【正文】 XXX社區(qū)物業(yè)APP技術(shù)管理方案目錄1. 項(xiàng)目背景 4. 實(shí)施背景 4. 目標(biāo)和期望 4. 主要需求 5. 板塊規(guī)劃 5. 具體模塊 5. 部分社區(qū)服務(wù)APP分析 8. 社區(qū)001 8. 實(shí)惠 9. 小區(qū)管家 11. 小區(qū)無憂 12. XXX 14. XXX家園 15. XXX APP 15. 萬科“住這兒”功能模塊分析 162. 需求分析 19. 需求分析 19. 社區(qū)互動(dòng) 19. 物業(yè)服務(wù) 21. 商業(yè)服務(wù) 24. 后臺(tái)運(yùn)營 28. 重難點(diǎn)分析 31. 用戶體驗(yàn) 31. 運(yùn)營支撐 31. 功能邊界 323. 實(shí)施計(jì)劃 33. 后臺(tái)運(yùn)營系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)路線 33. 應(yīng)用開發(fā)架構(gòu)模型 33. 面向SOA的業(yè)務(wù)單元框架設(shè)計(jì) 34. 系統(tǒng)平臺(tái)技術(shù)架構(gòu)特點(diǎn)及優(yōu)勢 35. 手機(jī)APP系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)路線 38. 進(jìn)度計(jì)劃 414. 開發(fā)估算報(bào)價(jià) 43. 后臺(tái)管理系統(tǒng) 43. 手機(jī)APP開發(fā) 43. UI設(shè)計(jì) 45. 總計(jì) 455. 盈利模式 46. 整體運(yùn)營思路 46. 廣告位銷售 46. 廣告置換 47. 認(rèn)證排名 47. 欄目運(yùn)營 47. 推廣安裝方式方法 481. 項(xiàng)目背景. 實(shí)施背景XXX經(jīng)十多年開發(fā)，打造出1200畝高端住宅群和商業(yè)步行街。社區(qū)共計(jì)建筑面積108萬平米，共計(jì)6000多戶?；赬XX社區(qū)居民生活便利需求，公司計(jì)劃開發(fā)一款社區(qū)服務(wù)類型手機(jī)app。針對(duì)已建成的臨街商鋪和正在建設(shè)的商業(yè)綜合體，整合旺鋪業(yè)態(tài)為周邊居民提供更加便利快捷的24小時(shí)上門服務(wù)，將6000多戶社區(qū)居民和一公里范圍內(nèi)的商業(yè)緊密聯(lián)系在一起。結(jié)合社區(qū)自身物業(yè)優(yōu)勢，打造出屬于后湖居民自己的社區(qū)中心。. 目標(biāo)和期望社區(qū)app幫助公司建立有效的企業(yè)形象宣傳。通過網(wǎng)上購物、點(diǎn)評(píng)增加實(shí)體店?duì)I業(yè)額，從而提高商鋪?zhàn)饨鹗找?。為居民提供社區(qū)朋友圈平臺(tái)，通過組織活動(dòng)增進(jìn)鄰里關(guān)系。為社區(qū)營銷活動(dòng)做鋪墊。提高物業(yè)收費(fèi)率和服務(wù)反饋率，實(shí)現(xiàn)手機(jī)報(bào)修、繳費(fèi)、投訴。搭建社區(qū)快遞中心，為社區(qū)居民提供一公里內(nèi)店鋪送貨服務(wù)。. 主要需求. 板塊規(guī)劃（1）項(xiàng)目一期app板塊分為三大類：朋友圈、物業(yè)和微商。項(xiàng)目一期開發(fā)主要針對(duì)朋友圈的信息公告、社區(qū)平臺(tái)留言、每個(gè)用戶的賬戶建立和門牌號(hào)關(guān)聯(lián)等。朋友圈板塊對(duì)所有用戶開放，包括未身份認(rèn)證的用戶（社區(qū)周邊的小區(qū)居民）。項(xiàng)目初期將選取2030家優(yōu)質(zhì)且有意向的社區(qū)沿街商鋪?zhàn)鳛槌跗诤献鲗?duì)象。app線上商店只做點(diǎn)評(píng)為商家積累人氣，暫不開啟線上支付功能。物業(yè)板塊僅對(duì)已通過物業(yè)認(rèn)證用戶開放，非社區(qū)內(nèi)居民看不到此內(nèi)容。（2）項(xiàng)目二期二期開啟時(shí)間規(guī)劃在廣場開始招商階段。基于app一期已攢的商家人氣，開啟線上購物功能。招商優(yōu)勢將體現(xiàn)在店鋪尚未開業(yè)就已有穩(wěn)定的客戶資源，app可按期推廣部分優(yōu)質(zhì)商家信息為其做線上推廣。根據(jù)市場需求成立社區(qū)快遞中心，幫助社區(qū)居民實(shí)現(xiàn)一公里內(nèi)送貨上門的便捷服務(wù)。 . 具體模塊一、朋友圈 目標(biāo)和期望（1）引進(jìn)后湖新聞，每期更新屬于社區(qū)自己的新聞。（2）分享居民在小區(qū)內(nèi)發(fā)生的事情和心情。（3）通過下班后的活動(dòng)增加鄰里間的熟悉度。 板塊設(shè)計(jì) （1）第一層公告類：系統(tǒng)發(fā)布公眾消息。例如：物業(yè)發(fā)布今日某棟樓停水、天氣霧霾指數(shù)和社區(qū)活動(dòng)通知。（2）第二層用戶社交類： 用戶自己發(fā)布社交活動(dòng)消息。例如：周五下班后有人去踢球嗎？塔子湖體育中心7人制球場，5缺2。（3）新地地產(chǎn)公司不定時(shí)發(fā)布營銷推廣活動(dòng)信息，培養(yǎng)用戶消費(fèi)的習(xí)慣。（4）建立每個(gè)用戶的個(gè)人信息板塊，可添加昵稱頭像等基本信息。用戶個(gè)人信息可不要求是真實(shí)內(nèi)容。此版塊對(duì)周邊非社區(qū)居民用戶開放。二、物業(yè)目標(biāo)和期望（1）提高小區(qū)物業(yè)服務(wù)回復(fù)效率。（2）增加居民對(duì)物業(yè)服務(wù)的依賴性。（3）實(shí)現(xiàn)手機(jī)拍照?qǐng)?bào)修、維修進(jìn)度查詢、完成情況提示的快捷操作。（4）此部分僅對(duì)小區(qū)居民用戶開放，非注冊(cè)用戶或尚未完成驗(yàn)證的用戶不能體驗(yàn)。板塊設(shè)計(jì)（1）報(bào)修類：業(yè)主發(fā)起維修或需要物業(yè)幫助的對(duì)話框，并插入照片。物業(yè)收到信息后聯(lián)系相關(guān)工作人員處理該事項(xiàng)，并對(duì)事情發(fā)展情況做跟蹤直至完成。該板塊會(huì)加大物業(yè)接收維修需求和相關(guān)服務(wù)的可能性，且對(duì)事件完成情況和時(shí)間點(diǎn)都有較高的實(shí)時(shí)跟蹤要求。物業(yè)報(bào)修可主要分為兩個(gè)部分，公共部分維護(hù)和私人部分維修。公共部分維護(hù)將不收取費(fèi)用，私人部分維修可收取合理維修費(fèi)。物業(yè)維修人員可掛靠小區(qū)周邊長期營業(yè)的維修店鋪。鑒于社區(qū)部分房屋已過保修期，在回復(fù)已過保修期的故障時(shí)需采用合理合法的方式方法。 （2）收繳物業(yè)費(fèi)：物業(yè)收費(fèi)將采取線上交易方式，費(fèi)用直接打到物業(yè)公司賬戶以減少物業(yè)管理處業(yè)務(wù)工作量。業(yè)主缺繳和多繳費(fèi)用部分將用時(shí)間軸的圖案顯示在app上。（3）二手房交易：針對(duì)現(xiàn)有房屋物業(yè)可為業(yè)主登記需要出租出售的房間號(hào)，以便游客或其他業(yè)主查詢。三、商業(yè)體社區(qū)沿街商鋪共計(jì)233家，業(yè)態(tài)以生活服務(wù)類為主。據(jù)統(tǒng)計(jì)：餐飲28家、副食超市22家、醫(yī)療保健23家、洗一洗車31家、服裝26家等。XXapp目標(biāo)上線商家共2030家，首選產(chǎn)品質(zhì)量好，有意向商鋪洽談。周邊臨街商鋪以餐廳、洗衣和服裝居多。App項(xiàng)目一期將以商家店鋪點(diǎn)評(píng)方式對(duì)所有用戶開放，暫不開啟線上支付。節(jié)約開發(fā)和運(yùn)營成本，為成熟商鋪積累人氣。APP二期項(xiàng)目計(jì)劃建立社區(qū)快遞中心，滿足居民在家就能享受沿街商鋪帶來的生活便利。經(jīng)數(shù)次市場抽樣調(diào)查，社區(qū)居民愿意提供適當(dāng)?shù)目爝f費(fèi)用。app商業(yè)體板塊計(jì)劃作為第二期開發(fā)部分。首先開放優(yōu)質(zhì)商鋪點(diǎn)評(píng)功能，等軟件用戶量增加到一定數(shù)量再開放線上支付功能。微商板塊的研發(fā)為招商做準(zhǔn)備，促進(jìn)商業(yè)氛圍。根據(jù)用戶評(píng)價(jià)和招商業(yè)態(tài)，篩選最終的優(yōu)質(zhì)商家加入線上支付功能。成立社區(qū)物流中心為社區(qū)居民提供不出門即可享受一公里內(nèi)的商業(yè)配套服務(wù)。（更多商家后臺(tái)運(yùn)營模式詳見附件一）售樓部開業(yè)前將選定社區(qū)電瓶車路線規(guī)劃圖，服務(wù)居民同時(shí)為銷售帶來人流量。電瓶車線路及發(fā)車時(shí)間將在app上顯示。電瓶車車費(fèi)可采用微信支付模式或現(xiàn)金。. 部分社區(qū)服務(wù)APP分析. 社區(qū)001社區(qū)00是由北京家捷送電子商務(wù)有限公司，成立于2012年3月，是利用電子商務(wù)管理系統(tǒng)建立“社區(qū)物業(yè) + 社區(qū)住戶 + 周邊商家”之間的商務(wù)模式，并與多家大型超市聯(lián)合，打造成“中國社區(qū)電子化運(yùn)營