【正文】 楚雄太陽女汽車運輸集團有限公司三家塘客運中心站第一章 三家塘客運中心站簡介楚雄太陽女汽車運輸集團有限公司的前身為楚雄市汽車運輸有限公司，成立于1972年，2009年公司組建以楚雄太陽女汽車運輸集團有限公司為母公司，以楚雄市公共汽車有限公司、楚雄市太陽女旅行社有限公司、楚雄市紫溪供銷社有限公司、云南楚雄康輝旅游汽車有限公司、楚雄太陽女汽車綜合性能檢測有限公司、楚雄太陽女機動車維修培訓有限公司、武定太陽女交通旅游有限公司、武定市恒通公交有限公司和云星汽車修理廠為子公司，成立太陽女交通旅游集團?，F(xiàn)有員工800余人。目前，集團主要經(jīng)營長（短）途客運、客運站經(jīng)營、旅游客運、城市公交、旅行社、汽車綜合性能檢測、修理、機動車維修培訓、物業(yè)管理和“三農(nóng)”服務等項目。集團母公司楚雄太陽女汽車運輸集團有限公司目前主要承擔者楚雄市城鄉(xiāng)旅客運輸任務，客運線路覆蓋楚雄市15個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和楚雄州各市及省會昆明，現(xiàn)有營運線路47條，各型客車151輛。在國家大力發(fā)展農(nóng)村客運等方針、政策的指引下，楚雄太陽女汽車運輸集團有限公司加強基礎設施建設，2007年建成滇西規(guī)模較大、標準較高的三家塘二級汽車客運站；2006年以來先后建成楚雄市新村、中山、八角、呂合、紫溪、東華、子午、蒼嶺、樹苴、西舍路、大地基、大過口、三街等14個農(nóng)村客運分站，并全部投入使用，為鞏固和發(fā)展農(nóng)村客運、信息物流配送、物業(yè)等相關產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造了較好的條件。楚雄三家塘客運站經(jīng)營主體法人為：楚雄太陽女汽車運輸集團有限公司。2007年建成滇西規(guī)模較大、標準較高的三家塘汽車客運站；占地面積19980㎡，㎡，㎡，停車場面積9384㎡，站前廣場面積650㎡。核定站級為：二級站，原設計年度旅客日均發(fā)送量5000人次，現(xiàn)實際年度旅客日均發(fā)送量1400人次，進站經(jīng)營車輛總數(shù)80輛，進站經(jīng)營班線數(shù)37條?，F(xiàn)客運站發(fā)班線路主要是楚雄市山區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，包括：大地基鎮(zhèn)、新村鎮(zhèn)、大過口鎮(zhèn)、中山鎮(zhèn)、西舍路鎮(zhèn)、樹苴鎮(zhèn)、八角鎮(zhèn)、三街鎮(zhèn)，發(fā)班時間主要集中在7：30～9：12：00～14：00?？瓦\現(xiàn)有從業(yè)人員13人，員工基本情況如下：序號姓 名性別民族出生年月學 歷工作時間崗 位身份證號聯(lián)系電話01李偉平男彝1972年7月本科1993年7月站長53230119720704153X1370878902202冼其忠男漢1960年11月高中1978年12月副站長5323011960112400141398784600203杜文宇男漢1989年4月大專2011年10月調度5323011989042800121582516756004陳加忠男漢1974年6月大專1993年12月站務員5323011974062009191838785099305穆鶴晶男漢1986年10月大專2010年6月站務員5323011986102015181512581966006周慧萍女漢1974年1月大專2000年3月售票員5323241974010605281387781886107王胤允女彝1983年11月大專2004年7月售票員53230119831116004X1398782504608張燕明男漢1969年11月高中1990年3月例檢員5323011969111139181398785892709胡在昌男漢1989年7月中專2011年12月例檢員5323011989072539171898783249910李 江男漢1961年8月高中1996年5月出站查驗5323311961082400191398786052111謝國明男漢1960年6月高中1998年11月安檢員5323011960061713171598721514312李開柱男漢1962年12月初 中1980年7月保安5323011962122815331512578610613梁興誠男漢1971年7月職 高2006年8月出站查驗53230119710716043815125766955三家塘客運中心站發(fā)班班次表：站內(nèi)發(fā)班日發(fā)1個班次的車輛共有三條線,分別是:楚雄至三街6輛、楚雄至三街煤礦1輛、楚雄至中山4輛。單程發(fā)班最遠線路為楚雄至西舍路朵苴，,里程234公里，車輛運行時間7小時。所有站內(nèi)發(fā)班車輛均符合行管部門84220要求。楚雄市各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）客運班線、里程、價格、發(fā)班時間表序號鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）名稱營運線路班次計價里程票價（元）發(fā)班時間01八角八角148KM379：00、12：00、14：00八角必達169KM439：00、12：00法古苴必達159KM398:00法古苴、法古么134KM338:0002大地基大地基水筧槽1122KM319:00大地基臘腳1127KM3212:20大地基中邑舍1124KM3214:0003大過口大過口126KM317：50、12：00大過口野豬塘174KM4412:00大過口大坎子166KM438:0004三街三街5105KM257：8：00、12：00、13：00、13：30三街煤礦1127KM318:20三街上新房1117KM2914:0005樹苴樹苴2149KM377:12:20樹苴西馬郎167KM489:00樹苴九二街1125KM3113:0006新村新村西叉2113KM298:12:00新村大坎子161KM469:00新村下村140KM3514:0007西舍路西舍路2179KM468:00、8:30西舍路清水河1232KM669:00西舍路朵苴234KM669:0008東華宜茨168KM179:00、16:00馬龍河195KM249:00、16:0009中山中山4126KM317:9:00、12:13:30中山哨房1158KM398:30中山灑巴苴1169KM437:50中山大自雄1156KM398:1010東華紅墻247KM1111:00、16:3011子午以口232KM812:00、18:0012子午羅只碑237KM912:00、18:0013紫溪母掌235KM911:17：3014鹿城鹿城新村155KM1412:3015鹿城山咀子133KM814:0016牟定牟定鳳屯258KM1414:00、14:3017呂合干田249KM1313:18:00第二章 三家塘客運中心客運經(jīng)營管理制度第一節(jié) 工作職責一、三家塘客運中心站工作職責依據(jù)國家相關法律法規(guī)，進行客運站務管理，為進站車輛提供例檢、售票、組織客源、報班、發(fā)班服務。認真執(zhí)行行業(yè)管理部門的各項客運站管理規(guī)定和要求，負責客運中心站的安全生產(chǎn)管理。積極完成公司下達的生產(chǎn)經(jīng)營目標，努力擴展經(jīng)營業(yè)務，提高中心站使用功能，嚴格按照“三優(yōu)”、“三化”服務標準，創(chuàng)建文明窗口,一切重在服務和監(jiān)督。負責監(jiān)督指導分站的日常安全生產(chǎn)管理工作，定期組織分站工作人員行進培訓。及時傳達上級、公司的文件、會議精神和要求，協(xié)調處理管理中存在的問題。完成集團安排的其它工作。二、客運中心站崗位職責站長崗位職責1．1認真執(zhí)行行業(yè)主管部門的規(guī)定，負責客運中心站日常安全生產(chǎn)管理工作。1．2積極完成生產(chǎn)經(jīng)營目標，努力擴展服務范圍，提高中心站使用功能，嚴格按交通部“三優(yōu)”、“三化”服務標準，搞好文明窗口的創(chuàng)建活動。1．3負責指導、監(jiān)督和檢查各崗位履職情況，協(xié)調崗位之間的分工協(xié)作，發(fā)現(xiàn)問題及時制止和處理。1．4掌握旅客流量、流向的變化，做好實地調查工作，加強站車聯(lián)系，及時調整運力，確?？蛙囌唷⒄c發(fā)班。1．5負責中心站內(nèi)設備設施的保管、維護、使用。1．6負責指導、監(jiān)督和檢查中心站所屬各鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運站日常安全生產(chǎn)和經(jīng)營管理。1．7定期組織召開中心站工作人員和鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運站負責人的有關會議，協(xié)調處理管理中存在的問題。1．8嚴格執(zhí)行“三不進站、六不出站”制度，加強安全思想教育，提高員工安全意識，搞好安全預防措施，確?？瓦\站安全生產(chǎn)。 1．9完成領導交辦的其它工作。副站長崗位職責2．1負責例檢處全面工作，協(xié)助站長開展站務工作。2．2嚴格按《云南省班車客運經(jīng)營安全檢查工作實施意見》和公司“客車例保檢查過程圖”程序，做好進站車輛發(fā)車前例保檢查工作。2．3堅決杜絕不上槽檢驗和為例保檢查不合格車輛開具例保檢查合格單的現(xiàn)象。2．4例檢過程中發(fā)現(xiàn)問題的，及時開具檢修通知單要求駕駛員到公司指定的修理廠修理，并按要求再次進行復檢，復檢合格后方可報班。2．5認真檢查等級評定和二級維護記錄，督促營運者及時進行技術維護和日常修理，提高車輛的技術性能，確保行車安全。2．6車輛進站后及時詢問并聽取駕駛員對車輛使用和日常維護情況，為開展日常檢驗工作打好基礎。2．7認真填寫車輛檢驗記錄，做到內(nèi)容準確，字跡清楚，并及時將車輛檢驗合格證送交調度員，作為安排車輛營運班次的依據(jù)。2．8嚴格核查“五證二卡”，按時收取車輛和駕駛員相關營運證件，第二天發(fā)班時交還駕駛員。2．9在例檢的同時，檢查被例檢車輛內(nèi)是否裝有“三品”，如有“三品”的，應及時做出處理。2．10掌握各種進站車輛的主要技術性能，了解營運車輛的運轉周期，積極宣傳相關行車安全常識。2．11做好例保檢查槽和工具的維護、保養(yǎng)工作，保證工作區(qū)內(nèi)衛(wèi)生清潔，工作點無油無污水。2．12完成領導交辦的其它工作。站務員崗位職責3．1負責站務安全管理工作，為進站車輛和廣大乘客提供優(yōu)質的服務。3．2負責指揮進站車輛按規(guī)定停車位停放，監(jiān)督車輛按時準點發(fā)班。杜絕車輛擁堵、停放混亂和站場安全責任事故的發(fā)生。3．3負責發(fā)班區(qū)“三品”查堵工作，杜絕易燃、易爆、有毒、有害違禁品上車。3．4客車發(fā)班前，執(zhí)行告知制度的具體程序和內(nèi)容。負責上車查驗車票，在售票單上作劃線驗票處理，制止無票乘車；檢查路單標注人數(shù)是否與車上實際乘客數(shù)相符，發(fā)現(xiàn)不相符時，及時辦理補票手續(xù)并做好記錄備查。查驗完成后在路單上簽字發(fā)班。3．5對參營車輛的駕乘人員進行安全宣傳教育，制止超員、客貨混裝、行包超載等行為，防止車輛進出站時發(fā)生交通事故。3．6清理站內(nèi)停放的無關車輛，規(guī)范準許進站車輛有序停放，嚴禁站內(nèi)堆放雜物。3．7在車輛發(fā)班前做好乘客的安全告知事項工作。3．8完成領導交辦的其它工作。例檢員崗位職責4．1嚴格按《汽車客運站營運客車安全例行檢查工作規(guī)范》和公司“客車例保檢查過程圖”程序，做好進站車輛發(fā)車前例保檢查工作。4．2堅決杜絕不上槽檢驗和為例保檢查不合格車輛開具例保檢查合格單的現(xiàn)象。4．3例檢過程中發(fā)現(xiàn)問題的，及時開具檢修通知單要求駕駛員到公司指定的修理廠修理，并按要求再次進行復檢，復檢合格后方可報班。4．4認真檢查等級評定和二級維護記錄，督促營運者及時進行技術維護和日常修理，提高車輛的技術性能，確保行車安全。4．5車輛進站后及時詢問并聽取駕駛員對車輛使用和日常維護情況，為開展日常檢驗工作打好基礎。4．6認真填寫車輛檢驗記錄，做到內(nèi)容準確，字跡清楚，并及時將車輛檢驗合格證送交調度員，作為安排車輛營運班次的依據(jù)。4．7嚴格核查“五證三卡”，按時收取車輛和駕駛員相關營運證件，第二天發(fā)班時交還駕駛員。4．8在例檢的同時，檢查被例檢車輛內(nèi)是否裝有“三品”，如有“三品”的，應及時做出處理。4．9掌握各種進站車輛的主要技術性能，了解營運車輛的運轉周期，積極宣傳相關行車安全常識。4．10做好例保檢查槽和工具的維護、保養(yǎng)工作，保證工作區(qū)內(nèi)衛(wèi)生清潔，工作點無油無污水。4．11完成領導交辦的其它工作。售票員崗位職責5．1嚴格執(zhí)行公司管理制度、客運服務標準要求，按照車輛班次安排順序完成售票工作，為進站車輛和廣大群眾提供優(yōu)質的服務。5．2掌握車站班次時間、道路通阻及旅客流量、流向變化情況，經(jīng)常與客運調度交流信息，及時公布正常發(fā)班時間和調整加班車次情況。5．3憑客車例檢合格單報班售票，嚴禁口頭報班、電話報班，禁止駕駛員隨意留票。5．4嚴格執(zhí)行票價政策，售票細致、快速、準確。杜絕錯票、漏票、錯款現(xiàn)象。5．5熟練掌握計算機售票操作規(guī)程，認真做好售票記錄，準確反映售票情況，每月26—27日交清當月票款。5．6嚴格執(zhí)行公司財務管理制度和票據(jù)管理規(guī)定，每天下午5時以前將當日票款交到公司財務，做到日清月結，保證票、款、帳相符，并保管好票證，遺失自負。5．7微笑熱情服務，做到有問必答，對特殊旅客給予特殊服務，幫助旅客選擇經(jīng)濟路線，嚴禁與旅客發(fā)生爭吵。5．8完成領導交辦的其它工作。安全例檢員崗位職責6．1負責安全管理，嚴格遵守操作規(guī)