【正文】 員工手冊簽發(fā)： （總經(jīng)理）二零零七年八月實施目 錄目 錄 2總 說 明 3適用范圍 3總則 3手冊內(nèi)容 3總經(jīng)理致詞 錯誤！未定義書簽。4管理思想原則 34發(fā)展目標(biāo) 34企業(yè)文化 35組織架構(gòu)圖 36企業(yè)標(biāo)識 36員工行為規(guī)范 37工作守則 37員工著裝管理規(guī)定 37工作紀(jì)律 37行為規(guī)范 38人事管理 39人員編制規(guī)劃 39招聘 39試用 310入職 310轉(zhuǎn)正 310離職 310考勤紀(jì)律 311休假 312薪酬給付 313保險amp。福利 314獎金 314行政管理 315資產(chǎn)管理 315文印證照管理 318合同管理 320計算機(jī)、辦公設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)安全管理 321書刊管理 322基本財務(wù)管理 323出差管理 326業(yè)務(wù)招待管理 327通訊費(fèi)用管理制度 328保密制度 329會議管理 330培訓(xùn)管理 332獎懲細(xì)則 333手冊閱讀/發(fā)放簽收 33637 / 38總 說 明適用范圍本《員工手冊》適用于全體公司員工，請每位員工嚴(yán)格遵守。 包括： 東方金鳥（北京）教育科技有限公司 北京東方金鳥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 以及下屬及關(guān)聯(lián)公司 總則v 為加強(qiáng)公司管理，規(guī)范員工行為，建立一套科學(xué)的、有序的、規(guī)范的企業(yè)管理制度，在激烈的市場競爭中促進(jìn)公司發(fā)展壯大，根據(jù)國家有關(guān)政策、法規(guī)，結(jié)合本公司實際情況，特制定本《員工手冊》。v 本手冊實施的目標(biāo)：216。 建立精煉、高效、統(tǒng)一、符合本公司特點(diǎn)的、保證經(jīng)營管理活動高效運(yùn)行的管理機(jī)制；216。 建立一支品德高尚、技能精專、工作有序、勤奮踏實、認(rèn)真敬業(yè)、作風(fēng)正派、團(tuán)結(jié)合作的員工隊伍，不斷提高公司經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭力，不斷提高公司對社會的影響力。216。 保證員工的合法權(quán)益。v 本手冊中未涉及的其他具體事宜，參照公司相關(guān)管理制度及相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 手冊內(nèi)容A. 管理思想原則及發(fā)展目標(biāo)B. 企業(yè)文化C. 組織架構(gòu)圖D. 企業(yè)標(biāo)識E. 員工行為規(guī)范F. 人事管理G. 行政管理H. 基本財務(wù)管理I. 出差管理J. 業(yè)務(wù)招待管理K. 通訊費(fèi)用管理L. 保密制度M. 會議管理N. 培訓(xùn)管理O. 獎懲細(xì)則本《員工手冊》經(jīng)董事會討論通過，于公布之日起實施。管理思想原則發(fā)展目標(biāo) 企業(yè)文化v 綱領(lǐng) v 信念 v 我們信奉的 精神： v 我們的主張 v 我們的價值觀 誠信，負(fù)責(zé)、融合、創(chuàng)新 誠信 做人德為先，誠信是根本； 尊重自己，尊重別人，尊重公司制度，尊重客觀規(guī)律。 負(fù)責(zé) 責(zé)任感是做好工作的第一前提，職業(yè)化是責(zé)任的基本要求，勇于承擔(dān)責(zé)任是職業(yè)人的基本品格。 融合 積極主動，放眼未來，胸襟開闊，不斷追求優(yōu)秀的合作境界。融合團(tuán)隊、融進(jìn)公司，融入世界。 創(chuàng)新 創(chuàng)新是工作方法，也是人生信念； 在方式、方法、內(nèi)容上，時時尋求創(chuàng)新的，更好的解決方案； 不斷激發(fā)個人創(chuàng)意，完善創(chuàng)新機(jī)制，以全面的技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、經(jīng)營模式創(chuàng)新，推動公司的不斷成長。v 我們的經(jīng)營、管理理念167。 快樂工作 發(fā)現(xiàn)員工的興趣和專長，努力為員工創(chuàng)造良好的工作條件、完善的培訓(xùn)計劃、職業(yè)生涯通道，促進(jìn)員工個人職業(yè)發(fā)展，鼓勵員工熱愛公司，樂于奉獻(xiàn)； 重視企業(yè)文化管理，提倡健康簡單的人際關(guān)系、嚴(yán)肅活潑的工作氣氛、暢快透明的溝通方式，促進(jìn)員工滿意度的不斷提高，使員工保持與企業(yè)同步成長的快樂。 167。 重視創(chuàng)新 創(chuàng)新就是競爭力，創(chuàng)新對企業(yè)來說無處不在，沒有創(chuàng)新能力的企業(yè)不會成功，我們的理念就是讓公司不斷創(chuàng)新，在創(chuàng)新和發(fā)展中求生存。 167。 提高效率 強(qiáng)化團(tuán)隊意識，強(qiáng)化管理機(jī)制，強(qiáng)化執(zhí)行力，強(qiáng)化工作效率； 堅持結(jié)果導(dǎo)向的管理原則，有效支持公司經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。 167。 合理回報 根據(jù)工作貢獻(xiàn)和成果價值，形成差異化的激勵機(jī)制，有效激發(fā)員工的主觀能動性和創(chuàng)造性； 強(qiáng)調(diào)激勵與約束相結(jié)合、保持平衡有度，為實現(xiàn)內(nèi)部管理提供有力保障。組織架構(gòu)圖企業(yè)標(biāo)識 員工行為規(guī)范工作守則1. 嚴(yán)格遵守國家的法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度，不斷加強(qiáng)思想品德修養(yǎng)，任何人不得利用職務(wù)和工作之便收受賄賂、挪用公款、貪污、侵占公司財產(chǎn)及蓄意造成公司損失。2. 每位員工應(yīng)具備“熱愛公司，服務(wù)公司”的思想境界，敬業(yè)愛崗，按時按量保質(zhì)完成本職工作任務(wù)，深入思考，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，開展對公司有益的活動，積極主動，維護(hù)公司利益。反對懶散、懈怠、玩忽職守、互相推諉等不負(fù)責(zé)任的行為。3. 營造團(tuán)結(jié)和諧、積極進(jìn)取、開放樂觀、講求效率的工作氛圍。上級要尊重、關(guān)心愛護(hù)下屬，給下屬以正確指導(dǎo)，帶頭做好本部門的工作。下屬亦應(yīng)尊重并服從上級的工作安排，虛心聽取批評指教。同事間精誠合作，相互支持、加強(qiáng)合作，杜絕扯皮、搬弄是非、使用暴力擾亂工作秩序的行為。4. 在未經(jīng)公司許可下，嚴(yán)禁以公司名義從事與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的活動。嚴(yán)禁利用公司名譽(yù)從事以個人獲利為目的的交易。嚴(yán)格遵守保密制度，不得向第三方泄漏任何公司技術(shù)、業(yè)務(wù)、財務(wù)等相關(guān)的機(jī)密信息。如有違反，公司有權(quán)解除勞動合同，并保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。5. 未經(jīng)允許，非相關(guān)操作人員不得動用公司設(shè)備、車輛、電腦等設(shè)施；任何人不得私自挪用公司財物或擅自借給他人。愛護(hù)公司財物，樹立開源節(jié)流的良好風(fēng)氣。勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費(fèi)，從自己做起，相互提醒、相互監(jiān)督，節(jié)約公司的一切資源。6. 謙虛謹(jǐn)慎、嚴(yán)于律己、寬以待人，對工作中的失誤或錯誤要實事求是，勇于承擔(dān)責(zé)任。7. 牢固樹立服務(wù)意識；同客戶建立并保持友好融洽的業(yè)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)禁與客戶發(fā)生任何形式的爭執(zhí)。接聽電話要親切和藹，并使用普通話，每位員工都需遵照規(guī)范用語接聽電話，重要來電要做電話紀(jì)錄。8. 嚴(yán)格遵守作息時間，不遲到，不早退，不曠工，有事提前請假并履行書面請假手續(xù)。9. 遵守公司關(guān)于著裝的規(guī)定，保持整潔、大方、自然得體的儀容儀表，注重個人形象。10. 愛護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生，保持工作環(huán)境整潔，時刻維護(hù)公司整體形象。員工著裝管理規(guī)定1．儀容、儀表v 工作時間員工在公司要佩戴工牌識別卡。v 注意個人衛(wèi)生，保持衣冠整潔，配飾物應(yīng)與服飾搭配協(xié)調(diào)美觀，要大方得體。v 公司女員工可著淡妝，不宜濃妝艷抹。2．著裝要求v 員工在出席公司各項外事、接待、會議等活動時，必須穿職業(yè)套裝。v 周一至周四上班時間不得穿著休閑服與奇裝異服，尤其不能穿著牛仔服與運(yùn)動裝。男員工需把胡須剃刮干凈，保持頭發(fā)、指甲清潔，無配戴耳飾鼻飾、染彩發(fā)等行為。女員工需發(fā)飾整潔，無染奇異發(fā)色、涂怪異指甲油等行為。周五開放服飾，可穿著牛仔服與運(yùn)動裝。v 夏季男員工不得穿著無領(lǐng)無袖服飾；禁止穿著短褲、背心、拖鞋進(jìn)入公司；女員工不得穿著過于清爽，不得穿吊帶裝及休閑拖鞋進(jìn)入公司。v 所有員工上班前應(yīng)檢查自己是否符合職業(yè)人的形象。工作紀(jì)律v 不得在工作時間從事與工作無關(guān)的活動。除因工作需要外，不得有在工作時間聽音樂、玩游戲、聊天、看小說報紙、串崗、嬉鬧、吃零食及處理私務(wù)等行為。v 電話鈴響三聲內(nèi)須接聽，本人不在座位由部門內(nèi)其他員工代接聽；規(guī)范用語為“您好，東方金鳥（……）”；不得撥打私人電話，確有緊急事情需撥打私人電話時，盡量做到長話短說，不得長時間（3分鐘內(nèi)）接聽私人電話。不得為私事打聲訊電話。講電話時注意聲音控制，不得大聲喧嘩。v 在上班前及下班后，進(jìn)行本人辦公區(qū)域整理，保持干凈整潔，按規(guī)定擺放物品，資料規(guī)范有序。不得將公司物品攜帶出公司，亦不得攜帶違禁品及危險品進(jìn)入公司。v 任何時間，公司所有辦公區(qū)域（含會議室、接待室、衛(wèi)生間等）均禁止吸煙。員工如需抽煙，請到辦公樓的安全通道（步行梯）去抽煙，且需注意消防安全，并不得長時間占用工作時間；工作時間內(nèi)禁止聚眾吸煙、閑聊，不得因此影響公司形象。v 員工在公司不得有無理取鬧、謾罵、毀謗、吵架、制造矛盾、妨礙他人工作等行為。v 非經(jīng)允許，不得帶他人進(jìn)入公司。不得進(jìn)行與工作無關(guān)的業(yè)務(wù)接待，常規(guī)業(yè)務(wù)接待需在指定區(qū)域進(jìn)行，如因空間有限，可選他處進(jìn)行，但不得影響他人工作。v 員工上下班需本人親自打卡，不得請他人代打卡。行為規(guī)范v 員工應(yīng)珍惜、愛護(hù)公司財物，合理使用有限的資源，努力創(chuàng)造績效。v 全員養(yǎng)成節(jié)約意識，養(yǎng)成以下良好行為：a) 洗手時水量開小，盡可能節(jié)約用水；b) 隨手關(guān)燈、排氣扇；c) 自然光線能滿足工作用光需求時，不使用電能照明；d) 如只有小范圍需用燈時，請使用節(jié)能臺燈；e) 下班后或離開座位超過30分鐘時，請關(guān)閉電腦主機(jī)及顯示器，關(guān)閉電源插座開關(guān)；f) 下班后及周末需將飲水機(jī)、復(fù)印機(jī)等大型耗電設(shè)備關(guān)閉；g) 除對外提交之文件、人事/財務(wù)機(jī)密文件外，所有紙張一律雙面利用；h) 注意文件格式排版，保持美觀的同時盡可能減少文件頁數(shù)；i) 打印/復(fù)印文件時注意控制數(shù)量，合理利用紙張資源；j) 推薦使用MSN進(jìn)行內(nèi)外工作溝通，減少電話使用；k) 確需電話聯(lián)系時，長話短說，如打長途，必須使用IP長話優(yōu)惠方式；l) 公司內(nèi)部應(yīng)盡量使用公共辦公用品（如計算器、訂書機(jī)等），并注意維護(hù)，降低損耗；m) 可順帶的資料可請人順帶，可順路同車的，盡量合乘等等。v 公司所有員工均不得以任何形式向與公司有業(yè)務(wù)往來的團(tuán)體或個人索取禮品或饋贈，有業(yè)務(wù)往來單位或相關(guān)人員贈送禮物時，需婉言拒絕，拒絕不掉的，可酌情收下并及時上交公司處理。v 自覺遵守公司各項規(guī)章制度，按照流程開展各項工作。v 服從公司安排，積極主動配合全局工作。v 保持辦公環(huán)境整齊、潔凈：將本人辦公桌面物品按統(tǒng)一順序擺放，標(biāo)貼明顯的分類標(biāo)識，每天打掃，不擺放私人物品在辦公區(qū)域，離開座位后將椅子推歸位（推進(jìn)辦公桌）；使用完公共區(qū)域或設(shè)備，進(jìn)行整理，恢復(fù)原樣；不隨意制造垃圾，將垃圾收集，丟至大樓公共垃圾存放處；用餐后，進(jìn)行桌面、地面清理和垃圾處理工作等等。v 注重社會公德修養(yǎng)，文明用語，加強(qiáng)環(huán)保意識；保持良好的精神面貌，自信自重。人事管理 為創(chuàng)建規(guī)范的現(xiàn)代化企業(yè)管理體系，規(guī)范公司人事管理，在有章可循的情況下提高管理水平，造就一支高素質(zhì)員工隊伍，現(xiàn)依據(jù)《中華人民共和國勞動法》及相關(guān)法律法規(guī)，制定本管理制度。凡本制度中涉及到的各項人事管理工作，均按本制度執(zhí)行，其他未盡事項，按公司相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行。公司的人事管理制度基本原則是：公開、公平、公正，有效激勵和嚴(yán)格約束每位員工。公開是指：強(qiáng)調(diào)各項管理制度的公開性，提高執(zhí)行的透明度；公平是指：堅持在制度面前人人平等的原則，為每位員工提供平等競爭的機(jī)會；公正是指：對每位員工的工作業(yè)績做出客觀公正的評價并給予合理的回報，同時賦予員工申訴的權(quán)利和機(jī)會。人力資源規(guī)劃a) 每年年末（12月），公司各部門提交下一年度本部門工作計劃時，將本部門用人計劃需求情況填報《年度部門人員安排表》提交至行政人事部匯總，行政人事部將各部門數(shù)據(jù)匯總，分析出結(jié)論后提交《年度人員編制規(guī)劃書》至主管副總審批、總經(jīng)理批準(zhǔn)、董事會通過。b) 公司實行定員、定崗、定編管理，在保證經(jīng)營運(yùn)行的前提下控制人力成本。c) 根據(jù)編制，應(yīng)定期召開人力資源檢查會，就現(xiàn)有人員工作能力、流動率、日常表現(xiàn)情況及應(yīng)儲備人力與需求人力進(jìn)行正確、客觀的檢查及建議，作為公司人員編制規(guī)劃制定、人力資源開發(fā)的重要依據(jù)。d) 各用人部門如需增補(bǔ)人員，需填報《人員增補(bǔ)申請單》提交至行政人事部，行政人事部將根據(jù)《年度人員編制規(guī)劃書》進(jìn)行增補(bǔ)需求審核，審核其是否為計劃內(nèi)的，職位及薪資是否在預(yù)算之內(nèi)，增補(bǔ)時機(jī)是否恰當(dāng)。審核通過后，報總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。如該申請超出原定計劃和預(yù)算的，則需召開董事會議，經(jīng)全體董事會成員通過后方能執(zhí)行。招聘1． 公司所需員工，一律公開條件，面向社會公開招聘，發(fā)布用人信息。信息收集渠道可根據(jù)用人情況，選擇網(wǎng)上招聘、委托人才代理招聘、現(xiàn)場招聘等方式。2． 各部門聘用各級員工，以學(xué)識、品德、素養(yǎng)、能力、經(jīng)驗、健康及形象狀況適合該崗位工作為原則。3． 招聘流程如下： 用人部門填寫《人員增補(bǔ)申請但》，經(jīng)審核批準(zhǔn)后交由行政人事部發(fā)布招聘信息。行政人事部將簡歷發(fā)送至用人部門主管，由該主管填寫《簡歷篩選及面試安排表》交行政人事部通知應(yīng)聘者來面試。應(yīng)聘者填寫《個人綜合資料卡》，用人部門主管進(jìn)行初試，填《面試面談記錄表》，將合格人員信息反饋至行政人事部組織復(fù)試。行政人事部負(fù)責(zé)人進(jìn)行復(fù)試，并審查其背景資料。行政人事部將復(fù)試合格人員信息反饋至用人部門主管副總。用人部門主管副總進(jìn)行是否錄用審批。經(jīng)批準(zhǔn)的應(yīng)聘人員視其崗位需求，進(jìn)入入職前培訓(xùn)階段。培訓(xùn)考核合格人員進(jìn)入試用階段。部門主管級以上崗位需經(jīng)由總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后方可入職。試用v 面試合格人員，依據(jù)崗位不同進(jìn)行不同的培訓(xùn)。培訓(xùn)期在2個工作日內(nèi)，最長不超過3個工作日。v 經(jīng)培訓(xùn)考核合格的員工，進(jìn)入試用期，員工試用期為1～3個月。一般員工試用期間以三個月為原則，經(jīng)理級(含)以上試用期間以一個月為原則，其因事實需要得延長一期v 進(jìn)入試用期的員工，自參加培訓(xùn)之日起核算入職及試用日期。v 試用期內(nèi)，考查員工品德素養(yǎng)、工作能力、思想意識形態(tài)、業(yè)績等方面，視具體表現(xiàn)來確定試用期長短，試用期最長不超過6個月。試用期滿，經(jīng)考核合格的，予以正式錄用。v 試用期內(nèi)，經(jīng)考核不合格的，予以辭退。試用期滿經(jīng)公司考核評定不合格者，應(yīng)即停止試用并終止聘雇關(guān)系。試用期超過15個工作日被辭退的員工，考