某物業(yè)公司行政管理作業(yè)手冊(cè)(已修改)
2025-04-30 05:22 本頁(yè)面
【正文】 某某物業(yè)公司行政管理作業(yè)手冊(cè) 行政管理一、 禮儀紀(jì)律二、 工作計(jì)劃三、 會(huì)議管理四、 辦公設(shè)備五、 文書作業(yè)（一） 打?。ǘ?復(fù)印六、 收發(fā)文七、 用印八、 文檔（一） 圖書（二） 專業(yè)資料（三） 客戶檔案（四） 辦公文檔九、 訪客接待十、 辦公用品十一、 采購(gòu)十二、 固定資產(chǎn)十三、 物業(yè)十四、 公司福利十五、 午餐 業(yè)務(wù)支持一、 Internet主頁(yè)二、 文件檔案管理三、 商業(yè)秘密保護(hù)四、 公共關(guān)系（一） 司外（二） 司內(nèi)（三） 投訴五、廣告宣傳總 綱 ****公司行政管理制度是公司管理的重要文件，其管理依據(jù)是《****公司管理制度》和《****公司員工守則》。 本制度由總經(jīng)理、公司管理中心、行政部及各部門主管直線執(zhí)行。司職機(jī)構(gòu)為公司行政部。 本制度的修改須經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)；重大事項(xiàng)的更改須報(bào)執(zhí)行董事或董事會(huì)核準(zhǔn)。行政管理一 禮儀紀(jì)律1. 行政管理部負(fù)責(zé)對(duì)公司全體員工的禮儀、辦公紀(jì)律、出勤、外出等事項(xiàng)的全面監(jiān)督；2. 行政部主管發(fā)現(xiàn)不當(dāng)現(xiàn)象，可簽發(fā)“提示單”以提示警告，并報(bào)備有關(guān)部門主管；3. 行政部確認(rèn)獎(jiǎng)懲事實(shí)，可提請(qǐng)有關(guān)主管研究提出獎(jiǎng)懲申請(qǐng)；4. 對(duì)公司禮儀紀(jì)律現(xiàn)象，行政部與各部門主管均可直接向總經(jīng)理提出提出。二 工作計(jì)劃與報(bào)告 沒有計(jì)劃的行為是無(wú)效率的行為。公司強(qiáng)調(diào)對(duì)公司、部門、員工行為的計(jì)劃性要求，用以明確和把握我們的工作方向，同時(shí)提高工作效率與工作效益。因此，通過(guò)對(duì)計(jì)劃體系的規(guī)定，并通過(guò)相關(guān)計(jì)劃流程和計(jì)劃表格的制作，實(shí)現(xiàn)工作計(jì)劃的確立、執(zhí)行和評(píng)估。（一） 公司、部門年度發(fā)展計(jì)劃1 公司總經(jīng)理、部門主管于每一會(huì)計(jì)年度底應(yīng)該制定下一會(huì)計(jì)年度的發(fā)展計(jì)劃。2 公司年度發(fā)展計(jì)劃經(jīng)公司主要高層領(lǐng)導(dǎo)人討論制作，公司董事會(huì)核準(zhǔn)同意后確定執(zhí)行。3 部門年度發(fā)展計(jì)劃經(jīng)部門主要領(lǐng)導(dǎo)人員討論制作，公司總經(jīng)理核準(zhǔn)同意后確定執(zhí)行。4 公司、部門年度發(fā)展計(jì)劃是部門、人員月度工作計(jì)劃的基礎(chǔ)和依據(jù)。5 公司、部門年度發(fā)展計(jì)劃是對(duì)公司、部門經(jīng)營(yíng)發(fā)展的評(píng)價(jià)基礎(chǔ)。年度計(jì)劃流程報(bào)告報(bào)告稽核董事會(huì)核準(zhǔn)各部主管部門計(jì)劃草案總經(jīng)理核準(zhǔn)總經(jīng)理公司計(jì)劃草案執(zhí) 行（二） 部門、員工月度工作計(jì)劃1 部門主管、公司員工在每月度底分別進(jìn)行部門、員工下月度工作計(jì)劃安排。2 月度工作計(jì)劃通過(guò)對(duì)《月度工作計(jì)劃表》的制作來(lái)完成，在該表格中應(yīng)該相應(yīng)地填寫部門、員工下月工作內(nèi)容安排和時(shí)間控制。3 員工月度工作計(jì)劃交部門主管核準(zhǔn)同意后確定執(zhí)行。4 部門月度工作計(jì)劃交總經(jīng)理核準(zhǔn)同意后確定執(zhí)行。5 月度工作計(jì)劃的完成情況將作為部門、員工工作評(píng)估的主要依據(jù)之一。年度月度工作計(jì)劃公司年度計(jì)劃部門主管計(jì)劃草案報(bào)告稽核總經(jīng)理核準(zhǔn)部?jī)?nèi)員工報(bào)告計(jì)劃草案主管核準(zhǔn)執(zhí) 行（三） 員工日工作時(shí)間控制計(jì)劃1 公司員工通過(guò)《日工作時(shí)間控制表》進(jìn)行日工作時(shí)間計(jì)劃與安排控制。2 公司員工應(yīng)該按照“《日工作時(shí)間控制表》填寫規(guī)定”在規(guī)定的時(shí)間按照規(guī)定的項(xiàng)目如實(shí)填寫并上交公司行政管理部。3 在《日工作時(shí)間控制表》中體現(xiàn)出員工對(duì)每日工作安排的合理性與計(jì)劃性，反映員工每日工作的效益性與非效益性，因此，該表格將作為對(duì)員工考核的主要依據(jù)之一，同時(shí)也是員工用于控制時(shí)間、提高效率、自我評(píng)估的依據(jù)。4 《日工作時(shí)間控制表》是公司對(duì)外服務(wù)的重要計(jì)費(fèi)依據(jù)。日工作計(jì)劃流程部門月度計(jì)劃部門主管員工日計(jì)劃報(bào) 告執(zhí) 行稽 核（四） 專項(xiàng)市場(chǎng)、業(yè)務(wù)規(guī)劃1 在公司進(jìn)行新市場(chǎng)的開拓和新業(yè)務(wù)的推廣時(shí)，該市場(chǎng)和業(yè)務(wù)的主要負(fù)責(zé)人應(yīng)該進(jìn)行專項(xiàng)市場(chǎng)、業(yè)務(wù)規(guī)劃。2 專項(xiàng)市場(chǎng)、業(yè)務(wù)規(guī)劃建立對(duì)該市場(chǎng)、業(yè)務(wù)的全面了解，公司主要經(jīng)營(yíng)人員的深入研究、探討的基礎(chǔ)上，同時(shí)該規(guī)劃應(yīng)該結(jié)合公司、部門年度發(fā)展計(jì)劃和市場(chǎng)需求與競(jìng)爭(zhēng)變化的基礎(chǔ)上。3 專項(xiàng)市場(chǎng)、業(yè)務(wù)規(guī)劃通過(guò)制作《市場(chǎng)規(guī)劃表》和《業(yè)務(wù)規(guī)劃表》來(lái)完成，并嚴(yán)格按照規(guī)劃進(jìn)行市場(chǎng)拓展與業(yè)務(wù)推廣。三 會(huì)議管理 會(huì)議是公司決議產(chǎn)生、工作明確、意見交流的正式方式與場(chǎng)合。公司會(huì)議區(qū)分為定期例會(huì)與非定期會(huì)議，規(guī)定的人員必須準(zhǔn)時(shí)參與，指定人員作好會(huì)議記錄，
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