【正文】 員工培訓(xùn)管理制度 2l世紀(jì)，最終是教育的世紀(jì)。而對(duì)現(xiàn)代公司來(lái)說(shuō)，要迎接市場(chǎng)愈來(lái)愈激烈的競(jìng)爭(zhēng)，自己的員工就必須不斷進(jìn)步和提高。要達(dá)到這一目的，惟一途徑就是對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)、終身教育。否則，員工落伍，公司也會(huì)被市場(chǎng)淘汰?，F(xiàn)代公司員工培訓(xùn)管理制度主要有以下幾個(gè)方面：一、員工培訓(xùn)實(shí)施辦法(一)總則 第一條 本辦法依據(jù)本公司人事管理規(guī)則的規(guī)定制訂。 第二條 培訓(xùn)實(shí)施的宗旨與目的如下： 1．茲為加強(qiáng)人事管理、重視培訓(xùn)而提高員工的素質(zhì)，施予適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，以培養(yǎng)豐富的知識(shí)與技能，同時(shí)養(yǎng)成高尚的品德、處理業(yè)務(wù)達(dá)成科學(xué)化，成為自強(qiáng)不息的從業(yè)人員； 2．使員工深切體認(rèn)本公司對(duì)社會(huì)所負(fù)的使命，并激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造心，使能充實(shí)自己不斷努力向上，奠定公司發(fā)展基礎(chǔ)。 第三條 本公司員工的培訓(xùn)分為不定期培訓(xùn)與定期培訓(xùn)兩種。 第四條本公司所屬員工均應(yīng)接受本辦法所定的教育，不得故意規(guī)避。(二）不定期培訓(xùn) 第五條 本公司員工培訓(xùn)由各部科主管對(duì)所屬員工經(jīng)常實(shí)施。 第六條 各單位主管應(yīng)擬定教育計(jì)劃，并按計(jì)劃切實(shí)推行。 第七條 各單位主管經(jīng)常督導(dǎo)所屬員工以增進(jìn)其處理業(yè)務(wù)能力、充實(shí)其處理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)具備的知識(shí)，必要時(shí)得指定所屬限期閱讀與業(yè)務(wù)有關(guān)的專門書籍。 第八條 各單位主管應(yīng)經(jīng)常利用集會(huì)，以專題研討報(bào)告或個(gè)別教育等方式實(shí)施機(jī)會(huì)教育。(三）定期培訓(xùn) 第九條 本公司員工定期培訓(xùn)每年2次分為上半期(5月中)及下半期(11月中）舉行，視其實(shí)際情況事務(wù)、技術(shù)人員分別辦理。 第十條 各部由主管擬定教育計(jì)劃，會(huì)同總務(wù)科各排日程并邀請(qǐng)各單位干部或聘請(qǐng)專家協(xié)助講習(xí)，以期達(dá)成效果。 第十一條 本定期培訓(xùn)依其性質(zhì)、內(nèi)容分為普通班(一般員工)及高級(jí)班(主任以上干部），但視實(shí)際情況可合并舉辦。 第十二條 高級(jí)干部培訓(xùn)分為專修班及研修班，由董事長(zhǎng)視必要時(shí)隨時(shí)設(shè)訓(xùn)，其教育的課程進(jìn)度另定。 第十三條 普通事務(wù)班其教育內(nèi)容包括一般實(shí)務(wù)(公務(wù)概況、公司各種規(guī)章、各部門職責(zé)、事務(wù)處理程序等）、本公司營(yíng)業(yè)員工(待客接物的禮節(jié)及陶冶品格）精神教育以及新進(jìn)人員的基本教育。 第十四條 普通技術(shù)班其教育內(nèi)容應(yīng)包括一般實(shí)務(wù)，并重視技術(shù)管理，專修計(jì)算機(jī)各種知識(shí)。 第十五條 高級(jí)事務(wù)班以其教育內(nèi)容為具有業(yè)務(wù)企劃，使得經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)，善領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)御部屬，貫徹執(zhí)行業(yè)務(wù)等有關(guān)主管必修的知識(shí)與技能。 第十六條 高級(jí)技術(shù)班教育內(nèi)容為通曉法規(guī)、了解設(shè)計(jì)、嚴(yán)格督導(dǎo)、切實(shí)配合工作進(jìn)度、控制資材節(jié)省用料、提高技術(shù)水準(zhǔn)等，并視實(shí)際需要制訂研修課題。 第十七條 各級(jí)培訓(xùn)的課程進(jìn)度另定。 第十八條 各單位主管實(shí)施培訓(xùn)的成果列為平時(shí)考績(jī)考核記錄，以作年終考績(jī)的資料，成績(jī)特優(yōu)的員工，可呈請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)。 第十九條 凡受訓(xùn)人員于接獲調(diào)訓(xùn)通知時(shí)，除因重大疾病或重大事故經(jīng)該單位主管出具證明得申請(qǐng)免以受訓(xùn)外，應(yīng)即于指定時(shí)間內(nèi)向主管單位報(bào)到。 第二十條 培訓(xùn)除另有規(guī)定外一律在總公司內(nèi)實(shí)施。 第二十一條 凡受訓(xùn)期間中，由公司供膳外不給其他津貼。 第二十二條 本辦法經(jīng)董事長(zhǎng)核準(zhǔn)后實(shí)施，修改時(shí)亦同。表61 員工培訓(xùn)計(jì)劃表(一)單位— 編號(hào) 培訓(xùn)類別 工 培訓(xùn)名稱 備 號(hào)姓名工作類別 考批準(zhǔn)：——審核：——擬訂：表62 員工培訓(xùn)計(jì)劃表(二)培訓(xùn)編號(hào)： 培訓(xùn)部門： 培訓(xùn)名稱 培訓(xùn)時(shí)間自 至培訓(xùn)課程時(shí)數(shù)及負(fù)責(zé)人 課程培訓(xùn)時(shí)間負(fù)責(zé)人起訖時(shí)間課程培訓(xùn)時(shí)間負(fù)責(zé)人起訖時(shí)間參加人員： 共 人 名單如下：?jiǎn)挝宦殑?wù)姓名單位職務(wù)姓名單位職務(wù)姓名單位職務(wù)姓名費(fèi)用預(yù)算： 每人分?jǐn)? 費(fèi) 用批準(zhǔn)： 審核： 擬定：二、新員工培訓(xùn)實(shí)施綱要 第一條 凡新進(jìn)人員之教育培訓(xùn)，除人事管理規(guī)則及員工教育實(shí)施辦法另有規(guī)定外，悉依本綱要實(shí)施。 第二條 本綱要所謂新進(jìn)人員系指臨時(shí)職員、試用人員、臨時(shí)雇用人員及其他認(rèn)為應(yīng)接受培訓(xùn)的員工。 第三條 培訓(xùn)的宗旨與目的如下：1． 茲為新進(jìn)人員明了企業(yè)機(jī)構(gòu)之組織系統(tǒng)，進(jìn)而了解本公司組織概況、各部科分管的庶務(wù)營(yíng)業(yè)方針，暨有關(guān)人事管理規(guī)章，使其能恪遵章則，竭誠(chéng)操守業(yè)務(wù)； 表63 員工培訓(xùn)記錄表部門： 年度 1 2 3費(fèi)用姓名培訓(xùn)名稱期間費(fèi)用培訓(xùn)名稱期間費(fèi)用培訓(xùn)名稱期間費(fèi)用合計(jì) 2．使新進(jìn)人員深切體認(rèn)本公司遠(yuǎn)大的抱負(fù)，激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造心，不斷充實(shí)自己，努力向上，借以奠定公司發(fā)展基礎(chǔ)。 第四條 本培訓(xùn)的實(shí)施得斟酌新進(jìn)人員每批報(bào)到人數(shù)之多寡另行排訂培訓(xùn)時(shí)間，經(jīng)核準(zhǔn)后即可依照本綱要實(shí)施。 第五條 新進(jìn)人員經(jīng)培訓(xùn)后，視其能力給予調(diào)派適當(dāng)部門服務(wù)；但依實(shí)際需要得先行調(diào)派各單部門服務(wù)者容后始補(bǔ)訓(xùn)。 第六條 凡經(jīng)指定接受培訓(xùn)的人員，除有特殊情況事先經(jīng)人事主管單位簽報(bào)核準(zhǔn)得予請(qǐng)假或免訓(xùn)者外，一律不得故意規(guī)避或不到，否則將從嚴(yán)論處。 第七條 培訓(xùn)講習(xí)人員以部門經(jīng)理為主體，科主管協(xié)助。 第八條 培訓(xùn)課程的內(nèi)容除以公司組織、各種管理章則、各部科掌管的業(yè)務(wù)及營(yíng)業(yè)方針等一般基本實(shí)務(wù)教育外，精神教育同時(shí)配合實(shí)施。第九條 培訓(xùn)課程的編排及時(shí)問(wèn)，得依實(shí)際需要另行制訂。第十條 本綱要經(jīng)董事長(zhǎng)核準(zhǔn)后施行，修改時(shí)亦同。 表6—4 員工培訓(xùn)報(bào)告書年 月 日 培訓(xùn)名稱及編號(hào) 參加人員姓名 培訓(xùn) 時(shí) 間 培訓(xùn)地點(diǎn) 培訓(xùn) 方式 使用資料 導(dǎo)師姓名及簡(jiǎn)介 主辦單位 培 受訓(xùn)心得（值得應(yīng)用于本公司的建議） 訓(xùn) 人 培 的 對(duì)下次派員參加本訓(xùn)練課程的建議事項(xiàng) 訓(xùn) 后 意 見 的 檢 討 主 辦 單 位 意 見董事長(zhǎng)：副總經(jīng)理：部門主管： 主辦單位：表6—5 新員工培訓(xùn)計(jì)劃表編號(hào)： 擬定日期：受 姓名 培訓(xùn)期間 月 日至月 日止姓名訓(xùn)學(xué)歷輔導(dǎo)部 門人 員專長(zhǎng)員職稱項(xiàng)次培訓(xùn)期間培訓(xùn)日數(shù)培訓(xùn)項(xiàng)目 培訓(xùn)部門 培訓(xùn)員 培訓(xùn)日程及內(nèi)容 1 月 日至 月 日止 天職稱：姓名：2 月 日至 月 日止 天職稱：姓名：3 月 日至 月 日止 天職稱：姓名：經(jīng)理： 審核： 擬定：表6—6 新員工培訓(xùn)成績(jī)?cè)u(píng)核表填表日期： 年 月 日 編號(hào)： 姓名 專長(zhǎng) 學(xué)歷 培訓(xùn)期間 培訓(xùn)項(xiàng)目 培訓(xùn)部門一、新進(jìn)人員對(duì)所施予培訓(xùn)工作項(xiàng)目了解程度如何二、對(duì)新進(jìn)人員專門知識(shí)包括技術(shù)、語(yǔ)文）評(píng)核三、新進(jìn)人員對(duì)各項(xiàng)規(guī)章、制度了解情況四、新進(jìn)人員提出改善意見評(píng)核，以實(shí)例說(shuō)明五、分析新進(jìn)人員工作專長(zhǎng)，判斷其適合工作為何，列舉理由說(shuō)明六、輔導(dǎo)人員評(píng)語(yǔ)總經(jīng)理： 經(jīng)理： 評(píng)核者：三、公司綜合管理人員培訓(xùn)制度(一)高層管理人員培訓(xùn) 第一條 凡本公司高層管理人員必須有創(chuàng)新和開拓的思想觀念，為此應(yīng)做到以下兩點(diǎn)： 1．從舊觀念的羈絆中解脫出來(lái)，勇于創(chuàng)新； 2．解除過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的束縛，接受新思想、新觀念，創(chuàng)造性地開展工作。 第二條 凡高層管理人員應(yīng)具有下列意識(shí)： 1．引進(jìn)新產(chǎn)品或改良原有產(chǎn)品； 2．掌握新的生產(chǎn)方法，了解公司經(jīng)營(yíng)的新技術(shù)；3．努力開拓新市場(chǎng)、新領(lǐng)域。 第三條 每位高層管理人員必須隨時(shí)培養(yǎng)自身素質(zhì)，其重點(diǎn)是： 1．身為高層管理者的責(zé)任心、使命感； 2．獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的態(tài)度； 3．嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度； 4．誠(chéng)實(shí)、守信的經(jīng)營(yíng)方針； 5．熱忱服務(wù)社會(huì)的高尚品質(zhì)。 第四條 凡本公司高層管理人員須以企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的提高為目的，培養(yǎng)創(chuàng)造利潤(rùn)的思想觀念。 第五條 高層管理人員應(yīng)隨時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查研究營(yíng)銷方案，以推進(jìn)營(yíng)銷活動(dòng)，促進(jìn)效益的提高。 第六條 營(yíng)銷研究的基本步驟是： 1．確定研究主題，決定研究的目標(biāo)； 2．決定所需要資料及資料來(lái)源； 3．選擇調(diào)查樣本； 4．實(shí)地搜集資料； 5．整理、分析所收集的資料； 6．進(jìn)行總結(jié)并寫出報(bào)告。(二）中層管理人員培訓(xùn)第七條 對(duì)中層管理人員進(jìn)行教育培訓(xùn)的基本目標(biāo)是：1．明確公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方針；2．培訓(xùn)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理才能；3．使其具有良好的協(xié)調(diào)、溝通能力。第八條 凡本公司中層管理人員應(yīng)堅(jiān)持以下標(biāo)準(zhǔn)：1．為下屬的工作、晉升提供足夠的支持和機(jī)會(huì)；2．適當(dāng)?shù)胤峙晒ぷ?，使下屬有公平感?．所訂的計(jì)劃得到下屬的理解和衷心的支持；4．信守向下屬許下的諾言；5．在發(fā)布命令、進(jìn)行指導(dǎo)時(shí)，做妥善考慮。第九條 中層管理人員應(yīng)具備以下的條件：1．具有相關(guān)工作的知識(shí)；2．掌握本公司的管理方法；3．熟練掌握教育培訓(xùn)技術(shù)；4．努力培養(yǎng)作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的人格。第十條 中層管理人員應(yīng)具備以下能力：1．計(jì)劃能力(1)明確工作的目的和方針；(2)掌握有關(guān)事實(shí)；(3)以科學(xué)有效的方式從事調(diào)查；(4)擬定實(shí)施方案；2．組織能力(1)分析具體的工作目標(biāo)和方針；(2)分析并決定職務(wù)內(nèi)容；(3)設(shè)置機(jī)構(gòu)，制訂組織圖表；(4)選任下屬人員；3．控制能力(1)執(zhí)行制訂的客觀標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；(2)嚴(yán)格實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)向上級(jí)反饋。第十一條 中層管理人員應(yīng)采用下列指示的方法：1．口頭指示(1)條理清楚，切合主題；(2)明確指明實(shí)行的時(shí)間、期限、場(chǎng)所等；(3)保證對(duì)下屬傳達(dá)的明確性；(4)指出實(shí)行時(shí)應(yīng)注意之處，并指明困難所在；(5)耐心回答下屬的提問(wèn)；2．書面指示(1)明確標(biāo)明目標(biāo)，逐條例舉要點(diǎn)；(2)提前指示應(yīng)注意的問(wèn)題；(3)必要時(shí)