【正文】 “專案經(jīng)理”培訓班學員須知2. 何謂“專案經(jīng)理”？1. 定義：CI企劃公司所承攬之形象策劃合同，而成立專案小組的執(zhí)行主管，此專案小組有別于傳統(tǒng)部門組織，是為整合CI企劃公司各部門之專案小組成員與客戶及配合單位，使其共同工作及順利完成合同的非常設性組織，專案小組至結(jié)案后自動解散。2. 定位：“專案經(jīng)理”對內(nèi)直屬總經(jīng)理監(jiān)管，可跨部門組織協(xié)調(diào)其負責專案的相關工作；對外則是CI企劃公司本專案的業(yè)務代表，為CI企劃公司與客戶之間的主要溝通橋梁，負責專案執(zhí)行統(tǒng)籌工作。 注：“專案經(jīng)理”除所負責專案外仍必須擔任原有職務工作，二者不相沖突。二、“專案經(jīng)理”的職責1. 負責業(yè)務開發(fā)工作中的策劃書提案，溝通協(xié)調(diào)至達成簽約。2. 與各部門主管協(xié)調(diào)選擇適合人選，組織專案小組，定期召開小組會議。3. 規(guī)劃與掌控專案執(zhí)行工作的內(nèi)容與進度。4. 策劃內(nèi)容與進度須定期向總經(jīng)理呈報，取得核可后執(zhí)行。5. 施行成果須定期向總經(jīng)理匯報，并于月會中報告。6. 評估各階段成效，適時修正專案偏失。7. 運用分配專案所需之人力、財力、物力資源，務求成本低、效益大。8. 負責與客戶之聯(lián)系，徹底執(zhí)行“客戶確認單”、“延誤通知單”、“請款手續(xù)”等各階段結(jié)案工作。三、專案執(zhí)行流程1. 了解客戶形象策劃需求，確認提案方向。2. 撰寫策劃書，提案溝通合作意向至達成簽約。3. 籌備簽約儀式或啟動儀式；同時成立專案組織，包含客戶之CI委員會與CI辦公室（小組）及CI企劃公司專案小組。4. 各階段工作開展。 (1)MI經(jīng)營理念明確化。 (5)VI視覺識別系統(tǒng)化。 (2)BM品牌市場定位化。 (6)SI專賣連鎖規(guī)格化 (3)CC企業(yè)文化深植化。 (7)BI行為規(guī)范標準化。 (4)MS市場營銷策略化。 (8)CS企業(yè)策略推廣化。 （注：工作流程視合同書內(nèi)容而定）5. 各階段工作完成確認后請款手續(xù)。6. 定期追蹤、評估，并將實施成效信息及成品收集反饋公司。7. 后續(xù)客戶關系維系。8. 開發(fā)顧問合同或新業(yè)務。四、“專案經(jīng)理”資格認定1. 候選資格：a) “專案經(jīng)理”資格考試合格。b) 由總經(jīng)理推薦人選。2. 考核方式：a) 全程參與“專案經(jīng)理”培訓班。b) 由總經(jīng)理以面試及筆試考核。3. 通過考核測試者，由公司頒發(fā)“專案經(jīng)理”聘任書后，始有168?！皩０附?jīng)理 ”權(quán)責。五、“專案經(jīng)理”獎懲辦法 “專案經(jīng)理”必須承擔個案的成敗責任。 具體獎懲方法另行公布。六、培訓須知 ：會議室。 ，為榮譽義務性質(zhì)，不視為加班。 。 ：平時作業(yè)演練占百分之四十，考核(1)占百分之三十；考核(2)占百分之三十。（附表一） “專案小組”組織表總 裁專案總經(jīng)理專案經(jīng)理專案成員企劃文案企管營銷設計管理客戶公關培訓中心配合單位（視專案需求而定）（附表二） “專案經(jīng)理”與部門主管之關系總經(jīng)理專案經(jīng)理部門主管“專案經(jīng)理”下達工作給專案小組成員時，須以工作通知單與部門主管協(xié)調(diào)工作內(nèi)容，工作完成前須經(jīng)部門主管審核確認后，再回復給“專案經(jīng)理”，“專案經(jīng)理”有權(quán)作最后修改，并呈報專案總經(jīng)理核可后，最后向客戶提案，提案未通過，則“專案經(jīng)理”再以“提案修改通知單”退回原部門重新進行提案準備，方向依“提案修改通知單”要求為主。對專案經(jīng)理的要求：一、外表端正，言行合宜二、情緒自控，適應力強三、文字功底，美學鑒賞四、理解流程，嚴格貫徹五、風格獨樹，魅力形成六、專業(yè)知識，成本概念專案經(jīng)理應提高的能力：一、表達、理解、溝通能力二、邏輯、思考、判斷能力三、組織、領導、控制能力四、應變、協(xié)調(diào)、決策能力五、主持、會議、報告能力“專案經(jīng)理”培訓班課程表日 期課 程 名 稱方式講 師中國咨詢業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展講課CI企劃公司歷史講課、CI知識簡介講課講課CI企劃公司運作流程和專業(yè)體系講課VI講義講課CI企劃公司組織結(jié)構(gòu)和人員構(gòu)成講課專案經(jīng)理的重要性講課案例教學講課講課（含企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源、管理學、營銷、市調(diào)、廣告、項目管理促銷、公關、品牌、顧客滿意、企業(yè)文化）講課B. 素質(zhì)案例講課講課講課學習型組織特征講課CI企劃公司新業(yè)務流程、組織結(jié)構(gòu)研討講課CI企劃公司新服務理念研討講課CI企劃公司新專業(yè)體系研討講課CI企劃公司未來規(guī)劃、事業(yè)愿景講課筆試、面試中國咨詢業(yè)現(xiàn)狀分析一、界定咨詢業(yè)職業(yè)特性二、界定咨詢業(yè)的行業(yè)特征三、界定咨詢業(yè)的從業(yè)人員特征四、中國咨詢業(yè)的發(fā)展簡史五、中國咨詢業(yè)的現(xiàn)狀分析和發(fā)展方向146 / 146CI業(yè)務開發(fā)流程提案簽約資料分析撰寫策劃書直接拜訪電話訪問接獲業(yè)務信息準備工作確認策劃書準備工作探問需求信息來源進行提案進行會議項目討論意見交流價格商議發(fā)感謝函NoFAX或TEL確認行程提案后跟蹤保持聯(lián)系策劃項目策劃時間策劃價格策劃人員策劃書電腦/投影儀會議用表單錄音機、帶交通食宿安排決定項目回執(zhí)表（FAX）資料收集其他來源（EX：廣告）報告會活動推薦介紹信函回執(zhí)/名牌秘笈擬定大綱資料收集要求（FAX）確認合同條款撰寫約定拜訪確認簽約時間流程時間流程人員地點進行拜訪FAX或TEL確認行程地點時間流程人員簽約審核合同書代表人印章發(fā)票PPT制作會議參觀資料收集會議安排文件打印初步過濾裝訂會議通知單決定意向Yes請款FAX發(fā)感謝函項目啟動再次核對FAX提案會議通知單競爭力策略訪談單（一）公司名稱填單日期公司地址郵編號碼電話號碼傳真號碼聯(lián)絡人姓名部門/職務說明：請慎重考慮并仔細勾選貴企業(yè)在競爭力方面的現(xiàn)況與必須加強的地方。壹、數(shù)量競爭力需求 □生產(chǎn)成本的降低 □經(jīng)營成本的降低 □營銷網(wǎng)絡的建設 □超越競爭對手 □開發(fā)新品種 □市場調(diào)研分析 □產(chǎn)業(yè)經(jīng)營結(jié)構(gòu)調(diào)整 □企業(yè)并購活動 □市場占有率的拓大 □企業(yè)股票上市 □成立集團公司 □開發(fā)新事業(yè)、品種 □市場通路的規(guī)劃 □擬定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略（短、中、長、遠期） □建立顧客資料檔案 □市場營銷的培訓 □提高營銷人員的形象 □其它：貳、質(zhì)量競爭力需求 □建立ISO質(zhì)量認證體系 □產(chǎn)品功能設計 □產(chǎn)品工業(yè)設計 □產(chǎn)品商品化規(guī)劃 □產(chǎn)品的市場定位 □產(chǎn)品展示技能的提升 □產(chǎn)品外觀美感的改善 □提升服務品質(zhì) □建立顧客滿意指標 □其它：叁、品牌競爭力需求 □品牌知名度提升 □品牌美譽度提升 □品牌認同度提升 □品牌標志設計完善系統(tǒng)化 □建立英文品牌加強國際化 □更換VI視覺識別系統(tǒng) □品牌命名（中、英文）※填妥后，請將此單傳真至以下地址：我們將盡快與您聯(lián)系，并提供相關建議。競爭力策略訪談單（二）公司名稱填單日期公司地址郵編號碼電話號碼傳真號碼聯(lián)絡人姓名部門/職務說明：請慎重考慮并仔細勾選貴企業(yè)在競爭力方面的現(xiàn)況與必須加強的地方。 □擬定品牌標語 □建立品牌形象代言人 □建立品牌象征（人、事、物） □品牌形象延伸化（品種、產(chǎn)業(yè)） □品牌形象授權(quán)、代理 □品牌形象展示、發(fā)布會 □品牌的事件營銷 □品牌的廣告策略 □品牌的廣告計劃、預算擬定 □公益公關活動策劃 □新品牌建立與推廣 □其它：肆、設計競爭力需求 □產(chǎn)品細分化戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃 □產(chǎn)品差異化戰(zhàn)術(shù)訴求 □產(chǎn)品個性化戰(zhàn)術(shù)包裝 □產(chǎn)品優(yōu)勢資源開發(fā) □產(chǎn)品附加價值的提高 □人性化市場訴求 □環(huán)?；袌鲈V求 □美感化市場訴求 □游戲化市場訴求 □專賣連鎖體系建立 □SI店務系統(tǒng)建立 □產(chǎn)品開發(fā)理念設定 □加盟體系建立 □特許加盟體系建立 □其它：伍、文化競爭力需求 □員工士氣提升 □員工滿意度工程 □企業(yè)文化塑造 □企業(yè)核心信念的明確 □企業(yè)價值觀建立 □企業(yè)行為信條建立 □企業(yè)組織氣候建立 □建立員工行為規(guī)范 □企業(yè)文化宣傳與推廣 □建立企業(yè)教育訓練體系 □企業(yè)文化外部活動推廣 □迎接創(chuàng)業(yè)周年慶 □其它：※填妥后，請將此單傳真至以下地址：我們將盡快與您聯(lián)系，并提供相關建議。CI形象策略公司服務工作項目目錄 □□（人數(shù)∶　　　　　　）□（一天）□（二天一夜）□（份數(shù)∶　　　　　?。酰▓龃巍谩　　　　　。?□（人數(shù)∶　　　　　?。酰▽ο螅┘瘯劊ù螖?shù)∶　　　　）□（份數(shù)∶　　　　　?。酰ǚ輸?shù)∶　　　　　　）□（份數(shù)∶　　　　　　）□（份數(shù)∶　　　　　?。酰▓龃巍谩　　　　　。酰ǖ攸c、人數(shù)、天數(shù)∶　　　　?。酰ǚ輸?shù)∶　　　　　?。酢酢　I計劃名稱　　CI計劃標語　　CI計劃手勢　　CI計劃圖騰　　CI計劃視覺用品　　CI NEWS刊物發(fā)行（次數(shù)∶　　　　　?。　I走廊、意見箱（數(shù)量∶　　　　　　）　　CI主題月活動（次數(shù)∶　　　　　?。酰▓龃巍谩　　　　　。酰▓龃巍谩　　　　　。酰ㄈ藬?shù)∶　　　　　　）□（人數(shù)∶　　　　　　）□（人數(shù)∶　　　　　?。酰ㄈ藬?shù)∶　　　　　　）□（人數(shù)∶　　　　　?。酰ㄈ藬?shù)∶　　　　　?。酰ù螖?shù)∶　　　　　?。酰ǚ輸?shù)∶　　　　　?。酰ㄌ鞌?shù)∶　　　　　?。酰ㄌ鞌?shù)∶　　　　　?。酰ㄌ鞌?shù)∶　　　　　?。酰ㄌ鞌?shù)∶　　　　　　）□（天數(shù)∶　　　　　?。酰ㄌ鞌?shù)∶　　　　　　）□（天數(shù)∶　　　　　?。酰ㄌ鞌?shù)∶　　　　　?。酰ㄖ饔^）l 經(jīng)營信念戰(zhàn)略（經(jīng)營使命、經(jīng)營定位、經(jīng)營理念、社會利益）l 經(jīng)營計劃戰(zhàn)略（短、中、長期計劃、開發(fā)企業(yè)力計劃）l 市場營銷戰(zhàn)略（競爭策略、品牌策略、形象策略）□（份數(shù)∶　　　　　?。酰ǚ輸?shù)∶　　　　　　）□（份數(shù)∶　　　　　?。酰ǚ輸?shù)∶　　　　　?。酰ā踔形摹　跤⑽模酰ā踔形摹　跤⑽模酰ā踔形摹　跤⑽模酢酢酰ㄆ髣潱酰ㄗ髑?、填詞）□□□□□、樹征選□●企業(yè)文化制定□u 信念擬定u 為人的道理（個人、群體）u 處事的原則（個人、群體）u 生存的法則（個人、群體）u 追求的理想（個人、群體）□l 信念擬定l 行為準則擬定 目的觀 責任觀 質(zhì)量觀 服務觀 法律觀 財稅觀 人才觀□l 向上管理制度（領導、主管）l 向下管理制度（干部、職工）l 平行式管理制度（成員與成員、部門與部門）l 對客戶管理制度（成員與成員、部門與部門） l 對共同參與者管理制度（協(xié)力單位、合作單位）l 對社會管理制度l 對國家管理制度l 對全人類管理制度□●企業(yè)文化宣傳□□□●企業(yè)文化推廣方案□□□● 行為規(guī)范標準化l 對內(nèi)行為規(guī)范建立□□□□□□□□□□□□l 對外行為規(guī)范建立□□□□□□□、信箱□□□□□□□□□● 教育訓練制度化● 教育訓練建立□、目標、原則□□□□□□□□□□● 年度教育訓練計劃□□□□□□□□□□□□□□（數(shù)