【正文】 SAIC人力資源管理操作全案2008年6月定稿目 錄第1章 部門組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與責(zé)權(quán)范本 81．1 高層管理類部門組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán) 81．1．1 董事會組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán) 81．1．2 總經(jīng)理辦公室組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán) 91．2 戰(zhàn)略管理類部門組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán) 101．2．1 戰(zhàn)略管理部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán) 101．2．2 企業(yè)管理部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán) 111．3 行政后勤類部門組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán) 121．3．1 行政部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán) 121．3．2 后勤部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán) 131．3．3 物業(yè)部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán) 141．4 生產(chǎn)技術(shù)類部門組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán) 151．4．1 生產(chǎn)部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán) 151．4．2 技術(shù)部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán) 161．4．3 研發(fā)部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán) 171．4．4 產(chǎn)品部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán) 181．4．5 設(shè)備部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán) 191．4．6 設(shè)計部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán) 201．4．7 裝配部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán) 211．4．8 質(zhì)量管理部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán) 221．5 工程項目類部門組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán) 231．5．1 工程部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán) 231．5．2 項目部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán) 241．5．3 材料部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán) 251．5．4 造價部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán) 261．6 物流采購類部門組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán) 281．6．1 采購部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán) 281．6．2 倉儲部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán) 291．6．3 配送部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán) 301．6．4 運輸部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán) 311．6．5 船運部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán) 321．7 營銷企劃類部門組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán) 331．7．1 市場部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán) 331．7．2 企劃部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán) 341．7．3 廣告部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán) 351．7．4 公關(guān)部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán) 361．7．5 市場調(diào)研部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán) 371．8 銷售促銷類部門組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán) 381．8．1 銷售部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán) 381．8．2 直銷部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán) 391．8．3 零售部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán) 401．8．4 促銷部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán) 411．8．5 接單部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán) 421．8．6 單證部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán) 431．8．7 進口部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán) 441．8．8 出口部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán) 451．8．9 電子商務(wù)部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán) 461．9 財務(wù)證券類部門組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán) 471．9．1 財務(wù)部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán) 471．9．2 結(jié)算部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán) 481．9．3 資產(chǎn)部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán) 491．9．4 審計部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán) 501．9．5 投資部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán) 511．9．6 證券部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán) 521．10 服務(wù)信息類部門組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán) 531．10．1 客服部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán) 531．10．2 法律部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán) 541．10．3 電腦部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán) 551．10．4 網(wǎng)絡(luò)部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán) 561．11 人力資源類部門組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán) 571．11．1 招聘部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán) 571．11．2 培訓(xùn)部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán) 581．11．3 績效薪酬部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán) 591．11．4 勞動關(guān)系部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán) 601．11．5 人力資源部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán) 61第2章 工作分析與職位說明書 622．1 部門經(jīng)理級職位說明書模板 622．1．1 戰(zhàn)略部經(jīng)理職位說明書 622．1．2 行政部經(jīng)理職位說明書 642．1．3 后勤部經(jīng)理職位說明書 652．1．4 物業(yè)部經(jīng)理職位說明書 662．1．5 生產(chǎn)部經(jīng)理職位說明書 682．1．6 技術(shù)部經(jīng)理職位說明書 692．1．7 研發(fā)部經(jīng)理職位說明書 712．1．8 產(chǎn)品部經(jīng)理職位說明書 722．1．9 設(shè)備部經(jīng)理職位說明書 742．1．10 設(shè)計部經(jīng)理職位說明書 752．1．11 質(zhì)量管理部經(jīng)理職位說明書 772．1．12 裝配部經(jīng)理職位說明書 782．1．13 工程部經(jīng)理職位說明書 802．1．14 項目部經(jīng)理職位說明書 812．1．15 材料部經(jīng)理職位說明書 832．1．16 造價部經(jīng)理職位說明書 842．1．17 采購部經(jīng)理職位說明書 852．1．18 倉儲部經(jīng)理職位說明書 872．1．19 配送部經(jīng)理職位說明書 882．1．20 運輸部經(jīng)理職位說明書 902．1．21 市場部經(jīng)理職位說明書 912．1．22 企劃部經(jīng)理職位說明書 922．1．23 公關(guān)部經(jīng)理職位說明書 942．1．24 銷售部經(jīng)理職位說明書 952．1．25 促銷部經(jīng)理職位說明書 972．1．26 接單部經(jīng)理職位說明書 982．1．27 單證部經(jīng)理職位說明書 992．1．28 進口部經(jīng)理職位說明書 1012．1．29 出口部經(jīng)理職位說明書 1022．1．30 財務(wù)部經(jīng)理職位說明書 1042．1．31 結(jié)算部經(jīng)理職位說明書 1062．1．32 資產(chǎn)部經(jīng)理職位說明書 1072．1．33 審計部經(jīng)理職位說明書 1082．1．34 投資部經(jīng)理職位說明書 1102．1．35 證券部經(jīng)理職位說明書 1112．1．36 客戶服務(wù)部經(jīng)理職位說明書 1132．1．37 網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理職位說明書 1142．1．38 招聘部經(jīng)理職位說明書 1162．1．39 培訓(xùn)部經(jīng)理職位說明書 1172．1．40 績效薪酬部經(jīng)理職位說明書 1192．1．41 人力資源部經(jīng)理職位說明書 1202．1．42 企業(yè)管理部經(jīng)理職位說明書 122第3章 人力資源規(guī)劃 1243．1 人力資源規(guī)劃操作工具 1243．1．1 人力資源規(guī)劃表 1243．1．2 人力需求預(yù)測表 1263．1．3 人力供給預(yù)測表 1273．1．4 人員編制增減表 128第4章 招聘管理 1294．1 招聘管理制度設(shè)計 1294．1．1 招聘管理制度 1294．1．2 競聘管理制度 1324．2 招聘管理操作工具 1334．2．1 招聘計劃表 1334．2．2 招聘成本表 1344．2．3 招聘報告表 135第5章 面試與錄用管理 1355．1 面試與錄用制度設(shè)計 1355．1．1 招聘筆試管理制度 1355．1．2 面試與錄用管理制度 1375．2 面試與錄用操作工具 1405．2．1 面試登記表 1405．2．2 面試評估表 1415．2．3 錄用通知單 1425．3 面試與錄用試題設(shè)計 1435．3．1 筆試試題設(shè)計 1435．3．2 面試試題設(shè)計 1475．3．3 結(jié)構(gòu)化面試試題設(shè)計 148第6章 培訓(xùn)管理 1506．1 培訓(xùn)管理制度設(shè)計 1506．1．1 新進人員培訓(xùn)管理制度 1506．1．2 在職人員培訓(xùn)管理制度 1546．1．3 外派人員培訓(xùn)管理制度 1576．2 培訓(xùn)管理操作工具 1596．2．1 培訓(xùn)調(diào)查意見表 1596．2．2 培訓(xùn)需求分析表 1606．2．3 員工培訓(xùn)計劃表 1616．2．4 培訓(xùn)經(jīng)費申領(lǐng)表 1626．2．5 培訓(xùn)效果調(diào)查表 1626．2．6 培訓(xùn)成績考核表 1646．2．7 培訓(xùn)效果評估表 164第7章 績效管理 1667．1 績效管理制度設(shè)計 1667．1．1 基層人員績效考核制度 1667．1．2 中高層人員績效考核制度 1697．2 績效管理操作工具 1717．2．1 行政部KPI量表 1717．2．2 后勤部KPI量表 1717．2．3 物業(yè)部KPI量表 1727．2．4 生產(chǎn)部KPI量表 1727．2．5 技術(shù)部KPI量表 1737．2．6 研發(fā)部KPI量表 1747．2．7 產(chǎn)品部KPI量表 1747．2．8 設(shè)備部KPI量表 1757．2．9 設(shè)計部KPI量表 1757．2．10 質(zhì)量管理部KPI量表 1767．2．11 裝配部KPI量表 1767．2．12 工程部KPI量表 1767．2．13 項目部KPI量表 1777．2．14 材料部KPI量表 1787．2．15 造價部KPI量表 1787．2．16 采購部KPI量表 1797．2．17 倉儲部KPI量表 1797．2．18 配送部KPI量表 1807．2．19 運輸部KPI量表 1807．2．20 市場部KPI量表 1817．3．21 企劃部KPI量表 1817．3．22 公關(guān)部KPI量表 1827．3．23 銷售部KPI量表 1827．3．24 促銷部KPI量表 1837．3．25 單證部KPI量表 1837．3．26 進口部KPI量表 1837．3．27 出口部KPI量表 1847．3．28 財務(wù)部KPI量表 1857．3．29 結(jié)算部KPI量表 1857．3．30 資產(chǎn)部KPI量表 1867．3．31 投資部KPI量表 1867．3．32 證券部KPI量表 1877．3．33 客戶服務(wù)部KPI量表 1877．3．34 網(wǎng)絡(luò)部KPI量表 1877．3．35 人事部KPI量表 188第8章 薪酬福利管理 1898．1 薪酬福利管理制度設(shè)計 1898．1．1 員工薪酬管理制度 1898．1．2 員工福利管理制度 1938．1．3 員工津貼管理制度 1958．1．4 員工獎金管理制度 1978．2 薪酬福利管理操作工具 1998．2．1 薪酬調(diào)查表 1998．2．2 員工調(diào)薪表 2008．2．3 工資匯總表 2008．2．4 獎金核定表 2018．2．5 保險月報表 2018．2．6 住房補貼表 202第9章 人員測評方案設(shè)計 2039．1 管理人員素質(zhì)測評 2039．1．1 管理人員素質(zhì)測評要素構(gòu)成 2039．1．2 管理人員素質(zhì)測評方案范例 2039．2 生產(chǎn)人員素質(zhì)測評 2119．2．1 生產(chǎn)人員素質(zhì)測評要素構(gòu)成 2119．2．2 生產(chǎn)人員素質(zhì)測評方案范例 2129．3 營銷人員素質(zhì)測評 2189．3．1 營銷人員素質(zhì)測評要素構(gòu)成 2189．3．2 營銷人員素質(zhì)測評方案范例 219第10章 員工手冊 22610．1 各行業(yè)員工手冊范例 22610．1．1 建筑企業(yè)員工手冊范例 22610．1．2 科技公司員工手冊范例 22910．1．3 商場超市員工手冊范例 23110．1．4 醫(yī)藥公司員工手冊范例 24210．1．5 房地產(chǎn)公司員工手冊范例 25110．1．6 服裝制造公司員工手冊范例 25410．1．7 酒店飯店員工手冊范例 261第1章 部門組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與責(zé)權(quán)范本1．1 高層管理類部門組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)1．1．1 董事會組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)部門董事會部門負責(zé)人董事長直屬領(lǐng)導(dǎo)部門組織結(jié)構(gòu)圖部門編制董事長董事長1人董事會秘書處主任提名委員會主任戰(zhàn)略規(guī)劃委員會主任薪酬委員會主任審核委員會主任主任級5人秘 書委 員委 員委 員委 員視情況而定職責(zé)1．召集股東大會，并向股東大會匯報董事會工作2．負責(zé)執(zhí)行股東大會各項決議及監(jiān)督企業(yè)管理層日常經(jīng)營活動3．負責(zé)審議企業(yè)管理層提交的各項經(jīng)營計劃、發(fā)展規(guī)劃、投資方案等文件4．負責(zé)擬訂企業(yè)形式的調(diào)整、分立、變革、合并及設(shè)立分支機構(gòu)等方案5．決定企業(yè)內(nèi)部管理機構(gòu)的設(shè)置及組織高層管理人員的聘任和解聘，并決定薪酬等事項權(quán)力1．有企業(yè)內(nèi)部日常經(jīng)營決策的權(quán)力2．有對企業(yè)業(yè)務(wù)執(zhí)行情況的監(jiān)督權(quán)3．有對外代表企業(yè)的權(quán)力4．有對各項經(jīng)營計劃、規(guī)劃的審批權(quán)5．有對高級管理人員的任免權(quán)相關(guān)說明編制人數(shù)審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期1．1．2 總經(jīng)理辦公室組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)部門總經(jīng)理辦公室部門負責(zé)人辦公室主任直屬領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理部門組織結(jié)構(gòu)圖部門編制總經(jīng)理辦公室主任經(jīng)理級1人法律顧問檔案室主管秘書處主管主管級3人機要秘書文 秘檔案管理員法律專員視情況而定職責(zé)1．負責(zé)協(xié)助總經(jīng)理做好各部門協(xié)調(diào)工作2．根據(jù)總經(jīng)理意見，組織召集各類高層辦公會議，并做好會議記錄，撰寫會議紀要3．參與企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的擬訂、年度經(jīng)營計劃的編制等工作4．負責(zé)收集整理各部門工作動態(tài)信息，協(xié)助總經(jīng)理開展業(yè)務(wù)工作5．負責(zé)企業(yè)來賓接待、外聯(lián)及對外宣傳報道等事宜權(quán)力1．有對部門工作計劃的執(zhí)行權(quán)2．有開展部門工作的自主權(quán)3．有對企業(yè)經(jīng)營決策的參與權(quán)4．有對內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)5．有要求相關(guān)部門配合的權(quán)力相關(guān)說明編制人數(shù)審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期1．2 戰(zhàn)略管理類部門組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)1．2．1 戰(zhàn)略管理部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)部門戰(zhàn)略管理部部門負責(zé)人戰(zhàn)略管理部經(jīng)理直屬領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理部門組織結(jié)構(gòu)圖部門編制戰(zhàn)略管理部經(jīng)理經(jīng)理級1人并