【正文】 安麗事業(yè)的獎(jiǎng)金制度—打開(kāi)「生命中的無(wú)限可能」—安麗日用品股份有限公司業(yè)務(wù)處處長(zhǎng)應(yīng)肅正北市敦化北路168號(hào)11樓Tel：0225467566 / Fax：0225451466Email: shermanying@內(nèi) 容一、 公司簡(jiǎn)介 ………………………………………………… 3（一） 直銷(xiāo)業(yè)的翹楚－安麗 …………………………… 3 FROM、GROW、CREATE、CARE、GIVE、QUALITY 表一：安麗的承諾 ………………………………… 6 表二：安麗公司產(chǎn)品與品牌分類(lèi)圖表 ……………….. 7（二） 直銷(xiāo)界的開(kāi)拓先鋒與堅(jiān)持者－臺(tái)灣安麗 ……… 8 臺(tái)灣安麗小檔案 環(huán)保小檔案 公益小檔案二、 安麗的經(jīng)營(yíng)理念 ………………………………………….. 16 前言卓越的基石三、 獎(jiǎng)（勵(lì)）金制度設(shè)計(jì)的原理與精神 …………………….. 18四、 獎(jiǎng)金制度設(shè)計(jì)說(shuō)明 ……………………………………….. 19獎(jiǎng)金制度的架構(gòu)獎(jiǎng)金的基本計(jì)算概念獎(jiǎng)金制度分類(lèi)獎(jiǎng)金詳細(xì)說(shuō)明表三：跨世紀(jì)特別獎(jiǎng)勵(lì)辦法一覽表獎(jiǎng)銜制度詳細(xì)說(shuō)明 表四：安麗事業(yè)獎(jiǎng)銜與獎(jiǎng)金一覽表五、 獎(jiǎng)金制度設(shè)計(jì)的執(zhí)行成果評(píng)估 …………………………. 30六、結(jié)語(yǔ) ………………………………………………………. 31一、 簡(jiǎn) 介（一）直銷(xiāo)業(yè)的翹楚 ─ 安麗FROM昔日地下室的開(kāi)始 位於美國(guó)密西根州亞達(dá)城(Ada, Michigan)的安麗公司，於1959年由狄維士(Richard M. DeVos)與溫安洛(Jay Van Andel)創(chuàng)立。當(dāng)年，他們兩人憑著數(shù)年的商場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)與冒險(xiǎn)患難的精神，以自家的地下室作為辦公室和貨倉(cāng)，為安麗開(kāi)啟了扉頁(yè)；當(dāng)時(shí)，(即安麗多用途軟性濃縮洗潔劑)和一個(gè)獨(dú)特的「直銷(xiāo)計(jì)畫(huà)」；開(kāi)業(yè)後的第一年，營(yíng)業(yè)額已達(dá)五十萬(wàn)美元。　　狄維士與溫安洛從創(chuàng)業(yè)至今，始終合作無(wú)間，並以最堅(jiān)定的信念，最執(zhí)著的態(tài)度，「為消費(fèi)者供應(yīng)最佳品質(zhì)的產(chǎn)品，為社會(huì)大眾提供一個(gè)自行創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)」。 1971年，第一個(gè)海外公司 ── 安麗澳大利亞分公司 ── 成立之後，安麗以優(yōu)異品質(zhì)的產(chǎn)品和完備的直銷(xiāo)計(jì)畫(huà)，將安麗的機(jī)會(huì)散播到全球各地，隨著業(yè)績(jī)蓬勃發(fā)展， 安麗現(xiàn)今已是一個(gè)聲譽(yù)卓著的跨國(guó)企業(yè)。 GROW 穩(wěn)健成長(zhǎng) 成就斐然 走過(guò)創(chuàng)建時(shí)的篳路藍(lán)縷，歷經(jīng)成長(zhǎng)的艱辛與陣痛，今天，安麗已從昔日的地下室，躍身國(guó)際舞臺(tái)，除了美國(guó)總公司外，旗下還有安麗日本股份有限公司和安利亞太區(qū)有限公司兩家股票上市的公司，於全球40多個(gè)國(guó)家設(shè)立分公司，包括中華民國(guó)臺(tái)灣、香港、馬來(lái)西亞、泰國(guó)、韓國(guó)、澳洲、紐西蘭、印尼、中國(guó)大陸、英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、荷蘭、比利時(shí)、瑞士、奧地利、西班牙、義大利、匈牙利、葡萄牙、波蘭、捷克、希臘、土耳其、斯洛伐克、斯洛文尼亞、加拿大、巴拿馬、瓜地馬拉、墨西哥、巴西、阿根廷、宏都拉斯、薩爾瓦多、哥倫比亞、哥斯達(dá)黎加、智利、烏拉圭、希臘及菲律賓，並於30多個(gè)區(qū)域積極推展安麗直銷(xiāo)計(jì)畫(huà)。 　　30多年來(lái)，以著堅(jiān)定的信心，跨著穩(wěn)健的步伐，安麗公司在95/96會(huì)計(jì)年度的零售額達(dá)到68億美元以上，在富比士(Forbes)雜誌評(píng)選的九五年美國(guó)五百大企業(yè)中，名列第二十二大私人企業(yè)。目前，安麗全球員工逾14,000人，廠房設(shè)施達(dá)390英畝，自行生產(chǎn)400多種產(chǎn)品，旗下直銷(xiāo)商人數(shù)突破300萬(wàn)人……，種種斐然成就，在在印證安麗直銷(xiāo)計(jì)畫(huà)的完善與確實(shí)可行?，F(xiàn)今，安麗已成為家喻戶曉的名字，同時(shí)也是全球規(guī)模最大、最具領(lǐng)導(dǎo)地位的直銷(xiāo)公司之一。 CREATE 致力研究發(fā)展 創(chuàng)造優(yōu)異品質(zhì) 為消費(fèi)者提供最佳品質(zhì)的產(chǎn)品，一直是安麗公司長(zhǎng)久以來(lái)所堅(jiān)持的理念。為了不斷提升品質(zhì)，安麗於總公司的所在地──美國(guó)密西根州亞達(dá)城──耗資數(shù)千萬(wàn)美元，興建了最現(xiàn)代化的研究發(fā)展中心。 　　在這座研究發(fā)展大樓內(nèi)，設(shè)有 57個(gè)實(shí)驗(yàn)室，裝置了最先進(jìn)的研究與檢測(cè)設(shè)備，並且延聘450位以上的科學(xué)家、專(zhuān)家、工程師，進(jìn)行各項(xiàng)研究、發(fā)展、改良及品質(zhì)管制，以確保安麗所生產(chǎn)的每一項(xiàng)產(chǎn)品的品質(zhì)，都能達(dá)到卓越超群、盡善盡美的境界。 此外，安麗公司的分支機(jī)構(gòu)──紐崔萊營(yíng)養(yǎng)食品公司，自1943年創(chuàng)立，一貫秉持「萃取天然菁華，結(jié)合尖端科技」的理念，是現(xiàn)今世界上最大的維生素和礦物質(zhì)補(bǔ)充食品製造廠商。紐崔萊營(yíng)養(yǎng)食品公司位於美國(guó)加州賓納鎮(zhèn)，並有廣大農(nóng)場(chǎng)及廠房於湖景鎮(zhèn)，另在波多黎各及墨西哥也擁有龐大的針葉櫻桃果園。 　　另一座耗資千萬(wàn)美元所興建的化粧品工廠，更能顯示出安麗追求完美品質(zhì)的決心。在佔(zhàn)地十萬(wàn)平方英尺的廠房裡，設(shè)有最精密的儀器、最佳的衛(wèi)生設(shè)施及最先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，從秤量原料到最後的包裝步驟，均在電腦系統(tǒng)的嚴(yán)密控制下，製造各種安麗 ARTISTRY 皮膚保養(yǎng)品及彩色化粧品。 　　「精益求精，盡善盡美」，在安麗的世界裡不再只是句口號(hào)，而是如前述所言，真正落實(shí)於具體行動(dòng)，親身力行的理念表現(xiàn)。 CARE 注重環(huán)保 堅(jiān)守承諾 身為一名國(guó)際性的企業(yè)公民，安麗公司自始至終皆扮演著環(huán)保實(shí)踐者的角色；在全球人民逐漸重視環(huán)保課題的今日，安麗早於1959年初創(chuàng)時(shí)，便已意識(shí)到此一環(huán)保趨勢(shì)，同時(shí)也深切了解企業(yè)體對(duì)環(huán)境保護(hù)所應(yīng)擔(dān)負(fù)的責(zé)任與使命。 　　從第一項(xiàng)產(chǎn)品──多用途軟性濃縮洗潔劑(.)開(kāi)始，安麗所生產(chǎn)的每一種清潔用品，均是採(cǎi)用具「可被生物分解性」的界面活性劑成份。此外，在1978年科學(xué)家針對(duì)臭氧層的殺手──氟氯碳化物(CFCs)發(fā)出警訊時(shí)，安麗公司就已全面停止使用氟氯碳化物做為氣態(tài)製品的推進(jìn)劑成份；目前聯(lián)合國(guó)環(huán)境保護(hù)組織與各工業(yè)先進(jìn)國(guó)家正以空前一致的態(tài)度，嚴(yán)格管制氟氯碳化物的應(yīng)用?！　〕水a(chǎn)品的成份對(duì)環(huán)保負(fù)責(zé)之外，在產(chǎn)品包裝上，安麗也儘量做到減少?gòu)U料和回收再用的二項(xiàng)原則。例如：安麗產(chǎn)品大多採(cǎi)濃縮配方，與其他同類(lèi)產(chǎn)品相較，可減少50％～70％的硬體包裝廢料；確實(shí)標(biāo)示塑膠容器所使用的樹(shù)脂種類(lèi)，以方便回收廠商的回收處理；成立新的回收中心，將廢紙及其他金屬?gòu)U料予以有效回收和再生處理。 近年來(lái)，為喚起國(guó)際間對(duì)環(huán)保問(wèn)題的重視，安麗公司於全球各地積極贊助了一系列的環(huán)保活動(dòng)，包括北極徒步探險(xiǎn)、環(huán)球植樹(shù)計(jì)畫(huà)、北極原住民藝術(shù)展……等，希望藉由這些活動(dòng)提醒人們善盡珍惜資源、關(guān)懷地球的責(zé)任，並且能為環(huán)?；顒?dòng)立下典範(fàn)，讓更多的人民及企業(yè)共同參與努力。 　　1989年6月5日，聯(lián)合國(guó)環(huán)境保護(hù)組織頒贈(zèng)了「環(huán)境保護(hù)成就獎(jiǎng)」予安麗創(chuàng)辦人狄維士和溫安洛，安麗公司是全球第2個(gè)獲得此項(xiàng)殊榮的私人企業(yè)。這項(xiàng)莫大的榮耀，不僅肯定了安麗30多年來(lái)在環(huán)保方面所付出的心血與關(guān)切，同時(shí)也再次堅(jiān)定安麗的決心──以實(shí)際的行動(dòng)表達(dá)對(duì)環(huán)保的誠(chéng)摯心意，為後代子孫保留一個(gè)自然、潔淨(jìng)的地球。 GIVE 回饋社會(huì) 不遺餘力 自 1959年創(chuàng)立以來(lái)，安麗公司即時(shí)刻不忘社會(huì)責(zé)任，積極投入公益活動(dòng)，因安麗深信：一個(gè)企業(yè)的成功，乃源由於社會(huì)大眾的共同努力；沒(méi)有人們的勤奮努力，也就沒(méi)有公司的蓬勃發(fā)展。多年以來(lái)，安麗始終懷抱著「取之於斯，用之於斯」的感恩心情，不遺餘力地回饋、貢獻(xiàn)給社會(huì)。 　　在美國(guó)，安麗公司每年發(fā)動(dòng)安麗直銷(xiāo)商捐款，資助一個(gè)專(zhuān)門(mén)協(xié)助殘障兒童的慈善活動(dòng) (Easter Seal Society)，每年籌募的金額皆在百萬(wàn)美元以上，受到社會(huì)各界極大的認(rèn)同與好評(píng)。 在國(guó)際上，安麗也一直不斷給予全球各地積極進(jìn)取的個(gè)人或團(tuán)體最大的鼓勵(lì)與協(xié)助。無(wú)論贊助形式如何、無(wú)論資助的金額多寡，也無(wú)論贊助的對(duì)象為藝術(shù)工作者或運(yùn)動(dòng)員，年輕人或老年人，個(gè)人或團(tuán)體，貧困者或殘障者，安麗公司及安麗直銷(xiāo)商在社會(huì)公益活動(dòng)所做的努力處處可見(jiàn)，希望能藉此帶動(dòng)社會(huì)的良性發(fā)展，提供大眾更美好、豐富的生活。 QUALITY 品質(zhì)超卓 種類(lèi)齊全 目前，安麗公司所生產(chǎn)及銷(xiāo)售的產(chǎn)品達(dá)400多項(xiàng)，種類(lèi)齊全、多樣化，為每個(gè)家庭創(chuàng)造潔淨(jìng)、舒適的環(huán)境，並為個(gè)人帶來(lái)健康與美麗。 這些產(chǎn)品包括衣物清潔用品系列、家庭清潔用品系列、家庭梳洗用品系列、香品系列、皮膚保養(yǎng)用品系列、彩色化粧品系列、營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充食品系列、家用器具用品系列、教育用品系列（請(qǐng)參考第7頁(yè)的表二：安麗公司產(chǎn)品與品牌分類(lèi)圖表）。 品質(zhì)優(yōu)異、效能卓越是所有安麗產(chǎn)品的共同特色，由原料挑選、配方測(cè)試到包裝設(shè)計(jì)，每項(xiàng)產(chǎn)品都必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的檢驗(yàn)篩選方能出廠；而將環(huán)保意識(shí)適切注入於產(chǎn)品製造的過(guò)程中，更代表了安麗追求高品質(zhì)的極致表現(xiàn)。 　　為了減少包裝廢料的產(chǎn)生並增進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益，安麗家庭清潔用品採(cǎi)取濃縮配方，只要一點(diǎn)點(diǎn)的用量，即可達(dá)到最大的功效，並有助於減低對(duì)環(huán)境的污染。此外，負(fù)責(zé)生產(chǎn)安麗營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充食品，為安麗公司之分支機(jī)構(gòu)的紐崔萊營(yíng)養(yǎng)食品公司，60餘年來(lái)也一直堅(jiān)守著不用化學(xué)殺蟲(chóng)劑、除草劑及化學(xué)肥料的原則，而以培養(yǎng)害蟲(chóng)之天敵的生物牽制法和利用動(dòng)物排泄物、細(xì)磨的礦物及植物堆肥等天然肥料來(lái)對(duì)付蟲(chóng)害、豐富土壤，其謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)、維護(hù)自然的態(tài)度，由此可見(jiàn)一斑。 基於安麗對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的重視及對(duì)顧客的尊重，為確實(shí)保障消費(fèi)者的權(quán)益，安麗公司更提供「滿意保證」的售後服務(wù)。無(wú)論任何一位顧客如不滿意安麗產(chǎn)品，皆可將該產(chǎn)品退回給原銷(xiāo)售的安麗直銷(xiāo)商，並可由免費(fèi)更換同項(xiàng)產(chǎn)品、全額換購(gòu)他項(xiàng)安麗產(chǎn)品，及價(jià)金全數(shù)退還這3種方式中，選擇其一辦理。 　　優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是企業(yè)永續(xù)生存的根本，也是獲取顧客信賴(lài)與支持最重要的因素；因此，努力不懈地追求品質(zhì)的盡善盡美，將是安麗永遠(yuǎn)堅(jiān)守的承諾（如下圖表一的說(shuō)明），也是安麗謹(jǐn)遵不渝的企業(yè)使命。 表一：安麗的承諾合 法安麗公司確實(shí)遵守各市場(chǎng)的相關(guān)法律規(guī)章，創(chuàng)造良好的從業(yè)環(huán)境。公 平安麗公司訂定「營(yíng)業(yè)守則」，促進(jìn)直銷(xiāo)商的和諧，保障直銷(xiāo)商均享安麗機(jī)會(huì)。保 證安麗公司確保每位直銷(xiāo)商在進(jìn)行確實(shí)的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)後可獲取各項(xiàng)業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金及獎(jiǎng)銜。滿 意安麗公司的產(chǎn)品擁有「滿意保證」及「產(chǎn)品購(gòu)回約定」，保障直銷(xiāo)商沒(méi)有後顧之憂。培 訓(xùn)安麗公司精製各項(xiàng)訓(xùn)練會(huì)議以及輔助器材，提供直銷(xiāo)商廣泛的訓(xùn)練與輔導(dǎo)。成 長(zhǎng)安麗公司不斷加強(qiáng)研究與發(fā)展，提高生產(chǎn)力及服務(wù)品質(zhì)，為未來(lái)的成長(zhǎng)做了最好的準(zhǔn)備。表一：安麗公司產(chǎn)品與品牌分類(lèi)圖表特方皮膚用品保養(yǎng)基礎(chǔ)皮膚保養(yǎng)用品其他類(lèi)（異業(yè)合作）橄欖油、圖書(shū)、相簿、衣著及飾品、健康器材、電腦周邊、寢具、雜誌、年貨禮盒（花茶、巧克力、養(yǎng)生酒）、汽機(jī)車(chē)強(qiáng)制保險(xiǎn)、電動(dòng)牙刷等眼部化妝臉部化妝唇部化妝總公司美國(guó)密西根州亞達(dá)城個(gè)人護(hù)理用品家廚器具用品美體用品香品系列美髮用品ARTISTRY皮膚保養(yǎng)品及彩色化妝品NUTRILITE營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充食品安麗公司分支機(jī)構(gòu)紐崔萊營(yíng)養(yǎng)食品公司空氣清靜機(jī)淨(jìng)水器汽車(chē)保養(yǎng)用品衣物清潔用品家庭清潔用品（二）直銷(xiāo)界的開(kāi)拓先鋒與堅(jiān)持者 ─ 臺(tái)灣安麗堅(jiān)強(qiáng)的基礎(chǔ)與成果十七年的光陰，可以使呱呱墜地的嬰孩，蛻變?yōu)橥Π蔚纳倌辍０阐愖砸痪虐硕暝谂_(tái)灣成立以來(lái)，辦公室從五十坪擴(kuò)張到一千一百坪，職員也從十餘人增加為二百五十人。 　　由於禁得起考驗(yàn)，今天的安麗不但是臺(tái)灣歷史最悠久的直銷(xiāo)公司之一，直銷(xiāo)商人數(shù)及營(yíng)業(yè)績(jī)效，亦始終保持領(lǐng)先的地位。去年並榮獲國(guó)內(nèi)知名財(cái)經(jīng)雜誌，評(píng)為「標(biāo)竿企業(yè)」聲望第四十四名，在百貨批發(fā)流通業(yè)中雄鋸第五名。而安麗臺(tái)灣去年以五十三億元的營(yíng)收，在安麗各國(guó)分公司中排名第四，旗下直銷(xiāo)商總數(shù)也突破二十四萬(wàn)人，再次繳出一張耀眼的成績(jī)單。 現(xiàn)址位於臺(tái)北市敦化北路168號(hào)11樓的安麗日用品股份有限公司，面積達(dá)1,148坪，聘有經(jīng)驗(yàn)豐富的各式專(zhuān)業(yè)、管理人員，職員工人數(shù)逾200人，個(gè)個(gè)敬業(yè)樂(lè)群，為創(chuàng)造更健全的從業(yè)環(huán)境兢兢業(yè)業(yè)、奮發(fā)不懈。此外，另在桃園縣蘆竹鄉(xiāng)南崁路2段21號(hào)以及高雄縣路竹鄉(xiāng)中山南路110號(hào)之1分別興建巨型現(xiàn)代化倉(cāng)庫(kù)