“春天行動(dòng)”旺季營(yíng)銷方案(已修改)
2024-11-13 08:17 本頁(yè)面
【正文】 2020 年 “春天行動(dòng) ” 零售業(yè) 務(wù)綜合營(yíng)銷活動(dòng)方案 2020 年 “大行德廣伴您成長(zhǎng) 金鑰匙春天行動(dòng) ”零售業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷活動(dòng)方案 為大力推進(jìn)我行零售業(yè)務(wù)保持高位運(yùn)行，并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。市分行決定在總行、省分行的統(tǒng)一部署下，在全轄范圍內(nèi)開展中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行 XX分行 2020 年 “大行德廣伴您成長(zhǎng)金鑰匙春天行動(dòng) ”零售業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷活動(dòng)（以下簡(jiǎn)稱 “春天行動(dòng) ”）。提出以下綜合營(yíng)銷方案： 一、活動(dòng)時(shí)間 2020 年 12 月 20 日 2020 年 3 月 31日（指標(biāo)及考核以 2020 年 12月 31 日為基數(shù)） 二、 活動(dòng)主題 春天播種希望行動(dòng)創(chuàng)造財(cái)富 三、活動(dòng)范圍 各縣（市、區(qū)）支行及市分行營(yíng)業(yè)部。 四、活動(dòng)目標(biāo) （一）計(jì)劃目標(biāo)。 18 億元，對(duì)私理財(cái)產(chǎn)品時(shí)點(diǎn)凈增 億元，個(gè)人金融資產(chǎn)（人民幣儲(chǔ)蓄存款＋對(duì)私理財(cái)產(chǎn)品）日均凈增 億元，對(duì)私開放式理財(cái)產(chǎn)品日均增量 1 億元， 500 萬(wàn)以上高端客戶金融資產(chǎn)凈增 1000 萬(wàn)元、 100 萬(wàn)至 500 萬(wàn)元中高端客戶金融資產(chǎn)凈增 5600 萬(wàn)元。 1900 萬(wàn)元（含個(gè)貸及自助銀行收入），其中：個(gè)人理財(cái)收入 100 萬(wàn)元；貴金屬收入 35 萬(wàn)元，金市通（ TD 及賬戶貴金屬）手續(xù)費(fèi)收入 萬(wàn)元，；重點(diǎn)基金（含重點(diǎn)新發(fā)和重點(diǎn)基金池產(chǎn)品）銷售額 1800 萬(wàn)元，基金業(yè)務(wù)收入 20 萬(wàn)元；基金定投累計(jì)申購(gòu)額 200 萬(wàn)元；金融 IC 借記卡新增發(fā)卡（含換卡） 萬(wàn)張；代發(fā)工資金額同比增長(zhǎng) 10%以上。 40%以上（占個(gè)人貸款增量）。 萬(wàn)戶；企業(yè)電子銀行活躍客戶新增 260 戶；實(shí)現(xiàn)電子銀行收入 1200萬(wàn)元。 5640 戶，新增有效收單商戶數(shù) 71 戶，信用卡中間業(yè)務(wù)收入 420 萬(wàn)元，不良透支不高于基準(zhǔn)值。 （二）管理目標(biāo)。 ，控制業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，確保業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行，不發(fā)生違法違規(guī)案件和責(zé)任事故。 ，全面提升農(nóng)業(yè)銀行零售金融業(yè)務(wù)品牌知名度和市場(chǎng)價(jià)值，促進(jìn)零售金融各項(xiàng)業(yè)務(wù)的和諧發(fā)展。 ，推進(jìn)金鑰匙理財(cái)增值服務(wù)體系建設(shè)，不斷優(yōu)化個(gè)人客戶結(jié)構(gòu)，提高客戶對(duì)我行的貢獻(xiàn)度，在服務(wù)品質(zhì)監(jiān)測(cè)和網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型考評(píng)中，力爭(zhēng)達(dá)到全省前六位。 五、營(yíng)銷策略 （一）客戶營(yíng)銷策略。 ：把握該類客戶品味高雅 、尊貴非凡的群體特征，營(yíng)銷策略注重客戶體驗(yàn)的獨(dú)特性與私密性。 一是結(jié)合客戶節(jié) “五周年至誠(chéng)相伴、金鑰匙喜迎新春 ”的宣傳主線，利用春節(jié)、客戶重要紀(jì)念日等契機(jī)，進(jìn)行客戶拜訪，加強(qiáng)客戶維護(hù)。二是面向現(xiàn)有客戶，開展 “農(nóng)情 ”系列主題客戶活動(dòng)。重點(diǎn)推廣私人銀行顧問服務(wù)以及定制旅行、健康管理、收藏鑒賞等增值服務(wù)。三是面向高端客戶子女，組織開展親子活動(dòng)、戶外踏青、與貧困兒童交流等活動(dòng)。四是面向女性貴賓客戶，以養(yǎng)生美容、公益慈善、子女教育規(guī)劃等為主題，組織舉辦 “美麗女人春天有約 ”沙龍活動(dòng)。五是舉辦 “私人銀行財(cái)富論壇 ”品牌系 列活動(dòng)，以 2020 年資產(chǎn)配置報(bào)告發(fā)布會(huì)為系列活動(dòng)的啟動(dòng)儀式，充分打造我行高端客戶財(cái)富管理服務(wù)的知名度和影響力。 ：緊抓該類客戶追求事業(yè)進(jìn)步、力爭(zhēng)上游的特性，營(yíng)銷策略注重金融產(chǎn)品和服務(wù)帶給客戶的體驗(yàn)感知。 一是以支行為中心，優(yōu)選個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶，結(jié)合客戶興趣愛好和客戶節(jié) “財(cái)富巧規(guī)劃 ”活動(dòng)內(nèi)容，以金融投資為主題，組織開展理財(cái)投資、稅務(wù)規(guī)劃等活動(dòng)，滿足客戶不斷進(jìn)取、力爭(zhēng)上游的需求，同時(shí)穿插介紹我行存金通、基金、白金信用卡等產(chǎn)品。二是答謝優(yōu)秀的企業(yè)、商戶及個(gè)人。緊抓客戶積極向上的心理，以物質(zhì)、精神獎(jiǎng) 勵(lì)的形式回饋一批與農(nóng)行合作長(zhǎng)久、關(guān)系良好的企業(yè)、商戶及個(gè)人，增強(qiáng)客戶的忠誠(chéng)度。三是 “忙里偷閑 ”戶外新體驗(yàn)。組織開展環(huán)保、植樹育苗和戶外體驗(yàn)知識(shí)講座等活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)推介個(gè)人汽車貸款、貸記卡分期付款購(gòu)車業(yè)務(wù)、悠游世界卡等相關(guān)產(chǎn)品。四是結(jié)合個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶的興趣愛好，以時(shí)尚健康為主題，組織開展健康關(guān)愛、攝影繪畫、運(yùn)動(dòng)休閑等主題沙龍活動(dòng)，逐步形成系列化和品牌化特色沙龍。 ：以該類人群追求高效、便捷服務(wù)的特性入手，營(yíng)銷策略注重體現(xiàn)我行產(chǎn)品優(yōu)惠和服務(wù)效率。 一是金鑰匙賀新年。結(jié)合傳統(tǒng)佳節(jié)，選取縣鄉(xiāng)繁華區(qū)域和 部分規(guī)模較大的社區(qū)，邀請(qǐng)書法家現(xiàn)場(chǎng)為客戶書寫對(duì)聯(lián)，發(fā)放對(duì)聯(lián)和便民聯(lián)系卡，向社區(qū)居民恭賀新年。二是換新錢，過新年。壓歲錢依然是很多地方的習(xí)俗，通過 “換新錢、過新年 ”這一便民活動(dòng)滿足普通民眾的需求，增加客戶的好感。三是專人協(xié)助，提高自助機(jī)具的使用效率。春節(jié)前夕，可通過招募兼職大學(xué)生等方式，安排專人協(xié)助管理自助機(jī)具，提高服務(wù)的效率。四是高校大學(xué)生網(wǎng)銀專享優(yōu)惠。大學(xué)生群體是商業(yè)銀行爭(zhēng)搶對(duì)象，各行要以優(yōu)惠的力度（現(xiàn)場(chǎng)開卡，網(wǎng)銀打折）、獎(jiǎng)勵(lì)的厚度（七天內(nèi)成功使用網(wǎng)銀一次，即可進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)大抽獎(jiǎng)活動(dòng)）、便民的跨度（增加高校自 助設(shè)備數(shù)量）、宣傳的精度（覆蓋高校的論壇以及校園的宣傳陣地）贏得這個(gè)群體。五是開展 “送溫暖展形象 ”活動(dòng)。主要強(qiáng)調(diào)新春賀年概念，積極參與當(dāng)?shù)厝鮿?shì)群體送溫暖工程，與政府及有關(guān)部門合作將地方性群眾文娛活動(dòng)融入 “春天行動(dòng) ”中。六是開展 “返鄉(xiāng)送福日 ”活動(dòng)。通過在火車站、長(zhǎng)途汽車站設(shè)置流動(dòng)金融服務(wù)點(diǎn)、贈(zèng)送福字或在長(zhǎng)途大巴及沿途墻體印刷標(biāo)語(yǔ)等形式，營(yíng)造 “農(nóng)行一路伴您回家 ”的溫情氛圍，拉近與務(wù)工人員的感情距離。 （二）業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略。 。 面向個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶、中小企業(yè)主、專業(yè)市場(chǎng)商戶等客戶，開展走 訪、講座、座談等形式的客戶營(yíng)銷和維護(hù)活動(dòng)。要突出我行結(jié)算渠道優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)加強(qiáng)商惠通、個(gè)人交易資金托管、個(gè)人資金歸集的營(yíng)銷力度，最大限度滿足客戶資金清算、管理的需求。同時(shí)，根據(jù)客戶資金運(yùn)用規(guī)律，以提高資金使用效率為切入點(diǎn)，積極營(yíng)銷 “雙利豐 ”，打造 “個(gè)人資金歸集＋雙利豐 ”產(chǎn)品綜合服務(wù)，促進(jìn)個(gè)人存款平穩(wěn)增長(zhǎng) ,大力發(fā)展高質(zhì)量第三方存管客戶及融資融券客戶，確保有股票投資需求的優(yōu)質(zhì)客戶資金留存我行。 。 開展 “六個(gè)一 ”活動(dòng)，大力推廣賬戶貴金屬業(yè)務(wù)：一是組織參加省分行一次金市通
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