企業(yè)管理案例匯編01(已修改)
2025-04-30 08:33 本頁面
【正文】 中國國際網(wǎng)絡(luò)傳訊有限公司 中國國際網(wǎng)絡(luò)傳訊有限公司（以下簡稱ＣＩＣ）的成立是為那些在中國從事電子商業(yè)的工商企業(yè)，以及那些與在中國境內(nèi)的公司進(jìn)行貿(mào)易的工商企業(yè)，提供網(wǎng)絡(luò)和廣告服務(wù)；但不向公眾人士提供網(wǎng)上服務(wù)。ＣＩＣ行政總裁朱先生解釋道： 我們是從事商業(yè)的組織。因此，我們不允許有人花費寶貴的資源在“網(wǎng)上游”、“跟世界聊天”或“網(wǎng)上電話”等方面。我們主要提供廣告和通訊方面的服務(wù)，使生產(chǎn)廠商、貿(mào)易公司和服務(wù)業(yè)人士，如代理人，能夠在網(wǎng)上吸引海外顧客?！ 。茫桑玫匿N售代表直接將這項服務(wù)向香港的公司推銷，這些公司要么與中國進(jìn)行貿(mào)易，要么對中國的廣告和通訊加入ＣＩＣ的互聯(lián)網(wǎng)（ＷＷＷ）感興趣。雖然ＣＩＣ能夠成功吸引香港公司的顧客，但總裁朱先生認(rèn)為在全中國推銷公司雇用足夠的人手提供服務(wù)是不實際的。ＣＩＣ正在考慮與其他公司建立代理關(guān)系，以保證達(dá)到預(yù)期的擴(kuò)展速度?！ ∵@個代理銷售的結(jié)構(gòu)、員工的工資、培訓(xùn)以及管理都是１９９５年底朱先生準(zhǔn)備將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到中國內(nèi)地時所考慮的重要問題。中國內(nèi)地獨特的情況和ＣＩＣ所提供的商業(yè)服務(wù)的特性使市場營銷戰(zhàn)略問題特別富有挑戰(zhàn)性。 為了從潛在的投資者中獲得資本，朱先生還必須為ＣＩＣ這個組織開發(fā)正式的商業(yè)計劃。這個計劃是建立在本案例的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，還將用于可能公開發(fā)行的股票說明書上。 行業(yè)和公司背景 國際互聯(lián)網(wǎng)的迅速擴(kuò)展部分是九十年代早期在網(wǎng)絡(luò)上引進(jìn)商業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)所促成的。１９９５年，企業(yè)和商業(yè)方面的用戶第一次超過了學(xué)術(shù)方面的使用者。許多互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)應(yīng)用是在傳統(tǒng)的零售和郵購的銷售渠道之外，提供電子商業(yè)的渠道。但是，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于企業(yè)與企業(yè)之間電子商業(yè)的層面也在不斷增加，并且為那些能夠利用這個新工具的公司帶來了可觀的利潤?！ 准逸^大的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商可以為個別用戶提供網(wǎng)上服務(wù)，并且為銷售貨物的公司提供了新的市場營銷平臺，也為這類貨物的消費者提供了服務(wù)。這些互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商主要服務(wù)美國消費者市場，但有些服務(wù)商也為顧客提供機(jī)構(gòu)之間的商業(yè)活動方面的服務(wù)。與此同時，許多較小的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商在不斷發(fā)展的信息行業(yè)中致力于尋找某些市場的適當(dāng)位置。這些企業(yè)家迅速對市場趨勢和變化作出反應(yīng)，推出了一系列的服務(wù)措施，包括全面的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、遠(yuǎn)程儲存空間、商業(yè)信息服務(wù)、多媒體廣告、顧客網(wǎng)頁設(shè)計、定單處理、付款核證和商務(wù)處理方面的服務(wù)。 ?。保梗梗的瓿?，“信息社會”的概念開始在香港發(fā)展，當(dāng)時只有六家互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商，其中僅有一家是正式注冊的。但在１９９５年后期，已注冊的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商達(dá)四十多家，另外還有不少公司準(zhǔn)備進(jìn)入這個市場。每一個互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商都試圖迅速在市場定位，擴(kuò)大市場占有率并到達(dá)一個起碼的營利水平。實際上，當(dāng)時還沒有明確的規(guī)則來管理互聯(lián)網(wǎng)的動作，完全由市場和這些互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商制訂價格以及其他業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?！ ∽鳛橄愀郾姸嗷ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)商之一，ＣＩＣ有其獨特的背景和戰(zhàn)略，并在核心業(yè)務(wù)上與其母公司密切相連而得到支持。ＣＩＣ成立于１９９４年，是遍布全世界的中國官方新聞社－新華社－部分擁有的子公司。ＣＩＣ的其他（少數(shù)）股東包括幾家著名的香港公司和家族，以及幾個富有的海外投資者。 ?。茫桑米苑Q為“進(jìn)入中國的虛擬大門”。該公司希望能夠通過利用現(xiàn)有的全球信息網(wǎng)絡(luò)，為在中國內(nèi)地的公司和企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會。它成立的目的就是為內(nèi)地的公司和國有企業(yè)提供業(yè)務(wù)方面的互聯(lián)網(wǎng)傳訊服務(wù)?！ 。茫桑每偛弥煜壬J(rèn)為該公司不僅是一個互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商，因為ＣＩＣ不單為客戶提供直接的網(wǎng)上服務(wù)。事實上，ＣＩＣ計劃將客戶可以接觸到的中國境內(nèi)信息限制在ＣＩＣ網(wǎng)絡(luò)所提供的信息范圍內(nèi)，而不提供非ＣＩＣ的互聯(lián)網(wǎng)址。因此，ＣＩＣ為客戶在中國范圍內(nèi)提供了一個為用戶需要設(shè)想的、以中文為基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)界面，該用戶可以瀏覽其他ＣＩＣ客戶所提供的主頁信息。 通過這種方式，ＣＩＣ避免了與中國電信公司的基本互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)直接競爭，因此不需要中國的特別許可便能運作。ＣＩＣ不是一個公開的通訊網(wǎng)絡(luò)，而是一家向內(nèi)部用戶提供增值數(shù)據(jù)服務(wù)的公司。此外，ＣＩＣ網(wǎng)絡(luò)還提供范圍不受限制的全球電子郵件服務(wù)，電子郵件可以在中國境內(nèi)和境外的所有互聯(lián)網(wǎng)用戶之間傳遞。ＣＩＣ還為國外互聯(lián)網(wǎng)用戶提供ＣＩＣ客戶的英文網(wǎng)頁。但是在中國境內(nèi)，ＣＩＣ客戶只能接觸到ＣＩＣ網(wǎng)絡(luò)上的互聯(lián)網(wǎng)信息。 有些國際記者聲稱在中國境內(nèi)限制全球互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入就是實行信息審查制度的一種方式。但是朱先生認(rèn)為，這并不是信息審查，而只是一種商業(yè)決定，目的是為了限制網(wǎng)上信息，使該網(wǎng)絡(luò)能針對商業(yè)目的，而避免浪費時間傳遞大量非商業(yè)用途的信息。如果沒有這個限制，花在非生產(chǎn)性網(wǎng)絡(luò)上的成本將使所有的用戶加重負(fù)擔(dān)。另外，ＣＩＣ還希望消除政府對于濫用網(wǎng)絡(luò)信息所產(chǎn)生的擔(dān)憂?！ ⌒氯A社在促進(jìn)美國和中國之間的經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易的發(fā)展方面有多年的經(jīng)驗。為了促進(jìn)商業(yè)和業(yè)務(wù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用是開發(fā)新業(yè)務(wù)途徑的戰(zhàn)略步驟。因此，新華社能在其印刷媒體的傳統(tǒng)職責(zé)范圍以外，提供新的服務(wù)形式；這些服務(wù)能夠吸引網(wǎng)絡(luò)上的瀏覽者和廣告商，還能夠為許多進(jìn)出口商在現(xiàn)有的貿(mào)易雜志期刊和展銷會之外提供其他可行的市場營銷渠道?！ ×硗?，引進(jìn)電子商務(wù)還能夠促進(jìn)政府和商業(yè)活動的生產(chǎn)力，而且效果顯著。在中國較大的城市，如北京和上海，電話已經(jīng)成為普通市民的日常用品，許多商行也使用傳真機(jī)作為通訊渠道。有些政府機(jī)構(gòu)還使用了郵政郵電部 于１９９４年引進(jìn)的數(shù)據(jù)包交換服務(wù) 。然而，大城市之間仍然是通過有聲電話或者傳真機(jī)
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