【正文】 電子傳真解決方案 電子傳真中心解決方案 III目錄第一章 公司概述 １ 公司簡介 １第二章 電子傳真系統(tǒng)解決方案 ２ 傳真使用現(xiàn)狀分析 ２ 電子傳真解決方案概述 ３ 解決方案總體結(jié)構(gòu) ４ 接收/發(fā)送傳真線路配置建議 ７ Fax傳真系統(tǒng)解決方案效益評估 ８第三章 系統(tǒng)基本功能 １１ 發(fā)送傳真 １１ 直接傳真發(fā)送電子文檔 １１ 從Windows應用程序發(fā)送傳真 １１ 傳真群發(fā) １１ 定時發(fā)送 １１ 支持掃描傳真 １１ 傳真失敗自動重發(fā) １１ 最佳成本路由選擇 １２ 取消待發(fā)傳真 １２ 接收傳真 １２ 接收傳真自動分發(fā) １２ 接收到的傳真自動打印 １３ 傳真編輯、蓋戳 １３ 管理傳真 １３ 傳真歸檔、備份 、檢索及資源共享 １３ 用戶權(quán)限管理 １３ 傳真服務狀態(tài)監(jiān)控 １３ 傳真日志查詢 １４ 其他功能 １４ 上傳地址簿管理聯(lián)系人信息 １４ 個性化傳真封面自動生成 １４ 傳真文檔自動轉(zhuǎn)換 １４ 傳真信使通知 １５ 自定義語音流程 １５ 攔截垃圾傳真 １５ 本地傳真 １５ 內(nèi)置傳真瀏覽器查看、編輯傳真 １５ 傳真機提取 １６ 傳真報表 １６第四章 附加模塊功能 １７第五章 技術(shù)特點及優(yōu)勢 ２３ Fax Web Access瀏覽器客戶端 ２３ 通過電子郵件的方式來收發(fā)傳真 ２３ 傳真服務器的異地互連 ２４ 最佳成本智能路由設(shè)置 ２７ Fax On Demand傳真自動回復 ２７ 輕松良好的備份檔案管理機制 ２７ 靈活的多級用戶、部門建立及管理 ２８ LDAP/AD 目錄服務的集成 ２８ 與現(xiàn)有的其它應用系統(tǒng)平滑集成 ２９ 安全規(guī)范的審簽、簽章功能 ３０ 系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性設(shè)計 ３０第六章 系統(tǒng)性能描述 ３２ 易用性 ３２ 高可靠性 ３２ 安全性 ３３ 可擴展性 ３３ 易管理性 ３４ 兼容多種通信接入方式 ３４ 與企業(yè)應用系統(tǒng)平滑集成 ３４第七章 系統(tǒng)環(huán)境要求 ３５ 服務器環(huán)境要求 ３５ 企業(yè)傳真服務器硬件配置(建議) ３５ 企業(yè)傳真服務器軟件配置(建議) ３５ 客戶端環(huán)境要求 ３５ 硬件配置 ３５ 軟件配置 ３６ 傳真軟件配置 ３６第八章 項目實施進度 ３８第九章 Fax Server培訓 ４１ 目標人員 ４１ 培訓目的 ４１ 培訓內(nèi)容 ４１ 時間與地點 ４２第十章 Fax Server服務與支持 ４３ 服務目的 ４３ 服務范圍 ４３ 服務內(nèi)容 ４４ 安裝服務 ４４ 保修期內(nèi)服務 ４５ 保修期外服務 ４６第一章 公司概述 公司簡介某通信技術(shù)工程有限公司是中國移動通信集團某有限公司的全資子公司，于2010年4月正式完成公司注冊，由原某長途電信工程公司轉(zhuǎn)制而成。其主營業(yè)務為通信工程施工、網(wǎng)絡代維護、信息系統(tǒng)集成、信息技術(shù)服務等。某通信技術(shù)工程有限公司現(xiàn)有員工140位，注冊資本9000萬。公司內(nèi)設(shè)綜合部、財務部、市場業(yè)務部、項目管理部、工程施工部、信息集成部等6個職能部門。通過多年來的努力，某通信技術(shù)工程有限公司目前已成為某通信建設(shè)領(lǐng)域中的一支主要力量。信息集成部作為公司轉(zhuǎn)制后根據(jù)市場發(fā)展策略而成立的新部門，業(yè)務涵蓋通信網(wǎng)絡系統(tǒng)集成，計算機信息系統(tǒng)集成，智能系統(tǒng)集成，電信增值服務，行業(yè)應用專項開發(fā)，ICT終端類產(chǎn)品，技術(shù)咨詢與開發(fā)及代購服務等。近年來，某通信技術(shù)工程有限公司以“立足某，服務于主業(yè)；面向全國，為中國移動的整體發(fā)展做出貢獻”為戰(zhàn)略指引，以“用心服務，全力支撐；規(guī)范管理，健康發(fā)展”為經(jīng)營服務理念，積極把握某移動通信事業(yè)的快速發(fā)展，加強內(nèi)控管理和基礎(chǔ)管理，充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢提升了項目管理水平，取得了良好的管理效益。，，勞動生產(chǎn)率處于集團存續(xù)企業(yè)領(lǐng)先水平。第二章 電子傳真系統(tǒng)解決方案 傳真使用現(xiàn)狀分析傳真是目前公司信息化辦公的一個重要組成部分，傳統(tǒng)傳真機的方式使用情況主要有如下幾個特點:1． 企業(yè)傳真機數(shù)量大，很多部門都擁有至少一臺傳真機，且傳真機及傳真線路較為分散。2． 企業(yè)內(nèi)每天收發(fā)傳真的數(shù)量大，總的來說每天接收的傳真次數(shù)數(shù)量巨大，某些業(yè)務部門的傳真量尤為突出。3． 目前傳真主要集中在接收傳真，大約每天上班及部分下班時間都在收發(fā)傳真。4． 企業(yè)絕大部分傳真需要留檔保存，并需要定期或部定期的備份。5． 企業(yè)所有傳真由各個部門單獨管理，無法統(tǒng)一管理、維護。 目前的傳真收發(fā)方式的主要弊端可歸納為如下幾點:1． 企業(yè)傳真機數(shù)量多，傳真機和傳真線路比較分散，利用率不高，一般一臺傳真機為一個部門或辦公室所有,其他人無法共享。2． 企業(yè)內(nèi)每天收發(fā)傳真的數(shù)量大，某些業(yè)務部門的傳真量尤為突出。3． 電子文檔需傳真時必須打印出來，發(fā)送傳真費時、費力效率低，傳真無法管理，手工發(fā)送費時費力且容易發(fā)生差錯。4． 接收到的傳真文檔主要通過傳真機打印，傳真文檔不能集中管理及備份。5． 企業(yè)絕大部分傳真需要留檔保存，并需要定期或不定期的備份，而紙質(zhì)傳真難以保存和檢索，管理成本高，工作效率低下。6． 信息溝通不通暢，傳真資源不能共享，無法與企業(yè)辦公自動化系統(tǒng)/郵件服務器系統(tǒng)等系統(tǒng)緊密集成，形成信息孤島。7． 傳真設(shè)備維護量大，容易老化，且使用中浪費大量的耗材。 電子傳真解決方案概述在信息化高度發(fā)達的今天，任何一個企業(yè)的人員都要依賴信息技術(shù)提供的服務和企業(yè)各方面進行溝通、協(xié)作。由于貴公司擁有眾多分支機構(gòu)，迫切需要擺脫時間和地域限制，實現(xiàn)分布式辦公和移動辦公的需求。為各級領(lǐng)導在繁忙的日常事務中，可以支撐起有序而高效地工作。通過該網(wǎng)絡不僅可以集中所需傳真信息，突破局域網(wǎng)實現(xiàn)遠程查詢，建立起高度透明的辦公機制，令貴公司的監(jiān)督部門可以有效監(jiān)管公司日常工作以提高執(zhí)行力。首先在公司總部，建立一個具有傳真資料信息管理、板卡發(fā)送接收、Web服務等功能的電子傳真服務中心，集中管理本地企業(yè)用戶的傳真資源、數(shù)據(jù)。并采用B/S、C/S混合模式發(fā)送傳真,在充分利用企業(yè)現(xiàn)有網(wǎng)絡的同時，實現(xiàn)對傳真系統(tǒng)的集中管理和維護,并保證不同的用戶在不同網(wǎng)絡環(huán)境下，可以根據(jù)自己的使用習慣來自由的選擇使用傳真系統(tǒng)的方式。而且通過與現(xiàn)有Exchange、Domino、郵件系統(tǒng)的聯(lián)接，可以實現(xiàn)Fax和Email的互聯(lián)互通?？纱蟠筇岣咂髽I(yè)員工移動辦公的能力。此Fax系統(tǒng)擁有傳真信息收發(fā)功能，并擁有傳真數(shù)據(jù)獨立處理分發(fā)等能力，在當?shù)貍髡嫦到y(tǒng)與Internet網(wǎng)絡斷開的情況下，不會影響本地傳真的正常收發(fā)。而且利用本系統(tǒng)提供的高可拓展性的多種標準接口（如Web Service、COM API、數(shù)據(jù)庫等）可以方便的與OA或其它系統(tǒng)快速整合，從而使企業(yè)內(nèi)部已有的或準備將來實施的業(yè)務系統(tǒng)與電子傳真系統(tǒng)相結(jié)合，并發(fā)揮出電子傳真方便、快捷的功效。通過Fax系統(tǒng)和公司目前的內(nèi)部電話網(wǎng)、內(nèi)部寬帶網(wǎng)絡的整合，在傳真中心建立完畢后，目前公司內(nèi)部網(wǎng)中的所有用戶都可以通過網(wǎng)絡直接享受到總部的電子傳真中心給大家?guī)淼淖詣觽髡媸瞻l(fā)服務。并且把各地分公司發(fā)往總公司的大量內(nèi)部傳真，通過內(nèi)部網(wǎng)絡來通信，從而解決內(nèi)部傳真的通信費用、線路占用等各種問題。另外由于Fax Server是基于網(wǎng)絡的B/S與C/S協(xié)調(diào)統(tǒng)一的傳真系統(tǒng)，它可以充分利用網(wǎng)絡資源使用戶可以直接在自己的電腦桌面上收發(fā)傳真，就象收發(fā)Email或打印文件一樣簡單。建立在Fax Server傳真服務器上的傳真，經(jīng)濟，高效。再也不必排隊等候打印機、復印機或傳真機的工作，因為您可以通過網(wǎng)絡將您所需要發(fā)送傳真的文件直接傳送到Fax Server，由Fax Server發(fā)送出去。再沒有人會擔心傳真是否已發(fā)送成功，您可以放心去做其它更有意義的工作。傳真到達后不需要經(jīng)過人工分發(fā)，由Fax Server按預定的方式自動分發(fā)到接收人的傳真信箱中和Email信箱中，減少多余的環(huán)節(jié)，縮短信息傳遞時間，使傳真盡快得到處理，同時增強了傳真的保密性。 電子文檔直接傳真，可節(jié)省大量的資源，包括人力、紙張、打印、通信費用、維護費用等等，從而減少成本。所以Fax Server可以為企業(yè)提供了智能，高效，低成本的傳真服務，并且提供包括智能Internet網(wǎng)絡技術(shù)的使用給我們提供了更多的選擇，F(xiàn)ax Server基于Internet的技術(shù)方案是一種綜合性的手段，由于支持Web和Email開放的標準，F(xiàn)ax Server使得用戶很容易選擇他們喜歡的通訊方式。由于運用Internet技術(shù)降低成本，且管理方式靈活，收發(fā)傳真變得更經(jīng)濟，而對用戶和傳真接收者不會帶來不便。Fax Server致力于基于Internet最大限度地為您的企業(yè)提供新的機會，智能化的低成本路由，F(xiàn)ax Server Email Gateway及Fax Server Web Client。 解決方案總體結(jié)構(gòu)根據(jù)貴公司的傳真使用情況以及內(nèi)部網(wǎng)絡現(xiàn)狀,為配合貴單位進一步完善自身傳真業(yè)務，實現(xiàn)傳真辦公自動化、傳真電子化，某曉普信息技術(shù)有限公司推薦如下傳真信息解決方案:1. 在公司建立一個以傳真資料服務器、板卡服務器、Web服務器為核心的傳真中心，集中管理企業(yè)用戶的傳真資源、數(shù)據(jù)。便于傳真線路資源的節(jié)約，和傳真數(shù)據(jù)資源的統(tǒng)一集中管理。大大提高了企業(yè)傳真數(shù)據(jù)資料的數(shù)據(jù)安全性和數(shù)據(jù)一致性。2. 系統(tǒng)采用B/S、C/S混合模式發(fā)送傳真,在充分利用企業(yè)現(xiàn)有網(wǎng)絡的同時，實現(xiàn)對傳真系統(tǒng)的集中管理和維護,并保證不同的用戶在不同網(wǎng)絡環(huán)境下，可以根據(jù)自己的使用習慣來自由的選擇使用傳真系統(tǒng)的方式。并且通過實現(xiàn)與現(xiàn)有Email系統(tǒng)的簡單聯(lián)接，實現(xiàn)Fax和Email的互聯(lián)互通?？纱蟠筇岣咂髽I(yè)員工移動辦公的能力。即在總部的傳真服務器平臺上建立公司內(nèi)部用戶信息，公司所有用戶都可以充分利用公司現(xiàn)有電話交換網(wǎng)絡和計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)，采用多種客戶端或Email方式收發(fā)傳真，這樣公司可集中管理公司內(nèi)部所有用戶和所有傳真資源，從而實現(xiàn)對傳真系統(tǒng)的集中管理和維護，并保證不同的用戶在不同網(wǎng)絡環(huán)境下均可使用的電子傳真服務系統(tǒng)。并且將企業(yè)內(nèi)部用戶之間要發(fā)送傳真，則系統(tǒng)將會把這些傳真通過網(wǎng)絡直接分配到用戶個人信箱或郵件中，在保證用戶及時有效的接收傳真的前提下，將傳真費用減少為零。另外系統(tǒng)支持傳真文件的集中管理和查詢，上一級的管理人員有權(quán)限去查看下一級用戶收發(fā)傳真的情況，公司最高管理人員可以查看到下邊所有部門收發(fā)傳真的情況。綜上，為貴公司選擇集中式傳真管理方案，是基于以下四個目的:集中式系統(tǒng)實施風險小，文檔編碼統(tǒng)一，各類系統(tǒng)配置信息、配置文件高度統(tǒng)一，有利于信息匯總。系統(tǒng)文件、系統(tǒng)數(shù)據(jù)的集中管理，使安全性更容易得到保證且成本低。方便和目前企業(yè)中的其他電子化系統(tǒng)進行集成。減輕維護風險，避免個別地區(qū)維護不當造成的系統(tǒng)風險。下面是基于Fax Server的電子傳真中心的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖：配置說明：1. 傳真中心配置4－8條模擬線路，實現(xiàn)并發(fā)4－8路傳真處理，由Fax Server傳真服務器系統(tǒng)實現(xiàn)傳真集中收發(fā)。(所需傳真線路數(shù)計算方法請參見“傳真線路配置說明” ,Fax Server能實現(xiàn)單點264模擬線和30240數(shù)字線的系統(tǒng)平滑升級)。2. 傳真板卡服務器采用PC服務器或標準工業(yè)控制計算機，運行Fax Board Server實現(xiàn)傳真的收發(fā), Fax Board Server板卡服務器在同一臺服務器上可以支持EICON/NMS/INTEL Dialogic/三匯不同廠家的語音傳真卡。3. Fax Server使用SQL Server數(shù)據(jù)庫,操作系統(tǒng)采用Windows 2000/2003 Server,存儲用戶信息/收發(fā)的傳真文件/傳真歷史記錄, 保證所有用戶可在任何一臺連接到企業(yè)網(wǎng)絡的計算機上收發(fā)和管理傳真。安裝Web Server，可實現(xiàn)通過WEB方式收發(fā)和管理傳真。4. 通過郵件網(wǎng)關(guān)Fax Email Gateway連接企業(yè)現(xiàn)有郵件服務器,實現(xiàn)傳真和郵件的相互轉(zhuǎn)發(fā)功能，使用戶可以方便的在異地收發(fā)傳真。 接收/發(fā)送傳真線路配置建議理論基礎(chǔ)傳真通話次數(shù)的多少和每次通話占用的時間長短決定傳真話務量的大小。A：話務量C：呼叫次數(shù)T：呼叫的平均占用時間（小時）A=CTTif文件發(fā)送傳真時間表(由Fax Server傳真服務器發(fā)送傳真)文件大?。↘bit）頁數(shù)Fax對傳真機( (9600bps)傳真時間（秒）19K138 43K15353K 1 61 71K17585K2103 Fax Server發(fā)送傳真時間與轉(zhuǎn)換后的TIFF格式的文件大小有直接關(guān)系，傳真服務器基本上以1K/秒的速度發(fā)送傳真（9600傳輸速率），一頁滿篇幅的辦公文檔轉(zhuǎn)換后的TIFF文件字節(jié)在5060K，所以通常我們收發(fā)一頁傳真的時間在一分鐘左右。實施線路數(shù)建議根據(jù)貴公司的每天傳真量，并考慮到企業(yè)業(yè)務部門的傳真峰值，建議貴公司采用專業(yè)傳真板卡，實現(xiàn)4－8通道同時收發(fā)傳真，并且還可實現(xiàn)傳真中心使用統(tǒng)一對外的傳真號碼，或者每個部門擁有各自的獨立傳真號碼，保證日常工作傳真的正常發(fā)送，并可通過設(shè)置線路的收發(fā)權(quán)限，從最大程度上避免傳真占線的情況、提高傳真線路的使用效率。這樣不僅降低的以往傳真的線路費用，還方便系統(tǒng)內(nèi)外用戶的使用，提高了傳真業(yè)務質(zhì)量。 Fax傳真系統(tǒng)解決方案效益評估評估標準:工作效率項目傳統(tǒng)的傳真機Fax Server 傳真服務器發(fā)送傳真人工打印，人工撥號，人工送紙，人工重撥。每份單頁傳真發(fā)送平均需要510分鐘，隨使用者的增多而工作排隊愈加明顯，以至降低整體工作效率直接從電腦發(fā)傳真，自動打印，自動撥號，自動發(fā)送，自動重撥，自動歸檔，發(fā)單頁傳真每份平均只需1分鐘，支持多達10000人同時使用，多級發(fā)送優(yōu)先級功能設(shè)定，