【正文】 我們力求使客戶滿意，并一貫認(rèn)為客戶的滿意要遠(yuǎn)比競爭更為重要。 傳真系統(tǒng)基本服務(wù)介紹252。 如何設(shè)置傳真板卡服務(wù)器252。 如何添加、修改、刪除用戶撥號權(quán)限課程4傳真系統(tǒng)設(shè)置252。252。252。 培訓(xùn)內(nèi)容課程范圍內(nèi)容課程1傳真系統(tǒng)基礎(chǔ)應(yīng)用252。l 管理Fax系統(tǒng)中的用戶信息。雙方根據(jù)《系統(tǒng)驗收項目》進(jìn)行系統(tǒng)驗收，并填寫驗收單。5. 試運(yùn)行合同簽生效之日起，賣方在13個工作日內(nèi)將電子傳真系統(tǒng)交付給買方試運(yùn)行，試運(yùn)行周期為20個工作日。l 傳真服務(wù)器系統(tǒng)軟件安裝。l 使用傳真系統(tǒng)的部門及用戶數(shù)據(jù)等資料是否到位。l LAN信息點(diǎn)及IP地址到位。7. Fax Email Gateway連接現(xiàn)有郵件服務(wù)器,實現(xiàn)傳真和郵件的相互轉(zhuǎn)發(fā)功能，使用戶可以方便的在異地收發(fā)傳真，以及E_mail通知功能。 與企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)平滑集成Fax Server提供一套COM組件開發(fā)接口（COM API），能夠與企業(yè)的其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)平滑集成，在現(xiàn)有的ERP，CRM，OA系統(tǒng)內(nèi)實現(xiàn)自動傳真，從而不但有效利用了現(xiàn)有資源，而且使用戶的原有投資得到充分保護(hù)。而且我們還擁有豐富的系統(tǒng)集成經(jīng)驗，無論是Domino還是SAP我們都可以成功集成。安全規(guī)范的審簽、簽章，對各種印章、簽名進(jìn)行了加密、記錄，能有效的防止冒簽。最多可支持120個模擬傳真端口或16個E1數(shù)字傳真接口。用戶可以使用一個自己的傳真號碼與客戶保持安全的傳真通信，甚至在身處異地的時候也能通過Email收發(fā)傳真，而且傳真資源可以共享，多個傳真通道系統(tǒng)智能分配，提高系統(tǒng)的利用率，保證信息傳遞更加暢通。人性化的用戶操作頁面使用戶在操作時感覺更加輕松，收發(fā)傳真更加方便。另外傳真系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性在基于軟件穩(wěn)定的同時，也要求具有較高容錯能力的硬件來保證。而且通過對流程的定制，可以規(guī)范公司的審批過程，令審批更加規(guī)范。你可以用任何你喜歡的語言，在任何你喜歡的平臺上寫Web service ，只要我們可以通過Web service標(biāo)準(zhǔn)對這些服務(wù)進(jìn)行查詢和訪問。通過可選的Fax Connector For Ldap Server模塊，F(xiàn)ax Server可以輕松地和支持Ldap標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議的目錄服務(wù)器緊密集成，實現(xiàn)數(shù)據(jù)同步和單點(diǎn)登錄，從而有效地將傳真系統(tǒng)融入企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)中。并且提高了管理效率。備份內(nèi)容有系統(tǒng)傳真數(shù)據(jù)備份、用戶信息備份、系統(tǒng)配置信息備份。對于因線路質(zhì)量導(dǎo)致的傳真中斷，系統(tǒng)可以自動重發(fā)失敗頁。缺點(diǎn)：對網(wǎng)絡(luò)帶寬要求較高，一般需要通過企業(yè)專用網(wǎng)絡(luò)或虛擬專用網(wǎng)VPN連接適用：具有完善的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，對可管理性要求較高的大、中型企業(yè)。自動接力傳遞 (Automatic Relay Routing)傳真服務(wù)器A將某個傳真任務(wù)發(fā)送到傳真服務(wù)器B后，服務(wù)器B能夠繼續(xù)將這個任務(wù)傳遞到發(fā)送成本更低的服務(wù)器C。Fax Server采用廣泛、靈活、標(biāo)準(zhǔn)的SMTP/POP3郵件協(xié)議，因此，F(xiàn)ax Server可以與眾多的郵件服務(wù)器整和（如Lotus Notes/domino、Outlook/Exchange、VPOPSend mail等），當(dāng)然，您可以使用Foxmail、Outlook、Netscape Mail等熟悉的Email工具收發(fā)傳真。而且采用C/S系統(tǒng)業(yè)勢必難于和企業(yè)OA、ERP等系統(tǒng)進(jìn)行整合。于是，我公司根據(jù)眾多企業(yè)用戶需求，結(jié)合自身特點(diǎn)開發(fā)出Fax Web Client系統(tǒng)，該系統(tǒng)不僅有著WEB類軟件所共有的使用方便，不易受用戶數(shù)量、所處地域、所用硬件環(huán)境的限制，只要能連入網(wǎng)絡(luò)，幾乎任何用戶都可以使用的巨大優(yōu)點(diǎn)。自動錯誤識別和重發(fā)技術(shù)使得傳真服務(wù)器A能自動將該傳真任務(wù)傳遞到另一個連通的傳真服務(wù)器C或者直接撥號發(fā)送，這樣就能保證傳真任務(wù)的及時發(fā)送。模塊特點(diǎn)：方便管理和控制傳真費(fèi)用支出；并且可以按部門，按發(fā)件人，按傳真號碼，日期等條件查詢話單明細(xì)，統(tǒng)計傳真電話費(fèi)用，并可選擇生成多種款式的統(tǒng)計報表。 內(nèi)置傳真瀏覽器查看、編輯傳真Fax Client內(nèi)置傳真瀏覽器，您在發(fā)送或接收傳真時可預(yù)覽傳真。Fax Server提供了兩種自動轉(zhuǎn)換方式： A．任何Windows程序產(chǎn)生的文件，通過打印到Fax Printer，系統(tǒng)自動將文件轉(zhuǎn)換成Tiff格式 B．您也可以將doc、xls、pdf、html、rtf、txt、jpg等格式的文件直接發(fā)送到Fax Server。 其他功能 上傳地址簿管理聯(lián)系人信息 Fax Client(Web Client) 傳真地址簿管理聯(lián)系人信息。同事之間可以發(fā)送和轉(zhuǎn)發(fā)傳真。系統(tǒng)可以選擇 DID/DTMF、CSID、Caller ID 或按進(jìn)入線路，進(jìn)入的日期時間來確認(rèn)傳真的正確接收人。對于因線路質(zhì)量導(dǎo)致的傳真中斷，系統(tǒng)可以自動重發(fā)失敗頁。 傳真群發(fā) 一次操作就可將相同內(nèi)容的傳真文件發(fā)給多個不同的地方，在發(fā)送傳真時通過指定多個或一組聯(lián)系人作為傳真接收人，發(fā)送傳真即可實現(xiàn)傳真群發(fā)。企業(yè)整體工作效率提高流程的效率，保證傳真文件及時送達(dá)。評估標(biāo)準(zhǔn):運(yùn)營成本1. 紙張耗材費(fèi)比較項目熱敏傳真機(jī)噴墨傳真機(jī)激光傳真機(jī)Fax Server傳真服務(wù)器傳真紙000A4打印紙00墨盒000碳粉000接收成本0發(fā)送打印成本02. 發(fā)送人力成本的比較項目傳統(tǒng)的傳真機(jī)Fax Server 傳真服務(wù)器發(fā)送一份3頁傳真花費(fèi)的時間 （包括打印、填寫封面、人工撥號、手動送紙、發(fā)送和傳真保存歸檔）6分鐘1分鐘 接收傳真保存歸檔時間2分鐘10秒平均人工成本（月薪+其它分?jǐn)偝杀荆?2元/小時12元/小時發(fā)送一份3頁傳真需人工成本3. 通信費(fèi)用由于通訊接續(xù)速度更快，通信費(fèi)用進(jìn)一步降低。這樣不僅降低的以往傳真的線路費(fèi)用，還方便系統(tǒng)內(nèi)外用戶的使用，提高了傳真業(yè)務(wù)質(zhì)量。(所需傳真線路數(shù)計算方法請參見“傳真線路配置說明” ,Fax Server能實現(xiàn)單點(diǎn)264模擬線和30240數(shù)字線的系統(tǒng)平滑升級)。即在總部的傳真服務(wù)器平臺上建立公司內(nèi)部用戶信息，公司所有用戶都可以充分利用公司現(xiàn)有電話交換網(wǎng)絡(luò)和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，采用多種客戶端或Email方式收發(fā)傳真，這樣公司可集中管理公司內(nèi)部所有用戶和所有傳真資源，從而實現(xiàn)對傳真系統(tǒng)的集中管理和維護(hù)，并保證不同的用戶在不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下均可使用的電子傳真服務(wù)系統(tǒng)。由于運(yùn)用Internet技術(shù)降低成本，且管理方式靈活，收發(fā)傳真變得更經(jīng)濟(jì)，而對用戶和傳真接收者不會帶來不便。并且把各地分公司發(fā)往總公司的大量內(nèi)部傳真，通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)來通信，從而解決內(nèi)部傳真的通信費(fèi)用、線路占用等各種問題。通過該網(wǎng)絡(luò)不僅可以集中所需傳真信息，突破局域網(wǎng)實現(xiàn)遠(yuǎn)程查詢，建立起高度透明的辦公機(jī)制，令貴公司的監(jiān)督部門可以有效監(jiān)管公司日常工作以提高執(zhí)行力。3． 電子文檔需傳真時必須打印出來，發(fā)送傳真費(fèi)時、費(fèi)力效率低，傳真無法管理，手工發(fā)送費(fèi)時費(fèi)力且容易發(fā)生差錯。勞動生產(chǎn)率處于集團(tuán)存續(xù)企業(yè)領(lǐng)先水平。電子傳真解決方案 電子傳真中心解決方案 III目錄第一章 公司概述 １ 公司簡介 １第二章 電子傳真系統(tǒng)解決方案 ２ 傳真使用現(xiàn)狀分析 ２ 電子傳真解決方案概述 ３ 解決方案總體結(jié)構(gòu) ４ 接收/發(fā)送傳真線路配置建議 ７ Fax傳真系統(tǒng)解決方案效益評估 ８第三章 系統(tǒng)基本功能 １１ 發(fā)送傳真 １１ 直接傳真發(fā)送電子文檔 １１ 從Windows應(yīng)用程序發(fā)送傳真 １１ 傳真群發(fā) １１ 定時發(fā)送 １１ 支持掃描傳真 １１ 傳真失敗自動重發(fā) １１ 最佳成本路由選擇 １２ 取消待發(fā)傳真 １２ 接收傳真 １２ 接收傳真自動分發(fā) １２ 接收到的傳真自動打印 １３ 傳真編輯、蓋戳 １３ 管理傳真 １３ 傳真歸檔、備份 、檢索及資源共享 １３ 用戶權(quán)限管理 １３ 傳真服務(wù)狀態(tài)監(jiān)控 １３ 傳真日志查詢 １４ 其他功能 １４ 上傳地址簿管理聯(lián)系人信息 １４ 個性化傳真封面自動生成 １４ 傳真文檔自動轉(zhuǎn)換 １４ 傳真信使通知 １５ 自定義語音流程 １５ 攔截垃圾傳真 １５ 本地傳真 １５ 內(nèi)置傳真瀏覽器查看、編輯傳真 １５ 傳真機(jī)提取 １６ 傳真報表 １６第四章 附加模塊功能 １７第五章 技術(shù)特點(diǎn)及優(yōu)勢 ２３ Fax Web Access瀏覽器客戶端 ２３ 通過電子郵件的方式來收發(fā)傳真 ２３ 傳真服務(wù)器的異地互連 ２４ 最佳成本智能路由設(shè)置 ２７ Fax On Demand傳真自動回復(fù) ２７ 輕松良好的備份檔案管理機(jī)制 ２７ 靈活的多級用戶、部門建立及管理 ２８ LDAP/AD 目錄服務(wù)的集成 ２８ 與現(xiàn)有的其它應(yīng)用系統(tǒng)平滑集成 ２９ 安全規(guī)范的審簽、簽章功能 ３０ 系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性設(shè)計 ３０第六章 系統(tǒng)性能描述 ３２ 易用性 ３２ 高可靠性 ３２ 安全性 ３３ 可擴(kuò)展性 ３３ 易管理性 ３４ 兼容多種通信接入方式 ３４ 與企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)平滑集成 ３４第七章 系統(tǒng)環(huán)境要求 ３５ 服務(wù)器環(huán)境要求 ３５ 企業(yè)傳真服務(wù)器硬件配置(建議) ３５ 企業(yè)傳真服務(wù)器軟件配置(建議) ３５ 客戶端環(huán)境要求 ３５ 硬件配置 ３５ 軟件配置 ３６ 傳真軟件配置 ３６第八章 項目實施進(jìn)度 ３８第九章 Fax Server培訓(xùn) ４１ 目標(biāo)人員 ４１ 培訓(xùn)目的 ４１ 培訓(xùn)內(nèi)容 ４１ 時間與地點(diǎn) ４２第十章 Fax Server服務(wù)與支持 ４３ 服務(wù)目的 ４３ 服務(wù)范圍 ４３ 服務(wù)內(nèi)容 ４４ 安裝服務(wù) ４４ 保修期內(nèi)服務(wù) ４５ 保修期外服務(wù) ４６第一章 公司概述 公司簡介某通信技術(shù)工程有限公司是中國移動通信集團(tuán)某有限公司的全資子公司，于2010年4月正式完成公司注冊，由原某長途電信工程公司轉(zhuǎn)制而成。第二章 電子傳真系統(tǒng)解決方案 傳真使用現(xiàn)狀分析傳真是目前公司信息化辦公的一個重要組成部分，傳統(tǒng)傳真機(jī)的方式使用情況主要有如下幾個特點(diǎn):1． 企業(yè)傳真機(jī)數(shù)量大，很多部門都擁有至少一臺傳真機(jī)，且傳真機(jī)及傳真線路較為分散。4． 接收到的傳真文檔主要通過傳真機(jī)打印，傳真文檔不能集中管理及備份。首先在公司總部，建立一個具有傳真資料信息管理、板卡發(fā)送接收、Web服務(wù)等功能的電子傳真服務(wù)中心，集中管理本地企業(yè)用戶的傳真資源、數(shù)據(jù)。另外由于Fax Server是基于網(wǎng)絡(luò)的B/S與C/S協(xié)調(diào)統(tǒng)一的傳真系統(tǒng)，它可以充分利用網(wǎng)絡(luò)資源使用戶可以直接在自己的電腦桌面上收發(fā)傳真，就象收發(fā)Email或打印文件一樣簡單。Fax Server致力于基于Internet最大限度地為您的企業(yè)提供新的機(jī)會，智能化的低成本路由，F(xiàn)ax Server Email Gateway及Fax Server Web Client。并且將企業(yè)內(nèi)部用戶之間要發(fā)送傳真，則系統(tǒng)將會把這些傳真通過網(wǎng)絡(luò)直接分配到用戶個人信箱或郵件中，在保證用戶及時有效的接收傳真的前提下，將傳真費(fèi)用減少為零。2. 傳真板卡服務(wù)器采用PC服務(wù)器或標(biāo)準(zhǔn)工業(yè)控制計算機(jī)，運(yùn)行Fax Board Server實現(xiàn)傳真的收發(fā), Fax Board Server板卡服務(wù)器在同一臺服務(wù)器上可以支持EICON/NMS/INTEL Dialogic/三匯不同廠家的語音傳真卡。 Fax傳真系統(tǒng)解決方案效益評估評估標(biāo)準(zhǔn):工作效率項目傳統(tǒng)的傳真機(jī)Fax Server 傳真服務(wù)器發(fā)送傳真人工打印，人工撥號，人工送紙，人工重?fù)堋?. 年費(fèi)用比較（紙張耗材費(fèi)用+人工費(fèi)用，未計通信費(fèi)用和傳真機(jī)折舊、維修費(fèi)用）標(biāo)準(zhǔn)：按照每天發(fā)送傳真6份，接收傳真6份，每份傳真平均3頁紙；打印文件使用市場上價位較低、銷量最大的噴墨打印機(jī)；一年使用傳真機(jī)天數(shù)按300天計算。外出銷售和服務(wù)人員可實現(xiàn) 7*24 小時全天候傳真隨身服務(wù)，甚至通過接口銜接，可將其它資料庫中獲得的庫存、定單、客戶等資料信息，快捷的發(fā)送出去，將大大提高企業(yè)整體的辦公效率。 定時發(fā)送Fax Server可按客戶端指定的時間發(fā)送傳真。由于IP網(wǎng)絡(luò)故障，廣域網(wǎng)失敗引起傳真路由不通，導(dǎo)致傳真失敗，系統(tǒng)自動選擇其它備用路由重發(fā)傳真。當(dāng)某個傳真不能確認(rèn)接收人時，被分發(fā)到一個默認(rèn)的傳真信箱，由專門的分發(fā)人員預(yù)覽傳真后轉(zhuǎn)發(fā)給正確的接收人。Fax Server對于發(fā)送和接收的傳真文件具有可靠存檔和快速檢索的能力，您可以按日期、收件人、傳真號碼、主題、CSID、Caller ID等多種方式查找權(quán)限范圍內(nèi)的傳真文件。發(fā)送傳真時，直接從地址簿中選擇收件人信息，F(xiàn)ax Server 在發(fā)送傳真時自動生成包含聯(lián)系人姓名，公司名稱，傳真號碼的傳真封面。這些文件將在服務(wù)器端被自動轉(zhuǎn)換成傳真格式。您可使用 Fax Viewer方便地查看和編輯傳真。備注：編號805201402模塊名稱（中文）短信網(wǎng)關(guān)模塊名稱（英文）Fax SMS Gateway說明：短信網(wǎng)關(guān)負(fù)責(zé)向客戶報告收發(fā)傳真的信息，當(dāng)您發(fā)送傳真后不久您的手機(jī)將收到傳真的報告，內(nèi)容包括傳真是否發(fā)送成功、發(fā)送傳真的日期時間、傳真頁數(shù)、傳真主題等。5． 自動接力傳遞 (Automatic Relay Routing)傳真服務(wù)器A將某個傳真任務(wù)發(fā)送到傳真服務(wù)器B后，服務(wù)器B能夠繼續(xù)將這個任務(wù)傳遞到發(fā)送成本更低的服務(wù)器C。而且和Web服務(wù)高度集成，充分利用Internet的優(yōu)勢，協(xié)調(diào)硬件平臺、SQL Server數(shù)據(jù)庫、IIS服務(wù)、COM組件、JavaScript腳本等各種技術(shù)和產(chǎn)品之間的工作，組成了一個統(tǒng)一的應(yīng)用服務(wù)平臺。隨著技術(shù)的進(jìn)步，C/S系統(tǒng)將逐步減少，所以選擇B