【正文】 案例一 美國(guó)物流企業(yè) 美國(guó)物流發(fā)展相當(dāng)迅速，本案例詳細(xì)介紹了美國(guó)物流企業(yè)發(fā)展概況，希望能給政府及中國(guó)物流企業(yè)一點(diǎn)啟發(fā)。 一、政府放寬管制、促進(jìn)物流發(fā)展 從上世紀(jì)80年代開(kāi)始，美國(guó)政府制定一系列法規(guī)，逐步放寬對(duì)公路、鐵路、航空、航海等運(yùn)輸市場(chǎng)的管制（deregulation），取消了運(yùn)輸公司在進(jìn)入市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)路線、聯(lián)合承運(yùn)、合同運(yùn)輸、運(yùn)輸費(fèi)率、運(yùn)輸代理等多方面的審批與限制，通過(guò)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使運(yùn)輸費(fèi)率下降、服務(wù)水平提高；1991年頒布《多式聯(lián)運(yùn)法》，大力提倡多式聯(lián)運(yùn)的發(fā)展；1996年出臺(tái)的《美國(guó)運(yùn)輸部1997～2002年財(cái)政年度戰(zhàn)略規(guī)劃》，提出建設(shè)一個(gè)世界上最安全、方便和經(jīng)濟(jì)有效的物流運(yùn)輸系統(tǒng)。這些政策法規(guī)的推行，為確立美國(guó)物流在世界上的領(lǐng)先地位提供了保障。 二、積極推進(jìn)企業(yè)物流合理化 近年來(lái)，美國(guó)企業(yè)物流面臨新的市場(chǎng)環(huán)境：一是隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)全球化，物流與供應(yīng)鏈覆蓋范圍擴(kuò)大，管理復(fù)雜性提高，普遍需要全球性物流服務(wù)；二是由于市場(chǎng)的多變性以及客戶需求的個(gè)性化和多樣化趨勢(shì)，物流服務(wù)要有很好的靈活性，適應(yīng)企業(yè)內(nèi)部和外部各種因素的變化；三是企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，物流作為企業(yè)的“第三利潤(rùn)源泉”，需要通過(guò)各種途徑來(lái)降低物流成本，改進(jìn)客戶服務(wù)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。為了適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境，’企業(yè)一方面打破部門(mén)界限，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部一體化物流管理，設(shè)立物流總監(jiān)進(jìn)入企業(yè)高層；另一方面，沖破與供應(yīng)商和客戶的企業(yè)壁壘，結(jié)成一體化供應(yīng)鏈伙伴，使企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)變成供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)；涌現(xiàn)出Dell、Cisco、IBM、WalMart、MacDonald等成功的企業(yè)物流與供應(yīng)鏈管理模式。三、大力發(fā)展第三方物流美國(guó)企業(yè)物流合理化的一個(gè)重要途徑，是將物流服務(wù)外包給第三方物流公司（3PL）。美國(guó)第三方物流市場(chǎng)規(guī)模由1996年的308億美元上升到2002年的650億美元，％，增長(zhǎng)潛力巨大。根據(jù)最近的抽樣調(diào)查，在過(guò)去兩年里，第三方物流企業(yè)業(yè)的客戶物流成本平均下降11．8％，物流資產(chǎn)下降24．6％，訂貨周期從7．，庫(kù)存總量下降8．2％，說(shuō)明美國(guó)第三方物流的作用已從單純的降低客戶物流成本轉(zhuǎn)變?yōu)槎喾矫嫣嵘蛻魞r(jià)值，而實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變的前提是美國(guó)的第三方物流已從提供運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等功能性服務(wù)向提供咨詢、信息和管理服務(wù)延伸。四、積極推進(jìn)企業(yè)物流信息化由于物流管理的基礎(chǔ)是物流信息，是用信息流來(lái)控制實(shí)物流，因而企業(yè)紛紛將物流信息化作為物流合理化的一個(gè)重要途徑，主要做法有：（1）普遍采用條形碼技術(shù)（BarCoding）和射頻識(shí)別技術(shù)（RFID），提高信息采集效率和準(zhǔn)確性；采用基于互聯(lián)網(wǎng)的電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)（Web EDl）進(jìn)行企業(yè)內(nèi)外的信息傳輸，實(shí)現(xiàn)訂單錄入、處理、跟蹤、結(jié)算等業(yè)務(wù)處理的無(wú)紙化。（2）廣泛應(yīng)用倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)（WMS）和運(yùn)輸管理系統(tǒng)（TMS）來(lái)提供運(yùn)輸與倉(cāng)儲(chǔ)效率。（3）通過(guò)與供應(yīng)商和客戶的信息共享，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的透明化，運(yùn)用JIT、CPFR、VMI、SMI等供應(yīng)鏈管理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈伙伴之間的協(xié)同商務(wù)，以便“用信息替代庫(kù)存”，降低供應(yīng)鏈的物流總成本，提高供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力。（4）通過(guò)網(wǎng)上采購(gòu)輔助材料、網(wǎng)上銷(xiāo)售多余庫(kù)存以及通過(guò)電子物流服務(wù)商進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)與運(yùn)輸交易等手段，借助電子商務(wù)來(lái)降低物流成本。 問(wèn)題： 1．為什么要進(jìn)行物流合理化，它具有什么意義? 2．如何進(jìn)行物流合理化，其途徑有哪些?3．通過(guò)以上案例分析一下，美國(guó)物流對(duì)我國(guó)物流業(yè)的建設(shè)與發(fā)展具有哪些啟發(fā)性的意義？案例二 P＆G公司的零售商得到有關(guān)付帳和裝運(yùn)的新計(jì)劃P＆G公司眼下正在告訴零售商們，它將采取標(biāo)準(zhǔn)化和流水型的方式支付其產(chǎn)品裝運(yùn)的款項(xiàng)和接收所裝運(yùn)的產(chǎn)品。 雖然還無(wú)法精確地知道這種變化將使總部位于辛辛那提的消費(fèi)產(chǎn)品公司能節(jié)省多少錢(qián)，但是，P＆G公司的董事會(huì)主席，愛(ài)德文L．阿提茲（Edwin L．Artzt）卻已經(jīng)公開(kāi)抱怨，由于公司復(fù)雜的開(kāi)票和訂貨系統(tǒng)中而產(chǎn)生了額外的成本。P＆G公司的一位發(fā)言人說(shuō)道：“從長(zhǎng)期的角度我們看到會(huì)有節(jié)約。”在過(guò)去的三四年間，P＆G公司已投資2．5億多美元進(jìn)行廣泛的努力來(lái)簡(jiǎn)化其批發(fā)和零售的配送系統(tǒng)。這位發(fā)言人說(shuō)：“我們把此參看作是一種從系統(tǒng)中去掉各種費(fèi)用的機(jī)會(huì)，并最終降低我們的品牌產(chǎn)品到消費(fèi)者手中的成本。” 目前，零售商向P＆G公司訂購(gòu)健康美容用品，諸如Per香波和玉蘭油洗液等，如果他們?cè)?0天內(nèi)向公司付款的話，就有資格獲得2％的現(xiàn)金折49。零售商向P＆G公司訂購(gòu)諸如Ivory或Zest牌子的肥皂， 以及諸如Duncan Hines糕餅配料或Hawaiian Punch之類(lèi)品牌的食品飲料時(shí)，只有在10天內(nèi)付款才能有資格獲得2％的折扣，而他們?cè)?5天內(nèi)支付諸如 Puffs面巾紙之類(lèi)的紙品，就能獲得2％的折扣。 　 在新的系統(tǒng)下，在這些類(lèi)別的產(chǎn)品中間將不再有任何的區(qū)別。不管他們是在訂購(gòu)Crisco酥松油脂、Crisco牙膏，還是Charmin衛(wèi)生紙，零售商們都將有19天的付款期，并獲得2％的折扣?？傊?，這種變化并不影響P＆G公司的化妝品和香料的品牌。 此外，在新的計(jì)劃下，付款期將從零售商收到商品時(shí)起算，而目前它是從產(chǎn)品離開(kāi)P＆G公司的倉(cāng)庫(kù)時(shí)起算。這將給所有的零售商多幾天的時(shí)間向公司付款。然而，對(duì)于購(gòu)買(mǎi)健康美容用品多于食用品的零售商店來(lái)說(shuō)，獲得折扣的支付時(shí)間平均略少一些。與此相反，超級(jí)市場(chǎng)卻有多幾天的支付時(shí)間。 P＆G公司還將重新設(shè)計(jì)一種購(gòu)物系統(tǒng)，以鼓勵(lì)零售商訂購(gòu)其整車(chē)產(chǎn)品，這是自1993年秋季以來(lái)一直在考慮的一項(xiàng)計(jì)劃。 目前、零售商可以根據(jù)其需要訂購(gòu)部分的或整車(chē)的貨物。此外、他們還僅能夠訂購(gòu)一種類(lèi)型的產(chǎn)品。例如、訂購(gòu)Tide衣服清潔劑的零售商不能結(jié)合訂購(gòu)Folgers咖啡。結(jié)果，零售店往往面臨所需的遠(yuǎn)不止某類(lèi)產(chǎn)品脫銷(xiāo)。 在新的系統(tǒng)下，零售商被允許訂購(gòu)包含有各種不同類(lèi)別的P＆G公司品牌產(chǎn)品組成的整車(chē)貨物?！斑x擇組合訂購(gòu)的顧客能夠更好地控制存貨，因?yàn)樵谒麄冃枰獣r(shí)只需收取其所雷要的產(chǎn)品數(shù)量，”P(pán)＆G公司說(shuō)道、“顧客將訂購(gòu)更少的貨物而不常會(huì)面臨脫銷(xiāo)?！? 在新的系統(tǒng)下、零售商還將能夠訂購(gòu)單一品種的整車(chē)貨物。不想訂購(gòu)整車(chē)貨物的小型零售商將能夠與其他小型零售商拼車(chē)，但他們將必須支付溢價(jià)。 　 P＆G公司正在告訴其零售商，雖然他們其中一些人必須付款以獲得折49資格，但人人都將獲益，因?yàn)閷⒊霈F(xiàn)更少的貨票數(shù)，并且在其倉(cāng)庫(kù)中將堆放更少的存貨。 根據(jù)零售商的說(shuō)法，通過(guò)改變付款和裝運(yùn)條件。P＆G公司將會(huì)減少這些公司25％。75％的貨票數(shù)。對(duì)于零售商來(lái)說(shuō)，搬運(yùn)P＆G公司的每票貨的成本在35。75美元之間，P＆6公司如是說(shuō)。 P＆G公司估計(jì)，從長(zhǎng)期來(lái)看，其自身的節(jié)約將是可觀的。該公司說(shuō)，需要由P＆G公司的雇員手工修正的訂貨多達(dá)25％，或每月27000次。案例三 西南倉(cāng)儲(chǔ)公司是一家地處四川省成都市的國(guó)有商業(yè)儲(chǔ)運(yùn)公司，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，原有的業(yè)務(wù)資源逐漸減少，在企業(yè)的生存和發(fā)展過(guò)程中，也經(jīng)歷了由專(zhuān)業(yè)儲(chǔ)運(yùn)公司到非專(zhuān)業(yè)儲(chǔ)運(yùn)公司再到專(zhuān)業(yè)儲(chǔ)運(yùn)公司的發(fā)展歷程。在業(yè)務(wù)資源和客戶資源不足的情況下，這個(gè)以倉(cāng)儲(chǔ)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)其倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)是有什么就儲(chǔ)存什么。以前是以五金交電為主，后來(lái)也儲(chǔ)存過(guò)鋼材、水泥和建筑涂料等生產(chǎn)資料。這種經(jīng)營(yíng)方式解決了企業(yè)倉(cāng)庫(kù)的出租問(wèn)題。那么，這家企業(yè)是如何發(fā)展區(qū)域物流的呢？ 專(zhuān)業(yè)化 當(dāng)倉(cāng)儲(chǔ)資源又重新得到充分利用的時(shí)候，這家企業(yè)并沒(méi)有得到更多利益，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和分析研究，這家企業(yè)最后確定了立足自己的老本行，發(fā)展以家用電器為主的倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)。一方面，在家用電器倉(cāng)儲(chǔ)上，加大投入和加強(qiáng)管理，加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)外知名家用電器廠商的聯(lián)系，向這些客戶和潛在客戶介紹企業(yè)確定的面向家用電器企業(yè)的專(zhuān)業(yè)化發(fā)展方向，吸引家電企業(yè)進(jìn)入。另一方面，與原有的非家用電器企業(yè)用戶協(xié)商，建議其轉(zhuǎn)庫(kù)，同時(shí)將自己的非家用電器用戶主動(dòng)地介紹給其他同行。 延伸服務(wù) 在家用電器的運(yùn)輸和使用過(guò)程中，不斷出現(xiàn)損壞的家用電器，以往，每家生產(chǎn)商都是自己進(jìn)行維修，辦公場(chǎng)所和人力方面的成本很高，經(jīng)過(guò)與用戶協(xié)商，在得到大多數(shù)生產(chǎn)商認(rèn)可的情況下，這家企業(yè)在庫(kù)內(nèi)開(kāi)始了家用電器的維修業(yè)務(wù)，既解決了生產(chǎn)商的售后服務(wù)的實(shí)際問(wèn)題，也節(jié)省了維修品往返運(yùn)輸?shù)某杀竞蜁r(shí)間，并分流了企業(yè)內(nèi)部的富余人員，一舉兩得。 多樣化 除了為用戶提供倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)之外，這家企業(yè)還為一個(gè)最大的客戶提供辦公服務(wù)，向這個(gè)客戶的市場(chǎng)銷(xiāo)售部門(mén)提供辦公場(chǎng)所，為客戶提供了前店后廠的工作環(huán)境，大大的提高了客戶的滿意度。 區(qū)域性物流配送 通過(guò)幾年的發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平不斷提高，企業(yè)內(nèi)部的資源得到了充分的挖掘，同樣，企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)資源和其他資源也已經(jīng)處于飽和狀態(tài)，資源飽和了，收入的增加從何而來(lái)？在國(guó)內(nèi)發(fā)展現(xiàn)代物流的形勢(shì)下，這家企業(yè)認(rèn)識(shí)到只有走出庫(kù)區(qū)，走向社會(huì)，發(fā)展物流，才能提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，提高企業(yè)的實(shí)力。發(fā)展物流從何處做起？經(jīng)過(guò)調(diào)查和分析，決定從學(xué)習(xí)入手，向比自己先進(jìn)的企業(yè)學(xué)習(xí)，逐步進(jìn)入現(xiàn)代物流領(lǐng)域。經(jīng)過(guò)多方努力，他們找到一家第三方物流企業(yè)，在這個(gè)第三方物流企業(yè)的指導(dǎo)下，通過(guò)與幾家當(dāng)?shù)氐倪\(yùn)輸企業(yè)合作（外包運(yùn)輸），開(kāi)始了區(qū)域內(nèi)的家用電器物流配送，為一家跨國(guó)公司提供物流服務(wù)，現(xiàn)在這家企業(yè)的家用電器的物流配送已經(jīng)覆蓋了四川（成都市）、貴州和云南。 問(wèn)題： （1）通過(guò)案例分析說(shuō)明現(xiàn)代物流與現(xiàn)代物流的區(qū)別？ （2）為什么當(dāng)西南倉(cāng)儲(chǔ)公司的倉(cāng)儲(chǔ)資源又重新得到充分利用的時(shí)候，這家企業(yè)并沒(méi)有得到更多利益？ （3）通過(guò)分析西南倉(cāng)儲(chǔ)公司向現(xiàn)代物流的轉(zhuǎn)變過(guò)程，你認(rèn)為其轉(zhuǎn)變成功的關(guān)鍵是什么？ （4）通過(guò)本案例分析，你認(rèn)為中國(guó)目前傳統(tǒng)物流企業(yè)怎樣才能實(shí)現(xiàn)向現(xiàn)代物流的轉(zhuǎn)變？案例四安科公司是一家專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)進(jìn)口醫(yī)療用品的公司，2001年該公司經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品有26個(gè)品種，共有69個(gè)客戶購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品，年?duì)I業(yè)額為5800萬(wàn)元人民幣。對(duì)于安科公司這樣的貿(mào)易公司而言，因?yàn)檫M(jìn)口產(chǎn)品交貨期較長(zhǎng)，庫(kù)存占用資金大，因此，庫(kù)存管理顯得尤為重要。 安科公司按銷(xiāo)售額韻大小，將其經(jīng)營(yíng)的26個(gè)產(chǎn)品排序，劃分為ABC三類(lèi)。排序在前3位的產(chǎn)品占到總銷(xiāo)售額的97％，因此把它們歸為A類(lèi)產(chǎn)品；第4～7種產(chǎn)品每種產(chǎn)品的銷(xiāo)售額在0．1％一o．5％之間，把它們歸為B類(lèi)，其余的19種產(chǎn)品（共占銷(xiāo)售額的1％），將其歸為C類(lèi)。對(duì)于A類(lèi)的3種產(chǎn)品，安科公司實(shí)行了連續(xù)性檢查策略，每天檢查庫(kù)存情況，隨時(shí)掌握準(zhǔn)確的庫(kù)存信息，進(jìn)行嚴(yán)格的控制，在滿足客戶需要的前提下維持盡可能低的經(jīng)常量和安全庫(kù)存量，通過(guò)與國(guó)外供應(yīng)商的協(xié)商，并且對(duì)運(yùn)輸時(shí)間做了認(rèn)真的分析，算出