【正文】 目 錄 3 4 5 5 7 7 7 8 8 8 目標 10 、目標 10 量 方 針 10 量 目 標 11 、目標 11 境 方 針 11 12 、目標 13 13 13六. 范圍 14 14 15 16 術(shù)語和定義 16七 質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系 17 總要求 17 文件要求 18 總則 18 18 文件控制 19 記錄控制 20 環(huán)境因素 21 對危險源辨識、風(fēng)險評價和風(fēng)險控制的策劃 22 目標、指標和管理方案 25 法律、法規(guī)及其他要求 27八 管理職責(zé) 28 管理承諾 28 以顧客為關(guān)注焦點 29 質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針 31 質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系策劃 31 職責(zé)、權(quán)限與溝通 32 職責(zé)和權(quán)限 32 管理者代表 35 信息交流與協(xié)商 35 管理評審 37九 資源管理 39 資源提供 39 人力資源 39 基礎(chǔ)設(shè)施 41 工作環(huán)境 44 技術(shù)與知識 45 財務(wù) 46十 產(chǎn)品實現(xiàn) 47 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 47 與電廠有關(guān)的過程 48 50 生產(chǎn)、施工和售后服務(wù)提供 52 、施工和售后服務(wù)的控制 52 標識和可追溯性 54 產(chǎn)品防護 55 56 60十一 工程項目經(jīng)營施工過程 63 經(jīng)營施工過程的策劃 63 顧客、市場與經(jīng)營開發(fā) 65 顧客與市場的確定 65 6評審與溝通 66 67 68十二 測量分析和改進 69 總則 69 監(jiān)視和測量 69 顧客滿意 69 內(nèi)部審核 69 過程監(jiān)視和測量 70 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 71 績效測量和監(jiān)測 73 74 不合格品控制 75 數(shù)據(jù)分析 76 改進 78 持續(xù)改進 78 事故、事件、不符合及糾正與預(yù)防措施 79關(guān)于頒布實施公司《質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全綜合管理手冊》的命令。公司所屬各單位：依據(jù)GB/T190012008 ISO90012008《質(zhì)量管理體系要求》，ISO140012004《環(huán)境管理體系要求及使用指南》和GB/T280012011《職業(yè)件健康安全管理體系規(guī)范》，結(jié)合公司實際情況，定制公司《質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全綜合管理手冊》,特批準發(fā)布?！顿|(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全綜合管理手冊》時公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全綜合管理體系的法規(guī)性文件，時指導(dǎo)公司建立并實施質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全綜合管理體系的綱領(lǐng)和行動準則，它規(guī)定了公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針和職業(yè)健康安全管理體系建立、運行、保持、審核和認證的依據(jù)。全體員工都要理解質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針和目標，并貫徹執(zhí)行，認真履行職責(zé)，做到熱情、周到、高效地提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，增強顧客滿意，本《管理手冊》從2014年1月1日起實施，作為《管理手冊》支持的《程序文件》及相關(guān)文件同時發(fā)布實施。此令總經(jīng)理：為確保廠質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的建立、實施和有效運行，根據(jù)工作需要，任命 同志為廠質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系管理者代表，并授予以下職權(quán)： 全面負責(zé)廠質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的總體設(shè)計工作。按照GB/T19001200GB/T240012004和GB/T280012011三標準要求，結(jié)合本廠實際，確保管理體系的建立、實施、保持和持續(xù)改進工作；確保提高全體員工的顧客、質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全意識；負責(zé)組織質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系審核；協(xié)助總經(jīng)理作好管理評審工作；負責(zé)組織質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標的制定和管理方案的審批；負責(zé)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系內(nèi)部協(xié)調(diào)和外部聯(lián)絡(luò)；向廠長匯報質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系運行情況，并提出改進的需求和建議，為體系改進提供依據(jù)。總經(jīng)理： 2014年1月1日北京華能達電力技術(shù)應(yīng)用有限責(zé)任公司成立于1996年，注冊資金2000萬元人民幣，總部設(shè)于北京宣武門環(huán)球財訊中心，是一家專門從事發(fā)電企業(yè)技術(shù)設(shè)備的研發(fā)、生產(chǎn)、檢修的專業(yè)化公司。公司具有設(shè)備維修企業(yè)專業(yè)類（二類）Ⅰ級資質(zhì)、環(huán)保工程專業(yè)承包三級資質(zhì)；通過了ISO9001質(zhì)量體系認證。北京華能達與中國電力科學(xué)院、清華大學(xué)熱能動力研究所、東南大學(xué)、西安熱工研究院等科研院在“產(chǎn)、學(xué)、研”方面擁有緊密的合作關(guān)系。公司擁有完善的生產(chǎn)加工與研究基地，位于寧夏銀川市金鳳工業(yè)創(chuàng)業(yè)園區(qū)?？傉嫉孛娣e26000平方米，建筑面積14000平方米。公司現(xiàn)擁有300多名員工，其中技術(shù)研發(fā)人員30余人，銷售團隊50人，生產(chǎn)施工人員200余人。多年來，公司致力于空氣預(yù)熱器柔性接觸式密封技術(shù)、電除塵技術(shù)、燃氣脈沖吹灰技術(shù)、汽輪機密封技術(shù)、脫硫脫硝技術(shù)等領(lǐng)域的發(fā)明和創(chuàng)新，并在這些項目上取得矚目的成果，在電力領(lǐng)域位于行業(yè)領(lǐng)先地位。先后通過了國家高新技術(shù)企業(yè)、中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)、北京市質(zhì)量信得過企業(yè)的審核。憑借雄厚的技術(shù)實力、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)、專業(yè)的合作團隊在電力設(shè)備技改領(lǐng)域取得了驕人的成績。北京華能達的空氣預(yù)熱器柔性接觸式密封技術(shù)是公司自主研發(fā)的國內(nèi)獨有的先進技術(shù)，在技術(shù)上處于國際領(lǐng)先水平。該技術(shù)在取得了國家發(fā)明專利（專利號：ZL20041）的同時，被北京市科委認定為北京市火炬計劃項目、北京市優(yōu)秀科技成果（成果登記號：9112008y0434）。通過了中國電力企業(yè)聯(lián)合會科技新成果的鑒定，2008年榮獲大唐發(fā)電集團科技成果一等獎，在2009年12月被國家發(fā)改委列入《國家重點節(jié)能技術(shù)推廣項目（第二批）》。經(jīng)過9年的長足發(fā)展，已經(jīng)完成全國各類型機組200余臺機組預(yù)熱器的柔性接觸式密封改造的設(shè)計、安裝、調(diào)試工作，有效地控制了漏風(fēng)率，提高了鍋爐效率，降低了發(fā)電煤耗。2011年該技術(shù)成功運用于臺灣和平電廠，得到了臺灣電力行業(yè)的高度認可和評價，與臺灣麥廖電廠達成合作協(xié)議。同年，香港青山電廠空預(yù)器柔性接觸式密封設(shè)備成功投入運行。公司始終堅持“質(zhì)量是企業(yè)的生命”這一宗旨，通過了中電聯(lián)企業(yè)認證中心ISO90012008質(zhì)量管理體系認證，建立了一整套完善的質(zhì)量保證體系。對設(shè)計、采購、制造、安裝、調(diào)試等各個環(huán)節(jié)進行嚴格質(zhì)量控制。公司定期對員工進行質(zhì)量教育并組織考核，不斷提高員工的質(zhì)量意識。至2013年連續(xù)六年被評為質(zhì)量信得過單位。公司以誠信為本，在業(yè)內(nèi)擁有良好的口碑?！鞍醇夹g(shù)協(xié)議實施，認真履行合同”，為發(fā)電企業(yè)取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益，受到諸多電廠的信任和好評。近期以來，包括美國、加拿大、韓國、日本在內(nèi)的眾多發(fā)達國家在內(nèi)的電力行業(yè)也將目光投向了我公司，均派代表來公司考察，表達了真誠的合作意向。北京華能達公司正在向更加廣闊的領(lǐng)域邁進??！以純正的民族產(chǎn)業(yè)為自豪，以促進能源工業(yè)科技進步發(fā)展為己 任。以專業(yè)的技術(shù)、專注的態(tài)度，做電站技改領(lǐng)域的特種兵，服務(wù)國內(nèi)，走向世界?！凹皶r、高效、長期、專業(yè)” 以點滴積累，奠定品牌基石； 以誠信服務(wù)，樹立企業(yè)口碑。以人為本，務(wù)求實效，創(chuàng)造價值，貢獻社會學(xué)習(xí)精神：崇尚學(xué)習(xí)，鼓勵創(chuàng)新，知識是一切動力之源。平民精神：平民心態(tài)，踏實肯干，靠自己的努力改變生活。進取精神：正視自我，否定自我，自省為進取注入力量。誠信精神：真誠做人，坦誠做事，誠信為本，自強不息。單位名稱：北京華能達電力技術(shù)應(yīng)用有限責(zé)任公司單位地址：北京市宣武門外大街甲一號環(huán)球財訊中心B座M層 聯(lián)系電話：010—83607611/760/802/803傳 真：010—83607611/760/802/803E―mail：bjhnd@郵政編碼：100052《質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理手冊》（以下簡稱《手冊》）由管理者代表組織有關(guān)部門編寫，經(jīng)管理者代表審核，最高管理者批準后發(fā)布實施?！妒謨浴酚删C合辦公室負責(zé)組織修改、換版和收、控編，對手冊的保管和使用情況實施監(jiān)督。《手冊》的發(fā)放范圍，由公司最高管理者批準。《手冊》由綜合辦公室以電子文檔或書面文檔的形式發(fā)布，其修改、換版和發(fā)放控制執(zhí)行《文件管理程序》。《手冊》發(fā)放范圍：公司領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)職能部門、二級單位有關(guān)負責(zé)人。《手冊》內(nèi)容，并貫徹實施?！妒謨浴烦钟姓弑仨氉袷毓芾硪?guī)定。，由綜合辦公室將《手冊》收回。、目標、目標 量 方 針積聚合力 優(yōu)化資源科學(xué)管理 完善體系持續(xù)改進 顧客滿意質(zhì)量方針的含義:積聚合力:水泥廠上下齊心協(xié)力，全員參與質(zhì)量管理；包括內(nèi)外部力量。優(yōu)化資源：優(yōu)化開采資源，優(yōu)化水泥品種結(jié)構(gòu)，不斷優(yōu)化人力、物力、財力資源等?？茖W(xué)管理：采用科學(xué)手段、方法，不斷提高企業(yè)管理水平。完善體系：不斷完善質(zhì)量管理體系，保持體系的符合性、適宜性、有效性。持續(xù)改進：我們承諾采用先進的管理和技術(shù)，積極推進技術(shù)進步和技術(shù)創(chuàng)新，持續(xù)改進生產(chǎn)質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量。顧客滿意：為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)是兗礦水泥廠的追求，不斷增強顧客滿意度是兗礦水泥廠永遠努力的方向。 量 目 標。以多品種、高標號、高質(zhì)量的環(huán)圣牌水泥滿足市場需求。顧客滿意度95%以上。顧客意見處理率100%。銷售合同履約率100%。、目標 境 方 針建設(shè)綠色企業(yè)，保護地球家園。追求生態(tài)效益，守法控制超前。提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，合理利用資源。全員關(guān)注環(huán)境，綜合持續(xù)發(fā)展。環(huán)境方針的含義：（1）、建設(shè)綠色企業(yè)，保護地球家園。廠實施綠色經(jīng)營戰(zhàn)略，積極采用先進技術(shù)，不以犧牲環(huán)境為代價去發(fā)展經(jīng)濟，在把自己建設(shè)為環(huán)保綠色企業(yè)的同時，給社會提供綠色環(huán)保產(chǎn)品，以保護地球環(huán)境為己任；（2）、追求生態(tài)效益，守法控制超前。廠承諾：模范遵守國家和地方有關(guān)環(huán)境保護的法律、法規(guī)。綜合利用煤矸石、粉煤灰等工業(yè)廢渣，變廢為寶，實現(xiàn)生態(tài)效益。強調(diào)源頭控制，實現(xiàn)污染預(yù)防，美化廠區(qū)環(huán)境，保護地球生態(tài)。（3）、提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，合理利用資源。合理開采利用石灰石、粘土等廠產(chǎn)資源，提高資源利用率和開采回采率。推行清潔生產(chǎn)，從原材料采購，生產(chǎn)過程的控制，一直到產(chǎn)品的交付、使用，進行全過程的污染預(yù)防和污染治理。（4）、全員關(guān)注環(huán)境，綜合持續(xù)發(fā)展。通過對廠所有員工進行有效的宣傳和培訓(xùn)教育，提高全員環(huán)保意識。綜合：就是綜合利用資源。持續(xù)：一是持續(xù)改進環(huán)境績效，二是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。關(guān)注環(huán)境，守法達標，致力于預(yù)防，實現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展。（1） 重大污染事故為零。（2） 創(chuàng)建成為環(huán)保型企業(yè)。（3） 保護自然生態(tài)，生產(chǎn)技能產(chǎn)品，創(chuàng)中國生態(tài)服務(wù)三高新典范（4） 資源消耗和各種污染降低至來的百分之五十。（5） 確保為實施環(huán)境改善和污染預(yù)防的作業(yè)指導(dǎo)程序以及資源適時到位。、目標安全為天，預(yù)防為主，嚴格遵守職業(yè)健康安全法規(guī)。精細管理，消除危害，確保全體員工的安全和健康。以人為本，與時俱進，持續(xù)改進職業(yè)健康安全績效。（1） 工亡事故為零。（2） 一次3人以上工傷事故為零。（3） 百人負傷率控制在1以內(nèi)。六. 范圍本手冊規(guī)定了本公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的要求，闡明了質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針和目標，規(guī)定了質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)。質(zhì)量管理體系覆蓋電力設(shè)備生產(chǎn)、施工安裝、售后服務(wù)全過程。環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系覆蓋電力設(shè)備生產(chǎn)、安裝施工、辦公區(qū)域等生產(chǎn)及經(jīng)營管理活動。體系覆蓋單位見附表《質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系覆蓋單位表》。本手冊適用于：、實施并不斷改進本公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系；；，確保本廠電力設(shè)備產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理符合適用法律法規(guī)的要求，不斷增強相關(guān)方滿意度；，向社會表明本公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全工作原則；。（1）本手冊是本公司實施質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理的綱領(lǐng)性文件，旨在通過過程方法，實現(xiàn)本廠質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全系統(tǒng)化、規(guī)范化管理，持續(xù)改進質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全績效。（2）本手冊規(guī)定的要求覆蓋本公司電力設(shè)備產(chǎn)品生產(chǎn)、服務(wù)全過程。：北京華能達電力技術(shù)應(yīng)運有限責(zé)任公司管理體系組織機構(gòu)圖（附圖一）；：空預(yù)器密封改造零部件和徑流式電除塵器。（3）刪減：由于本公司產(chǎn)品為專利型產(chǎn)品，需要設(shè)計開發(fā)，存在設(shè)計和開發(fā)的責(zé)任；電力設(shè)備產(chǎn)品實現(xiàn)過程中，任一子過程的輸出均需要經(jīng)濟地加以檢驗或驗證，存在需要確認的特殊過程；本公司生產(chǎn)電力設(shè)備的原材料等生產(chǎn)資源全部由本公司采購，所有資源由本公司配置，不存在由顧客提供的財產(chǎn)，故GB/T190012008標準中“”、“”、“”的要求予以刪減。進行以上刪減，對本廠提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求產(chǎn)品的能力和責(zé)任不會產(chǎn)生任何影響。本公司生產(chǎn)過程生產(chǎn)施工方案的調(diào)整和部分工藝的技術(shù)改造，按照本手冊“質(zhì)量策劃”部分“產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃”之規(guī)定進行。同時，本公司根據(jù)電力設(shè)備產(chǎn)品實現(xiàn)過程中各過程的作用，確定生產(chǎn)加工和安裝施工過程為關(guān)鍵過程。GB/T 19000—2008 《質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)原理和術(shù)語》GB/T 19001—2008 《質(zhì)量管理體系——要求》GB/T 19004—2008 《質(zhì)量管理體系——業(yè)績改進指南》GB/T 24050—