所設(shè)施 336精準服務(wù)全員到位－小區(qū)服務(wù)人力編制 407流程化制度化的管理品質(zhì)－小區(qū)各項管理辦法草案 438物業(yè)經(jīng)營顧問公司－廈門福瑞斯安杰物業(yè)管理有限公司 579物業(yè)管理公司－廈門長興物業(yè)管理公司 59【廈門XX項目 廈門XX建設(shè)公司精品創(chuàng)作】廈門XX建設(shè)公司于1981年成立，2006年，為推進海峽西岸經(jīng)濟特區(qū)建設(shè)，廈門市政府組建廈門住宅建設(shè)集團，廈門XX建設(shè)公司為集團直轄房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，資質(zhì)為國有一級開發(fā)企業(yè)。二十四年來，特工人以自己就是產(chǎn)品最終用戶的心情，苛求每一個細節(jié)，善待每一個空間，建造好每一棟房子，始特工房產(chǎn)的品牌與實力在紛繁的市場變化中禁得起了嚴峻的考驗，并用一個個品質(zhì)卓越的作品昭示人們－－＂用心建造好人家＂不僅是一句口號，更是一種信念，一種堅持。1.【XX項目】專業(yè)經(jīng)營團隊 ◆開發(fā)商： 廈門XX集團 廈門XX建設(shè)公司◆規(guī)劃設(shè)計：廈門市建筑設(shè)計院有限公司◆景觀設(shè)計：昆明銀河景觀綠化有限公司◆全程營銷：廈門竹生館地產(chǎn)顧問有限公司◆物業(yè)顧問：廈門福瑞斯安杰物業(yè)管理有限公司◆物業(yè)管理：XX公司2.【XX項目】基本資料◆行政區(qū)域：廈門市湖里區(qū)◆基地位置：枋湖南路、新雙十中學正對面 ◆總用地面積：晶尚名苑44, 晶尚名居17, m2 共計62, ◆總建筑面積：晶尚名苑128, 晶尚名居59, 共計188, ◆地上建筑面積：晶尚名苑102, 晶尚名居48, 共計150, ◆其中納入容積率的部分：◆住宅建筑面積：晶尚名苑93, 晶尚名居44, 共計138,◆商業(yè)建筑面積：晶尚名苑3, 晶尚名居2, 共計5, ◆12班幼兒園面積：晶尚名苑3,182m2 ◆電信模塊局面積：晶尚名苑120m2 ◆關(guān)閉所配電室面積： ◆物業(yè)管理用房：晶尚名苑200m2 ◆不計入容積率的部分：◆架空層的面積：晶尚名苑1, ◇一樓會所大廳◇14架空層音樂教室◇一樓圖書閱覽室◇15架空層心靈沉淀室◇一樓室外游泳池/水區(qū)◇16架空層才藝教室◇B1F壁球室/休憩室◇17架空層韻律教室◇二樓健身房◇18架空層媽媽教室◇二樓高爾夫球電子推桿練習室◇14架空層陶藝教室＊上述空間得依實際使用狀況調(diào)整。◆地下建筑面積：晶尚名苑26,573m2 晶尚名居11,317m2 共計37,890m2 ◆地下人防面積：晶尚名苑8,649m2 晶尚名居4,761m2 共計13,410m2 ◆建筑基地面積：晶尚名苑12, 晶尚名居4,746m2 共計17, ◆建筑密度：% % ◆容積率： ◆綠地率：晶尚名苑42% 晶尚名居35%◆總戶數(shù)：晶尚名苑511戶 晶尚名居418戶 共計929戶◆停車位：晶尚名苑657部(地上5部地下652部) 晶尚名居233部 共計890部◆管 理 費：、幼兒園為1元/m2 、◆會所：3.【XX項目】規(guī)劃特色◆創(chuàng)造屬于城市，服務(wù)居民的BLOCK街區(qū)生活?！粼O(shè)計觀念服務(wù)居住品質(zhì)，創(chuàng)造＂都市森林中的意念森林＂。◆建筑設(shè)計創(chuàng)造幸福生活的情義天地。◆建筑造型與材質(zhì)，展現(xiàn)人居宜人環(huán)境。情迷「亞馬遜」，安家＂XX項目＂◆爬藤、低矮的灌木、高大的喬木，品種繁多的植物以及其豐富的層次營造出神似亞馬遜熱帶雨林的環(huán)境。◆濕地、霧靄、古樸神秘的雕塑小品洋溢著厚厚的古瑪雅韻味，傳達著自然、寧靜的氣息。◆你彷佛身處亞馬遜森林的度假村。這里的空氣格外清新，這里的心情格外放松，家就在這里了。引進臺灣安杰物業(yè)顧問，用服務(wù)讓品質(zhì)升華◆在廈門首家引進臺灣安杰物業(yè)顧問提供專業(yè)服務(wù)，以人文的角度融合知性觀念經(jīng)營小區(qū)◆將專業(yè)與國際視野在本案完美融合，為業(yè)主度身打造永恒的居住生命力。用科技的智慧豐滿建筑◆高科技的運用為本案增添了智慧的光芒?！糁兴赜孟到y(tǒng)，使生活污水得以循環(huán)使用?！籼柲軋@林照明系統(tǒng)、人工濕地等高科技環(huán)境材料與環(huán)保設(shè)施的應(yīng)用，使科技不露痕跡地融入了生活?！粢匀轿恢悄芑瘶藴蚀蛟靾詫嵆潜?，讓科技魅力滲透于生活點滴之間?！粢园踩婪断到y(tǒng)、信息管理系統(tǒng)、信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)三大智能系統(tǒng)為主干，打造讓您真正放心的詩意城堡。水晶品質(zhì)，A級住宅巡禮◆A級住宅是實實在在的高質(zhì)量住宅。評定嚴格依據(jù)《住宅性能評定技術(shù)標準》，以適用性能、環(huán)境性能、經(jīng)濟性能、安全性能和耐久性能等五方面進行綜合認定。◆對A級住宅的評定近乎嚴苛：28個項目，98個分項，267個子項，合計1000分，850分以上為3A級，總分高于720分但低于850分為2A級，總分等于或高于600分但低于720分為1A級。據(jù)統(tǒng)計，目前全國僅有260多個項目通過了A級住宅預審，96個項目通過終審?！?006年9月，由建設(shè)部住宅產(chǎn)業(yè)化促進中心組織的專家組在廈門認真查閱資料與現(xiàn)場考察論證后認為，「XX項目」－晶尚名苑，在設(shè)計采用了科學合理的各項技術(shù)保障措施，達到了《住宅性能評定技術(shù)標準》 3A級預審要求，一致同意該項目通過3A住宅性能認定的設(shè)計審查。4.【XX項目】經(jīng)營規(guī)劃只要您是【XX項目】的業(yè)主您將永遠是XX項目的VIP成為國際級物業(yè)服務(wù)的座上賓盡享最尊榮的一切禮遇1. VIP獨享尊榮權(quán)益： 五星級飯店式六大服務(wù) □柜臺服務(wù) □入住服務(wù) □商務(wù)服務(wù)□在宅服務(wù) □家務(wù)服務(wù)□樓管服務(wù) 2. 會所會務(wù)服務(wù)3. 協(xié)助小區(qū)專屬網(wǎng)站規(guī)劃服務(wù)4. 小區(qū)總體營造規(guī)劃服務(wù) 【XX項目 最專業(yè)的服務(wù)觀】每一個服務(wù)項目、每一個動作都是經(jīng)過專業(yè)訓練以最真誠的態(tài)度，獻給XX項目的主人與您一同品味健康環(huán)保 舒適安全 便利節(jié)能 的二十一世紀未來新生活救生員保安隊保安主管工程隊工程主管保潔隊維修水電工 強弱電工 中水處理工保潔主管保潔員物業(yè)經(jīng)理綠化隊綠化主管會務(wù)部物業(yè)部行政組會計出納人事專員物業(yè)主任物業(yè)秘書客服人員隊 員綠化工 綠化工保潔員會所服務(wù)員 ，創(chuàng)造人性尊榮享受………………………………【物業(yè)服務(wù)中心】 為延續(xù)建筑之美、更要永續(xù)傳承建物的精神，我們建立完善的管理機制，以人性化的服務(wù)為導向，帶給您尊榮的生活享受；為達服務(wù)零缺失，從總公司至現(xiàn)場服務(wù)人員，將特有之嚴謹與細膩的優(yōu)良企業(yè)文化，以此作為各項禮儀與服務(wù)作業(yè)之圭臬，通過嚴格的管理制度、規(guī)劃完善的教育訓練，進而使每位服務(wù)人員展現(xiàn)對品質(zhì)要求的執(zhí)著與自信；我們并依層級規(guī)劃其職掌，以求服務(wù)百分之百地精準落實！樓管行政管理 貼心服務(wù) ，以達萬全目標……………………………………………【安全維護服務(wù)】 24小時全區(qū)防護，從踏入XX項目的這一刻起，您的安全請放心交給我們；通過精良的CCTV系統(tǒng)、ID識別系統(tǒng)與安全中心的嚴密監(jiān)控管理機制，由每一位安全人員嚴謹?shù)貓允貚徫唬蛔尳z毫的誤差影響您每一秒精彩的生活！ 安全范圍 全區(qū)巡邏安全組 職掌說明 ■門禁管制…………………˙住戶的認識 ˙進出人、事、物之監(jiān)視與監(jiān)查 ˙訪客之指引與登記 ˙不明或可疑人員（推銷、小販）之管制 ˙郵件、掛號信件及包裹之代收登記及分配處理 ˙裝修施工及其它工作人員進出手續(xù)之辦理與管制 ■車輛管制…………………˙認識（記錄）車牌號碼及車型 ˙停車場車輛進出之管制 ˙貨車進出之檢查 ˙小區(qū)周邊禁止停車區(qū)之管制 ˙停車場出入口上、下班高峰時段交通指揮 ■安全與安寧維護…………˙日夜間燈火之管制 ˙小區(qū)公共設(shè)施之巡邏及安全防護 ˙天然災害之預防措施 ˙授受信總機之監(jiān)視及其它防火設(shè)備看管 ˙小區(qū)開放空間周圍之巡邏及安全防護 ■緊急突發(fā)事件處置………˙強行進入及重大刑案發(fā)生時之通報與處置 ˙緊急救護時之通報與處置 ˙設(shè)施設(shè)備故障（停水、停電、電梯關(guān)人、污廢水溢出等）時之通報 與處置 ˙火警發(fā)生時之通報與處置 ˙天然災害發(fā)生時之通報與處置 ˙竊盜案件發(fā)生時之通報與處置 ˙小區(qū)周邊群眾聚集、糾紛、暴動時之通報與處置……………………………………………………【環(huán)境維護服務(wù)】 建筑之美不只反應(yīng)于視線所及之處，我們以五星級飯店式清潔服務(wù)的規(guī)劃，不僅讓您享受四季流動美好的視覺與聽覺，更讓您的心靈徜徉在XX項目中深呼吸；在不斷提高專業(yè)清潔技術(shù)的同時，我們亦致力于環(huán)保工作，以先進的設(shè)備及服務(wù)概念，讓下一代也能受到綠色的保護！公共空間保養(yǎng)維護環(huán)保組 職掌說明 ■日常清潔維護作業(yè)……˙電梯前室走道之清潔擦拭作業(yè) （每日一次） ˙1F周邊車道出入口、花圃之垃圾、落葉之清潔揀拾作業(yè) ˙車道出入口清潔打掃作業(yè) ˙停車場廣角反射鏡清潔擦拭作業(yè) ˙垃圾收集間地面沖水刷洗 ˙每日早晚共2次生活垃圾收集 ˙公共廁所便器清潔消毒，洗手臺清潔擦拭作業(yè) ˙小區(qū)人行道、地面沖水刷洗作業(yè) ˙頂樓地面垃圾揀拾作業(yè) ˙其它臨時污染 (如裝修)之處理作業(yè)1F門廳地面、玻璃、服務(wù)臺、墻壁、信箱之清潔擦拭作業(yè) ■定期清潔維護作業(yè)……˙門廳玻璃鏡面清潔刮拭作業(yè) （每周一次） ˙大門壁面清潔擦拭作業(yè) ˙鏡面清潔刮拭及出入口導溝清潔除塵作業(yè) ˙電梯前走道地面拖拭、壁面之清潔擦拭作業(yè) ˙電梯門金屬上油保養(yǎng)作業(yè) ˙停車場地面垃圾揀拾、消防開關(guān)箱清潔擦拭作業(yè) ˙公共廁所玻璃鏡面清潔刮拭作業(yè) ˙小區(qū)垃圾、落葉揀拾作業(yè) ˙公共安全梯平臺、階梯、扶手欄桿、防火安全門清潔擦拭作業(yè) ˙1F不銹鋼信箱上油保養(yǎng)作業(yè) ˙頂樓落水口污物清理作業(yè)