【正文】 目 錄 3 4 5 5 7 7 7 8 8 8 目標(biāo) 10 、目標(biāo) 10 量 方 針 10 量 目 標(biāo) 11 、目標(biāo) 11 境 方 針 11 12 、目標(biāo) 13 13 13六. 范圍 14 14 15 16 術(shù)語(yǔ)和定義 16七 質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系 17 總要求 17 文件要求 18 總則 18 18 文件控制 19 記錄控制 20 環(huán)境因素 21 對(duì)危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制的策劃 22 目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案 25 法律、法規(guī)及其他要求 27八 管理職責(zé) 28 管理承諾 28 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 29 質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針 31 質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系策劃 31 職責(zé)、權(quán)限與溝通 32 職責(zé)和權(quán)限 32 管理者代表 35 信息交流與協(xié)商 35 管理評(píng)審 37九 資源管理 39 資源提供 39 人力資源 39 基礎(chǔ)設(shè)施 41 工作環(huán)境 44 技術(shù)與知識(shí) 45 財(cái)務(wù) 46十 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 47 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 47 與電廠有關(guān)的過(guò)程 48 50 生產(chǎn)、施工和售后服務(wù)提供 52 、施工和售后服務(wù)的控制 52 標(biāo)識(shí)和可追溯性 54 產(chǎn)品防護(hù) 55 56 60十一 工程項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)施工過(guò)程 63 經(jīng)營(yíng)施工過(guò)程的策劃 63 顧客、市場(chǎng)與經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā) 65 顧客與市場(chǎng)的確定 65 6評(píng)審與溝通 66 67 68十二 測(cè)量分析和改進(jìn) 69 總則 69 監(jiān)視和測(cè)量 69 顧客滿意 69 內(nèi)部審核 69 過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量 70 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 71 績(jī)效測(cè)量和監(jiān)測(cè) 73 74 不合格品控制 75 數(shù)據(jù)分析 76 改進(jìn) 78 持續(xù)改進(jìn) 78 事故、事件、不符合及糾正與預(yù)防措施 79關(guān)于頒布實(shí)施公司《質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全綜合管理手冊(cè)》的命令。公司所屬各單位：依據(jù)GB/T190012008 ISO90012008《質(zhì)量管理體系要求》，ISO140012004《環(huán)境管理體系要求及使用指南》和GB/T280012011《職業(yè)件健康安全管理體系規(guī)范》，結(jié)合公司實(shí)際情況，定制公司《質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全綜合管理手冊(cè)》,特批準(zhǔn)發(fā)布?！顿|(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全綜合管理手冊(cè)》時(shí)公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全綜合管理體系的法規(guī)性文件，時(shí)指導(dǎo)公司建立并實(shí)施質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全綜合管理體系的綱領(lǐng)和行動(dòng)準(zhǔn)則，它規(guī)定了公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針和職業(yè)健康安全管理體系建立、運(yùn)行、保持、審核和認(rèn)證的依據(jù)。全體員工都要理解質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)，并貫徹執(zhí)行，認(rèn)真履行職責(zé)，做到熱情、周到、高效地提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，增強(qiáng)顧客滿意，本《管理手冊(cè)》從2014年1月1日起實(shí)施，作為《管理手冊(cè)》支持的《程序文件》及相關(guān)文件同時(shí)發(fā)布實(shí)施。此令總經(jīng)理：為確保廠質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的建立、實(shí)施和有效運(yùn)行，根據(jù)工作需要，任命 同志為廠質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系管理者代表，并授予以下職權(quán)： 全面負(fù)責(zé)廠質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的總體設(shè)計(jì)工作。按照GB/T19001200GB/T240012004和GB/T280012011三標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合本廠實(shí)際，確保管理體系的建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)工作；確保提高全體員工的顧客、質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全意識(shí)；負(fù)責(zé)組織質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系審核；協(xié)助總經(jīng)理作好管理評(píng)審工作；負(fù)責(zé)組織質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)的制定和管理方案的審批；負(fù)責(zé)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系內(nèi)部協(xié)調(diào)和外部聯(lián)絡(luò)；向廠長(zhǎng)匯報(bào)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行情況，并提出改進(jìn)的需求和建議，為體系改進(jìn)提供依據(jù)?？偨?jīng)理： 2014年1月1日北京華能達(dá)電力技術(shù)應(yīng)用有限責(zé)任公司成立于1996年，注冊(cè)資金2000萬(wàn)元人民幣，總部設(shè)于北京宣武門(mén)環(huán)球財(cái)訊中心，是一家專(zhuān)門(mén)從事發(fā)電企業(yè)技術(shù)設(shè)備的研發(fā)、生產(chǎn)、檢修的專(zhuān)業(yè)化公司。公司具有設(shè)備維修企業(yè)專(zhuān)業(yè)類(lèi)（二類(lèi)）Ⅰ級(jí)資質(zhì)、環(huán)保工程專(zhuān)業(yè)承包三級(jí)資質(zhì)；通過(guò)了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證。北京華能達(dá)與中國(guó)電力科學(xué)院、清華大學(xué)熱能動(dòng)力研究所、東南大學(xué)、西安熱工研究院等科研院在“產(chǎn)、學(xué)、研”方面擁有緊密的合作關(guān)系。公司擁有完善的生產(chǎn)加工與研究基地，位于寧夏銀川市金鳳工業(yè)創(chuàng)業(yè)園區(qū)?？傉嫉孛娣e26000平方米，建筑面積14000平方米。公司現(xiàn)擁有300多名員工，其中技術(shù)研發(fā)人員30余人，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)50人，生產(chǎn)施工人員200余人。多年來(lái)，公司致力于空氣預(yù)熱器柔性接觸式密封技術(shù)、電除塵技術(shù)、燃?xì)饷}沖吹灰技術(shù)、汽輪機(jī)密封技術(shù)、脫硫脫硝技術(shù)等領(lǐng)域的發(fā)明和創(chuàng)新，并在這些項(xiàng)目上取得矚目的成果，在電力領(lǐng)域位于行業(yè)領(lǐng)先地位。先后通過(guò)了國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)、北京市質(zhì)量信得過(guò)企業(yè)的審核。憑借雄厚的技術(shù)實(shí)力、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)、專(zhuān)業(yè)的合作團(tuán)隊(duì)在電力設(shè)備技改領(lǐng)域取得了驕人的成績(jī)。北京華能達(dá)的空氣預(yù)熱器柔性接觸式密封技術(shù)是公司自主研發(fā)的國(guó)內(nèi)獨(dú)有的先進(jìn)技術(shù)，在技術(shù)上處于國(guó)際領(lǐng)先水平。該技術(shù)在取得了國(guó)家發(fā)明專(zhuān)利（專(zhuān)利號(hào)：ZL20041）的同時(shí)，被北京市科委認(rèn)定為北京市火炬計(jì)劃項(xiàng)目、北京市優(yōu)秀科技成果（成果登記號(hào)：9112008y0434）。通過(guò)了中國(guó)電力企業(yè)聯(lián)合會(huì)科技新成果的鑒定，2008年榮獲大唐發(fā)電集團(tuán)科技成果一等獎(jiǎng)，在2009年12月被國(guó)家發(fā)改委列入《國(guó)家重點(diǎn)節(jié)能技術(shù)推廣項(xiàng)目（第二批）》。經(jīng)過(guò)9年的長(zhǎng)足發(fā)展，已經(jīng)完成全國(guó)各類(lèi)型機(jī)組200余臺(tái)機(jī)組預(yù)熱器的柔性接觸式密封改造的設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試工作，有效地控制了漏風(fēng)率，提高了鍋爐效率，降低了發(fā)電煤耗。2011年該技術(shù)成功運(yùn)用于臺(tái)灣和平電廠，得到了臺(tái)灣電力行業(yè)的高度認(rèn)可和評(píng)價(jià)，與臺(tái)灣麥廖電廠達(dá)成合作協(xié)議。同年，香港青山電廠空預(yù)器柔性接觸式密封設(shè)備成功投入運(yùn)行。公司始終堅(jiān)持“質(zhì)量是企業(yè)的生命”這一宗旨，通過(guò)了中電聯(lián)企業(yè)認(rèn)證中心ISO90012008質(zhì)量管理體系認(rèn)證，建立了一整套完善的質(zhì)量保證體系。對(duì)設(shè)計(jì)、采購(gòu)、制造、安裝、調(diào)試等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格質(zhì)量控制。公司定期對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量教育并組織考核，不斷提高員工的質(zhì)量意識(shí)。至2013年連續(xù)六年被評(píng)為質(zhì)量信得過(guò)單位。公司以誠(chéng)信為本，在業(yè)內(nèi)擁有良好的口碑?！鞍醇夹g(shù)協(xié)議實(shí)施，認(rèn)真履行合同”，為發(fā)電企業(yè)取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，受到諸多電廠的信任和好評(píng)。近期以來(lái)，包括美國(guó)、加拿大、韓國(guó)、日本在內(nèi)的眾多發(fā)達(dá)國(guó)家在內(nèi)的電力行業(yè)也將目光投向了我公司，均派代表來(lái)公司考察，表達(dá)了真誠(chéng)的合作意向。北京華能達(dá)公司正在向更加廣闊的領(lǐng)域邁進(jìn)?。∫约冋拿褡瀹a(chǎn)業(yè)為自豪，以促進(jìn)能源工業(yè)科技進(jìn)步發(fā)展為己 任。以專(zhuān)業(yè)的技術(shù)、專(zhuān)注的態(tài)度，做電站技改領(lǐng)域的特種兵，服務(wù)國(guó)內(nèi)，走向世界?！凹皶r(shí)、高效、長(zhǎng)期、專(zhuān)業(yè)” 以點(diǎn)滴積累，奠定品牌基石； 以誠(chéng)信服務(wù)，樹(shù)立企業(yè)口碑。以人為本，務(wù)求實(shí)效，創(chuàng)造價(jià)值，貢獻(xiàn)社會(huì)學(xué)習(xí)精神：崇尚學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)創(chuàng)新，知識(shí)是一切動(dòng)力之源。平民精神：平民心態(tài)，踏實(shí)肯干，靠自己的努力改變生活。進(jìn)取精神：正視自我，否定自我，自省為進(jìn)取注入力量。誠(chéng)信精神：真誠(chéng)做人，坦誠(chéng)做事，誠(chéng)信為本，自強(qiáng)不息。單位名稱：北京華能達(dá)電力技術(shù)應(yīng)用有限責(zé)任公司單位地址：北京市宣武門(mén)外大街甲一號(hào)環(huán)球財(cái)訊中心B座M層 聯(lián)系電話：010—83607611/760/802/803傳 真：010—83607611/760/802/803E―mail：bjhnd@郵政編碼：100052《質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理手冊(cè)》（以下簡(jiǎn)稱《手冊(cè)》）由管理者代表組織有關(guān)部門(mén)編寫(xiě)，經(jīng)管理者代表審核，最高管理者批準(zhǔn)后發(fā)布實(shí)施。《手冊(cè)》由綜合辦公室負(fù)責(zé)組織修改、換版和收、控編，對(duì)手冊(cè)的保管和使用情況實(shí)施監(jiān)督。《手冊(cè)》的發(fā)放范圍，由公司最高管理者批準(zhǔn)。《手冊(cè)》由綜合辦公室以電子文檔或書(shū)面文檔的形式發(fā)布，其修改、換版和發(fā)放控制執(zhí)行《文件管理程序》?！妒謨?cè)》發(fā)放范圍：公司領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)職能部門(mén)、二級(jí)單位有關(guān)負(fù)責(zé)人?！妒謨?cè)》內(nèi)容，并貫徹實(shí)施。《手冊(cè)》持有者必須遵守管理規(guī)定。，由綜合辦公室將《手冊(cè)》收回。、目標(biāo)、目標(biāo) 量 方 針?lè)e聚合力 優(yōu)化資源科學(xué)管理 完善體系持續(xù)改進(jìn) 顧客滿意質(zhì)量方針的含義:積聚合力:水泥廠上下齊心協(xié)力，全員參與質(zhì)量管理；包括內(nèi)外部力量。優(yōu)化資源：優(yōu)化開(kāi)采資源，優(yōu)化水泥品種結(jié)構(gòu)，不斷優(yōu)化人力、物力、財(cái)力資源等?？茖W(xué)管理：采用科學(xué)手段、方法，不斷提高企業(yè)管理水平。完善體系：不斷完善質(zhì)量管理體系，保持體系的符合性、適宜性、有效性。持續(xù)改進(jìn)：我們承諾采用先進(jìn)的管理和技術(shù)，積極推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步和技術(shù)創(chuàng)新，持續(xù)改進(jìn)生產(chǎn)質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量。顧客滿意：為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)是兗礦水泥廠的追求，不斷增強(qiáng)顧客滿意度是兗礦水泥廠永遠(yuǎn)努力的方向。 量 目 標(biāo)。以多品種、高標(biāo)號(hào)、高質(zhì)量的環(huán)圣牌水泥滿足市場(chǎng)需求。顧客滿意度95%以上。顧客意見(jiàn)處理率100%。銷(xiāo)售合同履約率100%。、目標(biāo) 境 方 針建設(shè)綠色企業(yè)，保護(hù)地球家園。追求生態(tài)效益，守法控制超前。提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，合理利用資源。全員關(guān)注環(huán)境，綜合持續(xù)發(fā)展。環(huán)境方針的含義：（1）、建設(shè)綠色企業(yè)，保護(hù)地球家園。廠實(shí)施綠色經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，積極采用先進(jìn)技術(shù)，不以犧牲環(huán)境為代價(jià)去發(fā)展經(jīng)濟(jì)，在把自己建設(shè)為環(huán)保綠色企業(yè)的同時(shí)，給社會(huì)提供綠色環(huán)保產(chǎn)品，以保護(hù)地球環(huán)境為己任；（2）、追求生態(tài)效益，守法控制超前。廠承諾：模范遵守國(guó)家和地方有關(guān)環(huán)境保護(hù)的法律、法規(guī)。綜合利用煤矸石、粉煤灰等工業(yè)廢渣，變廢為寶，實(shí)現(xiàn)生態(tài)效益。強(qiáng)調(diào)源頭控制，實(shí)現(xiàn)污染預(yù)防，美化廠區(qū)環(huán)境，保護(hù)地球生態(tài)。（3）、提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，合理利用資源。合理開(kāi)采利用石灰石、粘土等廠產(chǎn)資源，提高資源利用率和開(kāi)采回采率。推行清潔生產(chǎn)，從原材料采購(gòu)，生產(chǎn)過(guò)程的控制，一直到產(chǎn)品的交付、使用，進(jìn)行全過(guò)程的污染預(yù)防和污染治理。（4）、全員關(guān)注環(huán)境，綜合持續(xù)發(fā)展。通過(guò)對(duì)廠所有員工進(jìn)行有效的宣傳和培訓(xùn)教育，提高全員環(huán)保意識(shí)。綜合：就是綜合利用資源。持續(xù)：一是持續(xù)改進(jìn)環(huán)境績(jī)效，二是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。關(guān)注環(huán)境，守法達(dá)標(biāo)，致力于預(yù)防，實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展。（1） 重大污染事故為零。（2） 創(chuàng)建成為環(huán)保型企業(yè)。（3） 保護(hù)自然生態(tài)，生產(chǎn)技能產(chǎn)品，創(chuàng)中國(guó)生態(tài)服務(wù)三高新典范（4） 資源消耗和各種污染降低至來(lái)的百分之五十。（5） 確保為實(shí)施環(huán)境改善和污染預(yù)防的作業(yè)指導(dǎo)程序以及資源適時(shí)到位。、目標(biāo)安全為天，預(yù)防為主，嚴(yán)格遵守職業(yè)健康安全法規(guī)。精細(xì)管理，消除危害，確保全體員工的安全和健康。以人為本，與時(shí)俱進(jìn)，持續(xù)改進(jìn)職業(yè)健康安全績(jī)效。（1） 工亡事故為零。（2） 一次3人以上工傷事故為零。（3） 百人負(fù)傷率控制在1以內(nèi)。六. 范圍本手冊(cè)規(guī)定了本公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的要求，闡明了質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)，規(guī)定了質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)。質(zhì)量管理體系覆蓋電力設(shè)備生產(chǎn)、施工安裝、售后服務(wù)全過(guò)程。環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系覆蓋電力設(shè)備生產(chǎn)、安裝施工、辦公區(qū)域等生產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。體系覆蓋單位見(jiàn)附表《質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系覆蓋單位表》。本手冊(cè)適用于：、實(shí)施并不斷改進(jìn)本公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系；；，確保本廠電力設(shè)備產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理符合適用法律法規(guī)的要求，不斷增強(qiáng)相關(guān)方滿意度；，向社會(huì)表明本公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全工作原則；。（1）本手冊(cè)是本公司實(shí)施質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理的綱領(lǐng)性文件，旨在通過(guò)過(guò)程方法，實(shí)現(xiàn)本廠質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全系統(tǒng)化、規(guī)范化管理，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全績(jī)效。（2）本手冊(cè)規(guī)定的要求覆蓋本公司電力設(shè)備產(chǎn)品生產(chǎn)、服務(wù)全過(guò)程。：北京華能達(dá)電力技術(shù)應(yīng)運(yùn)有限責(zé)任公司管理體系組織機(jī)構(gòu)圖（附圖一）；：空預(yù)器密封改造零部件和徑流式電除塵器。（3）刪減：由于本公司產(chǎn)品為專(zhuān)利型產(chǎn)品，需要設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，存在設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的責(zé)任；電力設(shè)備產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，任一子過(guò)程的輸出均需要經(jīng)濟(jì)地加以檢驗(yàn)或驗(yàn)證，存在需要確認(rèn)的特殊過(guò)程；本公司生產(chǎn)電力設(shè)備的原材料等生產(chǎn)資源全部由本公司采購(gòu)，所有資源由本公司配置，不存在由顧客提供的財(cái)產(chǎn)，故GB/T190012008標(biāo)準(zhǔn)中“”、“”、“”的要求予以刪減。進(jìn)行以上刪減，對(duì)本廠提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求產(chǎn)品的能力和責(zé)任不會(huì)產(chǎn)生任何影響。本公司生產(chǎn)過(guò)程生產(chǎn)施工方案的調(diào)整和部分工藝的技術(shù)改造，按照本手冊(cè)“質(zhì)量策劃”部分“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃”之規(guī)定進(jìn)行。同時(shí)，本公司根據(jù)電力設(shè)備產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中各過(guò)程的作用，確定生產(chǎn)加工和安裝施工過(guò)程為關(guān)鍵過(guò)程。GB/T 19000—2008 《質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)原理和術(shù)語(yǔ)》GB/T 19001—2008 《質(zhì)量管理體系——要求》GB/T 19004—2008 《質(zhì)量管理體系——業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》GB/T 24050—