【正文】 信息中心管理制度******信息中心目錄第一章 信息中心職責 4 4 4 5 5 6 6 7 8第二章 信息中心制度 9 9 12 公司接入互聯(lián)網(wǎng)計算機管理規(guī)定 13 14 15 16 1交接班制度 19 21 23 25 27 信息系統(tǒng)使用管理辦法 30 33 34 35 36 39 40 42 4授權(quán)審批、離崗和考核制度 48 52 55 56 59第三章 信息中心工作流程 11 11 11 12 13 15 17 17（需要根據(jù)******實際情況再調(diào)整流程圖） 20第四章 各類應(yīng)急預(yù)案 21 21 28 29 30 3134 / 90第一章 信息中心職責(一) 貫徹落實國家、省和市衛(wèi)生信息化工作的方針、政策，領(lǐng)導******信息化工作。(二) 審定******信息化發(fā)展戰(zhàn)略、宏觀規(guī)劃和重大政策。(三) 審定******信息化建設(shè)總體方案和建設(shè)計劃。(四) 審定******信息化及信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中有關(guān)規(guī)范和技術(shù)標準。(五) 研究決定******信息化建設(shè)中的重大事項。(六) 協(xié)調(diào)處理信息化建設(shè)過程中出現(xiàn)的各種問題和關(guān)系，重大問題需信息化小組成員共同討論決定。(七) 定期召開信息化建設(shè)會議，小組成員因故不能參加會議的需向信息化工作辦公室請假。(八) 信息管理小組成員應(yīng)嚴格遵守信息管理的保密紀律。(一) 全公司計算機網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、維護與管理。(二) 全公司計算機及外圍設(shè)備的調(diào)試、維護、保養(yǎng)和管理。(三) 全公司計算機應(yīng)用軟件的開發(fā)、維護和引進。(四) 全公司計算機操作員、專業(yè)知識方面的技術(shù)培訓、指導與幫助。(五) 公司中心機房及中心設(shè)備的安全管理。(六) 公司信息系統(tǒng)（各信息系統(tǒng)等）的日常維護及相關(guān)技術(shù)支持。(七) 公司信息系統(tǒng)（各信息系統(tǒng)等）的日常維護及相關(guān)技術(shù)支持。(八) 公司在某些特需項目中存在與計算機專業(yè)相關(guān)的技術(shù)支持。(九) 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準確性、合理性審核，統(tǒng)計報表匯總、分析、反饋、歸檔。(十) 對公司發(fā)展動態(tài)的研究、分析、預(yù)測。(十一) 完成好領(lǐng)導交辦的其他工作。(一) 負責信息管理部的全面工作。(二) 負責制訂本公司信息建設(shè)與技術(shù)應(yīng)用的中長遠規(guī)劃和年度規(guī)劃。(三) 制訂部門崗位職責、各項規(guī)章制度，并督促本部門人員認真執(zhí)行。(四) 負責全公司計算機與網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)設(shè)備的管理維護、技術(shù)咨詢、培訓等工作。(五) 負責全公司計算機應(yīng)用軟件的開發(fā)、維護、引進。(六) 協(xié)調(diào)公司其他科室計算機及相關(guān)設(shè)備的使用和日常維護，協(xié)調(diào)公司其他科室的信息資源的收集整理，承擔公司信息化、辦公等方面建設(shè)項目的方案設(shè)計與組織實施。(七) 負責中心數(shù)據(jù)庫的管理、維護及安全。(八) 負責公司便攜式計算機的使用管理和日常維護。(九) 搞好設(shè)備的管理與維護、添置與升級換代工作；促進部門人員的主動發(fā)展，不斷提高專業(yè)知識、技能和職業(yè)道德水平。(十) 負責本科工作總結(jié)及工作目標制訂。(一) 在信息科主任領(lǐng)導下，認真執(zhí)行統(tǒng)計管理工作相關(guān)的法律法規(guī)、政策、制度和有關(guān)規(guī)定，以及時、有效果和有效率的方式收集、整理、統(tǒng)計、分析、反饋利用和上報公司內(nèi)外的統(tǒng)計信息。(二) 負責編報上級規(guī)定的報表和提供本院領(lǐng)導和醫(yī)療、教學、科研需要的統(tǒng)計資料。(三) 負責全公司綜合統(tǒng)計工作，并與有關(guān)科室聯(lián)系，督促、協(xié)助各科及時正確填報各種統(tǒng)計報表。(四) 及時準確地向院領(lǐng)導及有關(guān)科室提供醫(yī)療數(shù)據(jù)，為領(lǐng)導掌握情況、制定計劃及科室成本核算提供依據(jù)。(五) 必須嚴格遵守統(tǒng)計數(shù)字的保密制度，如有泄密造成不良后果者，視情節(jié)追究其責任或紀律處分。(一) 保證公司網(wǎng)絡(luò)各節(jié)點與網(wǎng)絡(luò)中心交換機之間的線路通暢，定期進行檢查并做好維護工作 。(二) 全公司計算機及相關(guān)設(shè)備的硬件、軟件維護工作 。(三) 負責機房管理，指導機房管理員的具體工作 。(四) 指導各科室辦公信息資源的整理工作，并進行辦公信息資源的網(wǎng)上整合與管理的具體工作 。(五) 網(wǎng)絡(luò)日常維護工作 。(六) 負責做好公司信息化建設(shè)從前期調(diào)研直到施工建設(shè)、后期運維的相關(guān)管理工作。(七) 負責定期或不定期對信息化全系統(tǒng)進行各種常規(guī)檢查，及時發(fā)現(xiàn)故障隱患并給予重視和解決，并向有關(guān)領(lǐng)導及時匯報。(八) 負責做好公司各網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的拓撲結(jié)構(gòu)、技術(shù)文獻的維護工作，保證拓撲結(jié)構(gòu)及技術(shù)文獻與實際情況的一致性。(九) 在新建或改建網(wǎng)絡(luò)過程進行全程跟隨監(jiān)理，并做好相關(guān)文檔性工作。(一) 對項目負責，負責軟件項目的詳細設(shè)計、編碼和內(nèi)部測試的組(二) 織實施。(三) 熟悉并熟練掌握交付單位的相關(guān)軟件及開發(fā)技術(shù)。(四) 負責向工程師及領(lǐng)導及時反饋實際工作中遇到的問題、開發(fā)中的情況，并根據(jù)實際情況提出改進建議。(五) 參與軟件開發(fā)和維護過程中重大技術(shù)問題的解決，參與軟件首次安裝調(diào)試、數(shù)據(jù)銜接、用戶培訓和項目推廣。(六) 負責相關(guān)技術(shù)文檔的擬訂。(七) 負責對業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)發(fā)展動態(tài)進行分析研究。(八) 承擔相應(yīng)的保密職責。(九) 負責制定計算機與國際互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)通、網(wǎng)址注冊、網(wǎng)頁設(shè)計和制作、網(wǎng)上信息廣告發(fā)布。(十) 負責對單位全體工作人員進行計算機知識和操作技能的培訓。(一) 在信息中心主任領(lǐng)導下負責公司信息系統(tǒng)的安全管理工作。(二) 負責協(xié)助與督導本科室專職人員在設(shè)備管理、檔案管理、日常巡檢、建設(shè)與維護過程中安全體系建設(shè)與執(zhí)行情況。(三) 負責記錄并維護公司信息系統(tǒng)各重要配置、密碼、版本等重要數(shù)據(jù)的記錄與保管工作。(四) 定期（1個月）或不定期進行信息系統(tǒng)安全檢查，包括系統(tǒng)日常運行維護記錄、各種權(quán)限系統(tǒng)的使用記錄、數(shù)據(jù)庫備份情況、系統(tǒng)漏洞情況、防病毒系統(tǒng)工作情況等。(五) 定期（半年）對公司信息系統(tǒng)的整體安全體系進行重新判讀，在實際調(diào)研的前提下及時發(fā)現(xiàn)體系漏洞或制度的不足，及時提議啟動必要的修訂工作。(六) 協(xié)助科長做好相關(guān)應(yīng)用的操作常規(guī)制定、員工培訓與指導工作。(七) 負責院信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)機房及其他重點區(qū)域的門禁管理以及相關(guān)登記記錄的審查與責任管理。(八) 工作中嚴格遵守有關(guān)制度和操作流程，做好相關(guān)輔助性的文檔性工作。(一) 負責計算機與其它所有設(shè)備的軟硬件維護、保養(yǎng)和管理，保證機器良好的運行狀態(tài)。(二) 負責及時、準確地記錄好各種儀器設(shè)備的帳目，認真執(zhí)行入帳、報廢、出錯、領(lǐng)用、賠償?shù)戎贫?。每年一次實物清點，做到帳、物相符。有計劃、有目的地提出增添儀器設(shè)備報告。充分發(fā)揮每件儀器、設(shè)備的作用，做到物盡其用。(三) 計算機機房、機房走道、貯藏室、工作機房必須做到清潔、整齊、有條不紊，各儀器、設(shè)備、說明書要分類存放有規(guī)律。(四) 管理人員要努力加強業(yè)務(wù)學習，掌握各類計算機及外圍設(shè)備的規(guī)格、性能和使用方法，及時認真做好設(shè)備的維護、保養(yǎng)工作。(五) 管理員每天下班前，應(yīng)檢查各室水、電、門、窗、鞋箱及機器設(shè)備，保證機房安全。第二章 信息中心制度（一）注意環(huán)境衛(wèi)生。禁止在機房吃食物、抽煙、隨地吐痰；對于意外或工作過程中弄污機房地板和其它物品的，必須及時采取措施清理干凈，保持機房無塵潔凈環(huán)境。（二）機房應(yīng)安排人員值日，負責機房的日常整理和行為督導。（三）進出機房必須換鞋，雨具、鞋具等物品要按位擺放整齊。（四）注意檢查機房的防曬、防水、防潮，維持機房環(huán)境通爽，注意天氣對機房的影響下雨天時應(yīng)及時主動檢查和關(guān)閉窗戶、檢查去水通風等設(shè)施。（五）機房內(nèi)部不應(yīng)大聲喧嘩、注意噪音∕音響音量控制、保持安靜的工作環(huán)境。（一）出入機房應(yīng)注意鎖好防盜門。對于有客人進出機房，機房相應(yīng)的工作人員應(yīng)負責該客人的安全防范工作。最后離開機房的工作人員必須自覺檢查和關(guān)閉所有機房的門窗、鎖定防盜裝置。應(yīng)主動拒絕陌生人進初機房。（二）工作人員離開工作區(qū)域前，應(yīng)保證工作區(qū)域內(nèi)保存的重要文件、資料、設(shè)備、數(shù)據(jù)處于安全保護狀態(tài)。如檢查并鎖上自己工作柜臺、鎖定工作電腦、并將桌面重要資料和數(shù)據(jù)妥善保存等等。（三）工作人員、到訪人員出入應(yīng)登記。（四）外來人員進入必須有專門的工作人員全面負責其行為安全。（五）未經(jīng)主管領(lǐng)導批準，禁止將機房相關(guān)的鑰匙、保安密碼等物品和信息借或透漏給其他人員，同時有責任對保安信息保密。對于遺失鑰匙、泄露保安信息的情況要及時上報，并積極主動采取措施保證機房安全。（六）禁止帶領(lǐng)與機房工作無關(guān)的人員進出機房。（七）絕不允許與機房無關(guān)的工作人員直接或間接操縱機房任何設(shè)備。（八）出現(xiàn)機房盜竊、破門、火警、水浸、110報警等嚴重事件時，機房工作人員有義務(wù)以最快的速度和最短的時間到達現(xiàn)場，協(xié)助處理相關(guān)的事件。（一）機房工作人員應(yīng)熟悉機房內(nèi)部消防安全操作和規(guī)則，了解消防設(shè)備操作原理、掌握消防應(yīng)急處理步驟、措施和要領(lǐng)。（二）任何人不能隨意更改消防系統(tǒng)工作狀態(tài)、設(shè)備位置。需要變更消防系統(tǒng)工作狀態(tài)和設(shè)備位置的，必須取得主管領(lǐng)導批準。工作人員更應(yīng)保護消防設(shè)備不被破壞。（三）如發(fā)現(xiàn)消防安全隱患，應(yīng)即時采取措施解決，不能解決的應(yīng)及時向相關(guān)負責人員提出解決。（四）最后離開的機房工作人員，應(yīng)檢查消防設(shè)備的工作狀態(tài)，關(guān)閉將會帶來消防隱患的設(shè)備，采取措施保證無人狀態(tài)下的消防安全。 （一）機房人員必須熟知機房內(nèi)設(shè)備的基本安全操作和規(guī)則。（二）應(yīng)定期檢查、整理硬件物理連接線路，定期檢查硬件運作狀態(tài)(如設(shè)備指示燈、儀表)，定期調(diào)閱硬件運作自檢報告，從而及時了解硬件運作狀態(tài)。 （三）禁止隨意搬動設(shè)備、隨意在設(shè)備上進行安裝、拆卸硬件、或隨意更改設(shè)備連線、禁止隨意進行硬件復位。（四）對會影響到全局的硬件設(shè)備的更改、調(diào)試等操作應(yīng)預(yù)先發(fā)布通知，并且應(yīng)有充分的時間、方案、人員準備，才能進行硬件設(shè)備的更改。 （五）不允許任何人在服務(wù)器、交換設(shè)備等核心設(shè)備上進行與工作范圍無關(guān)的任何操作。未經(jīng)上級允許，更不允許他人操作機房內(nèi)部的設(shè)備，對于核心服務(wù)器和設(shè)備的調(diào)整配置，需經(jīng)領(lǐng)導同意后才能進行。（六）要注意和落實硬件設(shè)備的維護保養(yǎng)措施。 （一）禁止在服務(wù)器上進行試驗性質(zhì)的軟件調(diào)試，禁止在服務(wù)器隨意安裝軟件。需要對服務(wù)器進行配置，必須在其它可進行試驗的機器上調(diào)試通過并確認可行后，才能對服務(wù)器進行準確的配置。（二）對會影響到全局的軟件更改、調(diào)試等操作應(yīng)先發(fā)布通知，并且應(yīng)有充分的時間、方案、人員準備，才能進行軟件配置的更改。（三）不允許任何人員在服務(wù)器等核心設(shè)備上進行與工作范圍無關(guān)的軟件調(diào)試和操作。未經(jīng)上級允許，不允許帶領(lǐng)、指示他人進入機房、對網(wǎng)絡(luò)及軟件環(huán)境進行更改和操作。 、文檔和數(shù)據(jù)安全制度 (一)禁止任何人員將機房內(nèi)的資料、文檔、數(shù)據(jù)、配置參數(shù)等信息擅自以任何形式提供給其它無關(guān)人員或向外隨意傳播。(二)對于牽涉到網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全的重要信息、密碼、資料、文檔等等必須妥善存放。外來工作人員的確需要翻閱文檔、資料或者查詢相關(guān)數(shù)據(jù)的，應(yīng)由機房相關(guān)負責人代為查閱，并只能向其提供與其當前工作內(nèi)容相關(guān)的數(shù)據(jù)或資料。(一)機房的日常物品、設(shè)備、消耗品等必須有清晰的數(shù)量、型號登記記錄，對于公共使用的物品和重要設(shè)備，須建立一套較為完善的借取和歸還制度進行管理。(二)物品機房工作人員應(yīng)有義務(wù)安全和小心使用機房的任何設(shè)備、儀器等，在使用完畢后，應(yīng)將物品歸還并存放于原處，不應(yīng)隨意擺放。(三)對于使用過程中損壞、消耗、遺失的物品應(yīng)匯報登記，并對責任人追究相關(guān)責任。(四)未經(jīng)主管領(lǐng)導同意，不允許向他人外借或提供機房設(shè)備和物品。(一) 信息中心負責對本院的電腦網(wǎng)絡(luò)進行運維管理。(二) 公司嚴格管制互聯(lián)網(wǎng)使用權(quán)限，未經(jīng)批準的用戶不可訪問互聯(lián)網(wǎng)；外來人員使用本院電腦網(wǎng)絡(luò)，須經(jīng)業(yè)務(wù)部門及網(wǎng)絡(luò)主管領(lǐng)導批準。(三) 各終端電腦嚴格使用信息中心分配的IP地址，不得擅自更改。(四) 各部門指定專人負責電腦及其附屬設(shè)備的使用，要有較強的病毒防范意識，定期進行病毒檢測，發(fā)現(xiàn)病毒立即處理。(五) 所有連接網(wǎng)絡(luò)電腦安裝殺毒軟件并設(shè)置定時更新。工作人員應(yīng)正確操作計算機，保證計算機處于良好的運行狀態(tài)。(六) 所有電腦用戶不得擅自更改或刪除安裝的軟件。如重新安裝操作系統(tǒng)，應(yīng)及時向信息中心申請。因不安裝網(wǎng)絡(luò)服務(wù)軟件造成網(wǎng)絡(luò)事故，導致整個網(wǎng)絡(luò)癱瘓的，必追究其責任。(七) 未經(jīng)允許，不得隨意共享計算機內(nèi)的各種資源，不得進入計算機網(wǎng)絡(luò)對局域網(wǎng)內(nèi)共享的網(wǎng)絡(luò)資源進行修改、刪除；不得對計算機網(wǎng)絡(luò)功能進行刪除、修改或者增加；不得對計算機網(wǎng)絡(luò)中存儲、處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進行刪除、修改或者增加。(八) 局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題，由信息中心負責排除，各部門應(yīng)積極配合；各終端機因管理不善出現(xiàn)問題，各部門自行解決，信息中心負責技術(shù)指導。(九) 外來存儲介質(zhì)未經(jīng)檢查不得在公司電腦上使用。 公司接入互聯(lián)網(wǎng)計算機管理規(guī)定為保障公司辦公區(qū)內(nèi)職工合理使用互聯(lián)網(wǎng)，并保障公司計算機網(wǎng)絡(luò)安全、高效的運行，特制定本規(guī)定：（一）公司辦公區(qū)內(nèi)需要接入互聯(lián)網(wǎng)的計算機，必須由機器使用人提出書面申請，本科室主任簽字，交計算機室負責人，由計算機室負責人收集后，報分管領(lǐng)導同意后，方可開通互聯(lián)網(wǎng)功能。（二）開通互聯(lián)網(wǎng)的操作，必須由計算機室的工程師負責執(zhí)行，其它任何個人不得擅自把任何一臺計算機接入互聯(lián)網(wǎng)中。（三）接入互聯(lián)網(wǎng)的計算機，必須由專人負責使用，各科室必須把相關(guān)機器責任人的名字報計算機室備案，任何未指定機器負責人的，默認為科室主任負責。（四）接入互聯(lián)網(wǎng)的計算機，必須專機專用，禁止接入公司其它任何業(yè)務(wù)網(wǎng)中。（五）接入互聯(lián)網(wǎng)的計算機，禁止執(zhí)行一切與工作無關(guān)的操作，如網(wǎng)絡(luò)游戲、炒股、瀏覽黃色網(wǎng)頁等。（六）公司將按照市公安局網(wǎng)監(jiān)支隊的要求，把公司的計算機網(wǎng)絡(luò)作為重點網(wǎng)絡(luò)向市公安局申報備案。（七）計算機室將安排技術(shù)員負責對互聯(lián)網(wǎng)安全保護技術(shù)設(shè)備的使用，并對各種違規(guī)行為給予及時反饋。（八）對于那些不按規(guī)定使用計算