【正文】 目 錄 3 4 5 5 7 7 7 8 8 8 目標 10 、目標 10 量 方 針 10 量 目 標 11 、目標 11 境 方 針 11 12 、目標 13 13 13六. 范圍 14 14 15 16 術語和定義 16七 質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系 17 總要求 17 文件要求 18 總則 18 18 文件控制 19 記錄控制 20 環(huán)境因素 21 對危險源辨識、風險評價和風險控制的策劃 22 目標、指標和管理方案 25 法律、法規(guī)及其他要求 27八 管理職責 28 管理承諾 28 以顧客為關注焦點 29 質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針 31 質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系策劃 31 職責、權限與溝通 32 職責和權限 32 管理者代表 35 信息交流與協商 35 管理評審 37九 資源管理 39 資源提供 39 人力資源 39 基礎設施 41 工作環(huán)境 44 技術與知識 45 財務 46十 產品實現 47 產品實現的策劃 47 與電廠有關的過程 48 50 生產、施工和售后服務提供 52 、施工和售后服務的控制 52 標識和可追溯性 54 產品防護 55 56 60十一 工程項目經營施工過程 63 經營施工過程的策劃 63 顧客、市場與經營開發(fā) 65 顧客與市場的確定 65 6評審與溝通 66 67 68十二 測量分析和改進 69 總則 69 監(jiān)視和測量 69 顧客滿意 69 內部審核 69 過程監(jiān)視和測量 70 產品的監(jiān)視和測量 71 績效測量和監(jiān)測 73 74 不合格品控制 75 數據分析 76 改進 78 持續(xù)改進 78 事故、事件、不符合及糾正與預防措施 79關于頒布實施公司《質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全綜合管理手冊》的命令。公司所屬各單位：依據GB/T190012008 ISO90012008《質量管理體系要求》，ISO140012004《環(huán)境管理體系要求及使用指南》和GB/T280012011《職業(yè)件健康安全管理體系規(guī)范》，結合公司實際情況，定制公司《質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全綜合管理手冊》,特批準發(fā)布?！顿|量、環(huán)境和職業(yè)健康安全綜合管理手冊》時公司質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全綜合管理體系的法規(guī)性文件，時指導公司建立并實施質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全綜合管理體系的綱領和行動準則，它規(guī)定了公司質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針和職業(yè)健康安全管理體系建立、運行、保持、審核和認證的依據。全體員工都要理解質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針和目標，并貫徹執(zhí)行，認真履行職責，做到熱情、周到、高效地提供滿意的產品和服務，增強顧客滿意，本《管理手冊》從2014年1月1日起實施，作為《管理手冊》支持的《程序文件》及相關文件同時發(fā)布實施。此令總經理：為確保廠質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的建立、實施和有效運行，根據工作需要，任命 同志為廠質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系管理者代表，并授予以下職權： 全面負責廠質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的總體設計工作。按照GB/T19001200GB/T240012004和GB/T280012011三標準要求，結合本廠實際，確保管理體系的建立、實施、保持和持續(xù)改進工作；確保提高全體員工的顧客、質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全意識；負責組織質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系審核；協助總經理作好管理評審工作；負責組織質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標的制定和管理方案的審批；負責質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系內部協調和外部聯絡；向廠長匯報質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系運行情況，并提出改進的需求和建議，為體系改進提供依據?？偨浝恚? 2014年1月1日北京華能達電力技術應用有限責任公司成立于1996年，注冊資金2000萬元人民幣，總部設于北京宣武門環(huán)球財訊中心，是一家專門從事發(fā)電企業(yè)技術設備的研發(fā)、生產、檢修的專業(yè)化公司。公司具有設備維修企業(yè)專業(yè)類（二類）Ⅰ級資質、環(huán)保工程專業(yè)承包三級資質；通過了ISO9001質量體系認證。北京華能達與中國電力科學院、清華大學熱能動力研究所、東南大學、西安熱工研究院等科研院在“產、學、研”方面擁有緊密的合作關系。公司擁有完善的生產加工與研究基地，位于寧夏銀川市金鳳工業(yè)創(chuàng)業(yè)園區(qū)?？傉嫉孛娣e26000平方米，建筑面積14000平方米。公司現擁有300多名員工，其中技術研發(fā)人員30余人，銷售團隊50人，生產施工人員200余人。多年來，公司致力于空氣預熱器柔性接觸式密封技術、電除塵技術、燃氣脈沖吹灰技術、汽輪機密封技術、脫硫脫硝技術等領域的發(fā)明和創(chuàng)新，并在這些項目上取得矚目的成果，在電力領域位于行業(yè)領先地位。先后通過了國家高新技術企業(yè)、中關村高新技術企業(yè)、北京市質量信得過企業(yè)的審核。憑借雄厚的技術實力、優(yōu)質的產品和服務、專業(yè)的合作團隊在電力設備技改領域取得了驕人的成績。北京華能達的空氣預熱器柔性接觸式密封技術是公司自主研發(fā)的國內獨有的先進技術，在技術上處于國際領先水平。該技術在取得了國家發(fā)明專利（專利號：ZL20041）的同時，被北京市科委認定為北京市火炬計劃項目、北京市優(yōu)秀科技成果（成果登記號：9112008y0434）。通過了中國電力企業(yè)聯合會科技新成果的鑒定，2008年榮獲大唐發(fā)電集團科技成果一等獎，在2009年12月被國家發(fā)改委列入《國家重點節(jié)能技術推廣項目（第二批）》。經過9年的長足發(fā)展，已經完成全國各類型機組200余臺機組預熱器的柔性接觸式密封改造的設計、安裝、調試工作，有效地控制了漏風率，提高了鍋爐效率，降低了發(fā)電煤耗。2011年該技術成功運用于臺灣和平電廠，得到了臺灣電力行業(yè)的高度認可和評價，與臺灣麥廖電廠達成合作協議。同年，香港青山電廠空預器柔性接觸式密封設備成功投入運行。公司始終堅持“質量是企業(yè)的生命”這一宗旨，通過了中電聯企業(yè)認證中心ISO90012008質量管理體系認證，建立了一整套完善的質量保證體系。對設計、采購、制造、安裝、調試等各個環(huán)節(jié)進行嚴格質量控制。公司定期對員工進行質量教育并組織考核，不斷提高員工的質量意識。至2013年連續(xù)六年被評為質量信得過單位。公司以誠信為本，在業(yè)內擁有良好的口碑?！鞍醇夹g協議實施，認真履行合同”，為發(fā)電企業(yè)取得了良好的經濟效益和社會效益，受到諸多電廠的信任和好評。近期以來，包括美國、加拿大、韓國、日本在內的眾多發(fā)達國家在內的電力行業(yè)也將目光投向了我公司，均派代表來公司考察，表達了真誠的合作意向。北京華能達公司正在向更加廣闊的領域邁進??！以純正的民族產業(yè)為自豪，以促進能源工業(yè)科技進步發(fā)展為己 任。以專業(yè)的技術、專注的態(tài)度，做電站技改領域的特種兵，服務國內，走向世界。“及時、高效、長期、專業(yè)” 以點滴積累，奠定品牌基石； 以誠信服務，樹立企業(yè)口碑。以人為本，務求實效，創(chuàng)造價值，貢獻社會學習精神：崇尚學習，鼓勵創(chuàng)新，知識是一切動力之源。平民精神：平民心態(tài)，踏實肯干，靠自己的努力改變生活。進取精神：正視自我，否定自我，自省為進取注入力量。誠信精神：真誠做人，坦誠做事，誠信為本，自強不息。單位名稱：北京華能達電力技術應用有限責任公司單位地址：北京市宣武門外大街甲一號環(huán)球財訊中心B座M層 聯系電話：010—83607611/760/802/803傳 真：010—83607611/760/802/803E―mail：bjhnd@郵政編碼：100052《質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理手冊》（以下簡稱《手冊》）由管理者代表組織有關部門編寫，經管理者代表審核，最高管理者批準后發(fā)布實施?！妒謨浴酚删C合辦公室負責組織修改、換版和收、控編，對手冊的保管和使用情況實施監(jiān)督?！妒謨浴返陌l(fā)放范圍，由公司最高管理者批準?！妒謨浴酚删C合辦公室以電子文檔或書面文檔的形式發(fā)布，其修改、換版和發(fā)放控制執(zhí)行《文件管理程序》?！妒謨浴钒l(fā)放范圍：公司領導、有關職能部門、二級單位有關負責人?！妒謨浴穬热?，并貫徹實施。《手冊》持有者必須遵守管理規(guī)定。，由綜合辦公室將《手冊》收回。、目標、目標 量 方 針積聚合力 優(yōu)化資源科學管理 完善體系持續(xù)改進 顧客滿意質量方針的含義:積聚合力:水泥廠上下齊心協力，全員參與質量管理；包括內外部力量。優(yōu)化資源：優(yōu)化開采資源，優(yōu)化水泥品種結構，不斷優(yōu)化人力、物力、財力資源等?？茖W管理：采用科學手段、方法，不斷提高企業(yè)管理水平。完善體系：不斷完善質量管理體系，保持體系的符合性、適宜性、有效性。持續(xù)改進：我們承諾采用先進的管理和技術，積極推進技術進步和技術創(chuàng)新，持續(xù)改進生產質量、工作質量、服務質量。顧客滿意：為顧客提供滿意的產品和服務是兗礦水泥廠的追求，不斷增強顧客滿意度是兗礦水泥廠永遠努力的方向。 量 目 標。以多品種、高標號、高質量的環(huán)圣牌水泥滿足市場需求。顧客滿意度95%以上。顧客意見處理率100%。銷售合同履約率100%。、目標 境 方 針建設綠色企業(yè)，保護地球家園。追求生態(tài)效益，守法控制超前。提供優(yōu)質產品，合理利用資源。全員關注環(huán)境，綜合持續(xù)發(fā)展。環(huán)境方針的含義：（1）、建設綠色企業(yè)，保護地球家園。廠實施綠色經營戰(zhàn)略，積極采用先進技術，不以犧牲環(huán)境為代價去發(fā)展經濟，在把自己建設為環(huán)保綠色企業(yè)的同時，給社會提供綠色環(huán)保產品，以保護地球環(huán)境為己任；（2）、追求生態(tài)效益，守法控制超前。廠承諾：模范遵守國家和地方有關環(huán)境保護的法律、法規(guī)。綜合利用煤矸石、粉煤灰等工業(yè)廢渣，變廢為寶，實現生態(tài)效益。強調源頭控制，實現污染預防，美化廠區(qū)環(huán)境，保護地球生態(tài)。（3）、提供優(yōu)質產品，合理利用資源。合理開采利用石灰石、粘土等廠產資源，提高資源利用率和開采回采率。推行清潔生產，從原材料采購，生產過程的控制，一直到產品的交付、使用，進行全過程的污染預防和污染治理。（4）、全員關注環(huán)境，綜合持續(xù)發(fā)展。通過對廠所有員工進行有效的宣傳和培訓教育，提高全員環(huán)保意識。綜合：就是綜合利用資源。持續(xù)：一是持續(xù)改進環(huán)境績效，二是實現可持續(xù)發(fā)展。關注環(huán)境，守法達標，致力于預防，實現公司可持續(xù)發(fā)展。（1） 重大污染事故為零。（2） 創(chuàng)建成為環(huán)保型企業(yè)。（3） 保護自然生態(tài)，生產技能產品，創(chuàng)中國生態(tài)服務三高新典范（4） 資源消耗和各種污染降低至來的百分之五十。（5） 確保為實施環(huán)境改善和污染預防的作業(yè)指導程序以及資源適時到位。、目標安全為天，預防為主，嚴格遵守職業(yè)健康安全法規(guī)。精細管理，消除危害，確保全體員工的安全和健康。以人為本，與時俱進，持續(xù)改進職業(yè)健康安全績效。（1） 工亡事故為零。（2） 一次3人以上工傷事故為零。（3） 百人負傷率控制在1以內。六. 范圍本手冊規(guī)定了本公司質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的要求，闡明了質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針和目標，規(guī)定了質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的組織結構和職責。質量管理體系覆蓋電力設備生產、施工安裝、售后服務全過程。環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系覆蓋電力設備生產、安裝施工、辦公區(qū)域等生產及經營管理活動。體系覆蓋單位見附表《質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系覆蓋單位表》。本手冊適用于：、實施并不斷改進本公司質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系；；，確保本廠電力設備產品質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理符合適用法律法規(guī)的要求，不斷增強相關方滿意度；，向社會表明本公司質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全工作原則；。（1）本手冊是本公司實施質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理的綱領性文件，旨在通過過程方法，實現本廠質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全系統化、規(guī)范化管理，持續(xù)改進質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全績效。（2）本手冊規(guī)定的要求覆蓋本公司電力設備產品生產、服務全過程。：北京華能達電力技術應運有限責任公司管理體系組織機構圖（附圖一）；：空預器密封改造零部件和徑流式電除塵器。（3）刪減：由于本公司產品為專利型產品，需要設計開發(fā)，存在設計和開發(fā)的責任；電力設備產品實現過程中，任一子過程的輸出均需要經濟地加以檢驗或驗證，存在需要確認的特殊過程；本公司生產電力設備的原材料等生產資源全部由本公司采購，所有資源由本公司配置，不存在由顧客提供的財產，故GB/T190012008標準中“”、“”、“”的要求予以刪減。進行以上刪減，對本廠提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求產品的能力和責任不會產生任何影響。本公司生產過程生產施工方案的調整和部分工藝的技術改造，按照本手冊“質量策劃”部分“產品實現過程的策劃”之規(guī)定進行。同時，本公司根據電力設備產品實現過程中各過程的作用，確定生產加工和安裝施工過程為關鍵過程。GB/T 19000—2008 《質量管理體系——基礎原理和術語》GB/T 19001—2008 《質量管理體系——要求》GB/T 19004—2008 《質量管理體系——業(yè)績改進指南》GB/T 24050—