【正文】 興化市春明新型建材有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) CMQM20xx 版 本 號(hào) ： A 修改狀態(tài) ： 0 分 發(fā) 號(hào)： 受控狀態(tài)： 編 制 ： 審 批 ： 第 2 頁(yè) 二〇一〇年 四 月 十 日發(fā)布 二〇一〇年 四 月 十 日 實(shí)施 第 3 頁(yè) 目 錄 頒 布 令??????????????????????????????????? 3 任 命 書???????????????????? ??????????????? 4 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)?????????????????????????????? 5 質(zhì)量手冊(cè) 說(shuō)明?????????????????????????????? 6 質(zhì)量手冊(cè) 修改控制???????????????????????????? 7 本公司簡(jiǎn)介???????????????????????????????? 8 質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)圖?????????????????????????? 9 質(zhì)量管理體系職能分配表?????????? ??????????????? 10 質(zhì)量管理體系?????????????????????????????? 11 總要求???????????????????????????????? 11 文件要求??????????????????????????????? 12 管理職責(zé)???????????????????????????????? 16 管理承諾??????????????????????????????? 16 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)?????????????? ????????????? 16 質(zhì)量方針??????????????????????????????? 16 策劃????????????????????????????????? 17 職責(zé)、權(quán)限和溝通??????????????????????????? 18 管理評(píng)審??????????????????????????????? 23 資源管理???????????????????????????????? 25 資源的提供???????????????????? ?????????? 25 人力資源??????????????????????????????? 25 基礎(chǔ)設(shè)施??????????????????????????????? 26 工作環(huán)境??????????????????????????????? 26 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)???????????????????????????????? 28 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃???????????????????????????? 28 與顧客有關(guān)的過(guò)程???????????????????? ??????? 29 設(shè)計(jì)和開發(fā)?????????????????????????????? 31 采購(gòu)????????????????????????????????? 31 生產(chǎn)和服務(wù)提供???????????????????????????? 33 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制????????????????????????? 36 測(cè)量、分析和改進(jìn)???????????????????????????? 38 總則????????????????????????????? ???? 38 監(jiān)視和測(cè)量?????????????????????????????? 38 不合格品控制????????????????????????????? 41 數(shù)據(jù)分析??????????????????????????????? 41 改 進(jìn)?????????????????????????????? ??? 42 第 4 頁(yè) 頒 布 令 本公司《質(zhì)量手冊(cè)》根據(jù) GB/T 1900120xx idt ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 — 要求》標(biāo)準(zhǔn) 及《建筑防水卷材產(chǎn)品生產(chǎn)許可證 換（發(fā)）證實(shí)施細(xì)則》 ，結(jié)合我公司的具體情況編制。 本手冊(cè)采用 GB/T 1900020xx idt ISO9000： 20xx《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》中的術(shù)語(yǔ)和定義，闡明了本公司的質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo)，規(guī)定了質(zhì)量管理體系的要求，是指導(dǎo)本公司實(shí)施質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件，是本公司的基本法規(guī)，是質(zhì)量管理體系運(yùn)行的基本準(zhǔn)則，對(duì)全體員工，具有強(qiáng)制性和約束性。 《質(zhì)量手冊(cè)》對(duì)外向顧客和第三方提供證實(shí)，以證實(shí)本公司的質(zhì)量管理體系滿足 GB/T 1900120xx idt ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)法律、法規(guī)的要求， 對(duì)內(nèi)用于本公司內(nèi)部的質(zhì)量管理，是本公司質(zhì)量管理的最基本要求。 本手冊(cè)適用于本公司 建筑防水卷材 產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量管理和質(zhì)量控制，現(xiàn)予以發(fā)布。本公司各部門及全體員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。 總經(jīng)理： 年 月 日 第 5 頁(yè) 任 命 書 根據(jù)本公司目前生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)和質(zhì)量管理體系要求（貫徹執(zhí)行 GB/T 1900120xx idt ISO9001： 20xx 版國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，建立實(shí)施保持質(zhì)量管理體系，并持續(xù)改進(jìn)其有效性），茲 任命本公司 沈?qū)W明 同志為質(zhì)量負(fù)責(zé)人，以便： 確保滿足 GB/T 1900120xx idt ISO9001： 20xx 版標(biāo)準(zhǔn)要求，實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系； 向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的績(jī)效，包括改進(jìn)的需求 ； 就質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況提交管理評(píng)審會(huì)議進(jìn)行評(píng)審，作為質(zhì)量管理體系改進(jìn)的基礎(chǔ)之一； 確保在整個(gè)組織內(nèi)提高對(duì)顧客要求的意識(shí)； 就質(zhì)量管理體系的有關(guān)事宜與外部各方取得聯(lián)系。 沈家國(guó) 同志為生產(chǎn)部部長(zhǎng)，負(fù)責(zé)編制生產(chǎn)計(jì)劃， 工藝技術(shù)文件等工作； 沈九林 同志為質(zhì)管部部長(zhǎng)，負(fù) 責(zé)檢驗(yàn)工作，編制檢驗(yàn)規(guī)范等工作； 葛月星 同志為供銷部部長(zhǎng)，負(fù)責(zé)采購(gòu)供銷等工作； 萬(wàn)金洲 同志為辦公室主任，負(fù)責(zé)辦公室日常工作，財(cái)務(wù)工作等； 沈家國(guó) 同志為車間主任，負(fù)責(zé)生產(chǎn)工作； 郭小平 同志為檢驗(yàn)員，負(fù)責(zé)本公司檢驗(yàn) 工作 ； 總經(jīng)理： 年 月 日 第 6 頁(yè) 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo) 本公司質(zhì)量方針是： 堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)， 生產(chǎn)讓顧客放心的產(chǎn)品； 遵紀(jì)守法， 提供使顧客滿意的服務(wù)。 本公司質(zhì)量目標(biāo)是： 產(chǎn)品一次檢驗(yàn)合格率≥ 98％； 產(chǎn)品出廠合格率 100%； 顧客 滿意率≥ 98%。 總經(jīng)理： 年 月 日 第 7 頁(yè) 興化市春明新型建材有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 版次 /修改碼 A/0 質(zhì)量手冊(cè) 說(shuō)明 文本號(hào) CM— QM— 20xx 手冊(cè)的編寫 本手冊(cè)由 質(zhì)量負(fù)責(zé)人 組織編寫， 總經(jīng)理 審批 后頒布實(shí)施。 手冊(cè)的編寫目的是： 對(duì)外介紹本公司的質(zhì)量管理體系，證明其符合質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)要求； 對(duì)內(nèi)作為控制各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的依據(jù)，以取得顧客的信任并向顧客提供達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量水平的產(chǎn)品和服務(wù)，使顧客滿意。 手冊(cè)的管理 a）質(zhì)量手冊(cè)的解釋權(quán)歸 質(zhì)量負(fù)責(zé) 人 ； b）質(zhì)量手冊(cè)為本公司的受控文件。手冊(cè)管理的所有相關(guān)事宜均由 文件管 理員 統(tǒng)一負(fù)責(zé)，未經(jīng) 質(zhì)量負(fù)責(zé)人 批準(zhǔn)，任何人不得將手冊(cè)提供給本公司以外人員。 c）本手冊(cè)“受控”發(fā)放范圍由 質(zhì)量負(fù)責(zé)人 提出， 文件管理員發(fā)放 。手冊(cè)持有者調(diào)離工作崗位時(shí)，應(yīng)將手冊(cè)交還 文件管理員 ，按規(guī)定核收登記。 d）手冊(cè)持有者應(yīng)妥善保管手冊(cè)，不得損壞、丟失、隨意涂改。 手冊(cè)的評(píng)審和更改 a）為保持手冊(cè)的適用性，各部門負(fù)責(zé)人可根據(jù)需要對(duì)其提出修改建議，由辦公室匯總修改意見，必要時(shí)對(duì)質(zhì)量手冊(cè)進(jìn)行評(píng)審，并予以修改，由辦公室負(fù)責(zé)辦理相應(yīng)的審批手 續(xù)。質(zhì)量手冊(cè)的更改可根據(jù)工作量的大小，采用換版、換頁(yè)或采用劃改等方式進(jìn)行。執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定。 b）當(dāng)組織機(jī)構(gòu)發(fā)生重大變化、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化、工藝發(fā)生重大變化或手冊(cè)經(jīng)多次修改時(shí)，應(yīng)進(jìn)行換版，在新版《質(zhì)量手冊(cè)》發(fā)放的同時(shí)，應(yīng)收回原“受控”的所有《質(zhì)量手冊(cè)》并注銷作廢。 術(shù)語(yǔ)和定義 本手冊(cè)采用 GB/T 1900020xx《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》的術(shù)語(yǔ)和 定義 。 第 8 頁(yè) 興化市春明新型建材有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 版次 /修改碼 A/0 質(zhì)量手冊(cè) 修改控制 文本號(hào) CM— QM— 20xx 序號(hào) 修改日期 修改章節(jié) 修訂要點(diǎn) 生效日期 變更單號(hào) 部門代號(hào) 部門代號(hào) 收發(fā)部門 部門代號(hào) 收發(fā)部門 01 總經(jīng)理 05 質(zhì)管部 02 質(zhì)量負(fù)責(zé)人 06 供銷部 03 辦公室 07 車 間 04 生產(chǎn)部 08 檢驗(yàn)室 第 9 頁(yè) 興化市春明新型建材有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 版次 /修改碼 A/0 本公司簡(jiǎn)介 文本號(hào) CM— QM— 20xx 興化市春明新型建材有限公司 是一家專業(yè)生產(chǎn) 建筑防水卷材 產(chǎn)品的實(shí)業(yè)型企業(yè)。 本公司嚴(yán)格按照 ISO9001： 20xx 國(guó)際質(zhì)量體系，按照產(chǎn)品 標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)，以“質(zhì)量第一、信譽(yù)第一”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷加強(qiáng)技改投入，增大技改含量，提供超越廣大客戶期望的高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量方針，積極開拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。 我們專注于每個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)節(jié)，從而以較強(qiáng)的實(shí)力，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)領(lǐng)域贏得較高聲譽(yù)，并本著“真誠(chéng)合作，互惠互利”的原則與廣大客戶友好合作、共謀發(fā)展！ 公司將一如既往地狠抓企業(yè)內(nèi)部管理，安全生產(chǎn)，不斷提高產(chǎn)品的科技含量使企業(yè)管理逐步走向現(xiàn)代化。 興化市春明新型建材有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 版次 /修改碼 A/0 第 10 頁(yè) 質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)圖 文本號(hào) CM— QM— 20xx 興化市春明新型建材有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 版次 /修改碼 A/0 生 產(chǎn) 部 供 銷 部 檢 驗(yàn) 室 倉(cāng) 庫(kù) 質(zhì) 管 部 車 間 總經(jīng)理 質(zhì)量負(fù)責(zé)人 辦 公 室 第 11 頁(yè) 質(zhì)量管理體系 職能分配表 文本號(hào) CM— QM— 20xx 職能部門 體系要求 總 經(jīng) 理 質(zhì)量 負(fù)責(zé)人 辦 公 室 生 產(chǎn) 部 質(zhì) 管 部 供 銷 部 車 間 檢 驗(yàn) 室 4 質(zhì) 量 管 理 體 系 總要求 ▲ △ 文件要求 總則 ▲ △ 質(zhì)量手冊(cè) ▲ △ 文件控制 △ △ ▲ △ △ △ △ △