【正文】 出入院管理制度一、老年人入住前需進(jìn)行入院評估，根據(jù)老年人需求特點(diǎn)提供服務(wù)。老年人入住需攜帶病歷,由入院評估組人員對老年人進(jìn)行全面的評估,向老人及委托人詳細(xì)了解老年人的身體狀況和病史,詳細(xì)了解老年人的生活習(xí)慣,包括衣?食?住?行,愛好?交友等方面,根據(jù)老年人的生活自理能力?疾病情況及護(hù)理需求,確定護(hù)理級別,并向老年人及委托人告知其護(hù)理的內(nèi)容?風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防和雙方責(zé)任,隨老年人身心狀況的改變兒調(diào)整護(hù)理級別?二、養(yǎng)老院需建立老年人生活和健康檔案，包括入住合同、入住人員及其家屬或機(jī)構(gòu)基本信息、老年人身份證及戶口本復(fù)印件等有關(guān)資料，并妥善保存。未經(jīng)老年人及監(jiān)護(hù)人同意，不得泄漏老年人及監(jiān)護(hù)人個(gè)人信息。老年人確認(rèn)入住后簽署入住合同。三、幫助新入住老年人及親屬認(rèn)識和熟悉機(jī)構(gòu)的生活環(huán)境，使其盡快適應(yīng)機(jī)構(gòu)生活，對初次入住的老年人開展短期試入住服務(wù)，試入住期間不收費(fèi)用。四、老年人出院要征得委托人和院方同意,老年人及委托人簽字, 養(yǎng)老院需協(xié)助老年人及家屬辦理出院手續(xù)。生活照料服務(wù)制度每日訂餐、送餐、送開水、打洗漱用水，并做好記錄。根據(jù)護(hù)理級別為老人提供協(xié)助老年人用餐、飲水服務(wù)。每日整理床鋪，定時(shí)更換、清洗、晾曬老年人衣物及床上用品，保持床鋪整潔，并做好記錄。為生活完全自理的老人提醒和指導(dǎo)老年人做好洗漱、沐浴等個(gè)人清潔衛(wèi)生。保持口腔清潔、容貌整潔、無長指（趾）甲、身體清潔無異味，并做好記錄。為生活半自理的老人提供協(xié)助做好洗漱、理發(fā)、修剪指（趾）甲等個(gè)人清潔衛(wèi)生服務(wù)。保持口腔清潔、容貌整潔、無長指（趾）甲、身體清潔無異味，并做好記錄。為生活完全不能自理的老年人提供穿（脫）衣、洗漱、剪指（趾）甲、剃須、理發(fā)、洗?。ú猎。?、清潔會陰部服務(wù)。保持口腔清潔、容貌整潔、無長指（趾）甲、身體清潔無異味，并做好記錄。根據(jù)護(hù)理級別提供提醒、協(xié)助老年人如廁，清洗便器服務(wù)，并做好記錄。協(xié)助老年人按時(shí)服藥，并做好記錄。每日觀察老年人身心狀況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理并通知監(jiān)護(hù)人，并做好觀察和報(bào)告處理記錄。做好褥瘡的護(hù)理及預(yù)防工作，確保褥瘡發(fā)生率23度為0，1度低于5%，并做好記錄。健康服務(wù)制度每年至少為老年人體檢一次，做好記錄，并存入老年人健康檔案。對入住老年人每半年開展一次綜合評估，做好記錄，并存入老年人健康檔案。每日房間巡查，觀察老年人的身心狀況，特殊情況及時(shí)報(bào)告并協(xié)助處理。配備適合老年人需要的基本健身器具和康復(fù)輔助器具，并指導(dǎo)老年人正確使用，并做好記錄。開展健康管理、健康咨詢、健康教育等服務(wù)，并做好記錄。對失智老年人進(jìn)行非藥物干預(yù)益智康復(fù)訓(xùn)練，并做好記錄。設(shè)置專人負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)內(nèi)感染控制，并做好記錄。按照機(jī)構(gòu)內(nèi)感染預(yù)防和處理辦法，對有關(guān)區(qū)域或物品進(jìn)行定期消毒，必要時(shí)實(shí)施隔離，并做好記錄。通過日常巡查，對老年人可能出現(xiàn)的情緒危機(jī)或心理危機(jī)及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)預(yù)警、及時(shí)干預(yù)。了解掌握老年人心理狀況，對出現(xiàn)的心理和情緒問題，提供相應(yīng)服務(wù)，必要時(shí)請專業(yè)人員協(xié)助，并做好記錄。娛樂活動(dòng)服務(wù)制度開展適合老年人身心特點(diǎn)的歌舞、書畫、手工、棋牌等文化娛樂活動(dòng)和康樂活動(dòng)，培養(yǎng)老年人興趣愛好，并做好記錄。開展節(jié)日、特殊紀(jì)念日活動(dòng)，并做好記錄。通過講座、培訓(xùn)班、老年大學(xué)等形式，開展各種教育培訓(xùn)活動(dòng)，并做好記錄。組織志愿者為老年人提供服務(wù)；倡導(dǎo)老年人參與力所能及的志愿服務(wù)，并做好記錄。為失能（失智）老年人提供有助于感知恢復(fù)的文化娛樂活動(dòng)。為臥床老年人提供電視、廣播、閱讀等文化娛樂項(xiàng)目。食品進(jìn)貨查驗(yàn)記錄規(guī)章制度一、為保障人民群眾身體健康和生命安全，加強(qiáng)對食品質(zhì)量監(jiān)督管理，保護(hù)院民的合法權(quán)益，依據(jù)《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)規(guī)定，制定本制度。二、食品經(jīng)營者必須遵守本制度。 三、列入進(jìn)貨查驗(yàn)的食品，是指消費(fèi)者經(jīng)常食用的食品，包括肉、禽、畜，糧食及其制品，蔬菜、水果，奶制品， 豆制品，飲料和酒類等食品。 四、經(jīng)營者購進(jìn)食品時(shí)，應(yīng)查驗(yàn)證明供貨方主體資格合法的有效證件，并按批次向供貨方索取證明食品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定以及證明食品來源的票證，并保存原件或者復(fù)印件。需要查驗(yàn)和索取的具體票證，由《食品索證索票制度》作出規(guī)定。 五、進(jìn)包裝食品的，要對食品包裝標(biāo)識進(jìn)行查驗(yàn)核對，內(nèi)容包括：(一)中文標(biāo)明的商品名稱，生產(chǎn)廠名和廠址；(二)商標(biāo)、性能、用途、生產(chǎn)批號、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號、定量包裝。(三)根據(jù)商品的特點(diǎn)和使用要求。需要標(biāo)明的規(guī)格、等級、所含主要成分和含量；(四)限期使用商品的生產(chǎn)日期、安全使用期(保質(zhì)期、保存期)和失效日期； (五)對使用不當(dāng)、容易造成商品損壞可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的食品的警示標(biāo)志或中文警示語。六、法律法規(guī)規(guī)定必須檢驗(yàn)或者檢疫的，經(jīng)營者必須查驗(yàn)其有效檢驗(yàn)檢疫證明，未經(jīng)檢驗(yàn)檢疫的，餐廳不得使用。法律法規(guī)沒有明確規(guī)定的，應(yīng)經(jīng)有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)檢測合格才能上市銷售。七、應(yīng)經(jīng)常檢查食品的外觀質(zhì)量，對包裝不嚴(yán)實(shí)或不符合衛(wèi)生要求的，應(yīng)及時(shí)予以處理，對過期、腐爛變質(zhì)的食品，應(yīng)立即停止銷售，并進(jìn)行無害化處理。 八、經(jīng)營者按照食品廣告指引購進(jìn)食品時(shí)，要注意查驗(yàn)是否有虛假和誤導(dǎo)宣傳的內(nèi)容。九、者要指導(dǎo)經(jīng)營者做好食品進(jìn)貨查驗(yàn)工作，檢查督促經(jīng)營者進(jìn)貨查驗(yàn)工作的落實(shí)，對經(jīng)營者索取的重要食品的相關(guān)票證，應(yīng)統(tǒng)一保管，集中備案，隨時(shí)接受工商部門的檢查。十、經(jīng)營者在進(jìn)貨時(shí)，對查驗(yàn)不合格和無合法來源的食品，應(yīng)拒絕進(jìn)貨。發(fā)現(xiàn)有假冒偽劣食品時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾頇C(jī)關(guān)。內(nèi)部服務(wù)管理制度及時(shí)維修或更換居室、護(hù)理區(qū)域設(shè)施、設(shè)備及物品，并做好記錄。設(shè)置負(fù)責(zé)接待和處理老年人投訴建議的專門部門、人員或電話，并做好記錄。至少每年開展一次服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查，并做好記錄。定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估或考核，查處虐老、欺老現(xiàn)象，并做好記錄。應(yīng)家屬要求，提供協(xié)助老年人去世后的后事處理。依照《特困人認(rèn)定辦法》有關(guān)規(guī)定，辦理機(jī)構(gòu)內(nèi)特困人員去世后的喪葬事宜。服務(wù)人員績效考核制度為加強(qiáng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)范化管理，提養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的管理水平與服務(wù)質(zhì)量，最大限度的調(diào)動(dòng)工作人員的積極性與創(chuàng)造性，營造一個(gè)清潔、溫暖、和諧、文明的養(yǎng)老環(huán)境。特制訂本績效考核細(xì)則。一、考核方法采取平時(shí)隨機(jī)檢查和年終考核相結(jié)合的方式進(jìn)行。每年年終由養(yǎng)老機(jī)構(gòu)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核，按照考核細(xì)則逐項(xiàng)進(jìn)行，臨時(shí)抽查結(jié)果作為年終考評的依據(jù)之一，根據(jù)考核結(jié)果決定獎(jiǎng)勵(lì)報(bào)酬。二、考核對象及內(nèi)容考核對象：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作人員。考核內(nèi)容：安全工作；財(cái)務(wù)管理；年終測評；其他工作。三、考核獎(jiǎng)懲辦法 工作人員人員工資報(bào)酬實(shí)行結(jié)構(gòu)工資制，即工資由基本工資和績效工資構(gòu)成?；竟べY為固定部分按月發(fā)給；績效工資為浮動(dòng)部分的獎(jiǎng)勵(lì)報(bào)酬，根據(jù)考核得分年終一次性發(fā)放。每少1分扣30元，扣完為止。（考核得分以整分計(jì)算，采取四舍五入的方法）四、考核內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)（一）安全工作（44分）（1）院內(nèi)安全。院內(nèi)無失竊（5分）；無失火現(xiàn)象（5分）；工作人員24小時(shí)值班（6分）；無私拉電線現(xiàn)象（6分）；遇重大自然災(zāi)害及時(shí)轉(zhuǎn)移院民（5分）；發(fā)生一起失