公司總裁辦公室年度工作總結(jié)及要點(diǎn)(已修改)
2024-11-12 12:56 本頁面
【正文】 12020年度總結(jié) 及 2020年 工作思路 2020 年 是 公司 進(jìn)一步深化改革 的一年 ， 是公司 進(jìn)一步 堅(jiān)定不移的推進(jìn) 規(guī)范管理 的一年 ，尤其在開展了人力資源優(yōu)化及薪酬改革，進(jìn)一步促進(jìn)了公司內(nèi)部的資源優(yōu)化配置， 調(diào)動了大家的工作積極性 。 總裁辦根據(jù)公司改革的要求，完成了內(nèi)部人員的選定和分工， 并 立足本職，圍繞年初制定的工作要點(diǎn)， 同各部室精誠協(xié)作， 做了大量的 工作， 也取得了一些成果， 服務(wù)水平 有了一定的提高 ， 管理工作 得到了一定的加強(qiáng) ， 工作 能力上 有得到逐步提升 。下面，就總裁辦人力資源優(yōu)化后所做的工作進(jìn)行一下總結(jié)。 一、 提高認(rèn)識， 促使 服務(wù)水平上臺階 服務(wù)是總裁辦最基本的工作職責(zé)，服務(wù)工作開展好，將為公司各部室提高工作效率創(chuàng)造有利條件。 2020 年，我?guī)ьI(lǐng)總裁辦主要 從四個方面 著重做好各項(xiàng)服務(wù)工作 。 一是明確定位，明確服務(wù)對象。 公司總裁辦肩負(fù)為公司領(lǐng)導(dǎo)及各部室服務(wù)的職責(zé)，是整個公司的信息上傳下達(dá)的重要渠道和連接點(diǎn)，總裁辦是為整個公司服務(wù)。為 讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓員工滿意，讓客戶滿意 ，我們逐步采取了為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)個性化，為員工服務(wù)常規(guī)化，為客戶服務(wù)規(guī)范化的工作措施，主動了解各部門需求，定期對服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行回顧和檢查，修訂或制定工作規(guī)范制度等。 二是改進(jìn)方式，提升服務(wù)水平。 首先，將服務(wù)的時效性作為衡量服務(wù)是否到位的一個標(biāo)準(zhǔn)，對工作任務(wù)都限定了完成時限和 2 責(zé)任人，以最直觀的方式督促承辦人員在保證質(zhì)量前提下在最短時間內(nèi)完成；其次 ， 致力于改變以往主要忙于日常事務(wù)性工作的服務(wù)模式，更加注重為公司各項(xiàng)重要工作的開展提供參謀和建議，力求促使總裁辦變被動工作到主動服務(wù)。 三是對照職責(zé)，加強(qiáng)日常服務(wù)。 2020年 ， 總裁辦 做好了公司車輛調(diào)度與管理工作 ， 在公司車輛有限而外聯(lián)面較廣，外出 處理公務(wù) 較多情況下 ，通過修訂管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行制度要求， 基本保障了公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的公務(wù)用車 ； 在保證員工使用車輛舒適同時，通過維修定點(diǎn)、加油定點(diǎn)等方式嚴(yán)格執(zhí)行公司預(yù)算 ；將行車安全作為一項(xiàng)重要工作，通過定時檢查車況、定期召開安全會議等方式確保安全， 2020 年公司車隊(duì)安全行車 24萬余公里 。做好了公司及領(lǐng)導(dǎo)來訪客人的接待工作，每次客人來訪，總裁辦相關(guān)人員都主動熱情、周到 地做好服務(wù)，尤其在國慶長假期間，放棄休假時間，根據(jù)公司安排和要求，做好了重要客 人的接待，并受到了好評。配合有關(guān)部門 做好公司安全保衛(wèi)工作 ， 在假期 之前 ，總裁辦都排列假日值班表，確保假日有人值班。完成了 2020年度工商年檢及組織機(jī)構(gòu)代碼證年檢工作。按照公司《印信管理辦法》規(guī)定，嚴(yán)格按照相關(guān)程序管理好了公司行政印章及介紹信，并認(rèn)真做好了印信使用登記。 二、 加強(qiáng)督辦， 促進(jìn) 工作執(zhí)行力提升。 為有效提升工作執(zhí)行力，加強(qiáng)督辦這一總裁辦薄弱環(huán)節(jié)的工作，提升工作效率，總裁辦 一是 在財(cái)信控股《督辦管理規(guī)定》的 3 基礎(chǔ)上，結(jié)合公司實(shí)際，修訂了《督辦工作規(guī)定》，重點(diǎn)對督辦職責(zé)、督辦方式及督辦程序等進(jìn)行了規(guī)定，并基本 確立了“ 強(qiáng)制留痕，個別督辦與整體督辦相結(jié)合，事中督辦與事后督查相結(jié)合”的督
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