【正文】 企業(yè)診斷方案書 企業(yè)診斷方案書診斷背景今日的xxxx市場，不再是xxxx的一統(tǒng)天下，就象其它地區(qū)市場上相繼冒出各種xxxx品牌一樣。國內(nèi)xxxx市場基本以區(qū)域品牌為主導，但是，隨著一些全國性品牌的崛起，xxxx行業(yè)出現(xiàn)了以資本擴張、品牌滲透的市場發(fā)展趨勢，并對一些地方xxxx品牌的市場形成了強力擠壓的爭奪態(tài)勢。市場競爭顯得異常激烈。對于xxxx來說，意味著必須面對這種競爭格局。xxxx有限公司的十年發(fā)展，為xxxx的未來發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)，但能否贏得最大份額的市場占有率，一直保持xxxx在xxxx地區(qū)的優(yōu)勢地位，或在全國xxxx行業(yè)樹立起自己的地位，主要是看xxxx將會做些什么，它將制定什么樣的策略，將會如何開展行動，在營銷管理、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、產(chǎn)品開發(fā)、品牌建設(shè)等方面是否能建立符合xxxx個性的一套實施方案。為此，縱橫機構(gòu)在前期的緊張奪標之后將展開面對全公司的內(nèi)部診斷工作，將為xxxx做一個更全面、更有針對的內(nèi)部情況了解，收集相關(guān)的資料，體察內(nèi)部管理現(xiàn)狀，為接下來的營銷組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程重組、營銷戰(zhàn)略規(guī)劃、整合營銷傳播、營銷管理工程、營銷培訓等工作做準備。診斷目的消費者的需求得不到滿足、競爭對手的不斷強大，導致本行業(yè)的競爭將日趨激烈，如果沒有一種強大的綜合競爭力作后盾，xxxx公司昔日的輝煌將可能成為歷史的一頁。具體的診斷目的：從第三者的立場了解企業(yè)內(nèi)部的實際運作情況，了解xxxx人的真正工作方式、生活方式，找出關(guān)鍵問題所在，以便為一線的市場活動打下良好的基礎(chǔ)。了解xxxx人目前運行的營銷實況，了解xxxx公司的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、營銷管理制度、內(nèi)部培訓、人力資源、市場推廣等方面的情形，為xxxx公司的營銷管理建設(shè)做準備，找出差距，以便有針對性的進行改進。診斷內(nèi)容此次內(nèi)部診斷，我們將從以下幾方面進行：l 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃l 企業(yè)行業(yè)競爭分析l 企業(yè)產(chǎn)品usp分析l 企業(yè)產(chǎn)品消費客戶心理分析l 企業(yè)品牌分析l 企業(yè)商業(yè)模式分析l 企業(yè)營銷策劃分析l 企業(yè)組織構(gòu)架l 人力資源管理l 考核激勵管理l 業(yè)務(wù)流程管理l 營銷管理制度l 營銷團隊管理l 營銷整合傳播l 業(yè)務(wù)銷售情況l 公司培訓狀況l 企業(yè)客戶服務(wù)系統(tǒng)分析圍繞這些內(nèi)容，我們將采用適當?shù)男睦頊y試方法進行 員工問卷調(diào)查、中高層深度訪談、內(nèi)部走訪。診斷方法：此次診斷活動將針對不同的對象采取不同的調(diào)研方法和企業(yè)現(xiàn)有相關(guān)文案等二手資料的收集。以便有針對性的收集到真實有效的資料。診斷對象診斷方法診斷配額中、高層領(lǐng)導深度訪談基層員工深度訪談業(yè)務(wù)員深度訪談基層員工自填問卷診斷實施方案制定、問卷/提綱設(shè)計 方案、問卷提綱的驗證、探討、確定 正 式 具 體 操 作 調(diào)研資料分析、整理撰寫診斷報告診斷的日程安排：診斷內(nèi)容時間參與人備注中高層、基層深訪?；鶎訂T工問卷填寫問卷分析、處理內(nèi)訪報告撰寫企業(yè)診斷內(nèi)容分析（核心診斷300點）一、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與目標管理是否有明確的、長期的戰(zhàn)略目標？戰(zhàn)略目標的內(nèi)容是什么？是否有較強的針對性？戰(zhàn)略目標是如何制定的，有沒有明確的戰(zhàn)略措施？有無依據(jù)？戰(zhàn)略措施是否有利于提高和發(fā)揮企業(yè)的戰(zhàn)略優(yōu)勢？哪方面優(yōu)勢？企業(yè)的戰(zhàn)略步驟分為幾個階段？每個階段都有什么任務(wù)？應(yīng)該重點完善哪方面？戰(zhàn)略措施的預(yù)計收益有多大？以及實施代價的大小？風險控制點是什么？過去戰(zhàn)略措施的客戶群基礎(chǔ)和貫徹效果如何？企業(yè)實施戰(zhàn)略有效實施需要哪些核心點？核心控制點完善情況？企業(yè)實施戰(zhàn)略的能力及相關(guān)人才配比如何？需要什么樣的人才配置？企業(yè)戰(zhàn)略的達成需要哪些外部資源的整合？1戰(zhàn)略擴張是否加大資金鏈條，是否帶來資金風險？資金主要來源？1戰(zhàn)略模式如何擴張，面積擴張、深度深挖、密度加強？1采用何種方式推動戰(zhàn)略擴張？主要增加哪幾項措施？1有無行之有效的戰(zhàn)略商業(yè)模式及盈利模式？商業(yè)模式主要核心是什么？盈利核心點什么？如果突破傳統(tǒng)的模式？1戰(zhàn)略擴張前內(nèi)部各項管理、制度、流程、標準、職責等是否完善？相關(guān)各項是否與戰(zhàn)略發(fā)展相匹配？改制后帶來預(yù)期效果如何？1有無戰(zhàn)略規(guī)劃策劃書？可行性報告？是否有測試期？測試區(qū)域？1企業(yè)正在面臨哪些重大變化？戰(zhàn)略發(fā)展帶來的主要風險控制點是什么？1戰(zhàn)略規(guī)劃的每一步的保障系統(tǒng)是否健全？如果出現(xiàn)問題有無應(yīng)急預(yù)案措施？如果進行有效調(diào)整？二、市場行業(yè)要素診斷 企業(yè)所在行業(yè)的體系是什么位置？ 市場體系行業(yè)將會如何發(fā)展、發(fā)展的方向是什么樣的？ 公司在本行業(yè)中屬于哪一種類？行業(yè)市場定位是什么？ 供求為什么會發(fā)生變化？受哪幾種因素影響？ 市場需求變化的長期趨勢是什么？ 對你的產(chǎn)品的需要是增長還在衰減？ 你觀察到的變化是長期趨勢還只是一時流行的風尚？ 你的市場將可能出現(xiàn)什么情況？ 市場中是否存在反常情況？ 公司是否屬于新加入者不容易參與競爭的行業(yè)？1 行業(yè)是否能遵守約定，是否有削價競爭的問題？1 如果吸收、合并其他企業(yè)，或采取合作方式，能否擴大市場？1 是否可借現(xiàn)有的主力商品（強勢商品）提高銷售額？1 公司的產(chǎn)品是否以附加值較高者為主體？其銷售額能否繼續(xù)擴大？1 是否可獲得消費者體諒而輕易漲價？1 是否擁有購買力強的顧客？1 是否受到政府或有關(guān)機關(guān)的保證？1 本行業(yè)受什么行業(yè)影響？同時本行業(yè)在社會體系中的什么位置？1 國家對本行業(yè)的現(xiàn)有政策及未來發(fā)展是什么樣的？ 本行業(yè)受哪些因素所制約？三、市場占有率分析企業(yè)產(chǎn)品市場占有率分析用數(shù)量，金額來衡量，百分比？產(chǎn)品總類和產(chǎn)品總類的市場占有率分別是多少？從顧客的購買目的看，自用和饋贈是兩個重要的間隔，他們的營銷差異很大，他們每種情況的市場占有率分別是多少？產(chǎn)品可以使各種檔次的，他們的營銷渠道和方式也差異極大，那么相應(yīng)的市場占有率分別是多少？市場占有率下降可能出于公司的經(jīng)營策略？市場占有率下降可能由于新競爭者加入所引起的？外界因素對公司會有不同的影響力？市場區(qū)域容量空間有多大？市場產(chǎn)品占有率的劃分比例？如何快速擴大市場占有率？1產(chǎn)品銷售的主要渠道百分占比多少？ 1區(qū)域內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品占有率為多少？區(qū)域差異性分析？1市場占有率三維細化？廣度、深度、密度！有無細化營銷策略？1市場流失率主要造成的原因？四、行業(yè)競爭對手診斷分析誰是你的主要競爭對手？對手優(yōu)、劣勢？組織結(jié)構(gòu)（總部、子公司以及核心區(qū)域的組織結(jié)構(gòu)）核心人才（管理、技術(shù)、創(chuàng)新、營銷方面的核心人才）產(chǎn)品狀況（研發(fā)、主營產(chǎn)品、附加/非主營產(chǎn)品）管理手段是什么方式?營銷手段、策略（價格策略、通路/渠道、推廣廣告策略）客戶資源（大客戶）：核心戰(zhàn)場區(qū)域在哪里及區(qū)域表現(xiàn)/占有率？最新舉措（最新信息）：前7項的變化及其它信息？競爭對手成功經(jīng)驗？財務(wù)數(shù)據(jù)分析（細分到月的銷售收入、直接/間接成本、費用、毛利率、稅后利潤）？間接競爭者分析這些產(chǎn)業(yè)有什么主要特征？它們的演變歷史和發(fā)展趨勢是怎樣的？它們的龍頭老大分別是誰？每個間接競爭者在市場上尋求什么？什么