【正文】 2005年05月物業(yè)管理師考試題科目代碼：1202005年5月 勞動(dòng)和社會(huì)保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定職業(yè)：物業(yè)管理員等級(jí)：國家職業(yè)資格二級(jí)卷冊(cè)一：職業(yè)道德理論知識(shí)注意事項(xiàng)： 考生應(yīng)首先將自己的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)等用用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊(cè)和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。考生同時(shí)應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處。本試卷冊(cè)包括職業(yè)道德和理論知識(shí)兩部分：第一部分，1 ——25小題，為職業(yè)道德試題；第二部分 ，26——125小題，為理論知識(shí)試題。每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對(duì)應(yīng)題目的答案涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上?？荚嚱Y(jié)束時(shí)，考生務(wù)必將本卷冊(cè)和答題卡一并交給監(jiān)考人員?？忌鷳?yīng)按要求在答題卡上作答。如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂，則均屬作答無效。地 區(qū)：姓 名：準(zhǔn)考證號(hào)；勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制第一部分 職業(yè)道德（1～25題，共25道題）一、 職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分（1～16題）答題指導(dǎo)◆ 該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上是正確的?！?請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑?！?錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。（一） 單項(xiàng)選擇題（1～8題）以下關(guān)于道德的說法中，你認(rèn)為正確的是（ ）（A） 道德缺乏歷史繼承性（B） 道德標(biāo)準(zhǔn)不具有時(shí)代性（C） 人們所做的一切工作都可以作道德評(píng)價(jià)（D） 道德與社會(huì)發(fā)展沒有關(guān)系以下關(guān)于道德與法律關(guān)系的說法中，你認(rèn)為正確的是（ ）（A） 從人類歷史看，法律比道德產(chǎn)生的時(shí)間早（B） 在我國現(xiàn)實(shí)生活中，違犯法律的行為不一定違背道德（C） 在適用范圍上，道德要比法律廣泛的多（D） 關(guān)于社會(huì)功能，道德不如法律的社會(huì)作用大下列關(guān)于職業(yè)道德的論述中，你認(rèn)為正確的是（ ）（A） 加強(qiáng)職業(yè)道德能保證企業(yè)的正常經(jīng)營，但總體會(huì)減少企業(yè)收益（B） 加強(qiáng)職業(yè)道德能改變?nèi)藗兊乃枷胗^念，但與推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步無關(guān)（C） 加強(qiáng)職業(yè)道德只是一項(xiàng)經(jīng)營之外的事務(wù)，往往會(huì)加大企業(yè)和員工的負(fù)擔(dān)（D） 加強(qiáng)職業(yè)道德回增加投入，但從總體上看可降低企業(yè)的經(jīng)營成本對(duì)于飲食行業(yè)的從業(yè)人員來說，不符合儀表端莊具體要求的做法是（ ）（A）著裝簡單、樸素 （B）飾品較少（C）面部淡妝 （D）男性蓄胡須，女性涂亮指甲下列幾種從業(yè)人員接待顧客的用語中，不恰當(dāng)?shù)挠谜Z是（ ）（A） 某公共汽車乘務(wù)員：“騎自行車的同志，請(qǐng)您往外邊騎”（B） 某銀行職業(yè)員：“沒看我正忙著嗎？您急什么”（C） 某企業(yè)接待處人員：“還沒上班，您稍候（D） 某商場營業(yè)員：“我認(rèn)為這件裙子更適合您的身材”以下從業(yè)人員在工作場所中的幾種表現(xiàn)，不符合職業(yè)道德要求的是（ ）（A） 某商場營業(yè)員小張?jiān)跊]有顧客時(shí)看報(bào)紙（B） 某企業(yè)銷售員小王在沒有顧客時(shí)上網(wǎng)瀏覽市場信息（C） 某賓館服務(wù)員小李利用接待外賓的機(jī)會(huì)練習(xí)英口語（D） 某鞋廠膠合工小趙在流水線上邊生產(chǎn)邊研究技術(shù)關(guān)于職業(yè)責(zé)任的特點(diǎn)，論述不正確的是（ ）（A） 職業(yè)責(zé)任一般與職業(yè)性質(zhì)密切相關(guān)（B） 職業(yè)責(zé)任與物質(zhì)利益存在直接關(guān)系（C） 職業(yè)責(zé)任具有自覺性，不具有強(qiáng)制性（D） 職業(yè)責(zé)任具有法律及紀(jì)律的強(qiáng)制性關(guān)于職業(yè)紀(jì)律，從業(yè)人員應(yīng)樹立的正確認(rèn)識(shí)是（ ）（A） 職業(yè)紀(jì)律既體現(xiàn)了強(qiáng)制性，又體現(xiàn)了自覺性（B） 職業(yè)紀(jì)律是企業(yè)制定的，從業(yè)人員無權(quán)過問其合理性（C） 遵守職業(yè)紀(jì)律與職工的個(gè)人利益沒有什么關(guān)系（D） 職業(yè)紀(jì)律只是約束和管制員工的工具（二）多項(xiàng)選擇題（第9——16題）從業(yè)人員舉止得體的要求是（ ）（A）態(tài)度恭敬（B）表情從容（C）行為適度（D）舉止瀟灑根據(jù)美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特的說法，下列做法中屬于創(chuàng)新的是（ ）（A） 獲得一種原料的新的供應(yīng)來源（B）引入一種消費(fèi)者不熟悉的新產(chǎn)品（B） 使產(chǎn)品進(jìn)入一個(gè)新市場（D）建立一種壟斷地位的企業(yè)組織形式1下列做法中，有助于幫助從業(yè)人員加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑是（?。ǎ粒吧鳘?dú)”（Ｂ）“吾日三省吾身”（Ｃ）早請(qǐng)示、晚匯報(bào)（Ｄ）學(xué)雷鋒，做好事1下列做法中，你認(rèn)為違背了辦事公道原則的行為是（ ）（A）某商場售貸員在售貸時(shí)遇到一熟人，于是先讓他（她）購物（B）某銀行分理處為現(xiàn)役軍開設(shè)了一個(gè)可優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)的窗口（C） 火車站服務(wù)員看見一殘疾人，讓他（她）優(yōu)先購買車票（D） 某公司辦事員收受了客戶的禮金，并未給客戶任何照顧13北京開頭廠奉行“99 39。139。=0”的管理理念。下列說法中，符合其本意和是（ ）（A） 事情做了99%，但只要最后一件事沒做好，整個(gè)工作就等于沒做（B） 產(chǎn)品的99%是好的，但“1”項(xiàng)工藝缺陷會(huì)造成產(chǎn)品整體缺陷（C） 即使你工作完成了99%，但上司一句話，就可將你的工作否決為“0”（D） 北京開關(guān)廠已取得成功，如再上一個(gè)新臺(tái)階，需從“0”開始（根據(jù)下列案例和所學(xué)職業(yè)道德知識(shí)，回答第14——16題）1949年3月，黨中央在西柏坡召開七屆二中全會(huì)，毛澤東指出，我們進(jìn)北平了，可不同李自成進(jìn)北平，李自成進(jìn)北平就變了，我們要保持勤儉樸素的傳統(tǒng)，不要中了資產(chǎn)階級(jí)的“糖衣炮彈”。毛澤東作為新中國的締造者，十分注重勤儉節(jié)約。他的衣服破了，總是補(bǔ)了又補(bǔ)，有一次接見外賓，事前，警衛(wèi)員提醒他不要伸腿，因?yàn)槊珴蓶|的襪子破了，一伸腿會(huì)露出來。1關(guān)于毛澤東穿破了的襪子一中，下列說法中你能夠同意的是（ ）（A） 毛澤東穿著破了的襪子，因?yàn)楫?dāng)時(shí)條件艱苦，不得已而為之（B） 毛澤東穿著破了的襪子，說明他對(duì)自己的要求十分嚴(yán)格（C） 毛澤東穿著破了的襪子，說明后勤工作不到位（D） 毛澤東穿著破了的襪子，會(huì)對(duì)全國人民勤儉節(jié)約產(chǎn)生示范效應(yīng)1讀了上述短文，你認(rèn)為正確的是（ ）（A）“糖衣炮彈”是敵對(duì)勢力拉攏腐蝕共產(chǎn)黨干部的手段（B）艱苦困苦的生活，有益于培養(yǎng)人們良好的品質(zhì)（C）“李自成進(jìn)北平就變了”，是說李自成進(jìn)北京之后就生活奢侈了（E） 勤儉節(jié)約時(shí)代要求不同，但其精神自古一致1下列說法中，錯(cuò)誤的論述是（ ）（A） 艱苦年代需要勤儉節(jié)約，現(xiàn)在生活富裕了，不再需要勤儉節(jié)約（B） 無論是戰(zhàn)爭年代還是和平時(shí)期，都需要提倡勤儉節(jié)約的作風(fēng)（C） 襪子破了加以修補(bǔ)，這在今天非但不是勤儉節(jié)約，而是浪費(fèi)時(shí)間（D） 不應(yīng)該拿過去對(duì)比現(xiàn)在，節(jié)儉或不節(jié)儉是每個(gè)人自己的事情二、 職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第17——25題）答題指導(dǎo)：◆ 該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)。◆ 請(qǐng)按照題意要求，根據(jù)自己的實(shí)際情況只選擇其中一個(gè)選項(xiàng)。并在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。1在每天上班的路上，我的心情通常是（ ）（A）沉悶的（B）輕松的（C）焦慮的（D）平靜的1如果有重新選擇職業(yè)的可能，我（ ）（A） 還會(huì)選擇現(xiàn)在的單位（B）基本上還會(huì)選擇現(xiàn)在的單位（B） 對(duì)這個(gè)問題關(guān)注不多（D）不會(huì)再選擇現(xiàn)在這個(gè)單位1我之所以在目前這個(gè)單位工作，是因?yàn)椋?）。（A） 這個(gè)單位的工資待遇還可以（B） 這個(gè)單位與我在學(xué)校里所學(xué)專業(yè)一致（C） 這個(gè)單位的發(fā)展前景不錯(cuò)（D） 在這個(gè)單位工作的領(lǐng)導(dǎo)為人好每天下班回家時(shí)，我通常的感覺是（ ）（A） 輕松（B）勞累（C）煩躁（D）平淡2假如你有一個(gè)很好的鄰居，你因工作調(diào)動(dòng)，你們家搬遷到另一個(gè)城市居住，你和原來的鄰居之間會(huì)（ ）（A） 經(jīng)常電話聯(lián)系（B）偶爾書信聯(lián)系（C）失去聯(lián)系 （D）有出差機(jī)會(huì)就去看望一下2在工作工程中，我常有（?。┑母杏X。（Ａ）興奮（Ｂ）得心應(yīng)手（Ｃ）疲憊不堪（Ｄ）心煩意亂2假如你非常喜愛的一本書，找了幾次也沒找到。你會(huì)（）（Ａ）繼續(xù)找，肯定在某個(gè)地方了（B）不找了（B） 再買本新的（D）想看的時(shí)候，到圖書館借一本2關(guān)于我所從事的工作，我一般（ ）（A）很少向家人或者朋友提起（B）別人不問，我很少提起（C） 樂意向別人說起（D）從不與別人談?wù)?對(duì)于我現(xiàn)在所從事的工作，我最不滿意的地方是（ ）（A）工資少 （B）發(fā)展空間小（C）環(huán)境吵鬧 （D）同事小肚雞腸第二部分 理論知識(shí)（26—125題，共100道題，滿分為100分）一、單項(xiàng)選擇題（2685題，每題