【正文】 1 濟(jì)源市慶利名車服務(wù)規(guī)章制度 目錄 一、走進(jìn)慶利名車 公司簡介 ..................................3 公司組織構(gòu)架圖 ............................4 公司文化 ..................................5 二、人事制度 人事管理制度 ..............................5 聘用總則 ........................................5 聘 用程序 ........................................5 試用管理 ........................................7 離職管理 ........................................8 培訓(xùn)管理制度 .................... .........9 培訓(xùn)方式 .......................................9 新員工入職培訓(xùn) .................................9 培訓(xùn)組織管理 ...................................9 薪酬福利制度 ............................10 考勤管理制度 ............................11 作息時(shí)間 .....................................11 違紀(jì)規(guī)定 ............................ ........11 請假制度 .....................................11 加班 ..........................................12 三、行政制度 員工行為規(guī)范 ............................13 禮儀規(guī)范 ................................13 2 儀容儀表 .....................................13 和客戶的業(yè)務(wù)禮儀 .............................13 電話禮儀 .....................................14 公司禁語 .....................................14 四、車間工作管理制度 車輛接待維修流程 ........................15 客戶投訴處理制度 ........................16 維修設(shè)備安全操作規(guī)程 ....................16 舉升 機(jī)安全操作規(guī)程 ............................16 輪胎拆裝機(jī)安全技術(shù)操作規(guī)程 ....................17 輪胎動(dòng)平衡機(jī)安全技術(shù)操作規(guī)程 ..................17 手電鉆安全操作規(guī)程 ............................18 車床安全操作規(guī)程 ..............................18 氧氣瓶安全技術(shù)操作規(guī)程 .......................19 乙炔氣瓶安全技術(shù)操作規(guī)程 .....................20 烤漆房安全操作規(guī)程 ...........................20 獎(jiǎng)懲制度 ................................21 獎(jiǎng)勵(lì)制度 ....................................21 懲罰制度 ....................................21 公司設(shè)備損失賠償制度 ....................23 配件損壞賠償制度 ............................23 外出意外事故賠償處理制度 ....................23 3 走進(jìn)慶利汽修 一、公司簡介 我站成立于 99 年底，全稱“濟(jì)源市慶利 名 車 服務(wù) 站”，地址位于河南省濟(jì)源市黃河大道人力資源和社會(huì)保障局后，占地 3000 平米，二類維修企業(yè)， 2020至 2020 年政府采購定點(diǎn)維修單位，濟(jì)源市機(jī)動(dòng)車維修協(xié)會(huì) 會(huì)長級 單位。 本站主修美國、德國、日本等中高端車型，有齊全先進(jìn)的各種設(shè)備，專業(yè) 排除疑難故障。廠區(qū)為全封閉工作車間，每天平均進(jìn)車 40 臺次，有 12 個(gè)修理車位，員工 56 名，涉及機(jī)修、鈑金、噴漆、救援 、保險(xiǎn)理賠、美容裝飾 等業(yè)務(wù)。本站以“一切皆為可靠性”為理念，以“純正、大廠配件”為特色，以“先進(jìn)設(shè)備，重在判斷”為方向，執(zhí)行“ 6S”管理模式，多年來一直是政府、市委 、公安、財(cái)政、民政 等一些行政維修定點(diǎn)單位。自 99 年建廠至今，本站努力并一直處于濟(jì)源地區(qū)大部分客戶公認(rèn)的業(yè)務(wù)量最大和技術(shù)最高的汽修廠。 2020 年 4 月，慶利汽車銷售服務(wù)有限公司成立， 北京汽車 4S 店正式獲批在濟(jì)東新區(qū)苗店汽貿(mào)區(qū)建店。 我們 將依托標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)施、一流的團(tuán)隊(duì)、良好的口碑和龐大的客戶群再創(chuàng)輝煌。 4 二、 公司組織構(gòu)架圖 總經(jīng)理辦公室 車間主管 行政綜合管理辦公室 前臺 美容裝飾 機(jī)修組 鈑金組 噴漆組 配件庫 5 三、公司核心文化 我們的經(jīng)營理念：一切皆為可靠性 我們的服務(wù)宗旨：客戶至上 熱情服務(wù) 我們的愿景：成為汽車維修行業(yè)的領(lǐng)跑者 為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿望，我們要做到： ◎向客戶提供滿足其需求的汽車配件和良好的服務(wù)； ◎努力專研汽車專業(yè)技術(shù)，不斷提高汽車維修質(zhì)量； ◎逐漸擴(kuò)大服務(wù)范圍，凡是與汽車有關(guān)的我們都要幫客戶想到； ◎樹立慶利汽修的品牌，成為業(yè)內(nèi)最 受信賴的維修企業(yè)； 我們的誓言： 今天 我為成功而來，不為失敗而活。 我為勝利而來，不想失敗低頭。 我要?dú)g呼慶祝，不要啜泣哀訴。 我永遠(yuǎn)不再自憐自 ?? 明天 面對黎明，我不再茫然。 我永遠(yuǎn)沐浴在熱情的光影之中。