【正文】 銀豐地產(chǎn)集團(tuán)營(yíng)銷管理制度目錄第一章 總則 1第二章 地產(chǎn)集團(tuán)營(yíng)銷管理權(quán)責(zé)劃分 2第三章 地產(chǎn)集團(tuán)營(yíng)銷管理制度 7第四章 罰則 25第五章 營(yíng)銷管理類工作指引 28第六章 附則 67第七章 營(yíng)銷管理、客服管理權(quán)責(zé)體系 6782 / 83第一章 總則中國(guó)的房地產(chǎn)市場(chǎng)在宏觀調(diào)控中不斷規(guī)范，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，營(yíng)銷管理水平已成為房地產(chǎn)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。為滿足銀豐地產(chǎn)集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱“地產(chǎn)集團(tuán)”）品牌化經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略發(fā)展要求，進(jìn)一步規(guī)范和提升銀豐地產(chǎn)集團(tuán)的營(yíng)銷管理水平，特制定銀豐地產(chǎn)集團(tuán)營(yíng)銷管理制度。本營(yíng)銷管理制度旨在從制度上保障“地產(chǎn)集團(tuán)營(yíng)銷管理組織機(jī)構(gòu)”的科學(xué)、持續(xù)、穩(wěn)定、高效運(yùn)作。本營(yíng)銷管理制度是地產(chǎn)集團(tuán)營(yíng)銷管理的綱領(lǐng)性文件，地產(chǎn)集團(tuán)項(xiàng)目公司要根據(jù)本制度的精神，進(jìn)一步制定和完善各自的營(yíng)銷管理制度，確保營(yíng)銷制度體系的完整和一致。第二章 地產(chǎn)集團(tuán)營(yíng)銷管理權(quán)責(zé)劃分一、地產(chǎn)集團(tuán)營(yíng)銷管理架構(gòu)地產(chǎn)集團(tuán)營(yíng)銷管理架構(gòu)分為本部營(yíng)銷管理部和項(xiàng)目公司營(yíng)銷部。本部營(yíng)銷管理部是地產(chǎn)集團(tuán)營(yíng)銷工作的執(zhí)行部門，負(fù)責(zé)營(yíng)銷管理的日常工作，執(zhí)行地產(chǎn)集團(tuán)下達(dá)的營(yíng)銷指令，指導(dǎo)和監(jiān)督項(xiàng)目公司的營(yíng)銷工作。其核心職能是集團(tuán)整體及項(xiàng)目公司營(yíng)銷指標(biāo)制定與管理、策劃專業(yè)管理、銷售專業(yè)管理、營(yíng)銷研究與培訓(xùn)、企業(yè)/項(xiàng)目品牌維護(hù)、客服管理等。項(xiàng)目公司營(yíng)銷部是地產(chǎn)集團(tuán)項(xiàng)目公司營(yíng)銷工作的執(zhí)行部門，負(fù)責(zé)所屬項(xiàng)目具體的營(yíng)銷工作及完成項(xiàng)目公司的營(yíng)銷指標(biāo)，并接受地產(chǎn)集團(tuán)的審核、指導(dǎo)及監(jiān)督。項(xiàng)目公司營(yíng)銷部的管理權(quán)責(zé)可根據(jù)項(xiàng)目公司專業(yè)管理成熟度予以動(dòng)態(tài)調(diào)整，經(jīng)總裁辦公會(huì)討論通過(guò)后進(jìn)行調(diào)整。二、本部營(yíng)銷管理部權(quán)責(zé)1 地產(chǎn)集團(tuán)及項(xiàng)目公司營(yíng)銷指標(biāo)的制定與管理 負(fù)責(zé)各項(xiàng)目銷售貨量統(tǒng)計(jì)及推售管理。負(fù)責(zé)地產(chǎn)集團(tuán)營(yíng)銷指標(biāo)的制定及各項(xiàng)目公司年度/半年度/月度認(rèn)購(gòu)指標(biāo)、簽約指標(biāo)、回款指標(biāo)的審核、調(diào)整和監(jiān)控。負(fù)責(zé)各項(xiàng)目公司年度/半年度/月度營(yíng)銷費(fèi)用指標(biāo)的審核、調(diào)整和監(jiān)控；負(fù)責(zé)審核特殊營(yíng)銷費(fèi)用申請(qǐng)。負(fù)責(zé)地產(chǎn)集團(tuán)銷售日?qǐng)?bào)編制及營(yíng)銷月報(bào)（各項(xiàng)目月度銷售指標(biāo)統(tǒng)計(jì)排名、營(yíng)銷費(fèi)用統(tǒng)計(jì)），并定期發(fā)布。2策劃專業(yè)管理負(fù)責(zé)組織各項(xiàng)目的《定位報(bào)告》的評(píng)審。負(fù)責(zé)審核項(xiàng)目營(yíng)銷準(zhǔn)備階段、銷售階段的營(yíng)銷策劃方案、重大營(yíng)銷活動(dòng)、售樓處/樣板間示范區(qū)的選址/包裝/開(kāi)放、重要合作單位甄選的審核與監(jiān)督執(zhí)行工作。負(fù)責(zé)審核項(xiàng)目《價(jià)格報(bào)告》、《價(jià)格調(diào)整報(bào)告》、各階段價(jià)格釋放口徑，負(fù)責(zé)監(jiān)控價(jià)格執(zhí)行情況。負(fù)責(zé)審核各項(xiàng)目整體及階段性優(yōu)惠方案。3銷售專業(yè)管理。 負(fù)責(zé)更新與維護(hù)售樓軟件系統(tǒng)。負(fù)責(zé)審核購(gòu)房客戶特殊流程（簽約退房）、銷售特別優(yōu)惠價(jià)格折扣、延期付款申請(qǐng)。（《認(rèn)籌協(xié)議》、《認(rèn)購(gòu)協(xié)議》、《商品房買賣合同》）的審核及監(jiān)督執(zhí)行工作。，并定期或不定期進(jìn)行抽查。，存檔，便于后期查閱。4營(yíng)銷研究與培訓(xùn)、區(qū)域市場(chǎng)的研究，開(kāi)展專題市場(chǎng)調(diào)研。（如定位、定價(jià)、開(kāi)盤等）的研究與培訓(xùn)。、培訓(xùn)工作。5企業(yè)/項(xiàng)目品牌維護(hù)。，并對(duì)活動(dòng)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)、分析、監(jiān)督。、協(xié)調(diào)各項(xiàng)目公司媒體關(guān)系維護(hù)。6客服管理，協(xié)調(diào)群體性事件及較大負(fù)面影響性事件的處理工作。7營(yíng)銷人員管理、任命、晉升的建議。、任命、晉升的審核。、崗位調(diào)整及管理。三、地產(chǎn)集團(tuán)項(xiàng)目公司營(yíng)銷部權(quán)責(zé)1項(xiàng)目公司營(yíng)銷指標(biāo)的制定與管理負(fù)責(zé)上報(bào)項(xiàng)目銷售貨量統(tǒng)計(jì)及推售計(jì)劃。負(fù)責(zé)編制及上報(bào)項(xiàng)目公司年度銷售計(jì)劃，負(fù)責(zé)完成年度/半年度/月度認(rèn)購(gòu)指標(biāo)、簽約指標(biāo)、回款指標(biāo)。負(fù)責(zé)編制及上報(bào)項(xiàng)目公司年度/半年度/月度營(yíng)銷費(fèi)用計(jì)劃與實(shí)際執(zhí)行情況，確?？刂茽I(yíng)銷費(fèi)用支出在地產(chǎn)集團(tuán)要求范圍之內(nèi)。負(fù)責(zé)編制及上報(bào)特殊營(yíng)銷費(fèi)用的申請(qǐng)。（詳見(jiàn)《地產(chǎn)集團(tuán)營(yíng)銷管理制度》負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司營(yíng)銷報(bào)表（銷售日?qǐng)?bào)/銷售月報(bào)/銷售臺(tái)帳）編制并按地產(chǎn)集團(tuán)規(guī)定上報(bào)。2策劃專業(yè)管理負(fù)責(zé)編制及上報(bào)項(xiàng)目《定位報(bào)告》，并依照地產(chǎn)集團(tuán)批復(fù)執(zhí)行。負(fù)責(zé)編制及上報(bào)項(xiàng)目營(yíng)銷準(zhǔn)備階段、銷售階段的營(yíng)銷策劃方案、售樓處/樣板間示范區(qū)的選址/包裝/開(kāi)放、重大營(yíng)銷活動(dòng)、重要合作單位甄選方案，并依照地產(chǎn)集團(tuán)批復(fù)執(zhí)行。（詳見(jiàn)《地產(chǎn)集團(tuán)營(yíng)銷管理制度》）負(fù)責(zé)編制及上報(bào)項(xiàng)目《價(jià)格報(bào)告》、《價(jià)格調(diào)整報(bào)告》、各階段價(jià)格釋放口徑，并依照地產(chǎn)集團(tuán)批復(fù)執(zhí)行。負(fù)責(zé)上報(bào)項(xiàng)目整體及階段性優(yōu)惠方案。3銷售專業(yè)管理，并依照地產(chǎn)集團(tuán)批復(fù)執(zhí)行。負(fù)責(zé)審核及上報(bào)購(gòu)房客戶特殊要求（簽約退房、認(rèn)購(gòu)?fù)朔?、換房、更名、延期付款等）、銷售特別優(yōu)惠價(jià)格折扣及大單銷售申請(qǐng)，并依照地產(chǎn)集團(tuán)批復(fù)執(zhí)行。（《認(rèn)籌協(xié)議》、《認(rèn)購(gòu)協(xié)議》、《商品房買賣合同》等），并依照地產(chǎn)集團(tuán)批復(fù)執(zhí)行。，及時(shí)更新，保證銷售臺(tái)帳準(zhǔn)確性。（《認(rèn)籌協(xié)議》《認(rèn)購(gòu)協(xié)議》《商品房買賣合同》）等文件至結(jié)盤。4營(yíng)銷研究與培訓(xùn)、細(xì)分市場(chǎng)調(diào)研，編制并上報(bào)《市場(chǎng)及競(jìng)品調(diào)研報(bào)告》。5企業(yè)/項(xiàng)目品牌維護(hù)，并依照地產(chǎn)集團(tuán)要求執(zhí)行。，編制及上報(bào)項(xiàng)目品牌推廣活動(dòng)，并依照地產(chǎn)集團(tuán)批復(fù)執(zhí)行。6客服管理，處理項(xiàng)目公司客戶投訴事件，并將處理結(jié)果上報(bào)地產(chǎn)集團(tuán)。7營(yíng)銷人員管理，依據(jù)地產(chǎn)集團(tuán)公司批復(fù)執(zhí)行。、任命、崗位調(diào)整，并上報(bào)本部營(yíng)銷管理部備案。第三章 地產(chǎn)集團(tuán)營(yíng)銷管理制度1 參與拿地階段策劃，本部營(yíng)銷管理部需協(xié)助項(xiàng)目發(fā)展部，就所研究項(xiàng)目的客群定位、產(chǎn)品定位、價(jià)格定位、開(kāi)發(fā)周期出具初步意見(jiàn)，為拿地決策提供相關(guān)依據(jù)。，本部營(yíng)銷管理部需協(xié)助項(xiàng)目發(fā)展部提出相應(yīng)產(chǎn)品定位下的售價(jià)評(píng)估，作為可行性研究中售價(jià)測(cè)算依據(jù)。在參與拿地策劃的過(guò)程中，項(xiàng)目公司營(yíng)銷部承擔(dān)本部營(yíng)銷管理部相應(yīng)工作，并將相應(yīng)成果報(bào)本部營(yíng)銷管理部備案。2 項(xiàng)目定位管理，營(yíng)銷部負(fù)責(zé)完成《項(xiàng)目定位報(bào)告》并上報(bào)本部營(yíng)銷管理部，由本部營(yíng)銷管理部牽頭組織項(xiàng)目定位會(huì)議進(jìn)行確認(rèn)?！俄?xiàng)目定位報(bào)告》完成后，項(xiàng)目公司營(yíng)銷部參與項(xiàng)目相關(guān)設(shè)計(jì)任務(wù)書的擬定，提出關(guān)于“規(guī)劃設(shè)計(jì)”、“產(chǎn)品設(shè)計(jì)”、“建筑設(shè)計(jì)”、“景觀設(shè)計(jì)”、“示范區(qū)設(shè)計(jì)”、“泛光照明設(shè)計(jì)”、“售樓處及樣板間裝修設(shè)計(jì)”等方面的設(shè)計(jì)建議，提交項(xiàng)目公司設(shè)計(jì)部撰寫相關(guān)設(shè)計(jì)任務(wù)書，經(jīng)本部營(yíng)銷管理部、總工辦確認(rèn)后實(shí)施。3 合作單位管理、規(guī)范化手段，采用科學(xué)選取、過(guò)程管理、事后評(píng)估的方式，優(yōu)化整合各類合作單位，使得費(fèi)用控制、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率三者之間達(dá)成最優(yōu)平衡，同時(shí)提升系統(tǒng)內(nèi)合作單位管理水準(zhǔn)。合作單位大體可分為四大類：（含招商代理）；，指承擔(dān)創(chuàng)意類工作或公關(guān)類工作的策劃顧問(wèn)公司、調(diào)研公司、廣告設(shè)計(jì)公司、活動(dòng)公司、微信公司等；，指廣告活動(dòng)中的媒介機(jī)構(gòu)、電商服務(wù)公司。，指品牌或營(yíng)銷實(shí)踐中涉及到的物料制作單位，如展位制作公司、沙盤制作公司、印刷廠、噴繪公司、宣傳片制作公司、效果圖制作公司等?！邦檰?wèn)公司、銷售代理公司、廣告設(shè)計(jì)公司”共計(jì)三類合作單位；其余為常規(guī)合作單位。 項(xiàng)目公司營(yíng)銷部負(fù)責(zé)所有合作單位的甄選、管理工作；重要合作單位中顧問(wèn)公司、銷售代理公司、廣告設(shè)計(jì)公司的確定，項(xiàng)目公司營(yíng)銷部發(fā)起專題會(huì)議，成立評(píng)審小組，（成員為地產(chǎn)集團(tuán)及項(xiàng)目公司主要人員），經(jīng)評(píng)審小組審批通過(guò)后方可執(zhí)行。，有兩種方式： （營(yíng)銷服務(wù)長(zhǎng)期合作方/多項(xiàng)目合作單位集中采購(gòu)）（壟斷性或排他性產(chǎn)品及服務(wù)合作單位/工期緊張不具備邀標(biāo)條件）（顧問(wèn)、代理、廣告）的服務(wù)合同文本，上報(bào)至地產(chǎn)集團(tuán)，經(jīng)審批通過(guò)后方可簽署。，于每年6月底前、12月底前進(jìn)行匯總更新并上報(bào)本部營(yíng)銷管理部；本部營(yíng)銷管理部于7月中旬和次年1月中旬出具全集團(tuán)合作單位資源庫(kù)供所有項(xiàng)目公司參考。4項(xiàng)目策劃管理，形成各階段所需的項(xiàng)目營(yíng)銷策劃方案。、多期方可開(kāi)發(fā)完成的項(xiàng)目，項(xiàng)目公司營(yíng)銷部應(yīng)在本部營(yíng)銷管理部的指導(dǎo)下，在項(xiàng)目定位階段即形成項(xiàng)目分期開(kāi)發(fā)思路，針對(duì)整個(gè)項(xiàng)目分期體量、分期產(chǎn)品組合、分期具體落位進(jìn)行科學(xué)分析，并在項(xiàng)目整體概念規(guī)劃定稿后進(jìn)行及時(shí)修正，作為對(duì)整體項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的指導(dǎo)綱領(lǐng)?！俄?xiàng)目整體營(yíng)銷策劃方案》（項(xiàng)目整體/項(xiàng)目分地塊），經(jīng)項(xiàng)目總經(jīng)理審核后，上報(bào)至地產(chǎn)集團(tuán)本部，經(jīng)審批通過(guò)后方可執(zhí)行。、整體推售策略（分地塊、分產(chǎn)品組合）、推廣策略（推廣階段劃分、媒體組合、推廣主題等）、銷售操作執(zhí)行預(yù)案（價(jià)格策略、客戶策略）、項(xiàng)目包裝策略（工地、售樓處、樣板間、示范區(qū)）等。，經(jīng)項(xiàng)目總經(jīng)理審核后，上報(bào)地產(chǎn)集團(tuán)本部，經(jīng)審批通過(guò)后方可執(zhí)行。 項(xiàng)目年度營(yíng)銷總案應(yīng)涵蓋年度營(yíng)銷任務(wù)、年度營(yíng)銷費(fèi)用、媒體通路選擇、全年?duì)I銷主線、重大營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)、重大營(yíng)銷活動(dòng)、不可控因素及其預(yù)案等主要內(nèi)容。，應(yīng)列入項(xiàng)目機(jī)密，除該項(xiàng)目的營(yíng)銷負(fù)責(zé)人、本部營(yíng)銷管理部分管項(xiàng)目對(duì)接人、本部營(yíng)銷管理部負(fù)責(zé)人，電子檔文稿及打印文稿均不應(yīng)流入其他人之手。 項(xiàng)目公司營(yíng)銷部編制及上報(bào)階段性營(yíng)銷策劃方案，經(jīng)項(xiàng)目總經(jīng)理審批后，上報(bào)本部營(yíng)銷管理部，經(jīng)核準(zhǔn)后方可執(zhí)行。項(xiàng)目營(yíng)銷部需在項(xiàng)目開(kāi)盤/新加推前15日均需要形成階段的營(yíng)銷策劃方案。（如產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)/開(kāi)盤/房展會(huì)/開(kāi)竣工儀式/示范區(qū)開(kāi)放/客戶答謝會(huì)/交房等），項(xiàng)目公司營(yíng)銷部須提前30日制訂詳細(xì)的活動(dòng)策劃方案，上報(bào)地產(chǎn)集團(tuán)審批通過(guò)后方可執(zhí)行。 項(xiàng)目公司營(yíng)銷部每月進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，形成報(bào)告，內(nèi)容應(yīng)項(xiàng)目所在區(qū)域的市場(chǎng)狀況、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況，本時(shí)間段內(nèi)市場(chǎng)熱點(diǎn)樓盤的營(yíng)銷特點(diǎn)等，市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告應(yīng)當(dāng)以具體數(shù)據(jù)結(jié)合專業(yè)分析編寫，上報(bào)本部營(yíng)銷管理部備案。，并對(duì)報(bào)樣、雜志樣稿、印刷品、戶外媒體發(fā)布照片進(jìn)行存檔備查。 新一年度的營(yíng)銷總案中須對(duì)上一年度的營(yíng)銷總案進(jìn)行效果評(píng)價(jià)（項(xiàng)目首年?duì)I銷總案除外）。正在執(zhí)行中的年度營(yíng)銷總案，如因市場(chǎng)變化及競(jìng)爭(zhēng)變化的影響需要重新調(diào)整時(shí)，須由項(xiàng)目公司營(yíng)銷部給出充分的調(diào)整理由并修正后上報(bào)地產(chǎn)集團(tuán)，經(jīng)審批后方可按調(diào)整后的方案執(zhí)行。 階段性營(yíng)銷策劃方案的實(shí)施效果評(píng)估，由項(xiàng)目公司營(yíng)銷部在該階段結(jié)束后編制書面評(píng)估報(bào)告并報(bào)本部營(yíng)銷管理部備案。階段性營(yíng)銷策劃方案如遇市場(chǎng)變化及競(jìng)爭(zhēng)變化等原因確需調(diào)整時(shí)，應(yīng)由項(xiàng)目公司營(yíng)銷部將調(diào)整后的方案上報(bào)地產(chǎn)集團(tuán)，經(jīng)本部營(yíng)銷管理部核準(zhǔn)通過(guò)后方可執(zhí)行。 重大營(yíng)銷活動(dòng)（產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)\開(kāi)盤\房展會(huì) \示范區(qū)開(kāi)放\客戶答謝會(huì)\交房等）方案實(shí)施效果的評(píng)價(jià)，應(yīng)在活動(dòng)結(jié)束后5日內(nèi)提交該項(xiàng)活動(dòng)的總結(jié)評(píng)估報(bào)告，報(bào)本部營(yíng)銷管理部備案。 項(xiàng)目公司營(yíng)銷部應(yīng)在重大銷售節(jié)點(diǎn)（認(rèn)籌、開(kāi)盤、加推）當(dāng)日將具體銷售情況上報(bào)本部營(yíng)銷管理部備案。5 項(xiàng)目推廣管理，選擇恰當(dāng)?shù)拿襟w通路，高效率地向目標(biāo)客戶傳播項(xiàng)目?jī)r(jià)值信息，并最終實(shí)現(xiàn)客戶對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)知，激發(fā)客戶對(duì)項(xiàng)目的購(gòu)買欲望，積淀項(xiàng)目品牌與企業(yè)品牌?！赌甓葼I(yíng)銷總案》中詳細(xì)闡述，月度推廣計(jì)劃應(yīng)在《月度營(yíng)銷策略》中詳細(xì)列出，《月度營(yíng)銷策略》中未列明的臨時(shí)增加的推廣計(jì)劃，須單獨(dú)以O(shè)A的形式上報(bào)本部營(yíng)銷管理部審批通過(guò)后方可執(zhí)行?！稜I(yíng)銷月報(bào)》中，將當(dāng)月的媒體發(fā)布實(shí)際監(jiān)控效果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，通過(guò)來(lái)電量、來(lái)訪量，有效來(lái)電成本、有效來(lái)訪成本測(cè)算媒體投放的有效性。6銷售指標(biāo)管理。，并于每月7日前將地產(chǎn)集團(tuán)各項(xiàng)目指標(biāo)完成情況進(jìn)行公布。7 項(xiàng)目銷售管理 項(xiàng)目公司營(yíng)銷部負(fù)責(zé)銷售準(zhǔn)備工作的組織和實(shí)施，各項(xiàng)銷售準(zhǔn)備工作必須按《銷售準(zhǔn)備工作控制指引》的規(guī)定要求進(jìn)行，本部營(yíng)銷管理部則針對(duì)項(xiàng)目的銷售準(zhǔn)備工作給予監(jiān)督、指導(dǎo)。 銷售準(zhǔn)備工作包含項(xiàng)目對(duì)外宣傳口徑準(zhǔn)備、項(xiàng)目接待與展示的場(chǎng)地及道具準(zhǔn)備、項(xiàng)目對(duì)外宣傳的形象與物料準(zhǔn)備、項(xiàng)目推廣媒體通路選擇與地界包裝準(zhǔn)備、項(xiàng)目售前所有的手續(xù)準(zhǔn)備、項(xiàng)目銷售合同文本及售價(jià)準(zhǔn)備、項(xiàng)目銷售人員及配合銷售服務(wù)人員的服裝及業(yè)務(wù)培訓(xùn)準(zhǔn)備等。 在項(xiàng)目正式對(duì)外推廣（項(xiàng)目首次媒體公開(kāi)宣傳）前一個(gè)月，項(xiàng)目公司營(yíng)銷部應(yīng)整理出詳細(xì)的《項(xiàng)目答客百問(wèn)》、《項(xiàng)目營(yíng)銷說(shuō)辭》（包含沙盤講解詞、示范區(qū)講解詞、樣板房講解詞、客戶重要疑問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)解答詞等）上報(bào)本部營(yíng)銷管理部備案。 項(xiàng)目的展示場(chǎng)所（售樓處、示范區(qū)、樣板房）開(kāi)放前，須由項(xiàng)目公司總經(jīng)理組織各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人對(duì)施工成果進(jìn)行檢查確認(rèn)，在檢查合格后方能正式對(duì)外開(kāi)放。，經(jīng)本部營(yíng)銷管理部審批通過(guò)后方可執(zhí)行。，項(xiàng)目公司營(yíng)銷部將變更申請(qǐng)上報(bào)地產(chǎn)集團(tuán)，由本部營(yíng)銷管理部及時(shí)變更系統(tǒng)權(quán)限。、換房、更名、權(quán)限內(nèi)銷售價(jià)格優(yōu)惠等要求，項(xiàng)目營(yíng)銷部上報(bào)項(xiàng)目總經(jīng)理，經(jīng)審批通過(guò)后方可執(zhí)行。＜30日，項(xiàng)目營(yíng)銷部上報(bào)項(xiàng)目總經(jīng)理審批通過(guò)執(zhí)行；延期付款≥30日，上報(bào)地產(chǎn)集團(tuán)，經(jīng)審批通過(guò)后方可執(zhí)行。 （簽約退房/特別優(yōu)惠價(jià)格折扣（項(xiàng)目權(quán)限外））在發(fā)生前3日上報(bào)至地產(chǎn)集團(tuán)審批通過(guò)后方可執(zhí)行。，項(xiàng)目營(yíng)銷部均應(yīng)妥善保管流程單， 在本部營(yíng)銷管理部指導(dǎo)下特要流程臺(tái)帳，保管好相應(yīng)文件（原件）以便后期審查。 房產(chǎn)銷售過(guò)程中使用的商品房買賣合同等法律文本，由項(xiàng)目公司營(yíng)銷部根據(jù)項(xiàng)目物業(yè)類型及當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)規(guī)范進(jìn)行起草，經(jīng)法律顧問(wèn)審核后，上報(bào)地產(chǎn)集團(tuán)，經(jīng)本部營(yíng)銷管理部、綜合部、地產(chǎn)集團(tuán)總裁審批通過(guò)后方可執(zhí)行。 項(xiàng)目待售房源收取意向金或定金之前30日，項(xiàng)目公司營(yíng)銷部須完成相應(yīng)的認(rèn)購(gòu)協(xié)議書、認(rèn)籌協(xié)議書的起草；項(xiàng)目待售房源首次開(kāi)盤前一個(gè)月，項(xiàng)目公司營(yíng)銷部須完成商品房買賣合同及補(bǔ)充條款的起草，包括明確交房標(biāo)準(zhǔn)、明確交房日期、明確物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。 項(xiàng)目公司在銷售準(zhǔn)備階段必須對(duì)銷售人員（代理公司/自銷團(tuán)隊(duì)）進(jìn)行項(xiàng)目統(tǒng)一說(shuō)辭和合同填寫的培訓(xùn)，并以書面形式明確格式合同的范本，以及補(bǔ)充或變更的處理權(quán)限。 已簽訂的銷售類合同，項(xiàng)目公司要做好存檔工作。銷售合同管理細(xì)則詳見(jiàn)《銷售合同管理辦法》。 銷售價(jià)格的制定《價(jià)格報(bào)告》，經(jīng)項(xiàng)目總經(jīng)理審核后，上報(bào)至地產(chǎn)集團(tuán)，經(jīng)審批通過(guò)后方可執(zhí)行，售價(jià)相關(guān)的批文須在本部營(yíng)銷管理部、項(xiàng)目公司營(yíng)銷部、項(xiàng)目財(cái)務(wù)部、項(xiàng)目綜合部同時(shí)存檔備查。 《價(jià)格報(bào)告》應(yīng)包含定價(jià)說(shuō)明/定位卡片、一房一價(jià)表（底價(jià)表單及表價(jià)表單）、分階段價(jià)格策略、優(yōu)惠折扣、優(yōu)惠權(quán)限分配、優(yōu)惠政策執(zhí)行期限、付款方式、物業(yè)費(fèi)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、意向/認(rèn)籌客戶分析（含心理價(jià)格摸底）及客戶落位情況。 對(duì)于在地產(chǎn)集團(tuán)已審批備案的銷售價(jià)格，項(xiàng)目公司必須嚴(yán)格遵守。任何對(duì)已批示的價(jià)格表進(jìn)行價(jià)格調(diào)整的行為，必須上報(bào)地產(chǎn)集團(tuán)。 銷售價(jià)格的調(diào)整，并與項(xiàng)目公司營(yíng)銷部進(jìn)行溝通，在溝通后確認(rèn)需要進(jìn)行價(jià)格調(diào)整時(shí)，須于7日內(nèi)，對(duì)欲調(diào)整的房源進(jìn)行重新定價(jià)，報(bào)