【正文】 績(jī)效考核制度二〇二二二〇二二年五月目 錄第一篇 管理辦法第一章 總則……………………………………………………………………….第二章 考核方法………………………………………………………………….第三章 月度考核………………………………………………………………….第四章 年度考核………………………………………………………………….第五章 申訴及其處理…………………………………………………………….第六章 附則……………………………………………………………………….第二篇 實(shí)施細(xì)則第七章 具體實(shí)施辦法和考核評(píng)分表設(shè)計(jì)……………………………………….一、高層管理人員………………………………………………………………….二、部門負(fù)責(zé)人…………………………………………………………………….三、基層管理人員………………………………………………………………….四、一般員工……………………………………………………………………….第三篇 附件附件一： 周邊績(jī)效考核指標(biāo)評(píng)定表………………………………………………附件二： 管理績(jī)效考核指標(biāo)評(píng)定表………………………………………………第一篇 管理辦法第 一 章 總 則第一條 為提高基礎(chǔ)管理水平，建立科學(xué)的現(xiàn)代管理制度，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工緊緊圍繞的發(fā)展目標(biāo)，高效地完成工作任務(wù)，根據(jù)目前的實(shí)際情況，特制定本管理辦法。第二條 適用范圍本辦法適用于（除總經(jīng)理外）全體員工。第三條 考核目的1. 通過目標(biāo)逐級(jí)分解和考核，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；2. 通過考核合理計(jì)酬，提高員工的主觀能動(dòng)性；3. 通過績(jī)效考核促進(jìn)上下級(jí)溝通和各部門間的相互協(xié)作；4. 通過考核規(guī)范工作流程，提高的整體管理水平；5. 通過評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效、態(tài)度、能力和素質(zhì)，幫助員工提升自身工作水平和綜合素質(zhì)水平，從而有效提升的整體績(jī)效和整體員工素質(zhì)。第四條 考核原則1. 以提高員工績(jī)效為導(dǎo)向；2. 定性考核與定量考核相結(jié)合；3. 多角度考核；4. 公平、公正、公開原則。第五條 考核用途考核結(jié)果的用途主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1. 薪酬分配；2. 工資晉升；3. 崗位調(diào)整；4. 員工培訓(xùn)；5. 年終獎(jiǎng)發(fā)放；6. 先進(jìn)評(píng)比。第 二 章 考 核 方 法第六條 考核周期考核分為月度考核和年度考核。月度考核于每月的 15 日內(nèi)完成上月的考核，年度考核于次年元月 25 日前完成。第七條 考核組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)劃分（一） 考核管理委員會(huì)考核管理委員會(huì)是考核的最高決策機(jī)構(gòu)，由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、行政人力資源中心全體人員組成，承擔(dān)以下職責(zé)：1. 考核制度及相關(guān)制度修訂的審批；2. 月度和年度考核結(jié)果的評(píng)議和審批；3. 員工工資的調(diào)整和考核等級(jí)比例的確定； 4. 員工考核申訴的最終處理。（二） 行政人力資源中心和各分子公司行政人事部（以下統(tǒng)稱人力資源管理部門）考核工作具體組織執(zhí)行的常設(shè)機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)：1. 對(duì)考核各項(xiàng)工作進(jìn)行組織、培訓(xùn)和指導(dǎo)；2. 對(duì)考核過程進(jìn)行監(jiān)督與檢查； 3. 匯總統(tǒng)計(jì)考核評(píng)分結(jié)果，形成考核總結(jié)報(bào)告；4. 協(xié)調(diào)、處理各級(jí)人員關(guān)于考核申訴的具體工作；5. 對(duì)月度、年度考核工作情況進(jìn)行通報(bào)；對(duì)考核過程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾 正、指導(dǎo)與處罰；6. 為員工建立考核檔案，作為薪酬調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)懲戒等的依據(jù)；7. 對(duì)考核制度提出修改建議。（三） 各部門總監(jiān)/經(jīng)理 (以下同）的職責(zé)1. 負(fù)責(zé)幫助本部門員工制定工作計(jì)劃、考核指標(biāo)并制定下屬的考核表；2. 負(fù)責(zé)本部門員工考核和等級(jí)評(píng)定；3. 負(fù)責(zé)根據(jù)考核結(jié)果幫助員工制定改進(jìn)計(jì)劃。第八條 考核主體考核主體分為直接上級(jí)考核、同級(jí)人員考核、人力資源部門考核，不同的考核對(duì)象對(duì)應(yīng)不同的考核主體，見表 1。表 1 考核主體考核對(duì)象 考核主體副總經(jīng)理 直接上級(jí)、人力資源部門各部門負(fù)責(zé)人 直接上級(jí)、同級(jí)、人力資源部門基層管理人員 直接上級(jí)、人力資源部門一般員工 直接上級(jí)、人力資源部門第九條 考核維度考核維度是對(duì)考核對(duì)象考核的不同角度和不同方面，包括績(jī)效維度、態(tài)度維度、能力維度和日常考核。每一個(gè)考核維度由相應(yīng)的測(cè)評(píng)指標(biāo)組成，對(duì)不同的考核對(duì)象、不同考核期間采用不同的考核維度、不同的測(cè)評(píng)指標(biāo)。（一） 績(jī)效維度：績(jī)效是指被考核人員所取得的工作成果，從以下三個(gè)方面考核：1. 任務(wù)績(jī)效：考核員工本職工作任務(wù)完成的情況。包括每個(gè)崗位的崗位職責(zé)指標(biāo)和年度任務(wù)分解到部門的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。2. 周邊績(jī)效：考核工作（業(yè)務(wù)）相關(guān)部門的團(tuán)隊(duì)合作精神，促進(jìn)工作流程在部門間的順利推進(jìn)。3. 管理績(jī)效：考核管理人員對(duì)下屬的管理和工作指導(dǎo)的績(jī)效。（二） 能力維度：指被考核人完成各項(xiàng)專業(yè)性活動(dòng)所具備的基本能力和崗位所需要的能力。主要包括以下幾類：部門正職人員以上能力考核指標(biāo)：1. 人際交往能力2. 影響力3. 領(lǐng)導(dǎo)能力4. 溝通能力5. 判斷和決策能力6. 計(jì)劃和執(zhí)行能力7. 知識(shí)學(xué)習(xí)能力一般人員能力考核指標(biāo)：1． 溝通理解能力2． 計(jì)劃和執(zhí)行能力3． 專業(yè)技能4． 知識(shí)學(xué)習(xí)能力（三） 態(tài)度維度：指被考核人員對(duì)待工作的態(tài)度。態(tài)度考核包括：1. 積極性2. 協(xié)作性3. 責(zé)任心4. 紀(jì)律性（四）日?？己巳粘？己酥饕强己烁骷?jí)員工的日常行為和表現(xiàn)，具體考核方法參見原有的《公司績(jī)效考核實(shí)施方案》 ，日常考核是對(duì)任務(wù)績(jī)效管理的補(bǔ)充和完善，考核方法不做改變，扣分落實(shí)到責(zé)任人，一般員工（含主管）5元/分，經(jīng)理以上（含經(jīng)理）10 元/分。員工日?？己说目己酥黧w為直接上級(jí)和相關(guān)人力資源部門考核。表 2：考核對(duì)象與考核維度考核對(duì)象 月度考核維度 年度考核維度副總經(jīng)理 業(yè)績(jī)維度（任務(wù)績(jī)效占 80%、管理績(jī)效占 20%） 、日?？己?業(yè)績(jī)維度（任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效）占 80%，個(gè)人能力占 20%各部門總監(jiān)/經(jīng)理業(yè)績(jī)維度（任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效和周邊績(jī)效）共占 85%和態(tài)度維度15%、日?？己藰I(yè)績(jī)維度（任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效和周邊績(jī)效）和態(tài)度維度共占 80%，個(gè)人能力占 20%基層管理人員業(yè)績(jī)維度（任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效）共占 85%和態(tài)度維度占 15%、日?？己藰I(yè)績(jī)維度（任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效）和態(tài)度維度共占 80%，個(gè)人能力占 20%一般員工 任務(wù)績(jī)效占 85%和態(tài)度維度占15%、日?？己?任務(wù)績(jī)效和態(tài)度維度占 80%，個(gè)人能力占 20%各部門 部門負(fù)責(zé)人的任務(wù)績(jī)效和周邊績(jī)效 部門負(fù)責(zé)人的任務(wù)績(jī)效和周邊績(jī)效第十條 新入職員工考核維度的確定 新入職員工到達(dá)基準(zhǔn)崗（崗位評(píng)價(jià)確定的該崗位的崗位等級(jí)）前，每個(gè)月按照相應(yīng)的考核維度進(jìn)行考核，考核指標(biāo)和指標(biāo)權(quán)重的設(shè)定由其直接上級(jí)確定（可視情況適當(dāng)調(diào)整新入職員工各項(xiàng)考核維度的權(quán)重） ，每三個(gè)月加入一次能力考核，加入能力考核后各維度考核權(quán)重的設(shè)計(jì)參考正常年度考核下各維度考核權(quán)重的設(shè)計(jì)。將每三個(gè)月的評(píng)估結(jié)果作為工資等級(jí)晉升與否的依據(jù)，崗位等級(jí)到達(dá)基準(zhǔn)崗后，進(jìn)行正常的月度考核和年度考核。第十一條 工作計(jì)劃與考核表制定月度計(jì)劃地制定于每月 15 號(hào)啟動(dòng)，工作計(jì)劃由下至上逐級(jí)上報(bào)。16 號(hào)各中心總監(jiān)將月度計(jì)劃遞交分管副總或相關(guān)部門。17 號(hào)前副總將審核確認(rèn)的月度計(jì)劃上報(bào)總經(jīng)理，總經(jīng)理 20 號(hào)召開本月計(jì)劃會(huì)，下達(dá)考核指標(biāo)并下發(fā)考核表，23 號(hào)前各級(jí)負(fù)責(zé)人將工作任務(wù)逐級(jí)分解，逐級(jí)下達(dá)完畢。副總的考核表由企業(yè)管理中心審查，其他部門的考核表由人力資源部門審查，審查工作于 25 號(hào)之前完畢。在管理過程中依據(jù)考核表逐級(jí)管理，逐級(jí)考核，行政人事部門輔助監(jiān)督，并對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行記錄。下月月初召開月度總結(jié)會(huì)議，并完成考核結(jié)果匯總與工資核算工作。第十二條 工作績(jī)效指標(biāo)的設(shè)立（一） 工作績(jī)效的考核指標(biāo)根據(jù)崗位職責(zé)、