【正文】 中級(jí)經(jīng)濟(jì)師工商管理串講第講講義一、 考點(diǎn)概述經(jīng)典問題：集中于經(jīng)營戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)與機(jī)構(gòu)（公司法人治理結(jié)構(gòu)）、市場營銷（市場調(diào)研）和生產(chǎn)管理四部分；具體地說比如經(jīng)營戰(zhàn)略構(gòu)成要素、波特的產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析框架、波士頓矩陣、分析、核心能力及價(jià)值鏈分析法、不同經(jīng)營戰(zhàn)略對(duì)應(yīng)不同的組織結(jié)構(gòu)、公司財(cái)產(chǎn)權(quán)能分離、營銷組合、在制品與庫存管理、全面質(zhì)量管理等。重點(diǎn)問題：集中于生產(chǎn)、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理以及工商行政管理（市場監(jiān)督管理）四部分，比如生產(chǎn)能力、期量標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)濟(jì)批量、人力資源規(guī)劃、資本成本、市場價(jià)格、市場準(zhǔn)入與市場主體登記制度、不正當(dāng)競爭行為、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等。難點(diǎn)問題：集中于人力資源管理和財(cái)務(wù)管理兩大部分，再加上近年的企業(yè)經(jīng)營決策方法和今年的市場調(diào)研管理。比如，線性規(guī)劃法、人力資源需求預(yù)測中的一元線性回歸分析方法、人力資源供給預(yù)測中的馬爾可夫模型，財(cái)務(wù)杠桿、非貼現(xiàn)現(xiàn)金流量指標(biāo)與貼現(xiàn)現(xiàn)金流量指標(biāo)的計(jì)算、以及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析。熱點(diǎn)問題：與當(dāng)前國際、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)實(shí)緊密相關(guān)的一些問題，比如現(xiàn)代生產(chǎn)運(yùn)作方式、技術(shù)創(chuàng)新（國家創(chuàng)新體系、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理）、物流管理等等。二、 近年試卷簡析年年年年題號(hào)分值題號(hào)分值題號(hào)分值題號(hào)分值經(jīng)營戰(zhàn)略、共題、共題、共題、，共題組織結(jié)構(gòu)、共題、共題、共題，共題市場營銷，、共題、共題共題、，共題生產(chǎn)管理、共題、共題、共題、，共題技術(shù)創(chuàng)新、共題、共題、共題、，共題分人力資源、共題、共題、共題，，共題分財(cái)務(wù)管理、共題、共題、共題、共題分工商行政、共題、共題、共題，、共題分其它特點(diǎn)：1． 出題順序基本按照教材內(nèi)容的編排順序進(jìn)行，2． 重點(diǎn)與難點(diǎn)問題常成為考試的主要內(nèi)容，集中于生產(chǎn)、人力資源、財(cái)務(wù)、營銷、工商行政。但是，請(qǐng)注意：年的試卷開始出現(xiàn)了一個(gè)新的趨勢，即各部分考題和分值分布比較均勻，年更是明顯。年的新趨勢是經(jīng)營戰(zhàn)略的分值比重有較大上升，成為考試重點(diǎn)。 3． 今年已刪除市場營銷管理和工商行政管理，新增市場調(diào)研管理和物流管理，其余各部分的分值比例變動(dòng)不大，尤其生產(chǎn)、人力和財(cái)務(wù)管理三部分歷年來不僅分值比例所占比重最大，而且非常穩(wěn)定，都在分左右，因此復(fù)習(xí)應(yīng)有針對(duì)性與重點(diǎn)性三、復(fù)習(xí)建議大家可以從以下幾條不同的思路來同時(shí)把握復(fù)習(xí)要點(diǎn)：首先，從剛才劃分的知識(shí)范圍看，．對(duì)于上述歸納的重點(diǎn)與難點(diǎn)問題應(yīng)該著重于記憶、理解和運(yùn)用（包括要會(huì)分析和計(jì)算），例：某企業(yè)生產(chǎn)一種電動(dòng)按摩器，年銷售量萬臺(tái)，固定成本總額為萬元，單位變動(dòng)成本為元，該電動(dòng)按摩器的盈虧臨界點(diǎn)價(jià)格為（ ）元臺(tái)．．．．．提示：，可推出．對(duì)于經(jīng)典問題和熱點(diǎn)問題可以強(qiáng)化理解和（或）記憶，例：價(jià)值鏈理論所依據(jù)的基本邏輯關(guān)系是（ ）。．競爭優(yōu)勢經(jīng)營資源價(jià)值活動(dòng)價(jià)值活動(dòng)經(jīng)營資源競爭優(yōu)勢．經(jīng)營資源價(jià)值活動(dòng)競爭優(yōu)勢經(jīng)營競爭競爭優(yōu)勢價(jià)值活動(dòng)提示：價(jià)值鏈分析是從企業(yè)內(nèi)部條件（經(jīng)營資源）出發(fā)，把企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的價(jià)值創(chuàng)造、成本構(gòu)成與企業(yè)自身競爭能力相結(jié)合，并與競爭對(duì)手相比較，最終發(fā)現(xiàn)企業(yè)目前及潛在優(yōu)劣勢的方法。所以答案應(yīng)選。例：我國新時(shí)期的國家創(chuàng)新體系的組織安排包括的系統(tǒng)有（ ）A． 政府主導(dǎo)的調(diào)控體系B． 以企業(yè)為主體的技術(shù)創(chuàng)新體系C． 以科研院所為主體的科學(xué)創(chuàng)新體系D． 具有特色的區(qū)域創(chuàng)新體系E． 全面推進(jìn)的國家創(chuàng)新體系答：必須根據(jù)書上提出的六個(gè)系統(tǒng)來進(jìn)行強(qiáng)化記憶。其次，從題型分布的角度，可以把握以下幾方面復(fù)習(xí)線索：．單選題：分布面廣，大多是一些概念、計(jì)算以及數(shù)字題，掌握、理解、運(yùn)用三個(gè)層次都會(huì)出現(xiàn)。概念題例：接受生產(chǎn)廠家多品種、大量的貨物，然后按照多家需求者的訂貨要求，將商品送至需求場所的物流節(jié)點(diǎn)設(shè)施是（）A． 配送中心B． 倉庫C． 供貨商D． 經(jīng)銷商答。企業(yè)依據(jù)員工的崗位、職級(jí)、能力和工作結(jié)果支付給員工的比較穩(wěn)定的報(bào)酬是（ ）A． 基本薪酬B． 激勵(lì)薪酬C． 間接薪酬D． 補(bǔ)償薪酬答在一些企業(yè)中實(shí)行的管理人員接續(xù)計(jì)劃是一種典型的（ ）形式。A． 晉升B． 培訓(xùn)C． 職位轉(zhuǎn)換D． 招聘此外，“的根本動(dòng)機(jī)、最終目的、核心、原因、依據(jù)、來源、前提、模式、趨勢是（ ）”，這類題也屬于概念題。例：企業(yè)戰(zhàn)略最根本的特征是（ ）。A． 綱領(lǐng)性 B． 風(fēng)險(xiǎn)性 C． 全局性 D． 挑戰(zhàn)性答：。例：準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式的基本目標(biāo)是（ ）A． 生產(chǎn)同步化B． 生產(chǎn)柔性化 C． 生產(chǎn)均衡化D． 降低成本例：生產(chǎn)控制的核心是（）A． 準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)B． 分配作業(yè) C． 進(jìn)度管理D． 處理差距答。計(jì)算題例：某企業(yè)現(xiàn)有中層管理人員名、已提升出去名、可提升名、可招聘名，已退休名、 辭職名、降職名，該企業(yè)內(nèi)部中層管理人員資源的供給量為( )名．．．． ．答()一()數(shù)字題例：例：我國商標(biāo)法規(guī)定，注冊(cè)商標(biāo)的有效期為年，但期滿前可續(xù)展（ ）年。答再例：根據(jù)我國公司法，有限責(zé)任公司董事會(huì)成員人數(shù)為（ ）人。答．多選題：其典型題型主要有特點(diǎn)題、優(yōu)缺點(diǎn)（適用條件）題、構(gòu)成內(nèi)容（的方法或策略或功能）題、分類題、作用題、決定（考慮）因素題、原則題、階段題、正確（不正確）題等，一般主要集中于要求熟悉的這一層次內(nèi)容。特點(diǎn)題例：現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營者具有的顯著特征包括（）A． 崗位職業(yè)化趨勢B． 較多的經(jīng)營管理素養(yǎng)C． 較強(qiáng)的溝通能力D． 有償雇用關(guān)系E． 權(quán)力受股東會(huì)限制優(yōu)缺點(diǎn)題例：二手?jǐn)?shù)據(jù)的優(yōu)點(diǎn)有( )．．有助于明確探索性研究中的研究主題 ．可提供收集原始資料的備選方法．可提醒市場研究人員應(yīng)注意的潛在問題和困難．可反映被調(diào)查者的經(jīng)驗(yàn)與態(tài)度．提供必要的背景信息，甚至可以切實(shí)提供一些解決問題的方法。構(gòu)成內(nèi)容（的方法或策略）題例：美國戰(zhàn)略學(xué)家邁克爾．波特提出形成行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)的力量有( )．．新競爭者的加入．替代品的威脅．其他行業(yè)的競爭 ．現(xiàn)有企業(yè)間的競爭．買方和供應(yīng)方的討價(jià)還價(jià)能力準(zhǔn)時(shí)制采購的策略主要有（ ）.增加供貨商數(shù)量.大批量采購.合理選擇供貨方.采購的質(zhì)量.送貨和特色包裝要求分類題例：按是否利用被并購企業(yè)本身資產(chǎn)來支付并購資金劃分，企業(yè)并購可分為（）A． 承擔(dān)債務(wù)式并購B． 現(xiàn)金購買式并購C． 杠桿并購D． 股權(quán)交易式并購E． 非杠桿并購作用題例：技術(shù)創(chuàng)新對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的作用是( )．．促成了知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度的產(chǎn)生．推動(dòng)了知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度的發(fā)展．保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度．延長了知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度的期限．以上都正確多元化的戰(zhàn)略利益有（ ）A． 實(shí)現(xiàn)范圍經(jīng)濟(jì)B． 分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)C． 增加市場占有率D． 增強(qiáng)競爭力量決定（考慮）因素題例：企業(yè)生產(chǎn)能力的大小主要決定于固定資產(chǎn)的數(shù)量，以及( )．．固定資產(chǎn)的原值．固定資產(chǎn)的工作時(shí)間．固定資產(chǎn)的生產(chǎn)效率．流動(dòng)資產(chǎn)的數(shù)量．流動(dòng)資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)率原則題例：企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的基本原則包括（ ）A． 擴(kuò)展原則B． 合理性C． 統(tǒng)一指揮 D． 效率原則E． 權(quán)變?cè)瓌t階段題例：項(xiàng)目管理實(shí)施過程分為（ ）階段A． 概念階段B． 開發(fā)階段C． 實(shí)施階段D． 評(píng)估階段E． 結(jié)束階段答注：也可考單選題。例：項(xiàng)目生命周期中時(shí)間最長、完成的工作量最大的階段是項(xiàng)目管理的（ ）。概念階段開發(fā)階段實(shí)施階段結(jié)束階段 正確（不正確）說法題例：關(guān)于技術(shù)交易，說法正確的是( )．．技術(shù)買賣既包括有形產(chǎn)品也包括無形產(chǎn)品．技術(shù)交易轉(zhuǎn)讓的是所有權(quán)．技術(shù)交易轉(zhuǎn)讓的是使用權(quán)．技術(shù)出口是企業(yè)的直接目的．技術(shù)貿(mào)易比商品貿(mào)易復(fù)雜．案例分析題：典型題型常見的有：根據(jù)表格進(jìn)行計(jì)算并分析或者根據(jù)文字資料進(jìn)行計(jì)算分析。主要集中于經(jīng)營戰(zhàn)略、生產(chǎn)管理、物流管理、財(cái)務(wù)管理與人力資源管理相關(guān)的內(nèi)容。典型題型舉例：資料分析題例：國內(nèi)某卷煙生產(chǎn)企業(yè)曾長期經(jīng)營卷煙業(yè)務(wù)，經(jīng)營績效一直良好。在世紀(jì)年代后期先后涉足房產(chǎn)、酒店、手機(jī)等多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。經(jīng)過幾年經(jīng)營發(fā)現(xiàn)，后增加的這些業(yè)務(wù)并沒有給公司發(fā)展帶來多大貢獻(xiàn)。公司在一次董事會(huì)上終于做出出售房產(chǎn)、酒店和手機(jī)等業(yè)務(wù)，并重新專注于卷煙業(yè)務(wù)的決定。根據(jù)以上資料，回答以下問題：. 世紀(jì)年代后期以來公司實(shí)行的發(fā)展型戰(zhàn)略屬于( )。．集中型戰(zhàn)略．一體化戰(zhàn)略．關(guān)聯(lián)多元化戰(zhàn)略．不關(guān)聯(lián)多元化戰(zhàn)略.公司在董事會(huì)上終于做出出售房產(chǎn)、酒店和手機(jī)等業(yè)務(wù)的決定，實(shí)質(zhì)上是緊縮戰(zhàn)略， 一般而言，緊縮戰(zhàn)略主要包括的類型有( )。．轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略．放棄戰(zhàn)略 ．清算戰(zhàn)略．出售戰(zhàn)略.公司經(jīng)過董事會(huì)的決議執(zhí)行后，公司將實(shí)施的發(fā)展戰(zhàn)略是( )。 ．集中型戰(zhàn)略．一體化戰(zhàn)略．緊縮戰(zhàn)略．差異化戰(zhàn)略表格計(jì)算題例：某公司有甲、乙兩個(gè)投資項(xiàng)目，項(xiàng)目的現(xiàn)金流量如下表所示：單位：萬元單位：萬元時(shí)間(年)項(xiàng)目項(xiàng)目甲一 項(xiàng)目乙一 如果該公司只能選擇其中的一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行投資，資金成本為％。請(qǐng)回答下列問題：．已知．，：．，則甲方案的凈現(xiàn)值為( )萬元．． ．一 . ． ．已知．。，：‘．，．，’．，則乙方案的凈現(xiàn)值為 ( )萬元(小數(shù)點(diǎn)后四舍五入)。． ．一 ． ． ．下列說法中正確的是( )。．甲方案的凈現(xiàn)值大于，乙方案的凈現(xiàn)值小于，應(yīng)選擇甲方案．甲方案的凈現(xiàn)值小于，乙方案的凈現(xiàn)值大于，應(yīng)選擇乙方案．甲方案和乙方案的凈現(xiàn)值都大于，但甲方案的凈現(xiàn)值更大，因此應(yīng)選擇甲方案．甲方案和乙方案的凈現(xiàn)值都大于，但乙方案的凈現(xiàn)值更大，因此應(yīng)選擇乙方案另外，從今年教材章節(jié)的分布結(jié)構(gòu)來看，第二、三、五、六章記憶性較強(qiáng)的題比較多，第七、八章計(jì)算題比較集中，而第一、四兩章記憶和計(jì)算都較多。這在復(fù)習(xí)時(shí)也應(yīng)注意。依照上述簡要?dú)w類，大家可在復(fù)習(xí)的時(shí)候有意識(shí)地根據(jù)各部分所描述的知識(shí)內(nèi)容針對(duì)性地掌握，掌握的程度、角度、方式與方法都可不一樣，以達(dá)到合理分配與利用有限的時(shí)間。四、解題技巧1． 專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)生活常識(shí)工作經(jīng)驗(yàn)其它學(xué)科知識(shí)，尋求多條解題途徑。例：生產(chǎn)進(jìn)度控制的目標(biāo)是（ ）A． 準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)B． 縮短生產(chǎn)周期C． 降低成本D． 最大化生產(chǎn)負(fù)荷進(jìn)度控制——按時(shí)完成例：企業(yè)員工內(nèi)部招聘的形式主要有（ ）A． 人才招聘會(huì)B． 校園招聘會(huì)C． 晉升D． 獵頭公司E． 職位輪換選項(xiàng)中都是屬于企業(yè)以外的招聘渠道。例：按員工流動(dòng)的主動(dòng)性與否，可將員工流動(dòng)分為（ ）A． 員工流入、員工流出和員工內(nèi)部流出B． 地區(qū)流動(dòng)、層級(jí)流動(dòng)和專業(yè)流動(dòng)C． 個(gè)體流動(dòng)、批量流動(dòng)和集團(tuán)流動(dòng)D． 自愿流動(dòng)和非自愿流動(dòng)主動(dòng)——被動(dòng)；自愿——非自愿2． 注意多選題和案例分析題中，錯(cuò)選，本題不得分，少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得分。所以，拿不準(zhǔn)的選項(xiàng)，寧可少選也不要多選。另外，多選題的備選項(xiàng)中有個(gè)或個(gè)以上符合題意，至少有一個(gè)錯(cuò)項(xiàng)，所以，答案不可能由一個(gè)選項(xiàng)或所有選項(xiàng)構(gòu)成。例：運(yùn)用德爾菲法對(duì)企業(yè)人力資源需求進(jìn)行預(yù)測時(shí)，專家可以是( )．．企業(yè)基層管理人員．企業(yè)有經(jīng)驗(yàn)的員工 ．企業(yè)中高層管理人員．企業(yè)外的專家學(xué)者．不很了解企業(yè)或人力資源問題的專家．練題過程中，當(dāng)出現(xiàn)課本陳述內(nèi)容與習(xí)題所給答案不一致時(shí)，以課本陳述內(nèi)容為準(zhǔn)。例：打造品牌的基本原則包括（ ）A． 擴(kuò)展原則B． 收縮原則C． 質(zhì)量原則D． 客戶原則E． 單一原則答：雖然書上給出答案是，但根據(jù)的陳述：“一個(gè)品牌最重要的特性就是它的單一性”，所以實(shí)際應(yīng)是。．該放則放，集中優(yōu)勢資源短期突破。復(fù)習(xí)時(shí)，著重弄清大體思路，到考前周內(nèi)仍然弄不懂的問題可強(qiáng)行記憶或酌情放棄；考試時(shí)，確保自己有把握的題的正確率，其它不會(huì)做的也應(yīng)猜一個(gè)答案填上，爭取時(shí)間做對(duì)自己會(huì)做的題。企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營決策往年所占分值：共題，占分，年題分左右，年占分。一、企業(yè)戰(zhàn)略管理的理論知識(shí)．企業(yè)戰(zhàn)略的含義和特征企業(yè)戰(zhàn)略的含義：企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)競爭的環(huán)境中，在總結(jié)歷史、調(diào)查現(xiàn)狀、預(yù)測未來的基礎(chǔ)上，為謀求生存和發(fā)展而作出的長遠(yuǎn)性、全局性的謀劃或方案。要理解企業(yè)戰(zhàn)略的含義，必須和它的個(gè)特征相結(jié)合：全局性：是最根本的特征，局部必須服從全局；長期性：著眼于未來長遠(yuǎn)利益，時(shí)間跨度長風(fēng)險(xiǎn)性：與長遠(yuǎn)性相對(duì)應(yīng)，未來充滿不確定性，所有具有風(fēng)險(xiǎn)靈活性：能根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和自身?xiàng)l件的變化，隨機(jī)應(yīng)變地指導(dǎo)企業(yè)的總體行為。．企業(yè)戰(zhàn)略的三個(gè)層次構(gòu)成：（參見圖））．企業(yè)總體戰(zhàn)略（公司層戰(zhàn)略）：是企業(yè)總體的、最高層次戰(zhàn)略，主要確定企業(yè)的目的和目標(biāo)。比如：企業(yè)經(jīng)營范圍的確定。例：某企業(yè)正在策劃進(jìn)軍汽車制造領(lǐng)域，這一戰(zhàn)略層次屬于（ ）總體戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略職業(yè)戰(zhàn)略產(chǎn)品戰(zhàn)略）．業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略（競爭戰(zhàn)略）：是經(jīng)營某一特定業(yè)務(wù)所制訂的戰(zhàn)略計(jì)劃，主要解決的問題是在選定的每一業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)如何進(jìn)行競爭，改進(jìn)其競爭