教務(wù)部日常工作管理制度(已修改)
2025-04-30 12:47 本頁面
【正文】 教務(wù)部日常工作管理制度 為加強(qiáng)咨詢教務(wù)配合工作，最大限度提高簽約達(dá)成意向，并使教務(wù)工作可以良性循環(huán)，以達(dá)成客戶滿意度，特制定以下辦法進(jìn)行學(xué)管師日常工作管理和嚴(yán)格規(guī)范操作流程： 學(xué)管師在工作時間不得隨便離崗，離崗時務(wù)必與主管提出申請，上班時間禁止做與工作無關(guān)的事情，瀏覽與工作無關(guān)網(wǎng)站，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，第一次警告，第二次罰款50元，第三次100元，第四次辭退。禁止玩手機(jī)游戲，網(wǎng)絡(luò)游戲，禁止聊私人，睡覺，聊閑天等等。上班時間撥打私人電話，不得超過10分鐘，并且應(yīng)控制音量，以免影響正常辦公。 學(xué)管師自辦理入職之日起，開始每天進(jìn)行日志填寫，第二天上班前發(fā)入主管郵箱，如實反饋工作中遇到的困難及問題，如不按時發(fā)送第一次扣10元，第二次扣20元，第三次50元，且納入員工考核記錄，超過四次，延長一個月試用期，或者勸退。 教務(wù)部以周為單位排班，休息日期為周一或者周二、周三。病假最晚提前兩個小時電話通知直接主管，事假至少提前一天通知直接主管。如有特殊情況單獨(dú)處理。 上班時間禁止學(xué)管師親戚朋友到校區(qū)等待或陪伴。學(xué)管師隨時保證個人負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)整潔，每天下班前再次確認(rèn)第二天需要的所有物品準(zhǔn)備到位。 學(xué)管師下班之前將自己的電腦顯示器關(guān)閉，晚班學(xué)管師將電腦，飲水機(jī)，空調(diào)，總電源關(guān)閉。 上班時間穿工作服帶工牌，沒有工作服穿正式衣服。 教務(wù)老師負(fù)責(zé)一對一及大小班的日常管理工作，不得拒接學(xué)生，一對一學(xué)生的維護(hù)嚴(yán)格按照學(xué)管師SOP流程進(jìn)行，為學(xué)生建立檔案，檔案內(nèi)容齊全無誤，選派適合學(xué)生的師資，并嚴(yán)格把控授課過程，提供自習(xí)管理。每周定期給學(xué)生家長進(jìn)行有效電話回訪，及時反饋學(xué)生在校表現(xiàn)。履行合同中提到的甲方責(zé)任與義務(wù)。嚴(yán)格遵守教務(wù)值班人員職責(zé)和退費(fèi)管理規(guī)定。 學(xué)管師在管理一對一學(xué)生期間，如因服務(wù)不滿意，接到顧客投訴，應(yīng)在第一時間進(jìn)行處理解決，要求負(fù)責(zé)該生的班主任進(jìn)行書面總結(jié)，如客戶更換班主任，扣負(fù)責(zé)該生班主任100元作為處
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