【正文】 13 / 14企業(yè)文化是以企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中逐步形成與發(fā)展的、帶有本企業(yè)特征的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)，即價值觀念和思維方式為核心所生成外化 的企業(yè)行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、風(fēng)俗習(xí) 慣和傳統(tǒng)的有機(jī)統(tǒng)一。它可以分為企業(yè)精神文化、企業(yè)制度行為文化和企業(yè)形象物質(zhì)文化三大層次。企業(yè)文化的核心是企業(yè)精神文化即它的價值觀念、思維方式?！　∑髽I(yè)文化對人力資源管理的導(dǎo)向作用，主要是指這種企業(yè)價值觀念和思維方式的導(dǎo)向作用。 企業(yè)文化與人力資源管理相結(jié)合的可能性還在于企業(yè)文化的二元性特征(E海能，1990)。企業(yè)文化、企業(yè)特有的價值觀念和行為準(zhǔn)則，一方面是由一些特定的、與企業(yè)有關(guān)的價值觀念和思維方式所構(gòu)成(如顧客至上，質(zhì)量第一，沒有最好只有更好等)，另一方面也是由個人在社會化過程中帶到企業(yè)里去的社會文化、價值觀念和思維方式的結(jié)果?！　∑髽I(yè)文化是亞社會文化。企業(yè)的員工走進(jìn)企業(yè)時，他不是一個抽象的自然人，而是一個社會人，是有一定意褒、信仰、價值觀念的人，這正是人力資源區(qū)別于物力、財力及自然資源的顯著特征。 也就說，企業(yè)人力資源管理面對的是社會化了的人?！　∫云髽I(yè)文化為導(dǎo)向的人力資源管理就是要把企業(yè)文化的這兩個方面，雙向生成過程有機(jī)地融合起來，形成一個更好的企業(yè)文化，從而有利于人力資源有效管理。 企業(yè)文化為導(dǎo)向的人力資源管理的具體形式與過程?！　〉谝唬瑥恼衅鸽A段就開始企業(yè)文化，尤其是企業(yè)價值觀念的導(dǎo)向。企業(yè)人力資源管理者要通過有目的公關(guān)活動和廣告宣傳，讓潛在的員工了解企業(yè)的企業(yè)文化，特別是企業(yè)的基本價值觀念，基本的原則和宗旨。接下來要用合理的測試手段分析判定應(yīng)聘者的價值傾向與企業(yè)的價值觀體系是否一致。　　第二，對招聘來的新的企業(yè)員工進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)，即定向(入廠、入社)教育。通常的做法有，一是進(jìn)行規(guī)章制度獎懲紀(jì)律方面的教育；二是進(jìn)行企業(yè)發(fā)展史的教育，接受本企業(yè)的好的傳統(tǒng)。三是進(jìn)?quot。師傅帶徒弟式 的實際試用實踐考察。這種上崗前的培訓(xùn)、定向教育對于新企業(yè)員工的價值觀念的導(dǎo)向是十分重要的。在這一階段不同的價值觀念和思維方式會發(fā)生激烈的碰撞，對企業(yè)存在的問題會有鮮明強(qiáng)烈的感受和印象，它雖有直觀感性認(rèn)識的片面，但它卻克服了老企業(yè)員工的熟視無睹乃至麻木不仁，認(rèn)真聽取新職工的意見，加以歸納分析，找出合理的因素加以吸收，不僅會使新的員工加快對企業(yè)已有文化價值觀念的認(rèn)同，而且更主要的是它會給企業(yè)文化注入新的活力因素，保持企業(yè)組織具有不斷變革的動力。這是企業(yè)文化與社會文化通過人力資源的互動過程。 　　第三，在人力資源使用過程中培養(yǎng)企業(yè)員工的企業(yè)精神。 企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，即企業(yè)價值觀念和 思想信念的體現(xiàn)。它要求有奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作，以人為本、創(chuàng)新、追求卓越等精神。比如它要求尊重企業(yè)員工權(quán)利，公平對待每一個員工，包括犯錯誤乃至被解雇的員工，鼓勵員工參與企業(yè)的管理與決策，保障職工的勞動安全和合法權(quán)益，加強(qiáng)管理者與被管理者之間的溝通，形成和諧的人際關(guān)系，包括勞資關(guān)系等，以及保證員工的工資福利，等等?！　】傊谄髽I(yè)人力資源調(diào)配、考核等方面，培養(yǎng)企業(yè)員工的企業(yè)精神，形成一個和諧向上充滿活力與朝氣的組織目標(biāo)與員工價值自我實現(xiàn)相一致的利益、文化、精神共同體。 　　第四，人力資源管理中企業(yè)文化作用的媒介形式?！　∪魏挝幕l(fā)揮作用都必須通過感官媒介，企業(yè)文化也是這樣。企業(yè)文化在人力資源管理中的媒介形式主要有：　　一是良好的企業(yè)環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)對企業(yè)員工潛移默化的作用，這要求企業(yè)管理者外樹良好的企業(yè)形象，內(nèi)創(chuàng)優(yōu)美的生產(chǎn)工作環(huán)境等； 　　二是企業(yè)開展象征性的企業(yè)歡慶儀式、禮儀、紀(jì)念等活動；　　三是宣傳企業(yè)特有的語言、口號、標(biāo)語、傳聞軼事、神話故事。特有的標(biāo)語口號簡明洗煉，好懂易記，易于傳播。 　　四是企業(yè)人力資源管理者要樹立本企業(yè)的英雄人物、傳奇人物。因為榜樣的力量是直觀的感性的，他／她 明確地告訴人們企業(yè)在提倡什么、鼓 勵什么，企業(yè)員工也就知道自己應(yīng)該 怎么做。這也就是樹典型的方法， 實事求是的人物典型就會發(fā)揮鮮明生動的感召力。如果企業(yè)家身體力行，成為企業(yè)文化中的典型人物，那么就會更好地發(fā)揮企業(yè)文化的導(dǎo)向作用了?？傊?，企業(yè)文化導(dǎo)向下的人力資源管理會使人力資源管理更加有效率，二者是一個互相促進(jìn)的管理活動。企業(yè)文化與人力資源管理企業(yè)文化形成的基礎(chǔ)來源于企業(yè)奠基人的哲學(xué)思想(無論它起初是多么朦朧),我們稱之為經(jīng)營理念。這種理念在企業(yè)的經(jīng)營活動中對雇員的價值標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生強(qiáng)烈的影響。通過高層管理活動創(chuàng)造、維持一種氛圍——什么樣的行為可接受和不可接受。怎樣使員工認(rèn)同企業(yè)文化,取決于兩方面的工作:選擇具有企業(yè)相同價值標(biāo)準(zhǔn)的員工,通過培訓(xùn)使新員工適應(yīng)企業(yè)的價值標(biāo)準(zhǔn)要求。人力資源管理在企業(yè)文化的營造、維持、傳播上起著非常重要的作用:建立價值評價體系,制訂價值觀取向的政策,選擇員工,通過培訓(xùn)傳播企業(yè)文化等等。企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營管理中的意義到底是什么?起什么樣的作用?讓我們先來看下面的一個案例:Wal—Mart是美國現(xiàn)代商業(yè)最成功的商業(yè)企業(yè)。它成立于1962年。在1980年以前,年銷售額24億美元,不到Sears銷售額的12％。但在80年代,Wal—Mart年營業(yè)額以每年25％的速度增長。目前,它的年銷售額達(dá)400億美元,超過Sears ard Kmatt,成為美國最大的零售商。Wal—Mart銷售的是和其他同行同樣的商品,為什么能成功?其中一個因素是企業(yè)創(chuàng)立者Walton39。s最初選擇了正確的成長戰(zhàn)略:在少有競爭對手的小城鎮(zhèn),建立毗鄰的銷售網(wǎng)點,方便分配商供貨。但Wal—Mart39。s成功的真正秘決是它的企業(yè)文化。Sam Walton創(chuàng)立的企業(yè)文化,成為350,000企業(yè)員工共同承認(rèn)的價值標(biāo)準(zhǔn)。這種文化強(qiáng)調(diào)質(zhì)量、低消耗、服務(wù)顧客。在企業(yè)中,Wal—Mart39。s鼓勵在各層面上工作的員工冒險、創(chuàng)新,對待員工真正象自己的伙伴一樣。有一則小故事可以說明這種企業(yè)文化。1985年,在阿拉巴拿的一位商店經(jīng)理助理John犯了非常愚蠢的錯誤,他訂了商店所需量的4～5倍的甜點。發(fā)生這種情況在別的企業(yè)責(zé)任人必然被辭退。但在Wal—Mart則不然,商店的經(jīng)理告訴他:“John,發(fā)揮你的想象力,想出各種方法將它賣掉?！盝ohn的答案:在他的商店附近停車場舉辦第一次吃月餅世界冠軍比賽。促銷活動非常成功,以致這項賽事已成為該店每年一度的傳統(tǒng)活動。一、規(guī)范化——企業(yè)文化的