【正文】 重慶首立科技開發(fā)有限公司質(zhì)量管理手冊(cè)編 寫 人：審 核：批 準(zhǔn)：日 期：二0一二年三月一十五日關(guān)于頒布《重慶首立科技開發(fā)有限公司質(zhì)量管理手冊(cè)》的通知首立防雷工字[2012]01號(hào)為了規(guī)范設(shè)計(jì)、施工行為，保證設(shè)計(jì)及施工符合國(guó)家相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)要求，根據(jù)中國(guó)氣象局《關(guān)于頒發(fā)防雷工程專業(yè)設(shè)計(jì)、施工資質(zhì)管理辦法的通知》規(guī)定，現(xiàn)將《重慶首立科技開發(fā)有限公司質(zhì)量管理手冊(cè)》予以頒布，自2012年3月15日起正式實(shí)施。 重慶首立科技開發(fā)有限公司 二0一二年三月一十五日第一章 首立組織結(jié)構(gòu) 第一節(jié) 概述 重慶首立科技開發(fā)有限公司成立于2009年10月29日，資質(zhì)于2012年5月18日通過重慶氣象局審核。目前重慶首立科技開發(fā)有限公司共有專業(yè)技術(shù)人員17人，其中具有計(jì)算機(jī)、工業(yè)電氣自動(dòng)化、電子系統(tǒng)工程、電氣工程等專業(yè)高級(jí)工程師3名、中級(jí)工程師7名、輔助技術(shù)人員7名；電焊工人員3名。專業(yè)技術(shù)人員全部具備大專以上學(xué)歷，專知識(shí)面廣，學(xué)歷層次高，技術(shù)力量強(qiáng)，熟練掌握各種防雷器的技術(shù)性能和使用范圍，熟悉各行業(yè)防雷技術(shù)要求和保護(hù)措施，熟悉國(guó)內(nèi)外有關(guān)防雷設(shè)計(jì)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常收集有關(guān)防雷信息，熟悉國(guó)內(nèi)外有關(guān)防雷現(xiàn)狀和趨勢(shì)。為了確保防雷工程設(shè)計(jì)和施工質(zhì)量，公司按照全面質(zhì)量管理體系的要求編制了相關(guān)的管理?xiàng)l例，使工程設(shè)計(jì)、施工有相應(yīng)的質(zhì)量保證，同時(shí)也能實(shí)施有效的監(jiān)督。公司具有多年的防雷工程設(shè)計(jì)、施工經(jīng)驗(yàn)。在長(zhǎng)期的防雷工程中積累了豐富的設(shè)計(jì)、施工、安裝及調(diào)試綜合防雷系統(tǒng)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，具備了丙級(jí)以上防雷工程的評(píng)估設(shè)計(jì)和施工技能，實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)編制工程預(yù)（決）算，工程設(shè)計(jì)繪圖及設(shè)計(jì)合同資料等的自動(dòng)儲(chǔ)存和管理，形成了一整套規(guī)范的操作模式。先后承接了多個(gè)重點(diǎn)單位的綜合防雷工程，并以優(yōu)良的信譽(yù)和服務(wù)贏得了用戶的依賴，取得了較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。第一節(jié) 首立組織機(jī)構(gòu)1 目的 建立公司的組織機(jī)構(gòu)，明確各部門職能，實(shí)施有效的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的管理。 2 范圍 公司全體員工。 3 責(zé)任 公司全體員工。 4 程序 總經(jīng)理、各部門經(jīng)理 。 、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理和其他各項(xiàng)管理全面負(fù)責(zé)。 ：負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)、質(zhì)量的組織管理和落實(shí)工作，并對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。 質(zhì)量管理部：負(fù)責(zé)公司全面質(zhì)量管理。 ：負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的實(shí)施、管理和專業(yè)技術(shù)知識(shí)、專業(yè)技能培訓(xùn)， 生產(chǎn)全過程的質(zhì)量管理和技術(shù)資料收集、質(zhì)量檔案管理、質(zhì)量管理文件管理，用戶投訴和不良反應(yīng)報(bào)告， 質(zhì)量控制：負(fù)責(zé)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定、原輔料、包裝材料、半成品、中間 產(chǎn)品和成品檢驗(yàn)工作，取樣留樣工作，本部門暫存的檢驗(yàn)用化學(xué)試劑和劇毒危險(xiǎn)用品的保存和管理。 設(shè)計(jì)部：負(fù)責(zé)擬定防雷設(shè)計(jì)方案、技術(shù)指導(dǎo)。 工程部：負(fù)責(zé)合同內(nèi)容及根據(jù)設(shè)計(jì)方案完成施工。 采供：負(fù)責(zé)生產(chǎn)物資的采購。 倉儲(chǔ)：負(fù)責(zé)物料的入庫、出庫管理、發(fā)料。 銷售：市場(chǎng)推廣、產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品回收、貨款回收、銷售計(jì)劃。 ：對(duì)外公共關(guān)系處理、人力資源開發(fā)與管理、公司勞資、接待、后勤、檔案 管理。 ：資金管理和成本核算。首立公司組織機(jī)構(gòu)圖編 號(hào)SONE20130315頁 碼第1頁，共1頁版本（次） 2013版（第3稿）工程部財(cái)務(wù)部質(zhì)量部設(shè)計(jì)部采購部銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理副總經(jīng)理銷售總監(jiān)總經(jīng)理總工程師辦公室總經(jīng)濟(jì)師檔案室?guī)旆? 總經(jīng)理崗位描述部門名稱總經(jīng)理辦公室直接上級(jí)SONE首立設(shè)置目的總經(jīng)理是公司經(jīng)營(yíng)管理的領(lǐng)導(dǎo)核心，是經(jīng)營(yíng)管理的最高決策人，對(duì)公司投資人負(fù)責(zé)。職能根據(jù)公司決議，組織制訂公司經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，分解到各部門并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)制訂并落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度、改革方案、改革措施。提出公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置方案。提出公司經(jīng)營(yíng)理念，主導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)的基本方向，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境、生活環(huán)境，培養(yǎng)員工歸屬感，提升企業(yè)的向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。負(fù)責(zé)處理部門相互之間事務(wù)矛盾和問題。負(fù)責(zé)公司投資項(xiàng)目選定。負(fù)責(zé)審核公司經(jīng)營(yíng)費(fèi)用支出。決定公司各部門人員的聘用任免。對(duì)公司的經(jīng)濟(jì)效益負(fù)責(zé)，擁有經(jīng)營(yíng)指揮權(quán)和各種資源分配權(quán)其它事關(guān)公司全局的工作。崗位職責(zé)對(duì)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃未達(dá)標(biāo)負(fù)責(zé)。對(duì)公司制度改革方案、改革措施全面實(shí)施負(fù)責(zé)。 對(duì)公司出現(xiàn)重大經(jīng)營(yíng)失誤負(fù)責(zé)。 對(duì)公司出現(xiàn)重大管理失誤負(fù)責(zé)。對(duì)公司費(fèi)用支出不合理負(fù)責(zé)。 崗位權(quán)力有權(quán)根據(jù)公司投資人批準(zhǔn)的公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針、制訂經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；制訂實(shí)施方案，并組織實(shí)施。有權(quán)根據(jù)公司投資人原則性要求制訂實(shí)施公司改革方案、改革措施，制訂公司制度。保證公司服務(wù)質(zhì)量，適應(yīng)客戶須求。有權(quán)提出公司機(jī)構(gòu)設(shè)置建議。有權(quán)聘用或解聘公司各部門經(jīng)理、員工，并決定其薪酬待遇，有權(quán)對(duì)各部門員工進(jìn)行工作調(diào)配。有權(quán)審核公司經(jīng)營(yíng)費(fèi)用支出與報(bào)銷。有權(quán)對(duì)公司員工作出獎(jiǎng)懲決定。崗位要求1 教育背景：大學(xué)本科以上學(xué)歷，企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)。2 經(jīng)驗(yàn)：10年以上工作經(jīng)歷，8年以上中小企業(yè)決策層企業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。3 專業(yè)知識(shí)：掌握國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，具有豐富的企業(yè)管理知識(shí)及防雷行業(yè)專業(yè)知識(shí)。4 能力與技能：具有較強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)管理能力和組織領(lǐng)導(dǎo)能力，敬業(yè)奉獻(xiàn)、穩(wěn)重大度。檢查考核制訂的公司經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是否符合公司投資人要求。是否采取措施，不斷健全和完善公司制度。制定的改革方案是否切實(shí)可行，是否產(chǎn)生良好效果。是否創(chuàng)造良好的工作生活環(huán)境對(duì)公司經(jīng)營(yíng)費(fèi)用是否使用合理進(jìn)行審批。是否及時(shí)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理工作中出現(xiàn)的問題采取了有效解決措施。崗位設(shè)置崗位設(shè)置：副總經(jīng)理、銷售總監(jiān)63 / 63副總經(jīng)理崗位描述部門名稱副總經(jīng)理直接上級(jí)總經(jīng)理設(shè)置目的協(xié)助總經(jīng)理工作，分管方案設(shè)計(jì)、工程施工管理、安全質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)預(yù)決算工作職能1 在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，主管公司工程管理、安全質(zhì)量環(huán)保管理工作。2 負(fù)責(zé)編制和審批公司的防雷工程設(shè)計(jì)方案、施工安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施公司安全、質(zhì)量、技術(shù)規(guī)劃與年度計(jì)劃。3 負(fù)責(zé)建立健全公司技術(shù)、安全、質(zhì)量等工程管理方面的管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度。4 負(fù)責(zé)公司重大安全、質(zhì)量、技術(shù)措施的審批工作，組織解決工程施工出現(xiàn)的重大安全、質(zhì)量、技術(shù)問題。5 主持公司技術(shù)攻關(guān)、技術(shù)分析、質(zhì)量改進(jìn)工作，審批工程設(shè)計(jì)圖紙和技術(shù)方案。6 主持公司安全、技術(shù)鑒定，安全、質(zhì)量事故定性工作。7 主持公司崗位技能、專業(yè)技術(shù)、安全技術(shù)和質(zhì)量培訓(xùn)管理工作。8 定期召集公司技術(shù)、安全、質(zhì)量分析專題會(huì)議。9 財(cái)務(wù)預(yù)決監(jiān)督管理10 完成總經(jīng)理安排的其它工作。崗位職責(zé)副總經(jīng)理隸屬公司總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，向總經(jīng)理報(bào)告工作。 副總經(jīng)理為公司的質(zhì)量負(fù)責(zé)人，具有質(zhì)量否決權(quán)。負(fù)責(zé)根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)組織建立公司年度質(zhì)量計(jì)劃，負(fù)責(zé)為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所涉及的各項(xiàng)工作提供支持； 認(rèn)真貫徹氣象局防雷法律及其他有關(guān)法規(guī)，接受氣象局監(jiān)督檢查，審批質(zhì)量管理人員的職責(zé)； 審批各類技術(shù)質(zhì)量文件； 領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計(jì)部、技術(shù)部組織制定和修訂公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理規(guī)程等質(zhì)量管理文件，確保工程部施工原輔料、施工材料、符合氣象局批準(zhǔn)的要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督，確保按照氣象局要求和批準(zhǔn)的工藝規(guī)程進(jìn)行，確保所有重大偏差已經(jīng)過調(diào)查并得到及時(shí)處理； 負(fù)責(zé)審核和批準(zhǔn)所有與質(zhì)量有關(guān)的變更； 組織制定公司年度驗(yàn)證計(jì)劃，為驗(yàn)證計(jì)劃的實(shí)施提供支持，確保完成各種必要的驗(yàn)證工作。負(fù)責(zé)審核驗(yàn)證方案和報(bào)告； 檢查監(jiān)督供應(yīng)商檢驗(yàn)符合法規(guī)要求；加強(qiáng)技術(shù)、質(zhì)量信息管理，了解和掌握防雷技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展動(dòng)態(tài)， 建立健全質(zhì)量檔案資料； 1負(fù)責(zé)組織實(shí)施對(duì)人員情況的監(jiān)督，確保所有人員都已經(jīng)過必要的防雷上崗培訓(xùn)和繼續(xù)培訓(xùn)，并組織根據(jù)實(shí)際需要調(diào)整培訓(xùn)安排；崗位要求1 教育背景：大學(xué)本科以上學(xué)歷，本行業(yè)工程或管理專業(yè)，高級(jí)職稱。2 經(jīng)驗(yàn)：8年以上工作經(jīng)歷，5年以上工程管理工作經(jīng)驗(yàn)。3 專業(yè)知識(shí)：掌握國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，具有豐富的企業(yè)管理知識(shí)及防雷行業(yè)專業(yè)知識(shí)。參加過防雷設(shè)計(jì)及社工方面的培訓(xùn)，了解相防雷設(shè)計(jì)及施工方面的要求和規(guī)范。4 能力與技能：具有較強(qiáng)的工程管理能力和組織領(lǐng)導(dǎo)能力、敬業(yè)奉獻(xiàn)精神。檢查考核接受公司和總經(jīng)辦按本標(biāo)準(zhǔn)要求實(shí)行監(jiān)督、檢查和考核； 設(shè)計(jì)計(jì)劃完成率、工程工單完成率、達(dá)標(biāo)率、生產(chǎn)成本投入產(chǎn)出比、現(xiàn)場(chǎng)管理、品質(zhì)達(dá)標(biāo)率采購及時(shí)率、采購成本管控。崗位設(shè)置崗位設(shè)置：總工程師、總經(jīng)濟(jì)師銷售總監(jiān)崗位描述部門名稱銷售總監(jiān)直接上級(jí)總經(jīng)理設(shè)置目的協(xié)助總經(jīng)理工作，分管市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作。職能協(xié)助總經(jīng)理制定企業(yè)的銷售戰(zhàn)略、具體銷售計(jì)劃和進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)；全面負(fù)責(zé)公司的業(yè)務(wù)拓展、管理及協(xié)助下屬的工作；負(fù)責(zé)下屬的培訓(xùn)、激勵(lì)和考核工作；組建公司銷售團(tuán)隊(duì)，規(guī)范銷售流程，制定銷售制度，完善銷售目標(biāo)；制定銷售預(yù)測(cè)、預(yù)算和相關(guān)人力計(jì)劃，設(shè)計(jì)并實(shí)施促銷計(jì)劃；控制銷售預(yù)算、銷售費(fèi)用、銷售范圍與銷售目標(biāo)的平衡發(fā)展；參與建立企業(yè)的銷售體系及制定、招待業(yè)務(wù)計(jì)劃；妥當(dāng)處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來訪；領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)配合服務(wù)部門提高質(zhì)量的增值服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、培訓(xùn)計(jì)劃； 收集和分析各種市場(chǎng)信息，并及時(shí)反饋給上級(jí)與其他有關(guān)部門； 1負(fù)責(zé)銷售評(píng)估、跟蹤及管理，開拓新的市場(chǎng)； 崗位職責(zé)銷售部嚴(yán)格執(zhí)行公司質(zhì)量方針，以顧客滿意為目標(biāo)，在售前、售中和售后始終保持與客戶的溝通，持續(xù)改進(jìn)；協(xié)助副總經(jīng)理根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)組織建立公司年度質(zhì)量計(jì)劃，負(fù)責(zé)為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所涉及的各項(xiàng)工作提供支持； 執(zhí)行公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理規(guī)程等質(zhì)量管理文件，確保合同采用產(chǎn)品具備氣象局批準(zhǔn)的要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；檢查監(jiān)督供應(yīng)商檢驗(yàn)符合法規(guī)要求；加強(qiáng)技術(shù)、質(zhì)量信息管理，了解和掌握防雷技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展動(dòng)態(tài)；負(fù)責(zé)組織實(shí)施對(duì)銷售人員情況的監(jiān)督，確保所有人員都已經(jīng)過必要的防雷上崗培訓(xùn)和繼續(xù)培訓(xùn)，并組織根據(jù)實(shí)際需要調(diào)整培訓(xùn)安排；崗位要求1 教育背景：本科以及學(xué)歷，　營(yíng)銷或相關(guān)專業(yè)2 經(jīng)驗(yàn)：8以上工作經(jīng)歷，5年以上營(yíng)銷管理相關(guān)工作經(jīng)歷。3 專業(yè)知識(shí)：擁有豐富的銷售渠道建立、客戶關(guān)系管理的知識(shí)。4 能力與技能：有敏銳的市場(chǎng)洞察力，開拓能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的社交能力，組織、領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)。檢查考核銷售業(yè)績(jī)管理業(yè)績(jī)合同履約率客戶滿意率崗位設(shè)置崗位設(shè)置：銷售經(jīng)理總工程師崗位描述部門名稱總工程師直接上級(jí)副總經(jīng)理設(shè)置目的在副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下主持日常防雷工程設(shè)計(jì)管理、施工管理、技術(shù)支持職能在副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，主持設(shè)計(jì)部、工程部的日常工作，協(xié)調(diào)本部門與其他部門的關(guān)系。制定本部門的年度工作計(jì)劃，并進(jìn)行目標(biāo)分解，分層落實(shí)部門目標(biāo)責(zé)任。制定本部門月度工計(jì)劃，對(duì)計(jì)劃完成情況進(jìn)行總結(jié)。負(fù)責(zé)本部門員工的工作分配、指揮調(diào)度、績(jī)效考核、培訓(xùn)指導(dǎo)與獎(jiǎng)懲。主持編制公司工程設(shè)計(jì)及施工管理標(biāo)準(zhǔn)與制度。主持公司技術(shù)數(shù)據(jù)庫的建立和運(yùn)行工作。經(jīng)副總經(jīng)理授權(quán)主持項(xiàng)目經(jīng)理部的組建活動(dòng)， 主持項(xiàng)目施工方案的論證、審核工作并提交主管副總經(jīng)理審批。負(fù)責(zé)部門與銷售部、采購部的溝通工作，及時(shí)解決項(xiàng)目重大技術(shù)、項(xiàng)目管理中的問題。負(fù)責(zé)審批、上報(bào)工程項(xiàng)目管理年度（月度）計(jì)劃及完成情況的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。負(fù)責(zé)審核物資合格供方名錄、采購計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)決算。 1負(fù)責(zé)審核監(jiān)測(cè)設(shè)備的年檢計(jì)劃。1組織工程項(xiàng)目檢查，對(duì)工程項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)督，糾正項(xiàng)目管理偏差（進(jìn)度、成本、安全、質(zhì)量等方面的偏差）。1負(fù)責(zé)組織編制工程管理和技術(shù)培訓(xùn)的大綱，配合綜合管理部開展相關(guān)的培訓(xùn)。崗位職責(zé)總工程師對(duì)副總經(jīng)理的安全技術(shù)負(fù)全面的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)防雷安全生產(chǎn)的方針、政策、法規(guī)和上級(jí)有關(guān)規(guī)定。 組織編制年度計(jì)劃，審批重大施工、生產(chǎn)項(xiàng)目的安全技術(shù)措施。 領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)監(jiān)督和技術(shù)管理工作，負(fù)責(zé)組織編制并審批現(xiàn)場(chǎng)規(guī)程和規(guī)定，并根據(jù)情況的變化，及時(shí)修補(bǔ)，補(bǔ)充完善。 參加并協(xié)助副總經(jīng)理，召開好安全情況分析會(huì)和安全生產(chǎn)碰頭會(huì)，經(jīng)常聽取安全情況匯報(bào)，參加組織研究隱患的治理工作和施工生產(chǎn)中遇到的問題。 負(fù)責(zé)組織崗位技術(shù)培訓(xùn)，安全規(guī)程考試及作業(yè)人員的培訓(xùn)。 參加安全大檢查；經(jīng)常深入分部生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、施工場(chǎng)地，檢查、指導(dǎo)安全工作，制止違章違紀(jì)行為，及時(shí)組織解決安全生產(chǎn)中出現(xiàn)的重大技術(shù)問題。 按照國(guó)家有關(guān)安全方面法律法規(guī)、條例的規(guī)定，參加或主持有關(guān)事故的調(diào)查處理。崗位要求1 教育背景：大學(xué)本科以上學(xué)歷，防雷行業(yè)相關(guān)專業(yè)，高級(jí)以上職稱。2 經(jīng)驗(yàn)：5年以上工作經(jīng)歷，3年以上防雷行業(yè)工程管理經(jīng)驗(yàn)。3 專業(yè)知識(shí)：掌握國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，具有較豐富的專業(yè)知識(shí)和工程管理知識(shí)。取得防雷設(shè)計(jì)及施工資格，了解防雷行業(yè)安全方面的要求和規(guī)范。4 能力與技能：具有較強(qiáng)的組織能力和溝通能力。檢查考核計(jì)劃完成情況施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)法令、法規(guī)的實(shí)施效果技術(shù)管理規(guī)章制度的完備性重大技術(shù)的審批質(zhì)量對(duì)工程建設(shè)質(zhì)