【正文】 完美WORD格式 第六章 質(zhì)量管理1. 項(xiàng)目部項(xiàng)目部應(yīng)確定質(zhì)量目標(biāo)，并組織對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解，建立目標(biāo)管理體系。2. 項(xiàng)目部項(xiàng)目部應(yīng)落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制，明確各級(jí)質(zhì)量職責(zé)，并建立考評(píng)制度。3. 項(xiàng)目部項(xiàng)目部應(yīng)建立質(zhì)量管理各項(xiàng)制度、組織定期進(jìn)行檢查，保證工程質(zhì)量有序可控。項(xiàng)目部項(xiàng)目部建立質(zhì)量管理獎(jiǎng)懲辦法，根據(jù)質(zhì)量信息分析、質(zhì)量檢查、質(zhì)量現(xiàn)狀分析、質(zhì)量事故及處理等進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)處罰。1. 質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組組 長(zhǎng)：項(xiàng)目經(jīng)理副組長(zhǎng)：項(xiàng)目副經(jīng)理、總工程師成 員：項(xiàng)目部各部門負(fù)責(zé)人2. 管理模式及機(jī)構(gòu)設(shè)置采用項(xiàng)目部、架子隊(duì)、施工班組三（四）級(jí)管理。項(xiàng)目部設(shè)安全質(zhì)量部、架子隊(duì)設(shè)專職質(zhì)檢員、班組設(shè)兼職質(zhì)檢員（由班組長(zhǎng)兼任）3. 組織機(jī)構(gòu)圖質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組作業(yè)隊(duì)專職質(zhì)檢員班組兼職質(zhì)檢員專職質(zhì)檢工程師作業(yè)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)技術(shù)主管項(xiàng)目部經(jīng)理中心試驗(yàn)室 室綜合管理部物資設(shè)備部項(xiàng)目部總工程師項(xiàng)目部副經(jīng)理計(jì)劃財(cái)務(wù)部安全質(zhì)量部工程技術(shù)部部項(xiàng)目部項(xiàng)目部質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)圖1. 質(zhì)量管理體系圖見下頁《質(zhì)量管理體系圖》改進(jìn)工作質(zhì)量完善的質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)貫徹ISO9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)推行全面質(zhì)量管理檢查創(chuàng)優(yōu)成果明確創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目標(biāo)質(zhì)量管理體系缺陷糾正 技術(shù)交底工藝審定 方法培訓(xùn)作業(yè)指導(dǎo)書測(cè)量監(jiān)測(cè)組織保證施工保證技術(shù)保證思想保證QC教育質(zhì)量第一普及教育專題教育專項(xiàng)技能培訓(xùn)提高質(zhì)量意識(shí)物資設(shè)備保證反饋實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)技術(shù)崗位責(zé)任制檢查落實(shí)接受建設(shè)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)和監(jiān)理監(jiān)督嚴(yán)格施工工藝加強(qiáng)過程控制進(jìn)行自檢互檢交接檢施工作業(yè)工作制度和標(biāo)準(zhǔn) 制定創(chuàng)優(yōu)措施加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)控制充分利用現(xiàn)代化檢測(cè)手段熟悉圖紙掌握規(guī)范物 資 材 料機(jī) 械 設(shè) 備性 能 檢 驗(yàn)貨源 調(diào)查采購過程質(zhì)量控制過程質(zhì)量控制及調(diào)試配備強(qiáng)有力的班子強(qiáng)化技術(shù)力量整合施工隊(duì)伍質(zhì)量管理體系圖2. 質(zhì)量管理體系運(yùn)行項(xiàng)目部應(yīng)采取措施，落實(shí)責(zé)任制，建立檢查制度、評(píng)審制度，對(duì)體系的運(yùn)行情況實(shí)施監(jiān)控，以保證體系的正常運(yùn)行。3. 質(zhì)量體系改進(jìn)項(xiàng)目部應(yīng)建立質(zhì)量體系改進(jìn)機(jī)制，定期組織分析會(huì)，對(duì)體系的運(yùn)行情況、適用性、符合性等進(jìn)行評(píng)審。1. 會(huì)議制度：每季度召開一次，具體根據(jù)工作安排及工程進(jìn)展情況，由質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組確定召開時(shí)間。2. 主持及參加人員：體系運(yùn)行改進(jìn)定期會(huì)議由項(xiàng)目經(jīng)理主持，參加人員：項(xiàng)目部質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員，必要時(shí)由項(xiàng)目經(jīng)理確定可擴(kuò)大參加人員范圍。3. 會(huì)議內(nèi)容：(1) 質(zhì)量目標(biāo)的完成情況。(2) 質(zhì)量責(zé)任制落實(shí)情況。(3) 質(zhì)量措施落實(shí)情況，實(shí)物工程質(zhì)量發(fā)展趨勢(shì)。(4) 質(zhì)量通病消除情況。(5) 存在的主要問題，整改措施。(6) 評(píng)估質(zhì)量體系的運(yùn)行情況，體系是否存在不足之處，是否需改進(jìn)，并確定改進(jìn)方案，按照有關(guān)程序?qū)ψ钥伢w系實(shí)施改進(jìn)?！八男隆惫に嚺嘤?xùn)學(xué)習(xí)制度在采用“四新”技術(shù)時(shí)，必須對(duì)直接接觸和從事該項(xiàng)工作的人員進(jìn)行具體的方法、性能、規(guī)程的技術(shù)培訓(xùn)，然后再上崗。重大技術(shù)更新項(xiàng)目由項(xiàng)目部組織進(jìn)行培訓(xùn)，必要時(shí)邀請(qǐng)專家進(jìn)行培訓(xùn)。1. 質(zhì)量原始記錄的保存，必須做好防潮、防蟲、防火工作。2. 質(zhì)量記錄必須分類存放，專人管理，建立臺(tái)賬，編寫條目，便于查找。3. 建立查閱登記制度，并報(bào)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，查閱時(shí)，管理人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。4. 質(zhì)量記錄無特殊情況不得外借，必須借閱時(shí)，應(yīng)報(bào)經(jīng)總工程師批準(zhǔn)，并建立借閱登記，返還時(shí)，管理人員應(yīng)對(duì)記錄的完整性等進(jìn)行檢查。5. 質(zhì)量記錄嚴(yán)禁私自修改，必須進(jìn)行修改時(shí)，必須報(bào)經(jīng)總工程師批準(zhǔn)，由原質(zhì)量記錄人進(jìn)行，并簽字確認(rèn)。1. 質(zhì)量信息數(shù)據(jù)包括：(1) 進(jìn)入工地的各種原材料、成品、半成品的產(chǎn)品合格證及質(zhì)量檢查驗(yàn)收情況及有關(guān)數(shù)據(jù)；(2) 施工組織設(shè)計(jì)或施工方案、技術(shù)交底、圖紙會(huì)審、變更、隱蔽工程和有關(guān)質(zhì)量記錄情況及有關(guān)數(shù)據(jù)；(3) 質(zhì)量檢查、各種驗(yàn)收檢查記錄情況及有關(guān)數(shù)據(jù)，檢試驗(yàn)報(bào)告，質(zhì)量事故調(diào)查記錄和處理及有關(guān)數(shù)據(jù)；同行業(yè)工程質(zhì)量事故情況及有關(guān)數(shù)據(jù)；(4) 新材料、新技術(shù)、新工藝、新標(biāo)準(zhǔn)等信息；(5) 機(jī)械設(shè)備、計(jì)量測(cè)試儀器、人員素質(zhì)等其它影響工程質(zhì)量的調(diào)查記錄和處理情況及有關(guān)數(shù)據(jù)；(6) 同行業(yè)有關(guān)工程質(zhì)量的管理辦法和手段，以及發(fā)展方向等概況。2. 質(zhì)量信息數(shù)據(jù)分析整理(1) 各職能部門負(fù)責(zé)對(duì)各自職責(zé)范圍內(nèi)的質(zhì)量信息數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，并進(jìn)行分類匯總、整理。(2) 質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)定期收集、匯總，建立質(zhì)量信息庫。(3) 各部門負(fù)責(zé)對(duì)收集的質(zhì)量信息數(shù)據(jù)進(jìn)行初步的分析，并提出質(zhì)量管理或改進(jìn)建議。(4) 質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)根據(jù)各部門初步分析及建議，進(jìn)行匯總分析，報(bào)質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，必要召開質(zhì)量分析會(huì)。、考核制度1. 質(zhì)量檢查施工質(zhì)量檢查分為：日常檢查和定期檢查、不定期檢查。(1) 日常檢查由項(xiàng)目部質(zhì)量工程師負(fù)責(zé)實(shí)施，在日常工作中對(duì)管段進(jìn)行施工質(zhì)量檢查，檢查內(nèi)容包括：1) 是否嚴(yán)格按施工圖紙和施工規(guī)范要求進(jìn)行組織施工。2) 施工測(cè)量、放樣是否經(jīng)過復(fù)核無誤。測(cè)量隊(duì)?wèi)?yīng)換手反復(fù)復(fù)核，確認(rèn)主要樁橛的可靠性，并定期復(fù)測(cè)主要樁橛，保證所管區(qū)工程中線、高程斷面在施工中的準(zhǔn)確性。同時(shí)對(duì)重點(diǎn)工程加強(qiáng)復(fù)測(cè)，防止發(fā)生測(cè)量事故。3) 施工現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，以及施工質(zhì)量是否符合鐵路工程“施工質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)”，抽查質(zhì)量驗(yàn)收記錄表格與實(shí)際是否相符。4) 原始記錄是否完善，記載是否詳實(shí)。5) 是否按規(guī)定進(jìn)行材料試驗(yàn)及化驗(yàn)，結(jié)果是否合格，證件是否齊全。6) 是否按工藝設(shè)計(jì)及要求操作。7) 計(jì)量是否準(zhǔn)確。8) 對(duì)違反規(guī)定的施工操作方法，要求施工作業(yè)隊(duì)及時(shí)采取措施直至糾正后才準(zhǔn)繼續(xù)施工。(2) 定期檢查：項(xiàng)目部每月組織進(jìn)行一次質(zhì)量綜合大檢查。由分管副經(jīng)理組織進(jìn)行。檢查內(nèi)容：1) 質(zhì)量體系運(yùn)行是否正常；2) 專項(xiàng)施工方案的編制、審批，技術(shù)交底記錄；3) 原材料、半成品的合格證、檢驗(yàn)報(bào)告；不合格材料的處理記錄；4) 工序及分部分項(xiàng)工程檢查驗(yàn)收記錄；5) 不合格品的處理記錄；6) 工程的軸線、標(biāo)高、斷面復(fù)測(cè)記錄；7) 工程的實(shí)體質(zhì)量、觀感質(zhì)量；(3) 不定期質(zhì)量檢查項(xiàng)目部根據(jù)工程進(jìn)展情況及上級(jí)、建設(shè)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)的要求適時(shí)組織進(jìn)行。檢查內(nèi)容根據(jù)工程進(jìn)展情況及上級(jí)、建設(shè)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)的要求確定。對(duì)檢查過程中發(fā)現(xiàn)問題的處理：1) 發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)立即處理；當(dāng)時(shí)不能完成的，應(yīng)明確責(zé)任人和時(shí)間限制，并對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)查。2) 對(duì)所有問題、處理方案、處理結(jié)果均要形成記錄，并經(jīng)相關(guān)責(zé)任人簽字和檢查組織人簽字后存檔。對(duì)已造成一定后果或損失的，根據(jù)項(xiàng)目部的管理規(guī)定對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰。2. 考核項(xiàng)目部應(yīng)根據(jù)質(zhì)量檢查結(jié)果，在對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處罰的同時(shí)，對(duì)各架子隊(duì)的質(zhì)量管理進(jìn)行考核。并按照有關(guān)規(guī)定根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)各架子隊(duì)實(shí)施獎(jiǎng)懲。1. 崗前培訓(xùn)特殊過程、關(guān)鍵工序等在施工前，必須對(duì)作業(yè)人員根據(jù)施工項(xiàng)目質(zhì)量控制點(diǎn)、操作要點(diǎn)等進(jìn)行的具有針對(duì)性的質(zhì)量培訓(xùn)教育。2. 轉(zhuǎn)崗教育員工從一個(gè)工種轉(zhuǎn)到另一個(gè)工種工作前要進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)教育，培訓(xùn)要點(diǎn)包括質(zhì)量控制要求、質(zhì)量保證措施、操作要點(diǎn)等。3. 專業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目部根據(jù)承建工程特點(diǎn)以及自身特點(diǎn)，確定培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)內(nèi)容、參訓(xùn)人員實(shí)施專業(yè)培訓(xùn)。必要委托具備資質(zhì)的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)，或送外培訓(xùn)。1. 質(zhì)量現(xiàn)狀分析內(nèi)容質(zhì)量現(xiàn)狀分析的內(nèi)容包括：質(zhì)量問題發(fā)生頻次、部位、質(zhì)量通病整治、工程質(zhì)量發(fā)展趨勢(shì)、特殊過程、關(guān)鍵工序質(zhì)量控制情況等。2. 質(zhì)量現(xiàn)狀分析會(huì)議制度項(xiàng)目部項(xiàng)目部應(yīng)定期組織召開質(zhì)量現(xiàn)狀分析會(huì)（可與質(zhì)量分析會(huì)合并組織），每月組織一次，特殊情況時(shí)，由質(zhì)量管理部門提出，報(bào)質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后，可專題組織召開。3. 質(zhì)量現(xiàn)狀分析結(jié)果處理質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)分析結(jié)果按照性質(zhì)分類處理：(1) 涉及體系改進(jìn)的提交質(zhì)量體系改進(jìn)會(huì)審核后實(shí)施改進(jìn)。(2) 涉及制度修訂的，報(bào)質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組審核后，由原責(zé)任部門組織修訂。(3) 涉及現(xiàn)場(chǎng)操作的，由工程技術(shù)部門負(fù)責(zé)改進(jìn)施工工藝，嚴(yán)格操作規(guī)程。(4) 涉及現(xiàn)場(chǎng)工程質(zhì)量的，由質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)組織制定整改措施，監(jiān)督整改。1. 事故發(fā)生后，事故現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立即向本單位負(fù)責(zé)人報(bào)告；單位負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)于1小時(shí)內(nèi)用電話或電傳以最快的速度上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；項(xiàng)目部同時(shí)立即上報(bào)建設(shè)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)，通知設(shè)計(jì)、咨詢、監(jiān)理。并向事故發(fā)生地縣級(jí)以上人民政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的有關(guān)部門報(bào)告。2. 工程質(zhì)量事故發(fā)生后，事故發(fā)生單位必須盡快提出書面報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括：工程項(xiàng)目、發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)；簡(jiǎn)要經(jīng)過、傷亡人數(shù)、經(jīng)濟(jì)損失情況、原因的初步分析、采取的應(yīng)急措施及事故控制情況、處理方案及工作計(jì)劃。3. 對(duì)工程質(zhì)量事故的調(diào)查處理，必須做到“四不放過”，即“事故原因不查清不放過，事故責(zé)任者得不到處理不放過，整改措施不落實(shí)不放過，教訓(xùn)不吸取不放過?！?. 重大工程質(zhì)量事故的調(diào)查處理必須做到：查明事故發(fā)生的原因、損失情況、組織技術(shù)檢定，查明事故責(zé)任單位、主要責(zé)任者以及責(zé)任性質(zhì)，提出工程處理方案，提出防止類似事故再次發(fā)生的措施。事故發(fā)生單位應(yīng)如實(shí)向調(diào)查組提供事故有關(guān)情況。任何單位和個(gè)人不得以任何方式阻礙、干擾調(diào)查組的正常工作。5. 對(duì)發(fā)生事故負(fù)有責(zé)任的單位、主要負(fù)責(zé)人、直接責(zé)任人員及其有關(guān)人員根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》的規(guī)定，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和處罰，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。6. 對(duì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人事故責(zé)任的追究，應(yīng)視其責(zé)任大小、情節(jié)輕重、經(jīng)濟(jì)損失和影響程度等，給予通報(bào)批評(píng)或警告、記過、記大過、降職、降級(jí)、撤職等行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰。7. 一般以上事故，由項(xiàng)目部視其情節(jié)輕重、責(zé)任大小，給予事故有關(guān)責(zé)任人以下行政處罰和經(jīng)濟(jì)賠償。1. 內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)察，主要包括上級(jí)單位的監(jiān)督監(jiān)察，具體執(zhí)行上級(jí)單位的有關(guān)規(guī)定。2. 外部治理監(jiān)督監(jiān)察，主要包括鐵道部工程質(zhì)量安全監(jiān)督站及分站的監(jiān)督監(jiān)察、建設(shè)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位的監(jiān)督監(jiān)察。3. 項(xiàng)目部項(xiàng)目部必須認(rèn)真接受監(jiān)督監(jiān)察，不得以任何理由推諉、阻止、抵制。4. 對(duì)監(jiān)督監(jiān)察提出的問題及整改要求，項(xiàng)目部項(xiàng)目部必須認(rèn)真執(zhí)行、嚴(yán)格整改，按照“五定”原則，明確責(zé)任、分析原因、制定措施、確定責(zé)任人和整改時(shí)限，對(duì)整改效果進(jìn)行復(fù)查驗(yàn)證。并按照監(jiān)督監(jiān)察單位部門規(guī)定時(shí)限回復(fù)上報(bào)。1. 質(zhì)量檢查處罰主要是指對(duì)質(zhì)量檢查中發(fā)現(xiàn)的違反操作規(guī)程、違反質(zhì)量保證措施、不按技術(shù)要求施作但未造成損失、未構(gòu)成質(zhì)量缺陷等問題進(jìn)行處罰。2. 質(zhì)量檢查處罰由檢查人員根據(jù)問題嚴(yán)重程度確定處罰額度，報(bào)經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，下發(fā)處罰通知單實(shí)施處罰。3. 罰金由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)收繳，建賬管理。1. 項(xiàng)目部項(xiàng)目部應(yīng)組織確定各級(jí)質(zhì)量管理崗位職責(zé)，建立責(zé)任制，并發(fā)布執(zhí)行。2. 項(xiàng)目部應(yīng)應(yīng)建立考評(píng)制度，在對(duì)各級(jí)進(jìn)行崗位考核時(shí)必須考核質(zhì)量管理職責(zé)的執(zhí)行情況、執(zhí)行效果，納入綜合考評(píng)管理。、半成品保護(hù)制度成品、半成品保護(hù)工作由項(xiàng)目部技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，各作業(yè)隊(duì)技術(shù)負(fù)責(zé)人具