【正文】 序 言 歡迎加入公司我們是一家精品“裝飾設(shè)計(jì)商”，我們的目標(biāo)是提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與優(yōu)良服務(wù)予客戶，要達(dá)到此目標(biāo)，我們相信“人”是最重要的?！叭恕笔枪緝?nèi)極高價(jià)值的資產(chǎn)，但“人”卻易于流失，因此，我們明白到需要有效地管理這項(xiàng)資產(chǎn)，我們的方針是鼓勵(lì)雇員投入工作、參與管理。發(fā)揮各人的積極性與優(yōu)點(diǎn)，在這服務(wù)性的生產(chǎn)行業(yè)內(nèi)發(fā)展附符合個(gè)人興趣的事業(yè)。我們希望此手冊能具體表達(dá)上述的方針并提供有關(guān)公司的雇傭條件以供詳閱。希望由此建立起公司與雇員間互相信任的基礎(chǔ)并展開一段長久及互惠的合作關(guān)系。 總經(jīng)理簽名 公司質(zhì)量方針 安全 適用 典雅公司質(zhì)量目標(biāo) 工程竣工一次驗(yàn)收合格率95%工程優(yōu)良率85%工程履約率100%顧客滿意率95%工程安全率100%公 司 簡 介我們是集公裝、家裝于一身實(shí)力雄厚的公司。2001年4月被中國建筑裝飾協(xié)會評為“優(yōu)秀標(biāo)兵企業(yè)”。業(yè)之峰全國連鎖特許經(jīng)營的發(fā)展模式，使公司成為裝飾行業(yè)第一家跨地區(qū)規(guī)范經(jīng)營的企業(yè)，進(jìn)而在裝飾界掀起了一場波瀾壯闊的革命。以北京總部為基地，積極、穩(wěn)妥的向全國各大中城市拓展，努力打造業(yè)之峰在全國家裝行業(yè)的第一品牌。現(xiàn)已成功開拓了包括北京、石家莊、青島、大連、鄭州、成都、濟(jì)南、太原、南京、天津、西安、沈陽十二個(gè)地區(qū)級分公司，企業(yè)品牌走出京城邁向全國。企業(yè)不僅有現(xiàn)代的管理體制和經(jīng)營理念，更有“永遠(yuǎn)讓客戶滿意”的嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)。公司的設(shè)計(jì)群體有著獨(dú)特的設(shè)計(jì)風(fēng)格和與眾不同的創(chuàng)意構(gòu)思，是年輕而有激情的團(tuán)體。在公司“品牌家裝”的全新裝飾理念引導(dǎo)下，全力賦予空間個(gè)性化、人性化的內(nèi)涵。施工人員都經(jīng)過嚴(yán)格的行業(yè)道德和技能培訓(xùn)，通過嚴(yán)格的上崗考核，具有豐富的公裝、家裝施工經(jīng)驗(yàn)和精湛的操作技藝。為每一位客戶提供熱情周到、完善細(xì)致的服務(wù)是所有業(yè)之峰人的職責(zé)。公司擁有規(guī)?；a(chǎn)業(yè)化的經(jīng)營；標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)代化的管理；具備引領(lǐng)時(shí)尚，不斷創(chuàng)新的設(shè)計(jì)思想，倡導(dǎo)健康、綠色環(huán)保的家居理念。目標(biāo)是：全國連鎖經(jīng)營，讓業(yè)之峰先進(jìn)的家裝理念遍布全國，為全國的百姓送上公司溫馨的祝福。企業(yè)文化 一、 企業(yè)簡介前身： 性質(zhì)：現(xiàn)：民營企業(yè)是全國優(yōu)秀家裝標(biāo)兵企業(yè)，自1997年組建以來，為家裝界做巨大鋪墊。北京家裝市場指導(dǎo)價(jià)由我公司提供，并參與了家裝驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的核定工作。以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、先進(jìn)的管理理念，造就人的不斷進(jìn)取。由一家地域公司迅速成長為有全國性影響的業(yè)內(nèi)龍頭企業(yè)之一?，F(xiàn)在北京、石家莊、大連、青島、濟(jì)南、鄭州、成都、南京、太原、天津、沈陽、西安十二個(gè)城市開設(shè)了分公司，成為集團(tuán)性質(zhì)企業(yè)，現(xiàn)擁有正式員工近1000人，技術(shù)工人6000余人?！?企業(yè)目標(biāo)：爭做家裝全國連鎖第一品牌△ 企業(yè)發(fā)展目標(biāo)：通過強(qiáng)有力的市場運(yùn)作，將業(yè)之峰發(fā)展成國內(nèi)家裝的主要名牌企業(yè)之一，在積極開展專業(yè)化和有限多元化的前提下，把企業(yè)的營業(yè)額由34億元拉升至510億元，同時(shí)爭取在上述時(shí)間內(nèi)成為二板股市的上市公司，進(jìn)入資本運(yùn)營?！?企業(yè)發(fā)展領(lǐng)域：從家裝、公裝服務(wù)開始，逐步向相關(guān)配套產(chǎn)業(yè)進(jìn)行發(fā)展，將涉及到的業(yè)務(wù)面有：房地產(chǎn)、建筑材料、網(wǎng)絡(luò)、金融、代理、教育產(chǎn)業(yè)等。業(yè)之峰堅(jiān)持走專業(yè)化和有限多元化、非工廠業(yè)與工廠業(yè)共同發(fā)展之路。△ 企業(yè)的工作風(fēng)格：敬業(yè)、專業(yè)、創(chuàng)新、高效?！?經(jīng)營宗旨：創(chuàng)建一個(gè)充滿活力，能夠充分調(diào)動企業(yè)員工想象力、創(chuàng)造力、工作積極性的中國一流現(xiàn)代化企業(yè)?！?企業(yè)與員工：業(yè)之峰將給每一名員工以充分的重視和發(fā)揮才干的舞臺，提供廣闊的上升空間；業(yè)之峰將給其所有的工作人員以良好的工作環(huán)境和學(xué)習(xí)機(jī)會，并給其稱職員工以合理豐厚的經(jīng)濟(jì)回報(bào)和鼓勵(lì)。業(yè)之峰企業(yè)與員工雙贏。二、 企業(yè)文化概念 概念：企業(yè)在歷史發(fā)展過程中，繼承傳統(tǒng)傳奇力量、綜合先進(jìn)管理思想和時(shí)代特點(diǎn)所形成的充滿個(gè)性（以獨(dú)特的方式使企業(yè)顯示出特有的生命力）的組織意識，它為員工樹立了一套無形的卻是強(qiáng)有力的價(jià)值觀和行為規(guī)范。 核心：共同信念與價(jià)值觀——企業(yè)精神。 形成：權(quán)威倡導(dǎo) 簡明的概括 在歷史實(shí)踐中體驗(yàn) 每個(gè)企業(yè)都面臨著不同的事實(shí)，都有著處理事實(shí)的不同方式。經(jīng)過多次重復(fù)之后，就以某種方式穩(wěn)定下來，就形成了企業(yè)文化。三、 企業(yè)文化企業(yè)是一個(gè)注重企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)，并把企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)核心競爭力來抓。I、現(xiàn)代企業(yè)的競爭歸根到底是企業(yè)文化競爭，優(yōu)秀的企業(yè)文化是強(qiáng)大的生命力。II、企業(yè)文化形成凝聚力。 創(chuàng)新+速度：（1） 創(chuàng)新體現(xiàn)在公司工作的方方面面。即每個(gè)部門、個(gè)人都要在完成基本工作職責(zé)，符合基本規(guī)范的前提進(jìn)行創(chuàng)新。（2） 創(chuàng)新的主要目的在于產(chǎn)生比自身，比競爭對手更大的優(yōu)勢，速度尤其重要。（3） 市場速度首先體現(xiàn)在對外拓展方面；跑馬占地，有效迅速搶占戰(zhàn)略資源和戰(zhàn)略制高點(diǎn)是業(yè)之峰的核心市場優(yōu)勢所在。（4） 能夠有效掌握并持續(xù)對運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)有足夠防范和快速反應(yīng)。 二人行必有我?guī)煟褐t恭大度、廣納賢才。 雙贏：倡導(dǎo)全國客戶滿意的企業(yè)文化?？蛻舴譃閮?nèi)部客戶（員工）與外部客戶。員工與企業(yè)雙贏、企業(yè)與客戶雙贏。體現(xiàn)在薪資和發(fā)展空間。附加詞語及解釋：（文化可概括為一口號或幾個(gè)易懂的詞語） 馬上就辦、辦就辦好。 快魚吃慢魚。 概括正確（因人原則）求大同、存小異、揚(yáng)長避短。 懶和厚：（目標(biāo)管理，充分放權(quán)授權(quán)。最大限度的解放生產(chǎn)力，提高管理者的業(yè)務(wù)水平） 跑步上崗 跳高上崗：提供開闊的平臺和發(fā)展空間，概括為：尊重人才、培訓(xùn)人才、提升人才。 持續(xù)發(fā)展才是硬道理。 知本運(yùn)營與資本運(yùn)營（知本運(yùn)營——人力資源在企業(yè)中起主要作用，資本運(yùn)營能為企業(yè)或行業(yè)的高速發(fā)展提供足夠的能量和速度。） 坐商變行商。 建立學(xué)習(xí)型組織（倡導(dǎo)學(xué)習(xí)型組織和個(gè)人） 數(shù)字化時(shí)代。（拒絕線性增長）四、 企業(yè)發(fā)展計(jì)劃 新年前后要開辦5—7家直營分公司，做到24—27個(gè)城市連鎖。 三年內(nèi)，特許經(jīng)營連鎖加盟200家。 預(yù)計(jì)到本年末，集團(tuán)營業(yè)額達(dá)2億，明年?duì)幦〉?億，三—五年達(dá)到10個(gè)億。 擬定升級，從乙級資質(zhì)升為甲級資質(zhì)。 正在進(jìn)行ISO9000認(rèn)證工作，完備企業(yè)的質(zhì)量體系。 爭取在三年內(nèi)二板市場上市；開放社會化資金。 代理制推廣。 教育產(chǎn)業(yè)：虛擬辦學(xué) 合辦聯(lián)辦 實(shí)體，與現(xiàn)代企業(yè)人才接軌。 與海爾合作。五、 人才特征 現(xiàn)代企業(yè)的人才特征：符合現(xiàn)代社會發(fā)展以及企業(yè)未來發(fā)展的人才：我認(rèn)為應(yīng)具備這樣的素質(zhì)：第一、 健康人格：就是要有原則，有是非善惡的明確標(biāo)準(zhǔn)，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和良好的職業(yè)情操。第二、 較高的創(chuàng)造性：必須有創(chuàng)新意識，看問題有獨(dú)特的視角，有創(chuàng)意沖動，有求異思維和敢于懷疑的精神。第三、 主動精神：有較高的主觀能動性；有自我完善和自我發(fā)展意識；不能有依賴性，第四、 廣博的知識：現(xiàn)在企業(yè)講究人才是復(fù)合型知識結(jié)構(gòu)，綜合能力強(qiáng)。比如，負(fù)責(zé)市場或財(cái)務(wù)的人員思考問題時(shí)并不只拘泥于市場或財(cái)務(wù)范疇，可能想得更廣泛。 業(yè)之峰企業(yè)適合的管理人才特征：第一、 策劃能力、決策