【正文】 寧波海聲塑化工業(yè)有限公司 品 質(zhì) 手 冊(cè) 文件編號(hào)： G－ VS00 制訂部門：品保部 制定日期： 20xx 年 3 月 1 日 修訂日期： 品質(zhì)手冊(cè) 文件編碼 G－ VS00 頁(yè)碼 第 1 頁(yè)共 頁(yè) 版本 A1 創(chuàng)建時(shí)間： 20xx31 第一部分 概述 公司沿革 寧波海聲塑化工業(yè)有限公司于 20xx 年 11 月由創(chuàng)辦人董事長(zhǎng)籌備建廠，迄 20xx 年 3 月建廠完成，正式開(kāi)工生產(chǎn)，工廠占 地面積 10000 平方米，為加工生產(chǎn)布料貼合及睡墊等充氣產(chǎn)品之專業(yè)制造廠商。經(jīng)營(yíng)形態(tài)為內(nèi)銷 25%，外銷 75%，由于董事長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的明快抉擇，尤其生產(chǎn)技術(shù)的一再突破，生產(chǎn)設(shè)備的更新，使公司得以于非常穩(wěn)健的情況下快速成長(zhǎng)。 公司的產(chǎn)品 各種布料之復(fù)合 PVC、 TPU 及自動(dòng)充氣產(chǎn)品有睡墊、水袋等。 工廠主要設(shè)備 貼合機(jī)、整布機(jī)、成檢機(jī)、吊車、叉車、高周波機(jī)、熱壓面、熱貼機(jī)、熱熔接機(jī)、鉆孔機(jī)、電車。 主要檢驗(yàn)或設(shè)備儀器 布樣圓切器、布密鏡、電子秤 、磨擦儀、塞尺、光源箱、厚溥規(guī)、高溫恒溫試驗(yàn)機(jī)、黏度測(cè)試儀、實(shí)驗(yàn)機(jī)、拉力計(jì)、溫度計(jì)。 公司主要產(chǎn)品生產(chǎn)流程圖： 貼合 熱壓 經(jīng)營(yíng)理念 扎根固基、建全制度、分層負(fù)責(zé)、邁向繁榮 品質(zhì)政策 品質(zhì)是企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的保證 測(cè)試 成檢 包裝 入庫(kù) 貼合 上糊 整布 布試 測(cè)試 消氣 包裝 入庫(kù) 印刷 捉漏 熱壓成型型 裁切 品質(zhì)手冊(cè) 文件編碼 G－ VS00 頁(yè)碼 第 1 頁(yè)共 頁(yè) 版本 A1 創(chuàng)建時(shí)間： 20xx31 品質(zhì)目標(biāo) 持續(xù)不斷的降低產(chǎn)品不良率， 減少客訴事件，是維持企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的原動(dòng)力，藉由提升最佳的服務(wù)與做出符合國(guó)際水準(zhǔn)的產(chǎn)品，建立公司的良好形象。 品質(zhì)管理代表于每年年度結(jié)束前，擬定下年度之品質(zhì)計(jì)劃及目標(biāo)，呈副總經(jīng)理核準(zhǔn)后頒布實(shí)施。 公司組織圖（如附件） 部門職掌 副總經(jīng)理室： 品質(zhì)政策及品質(zhì)目標(biāo)之制訂與頒布；整體品質(zhì)政策之運(yùn)作督導(dǎo)；公司品質(zhì)管理代表之派任；一、二階文件之核準(zhǔn)；內(nèi)部品質(zhì)稽核報(bào)告之審核；主持管理審查會(huì)議；采購(gòu)權(quán)限之核準(zhǔn)；原料之詢／比／議價(jià)作業(yè)之執(zhí)行；受理客戶咨詢與接待；客訴案 件之處理與回復(fù)；標(biāo)單、合約、訂單之受理與審查。 管理代表： 確保品質(zhì)系統(tǒng)依 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)要求建立實(shí)施并維持之；監(jiān)督進(jìn)料檢驗(yàn)，生產(chǎn)過(guò)程或客訴等之重大品質(zhì)異常事件，并行使獨(dú)立權(quán)責(zé)；要求相關(guān)部門改善；內(nèi)部品質(zhì)稽核矯正措施執(zhí)行結(jié)果之確認(rèn)；管理審查會(huì)議之召開(kāi)，并于會(huì)議中報(bào)告系統(tǒng)執(zhí)行之績(jī)效；一、二階品質(zhì)文件核準(zhǔn)，及向組織內(nèi)提高顧客要求的意識(shí)及體系內(nèi)外事件之聯(lián)絡(luò)。 廠務(wù)處 督導(dǎo)所屬員工依據(jù)品質(zhì)文件之規(guī)定實(shí)施，以確保品質(zhì)系統(tǒng)之正常運(yùn)作；三階文件之核準(zhǔn)，原物料及模具之請(qǐng)、采購(gòu)核準(zhǔn)；品質(zhì) 稽核不符合事項(xiàng)之矯正確認(rèn)；跨部門事項(xiàng)之協(xié)調(diào)處理；新產(chǎn)品試作之規(guī)劃執(zhí)行；年度教育訓(xùn)練計(jì)劃之核準(zhǔn)；出貨樣品之審核確認(rèn)。 品保部 內(nèi)部品質(zhì)稽核計(jì)劃之?dāng)M定與執(zhí)行；原物料之進(jìn)料檢驗(yàn)；制程檢驗(yàn)與成品檢驗(yàn)之執(zhí)行與控制；品質(zhì)異常之矯正與防處理；品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)與檢驗(yàn)方式之建立與確認(rèn)；品質(zhì)記錄與統(tǒng)計(jì)分析；辦理原物料不良品之退貨作業(yè)。 制造課 產(chǎn)品制造與制程管理控制；產(chǎn)能安排與調(diào)度；生產(chǎn)作業(yè)之安全防護(hù)；生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整潔 品質(zhì)手冊(cè) 文件編碼 G－ VS00 頁(yè)碼 第 1 頁(yè)共 頁(yè) 版本 A1 創(chuàng)建時(shí)間： 20xx31 之維護(hù)；生產(chǎn)異常之反應(yīng)與處理；作業(yè)改善與生產(chǎn)效率提升；出貨樣品之制作。 資材部 原物料設(shè)備、模具之申請(qǐng)采購(gòu)；原物料之詢、比、議價(jià)作業(yè)之執(zhí)行；原物料之接收與異 常反應(yīng)；供應(yīng)商之評(píng)鑒與管理；原物料倉(cāng)庫(kù)之管理；原物料之儲(chǔ)存與發(fā)放作業(yè)管理；原物料 帳目管理。 船務(wù)課 貨物出口之作業(yè)管理；原物料進(jìn)口之作業(yè)管理。 管理部 員工之招募與管理；人事升遷與異動(dòng)之管理；人事資料之保管作業(yè)；員工年度教育訓(xùn)練之?dāng)M定與執(zhí)行；文件與資料之管制；廠區(qū)門衛(wèi)之管制；機(jī)器設(shè)備之保養(yǎng)與維修；量規(guī)儀器設(shè)備之校正作業(yè)；員工宿舍與餐廳之管理；廠區(qū)環(huán)境之管理作業(yè)。 財(cái)務(wù)部 應(yīng)付帳款之處理作業(yè)，應(yīng)付帳款及零用金之支付。 目的：本公司依據(jù) ISO9001 之要求制定本手冊(cè)，本手冊(cè)制定發(fā)行目的在于使 ISO9001 品質(zhì)保證制度能于公司內(nèi)部落實(shí)執(zhí)行，使產(chǎn)品及服務(wù)品質(zhì)能滿足客戶之需求，使品質(zhì)得以保證。 適用范圍 本品質(zhì)保證制度之內(nèi)容規(guī)定事項(xiàng)，適用于本公司產(chǎn)品，從接單、采購(gòu)、檢驗(yàn)、制造出貨以及文件管 制，品質(zhì)稽核教育訓(xùn)練之管理。 本品質(zhì)手冊(cè)提供之各項(xiàng)管制程序，均能有效的引導(dǎo)所有之品質(zhì)活動(dòng)，并使之得以確保及正常運(yùn)作。 ，分發(fā)及使用規(guī)定 管理代表指定之主管會(huì)同相關(guān)部門根據(jù) ISO9001 之要求，建立品質(zhì)手冊(cè)。 品質(zhì)手冊(cè)草擬經(jīng)各部門主管及管理代表審核，經(jīng)副總經(jīng)理核準(zhǔn)后，納入文管中心統(tǒng)一管理、公布實(shí)施。 品質(zhì)手冊(cè)之發(fā)布、分發(fā)、修訂、呈上、回收等作業(yè)依“文件與資料管制程序”辦理。 品質(zhì)手冊(cè) 文件編碼 G－ VS00 頁(yè)碼 第 1 頁(yè)共 頁(yè) 版本 A1 創(chuàng)建時(shí)間 ： 20xx31 第二部分 品質(zhì)管理系統(tǒng)要求 第一章 適用范圍 本公司所訂定品質(zhì)管理系統(tǒng)之所有要求，是以符合 ISO9001 國(guó)際所訂之各項(xiàng)規(guī)定，適用所有客戶要求鑒別，乃至于經(jīng)過(guò)所有品質(zhì)管理系統(tǒng)之制度運(yùn)作，達(dá)到使顧客滿意的各項(xiàng)事項(xiàng)。 第二章 參考標(biāo)準(zhǔn) ISO9001： 20xx 年版 第三章 術(shù)語(yǔ)定義 ISO9001： 20xx 年版所列的名詞和定義均可適用本公司所訂定之品質(zhì)管理系統(tǒng)，本公司之供應(yīng) 鏈之術(shù)語(yǔ)為：供應(yīng)商 本公司 客戶 第四章 品質(zhì)管理系統(tǒng) 壹：品質(zhì)管理 系統(tǒng)篇 一、 目的：建立、實(shí)施、維持品質(zhì)管理系統(tǒng)有效運(yùn)作符合客戶要求且持續(xù)改善。 二、 范圍：本公司實(shí)施品質(zhì)管理系統(tǒng)所函蓋之活動(dòng)及責(zé)任單位。 三、 管理重點(diǎn)： 一般要求 本公司制定“品質(zhì)手冊(cè)”確立品質(zhì)管理系統(tǒng)文件，建立品質(zhì)管理組織與相關(guān)品質(zhì)權(quán)責(zé)，使組織內(nèi)各階層充分了解品質(zhì)責(zé)任，并予以貫徹執(zhí)行。 品質(zhì)手冊(cè) 文件編碼 G－ VS00 頁(yè)碼 第 1 頁(yè)共 頁(yè) 版本 A1 創(chuàng)建時(shí)間： 20xx31 按 ISO9001 的要求建立公司品質(zhì)管理系統(tǒng)文件，并加以實(shí)施和保護(hù)，以持續(xù)改善，具體參見(jiàn)附件 三“ ISO9001 文件及權(quán)責(zé)對(duì)照表”。 依據(jù)公司產(chǎn)品特點(diǎn)及服務(wù)性質(zhì)，應(yīng)用 ISO9001 全部要求確立本公司所有流程，并在文件中確定這些流程的順序和相互作用，以確保這些過(guò)程的有效運(yùn)作和控制，所有要求的準(zhǔn)則和方法。 依產(chǎn)品需求提供必要的資源和資訊，以支援所有流程的運(yùn)作，并對(duì)其進(jìn)行量測(cè)監(jiān)控和分析。 實(shí)施必要措施，以實(shí)現(xiàn)所有流程規(guī)劃的結(jié)果和對(duì)這些流程進(jìn)行改善。 文件要求 概述 本公司制定相關(guān)文件，確立品質(zhì)管理系統(tǒng)文件，包括： a. 公司品質(zhì)政策和品質(zhì)目標(biāo)； b. 適合本公司的品質(zhì)手冊(cè) ； c. ISO9001： 20xx 國(guó) 際 標(biāo)準(zhǔn)所要求的書面化的程序文件； d. 為確保所有過(guò)程的有效規(guī)則、運(yùn)作和控制所要求的文件； e. ISO9001： 20xx 版國(guó)際要求的品質(zhì)記錄。 品質(zhì)手冊(cè) 本公司品質(zhì)管理系統(tǒng)的范圍，包含 ISO9001: