【正文】 2008年5月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)真題卷 冊(cè) 一：職業(yè)道德理論知識(shí)一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分(第1～16題)答題指導(dǎo)：◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的?！粽?qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。◆錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。(一)單項(xiàng)選擇題(第l～8題)關(guān)于職業(yè)良心的說(shuō)法中，正確的是( )。 (A)如果公司老板對(duì)員工好，那么員工干好本職工作就是有職業(yè)良心 (B)公司安排做什么。自己就做什么是職業(yè)良心的本質(zhì) (C)職業(yè)良心是從業(yè)人員按照科業(yè)道德要求盡職盡責(zé)地做工作 (D)一輩子不‘跳槽”是職業(yè)良心的根車(chē)娶錄我國(guó)公民道德建設(shè)的基本原則是（ ）。 (A)集體主義 (B)愛(ài)國(guó)主義 (C)個(gè)人主義 (D)利己主義關(guān)于職業(yè)技能，正確的說(shuō)法是( )。 (A)職業(yè)技能決定著從業(yè)人員的職業(yè)前途 (B)職業(yè)技能的提高，受職業(yè)道德素質(zhì)的影響 (C)職業(yè)技能主要是指從業(yè)人員的動(dòng)手能力 (D)職業(yè)技能的形成與先天素質(zhì)無(wú)關(guān)一個(gè)人在無(wú)人監(jiān)督的情況下。能夠自覺(jué)按道德要求行事的修養(yǎng)境界是( )。 (A)誠(chéng)信 (B)仁義 (C)反思 (D)慎獨(dú)對(duì)待工作崗位。正確的觀點(diǎn)是( )。 (A)雖然自己并不喜愛(ài)目前的崗位。但不能不專(zhuān)心努力 (B)敬業(yè)就是不能得隴望蜀，不能選擇其他崗位 (C)樹(shù)挪死。人挪活，要通過(guò)崗位變化把本職工作做好 D)企業(yè)遇到困難或降低薪水時(shí)。沒(méi)有必要再講愛(ài)崗敬業(yè)關(guān)于誠(chéng)信。正確的說(shuō)法是( )。 (A)忠誠(chéng)單位領(lǐng)導(dǎo) (B)任何時(shí)候都不說(shuō)假話 (C)真實(shí)無(wú)欺。遵守約定或踐行承諾 (D)善意的謊言體現(xiàn)了誠(chéng)信的社會(huì)價(jià)值關(guān)于辦事公道，正確的說(shuō)法是( )。 (A)堅(jiān)持辦事公道。耍求當(dāng)事人不講人情 (B)人們得到了他應(yīng)該得到的東西。是為公道 (C)一個(gè)人做了一件公道的事情就說(shuō)明他是公道的人 (D)公道自古不變。其標(biāo)準(zhǔn)歷來(lái)是統(tǒng)一的關(guān)于節(jié)約，正確的說(shuō)法是( )。 (A)節(jié)約與以人為本的理念不相符合 (B)在物質(zhì)條件充分的情況下。無(wú)須崇尚節(jié)約 (C)今天所倡導(dǎo)的節(jié)約主要指物質(zhì)生產(chǎn)領(lǐng)域。而非個(gè)人生活領(lǐng)域 (D)不管職位高低。人人都?xì)v行節(jié)約(二)多項(xiàng)選擇題(第9～16題)（ ）。 （A）鮮明的行為性 （B）適用范圍上的有限性 (C)法律強(qiáng)制性 （D）利益相關(guān)性社會(huì)主義核心價(jià)值體系包括( )。 (A)馬克思主義指導(dǎo)思想 （B）中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想 (C)以愛(ài)國(guó)主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神 (D)社會(huì)主義榮辱觀1職業(yè)技能的特點(diǎn)包括( )。 (A)遺傳性 （B）專(zhuān)業(yè)性 (C)層次性 （D）綜合性1堅(jiān)守崗位約基本要求是（ ）。 (A)遵守規(guī)定 (B)履行職責(zé)(C)臨危不懼 (D)相機(jī)而動(dòng)1從業(yè)人員做到真基誠(chéng)不欺，要( ) 。 （A）出工出力 （B）不搭“便車(chē)” （C）坦誠(chéng)相待（D）寧欺自己，勿騙他人1從業(yè)人員做到堅(jiān)持原則。要( )。 (A)立場(chǎng)堅(jiān)定不移 (B)注重情感(C)方法適當(dāng)靈話 (D)和氣為重1執(zhí)行操作規(guī)程的具體要求包括（ ）。 （A）牢記操作規(guī)程 （B）演練操作規(guī)程 （C）堅(jiān)持操作規(guī)程 （D）修改操作規(guī)程1從業(yè)人員節(jié)約資源，要做到（ ）。 （A）強(qiáng)化節(jié)約資源意識(shí) （B）明確節(jié)約資源責(zé)任 （C）創(chuàng)新節(jié)約資源方法 （D）獲取節(jié)約資源報(bào)酬二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第17～25題) 該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為你的答案。 ●請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑1超市正在營(yíng)業(yè),突然停電了,超市內(nèi)一片黑暗,人們紛紛呼喊著、擁促著向外擠,超市陷入了混亂。這時(shí)你會(huì)( )。 (A)擔(dān)心超市會(huì)發(fā)生踩踏事故 (B)估計(jì)超市會(huì)丟失很多東西 (C)設(shè)想警察會(huì)立即趕到超市維持秩序 (D)相信超市經(jīng)理和全體員工會(huì)迅速行動(dòng)起來(lái)做好工作1鄰居家周末搞活動(dòng)。聲音很大，嚴(yán)重影響了你的休息,你會(huì)( )。 (A)通過(guò)敲打墻壁。提示鄰?fù)?(B)登門(mén)說(shuō)明，讓鄰房注意 (C)認(rèn)為鄰居的活動(dòng)一會(huì)兒就會(huì)結(jié)束,自己可以再忍受一會(huì)兒 (D)雖然自己很生氣,但以不想讓鄰居掃興1J某是一家著名證券公司的兩級(jí)管理人員。( )。 (A)干什么吆喝什幺,J某似乎有點(diǎn)不務(wù)正業(yè) (B)這只是J某的個(gè)人愛(ài)好而己。無(wú)可厚非 (C)這種研究也許對(duì)他的本職工作有很大幫助 (D)他應(yīng)該轉(zhuǎn)行做研究工作，而不是管理工作一個(gè)多年不見(jiàn)的親戚突然采訪,你正在忙于工作,無(wú)暇接待,你會(huì)（ )。 (A)讓他耐心等待，然后忙自己的事情 (B)邊工作邊詢(xún)問(wèn)一些關(guān)于他家里事情,但主要在干自己的工作 （C)要他出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),等到下班時(shí)再來(lái)找自己 (D)責(zé)怪他為什么不事先打個(gè)招呼2l、你和幾個(gè)同學(xué)聊天，其中兩個(gè)人因?qū)δ硞€(gè)問(wèn)題的看注不同而爭(zhēng)吵起來(lái)。你會(huì)( )。 (A)急忙制止他們，借故把其中的一個(gè)人叫走 (B)立即岔開(kāi)話題,把話題引導(dǎo)到別處 (C)任他們爭(zhēng)吵下去,看看誰(shuí)的辯論水平高 (D)表?yè)P(yáng)他們的辯論水平,并說(shuō)明自己的觀點(diǎn)2某員工剛來(lái)公司工作半年，就被提拔為總經(jīng)理助理。雖然他的工作得到了員工們的一致認(rèn)可,但你( )。 (A)仍然覺(jué)得提拔有點(diǎn)快了。不利于他的成長(zhǎng) (B)始終覺(jué)得他有什么“背景” (C)認(rèn)為總經(jīng)理偏心于他 (D)認(rèn)為他仍有待改進(jìn)2一般在業(yè)余時(shí)聞里，你和同事們愛(ài)談?wù)摰脑掝}是( )。 (A)社會(huì)新聞 (B)上司的花邊消息 (C)生產(chǎn)和銷(xiāo)售 (D)朋友的鐵聞趣事2如果你所在的公司效益良好，但同時(shí)上司整日花天酒地，你全( )。 (A)很擔(dān)心。但不知道該怎么辦 (B)擔(dān)心未來(lái)會(huì)出問(wèn)題。找機(jī)會(huì)離開(kāi)該公司 (C)私下抱怨、擔(dān)心，但表面上裝作若無(wú)其事的樣子 (D)認(rèn)為如此作風(fēng)還能取得好業(yè)績(jī)。佩服他們2假如你的某個(gè)老同學(xué)要你幫他一個(gè)“小忙”，雖然這事違反了規(guī)定，但顯然不會(huì)出問(wèn)題，你會(huì)（ ）。 （A）不幫，并給予說(shuō)明 （B）幫他，但告訴他下不為例 （C）幫他，但告訴同學(xué)不要對(duì)外講 （D）幫他，認(rèn)為理所當(dāng)然第二部分 理論知識(shí)(26～125題，共100道題，滿(mǎn)分為100分)一、單項(xiàng)選擇題(26～85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)2在勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法中。( )是認(rèn)識(shí)客觀現(xiàn)象。向人們提供實(shí)在、有用、確定、精確的知識(shí)的方法。 (A)觀察研究方法 (B)實(shí)證研究方法 (C)對(duì)比研究方法 (D)規(guī)范研冤肯洼2( )是造成非正常失業(yè)的主要原因。 (A)勞動(dòng)生產(chǎn)率提高 (B)氣候的變化 (C)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的動(dòng)態(tài)性 (D)總需求不足2勞動(dòng)和社會(huì)保障部發(fā)布的規(guī)范性文件稱(chēng)為( )。 (A)勞動(dòng)法規(guī) (B)勞動(dòng)法律 (C)國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī) (D)勞動(dòng)規(guī)章29，正常情況下。每個(gè)月依照法定程序延長(zhǎng)的工作時(shí)間不能超過(guò)( )。 (A)34小時(shí) (B)36小時(shí) (C)38小時(shí) (D)40小時(shí)30，消費(fèi)者市場(chǎng)是指所有為了（ )而購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)的個(gè)人和家庭所構(gòu)成市揚(yáng)。 (A)家庭消費(fèi) (C)政府購(gòu)買(mǎi) (B)個(gè)人消費(fèi) (D)產(chǎn)業(yè)消費(fèi)3影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)著購(gòu)買(mǎi)決定的主要固素不包括( )。 (A)社會(huì)因素 (B)環(huán)境因素 (C)組織因素 (D)人際因素3影響工作滿(mǎn)意度的因素不包括（ )。 (A)富有挑戰(zhàn)性的工作 (B)公平的報(bào)酬 (C)支持性的工作環(huán)境 (D)合理的分工3( )是組織報(bào)酬體系設(shè)計(jì)和實(shí)施的第一原則。 (A)公平公正 (B)適當(dāng)激勵(lì) (C)效率優(yōu)先 (D)成本節(jié)約3群體決策的優(yōu)點(diǎn)是( )。 (A)群體討論時(shí)不易產(chǎn)生個(gè)人傾向 (B)能增加決策的可接受性 (C)要比個(gè)體決策需要更少的時(shí)間 (D)對(duì)決策結(jié)果的責(zé)任清晰3職業(yè)教育不包括( )。 (A)就業(yè)前的職業(yè)教育 （B)農(nóng)村職業(yè)技術(shù)教育 (C)就業(yè)后的職業(yè)教育 （D)城市職業(yè)技術(shù)教育3員工激勵(lì)的特點(diǎn)不包括( )。 (A)任何一種激勵(lì)方法都不是萬(wàn)能的 （B）激勵(lì)不一定達(dá)到滿(mǎn)意效果 (C)員工做出相應(yīng)反應(yīng)需要一定時(shí)間 （D）激勵(lì)不一定會(huì)產(chǎn)生直接反應(yīng)3( )是日常人力資源管理活動(dòng)的重要前提和工具。 (A)崗位調(diào)查 (B)崗位評(píng)價(jià) (C)崗位分析 (D)崗位分類(lèi)分級(jí)3B、被稱(chēng)為人力資源管理活動(dòng)的紐帶的是( )。 (A)制度規(guī)劃 (B)人力赍源規(guī)劃 (C)戰(zhàn)略規(guī)劃 (D)工作崗位分析3管理崗位培訓(xùn)規(guī)范的內(nèi)容不包括( )。 (A)經(jīng)歷要求 (B)指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃 (C)推薦教材 (D)參考性培訓(xùn)大綱改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)可以從很多方面入手,但不包括( )。 (A)崗位工作的滿(mǎn)負(fù)荷 （B)崗位的工時(shí)制度 (C)崗位員工的知識(shí)化 (D)勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化4以下關(guān)于工作豐富化的說(shuō)法錯(cuò)誤的是( )。 (A)促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提高 (B)有利于提高崗位的工作敢率 (C)增強(qiáng)員工在生理、心理上的滿(mǎn)足感 (D)使員工完成任務(wù)的內(nèi)容和手段發(fā)生變更4以下關(guān)于企業(yè)定員的說(shuō)法錯(cuò)誤的是( )。 (A)在一定時(shí)期內(nèi)具有相對(duì)穩(wěn)定性 (B)定員標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)主觀努力要能夠達(dá)到 (C)定員的執(zhí)行需要有一個(gè)適宜的內(nèi)外部環(huán)境 (D)定員內(nèi)部環(huán)境包括使企業(yè)真正成為獨(dú)立的商品生產(chǎn)者4以下關(guān)于勞動(dòng)定員與勞動(dòng)定額的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ）。 （A）應(yīng)用范圍相同 （B）勞動(dòng)時(shí)間采用的單位長(zhǎng)度不同 （C）概念內(nèi)涵相同 （D）都是對(duì)人力消耗所規(guī)定的限額4以下關(guān)于零基定員法的表述不正確的是( )。 (A)零基法是以崗位勞動(dòng)量為依據(jù)一切從零開(kāi)始 (B)零基法主要用來(lái)測(cè)定二、三線人員的定員人赦 (C)零基法是以某一類(lèi)人員人數(shù)為基礎(chǔ)，按比例定人數(shù) (D)零基法對(duì)工作量不飽和的崗位。實(shí)行并崗或由一人兼職蒹崗4影響企業(yè)人力資源管理的外部環(huán)境因素不包括( )。 (A)勞動(dòng)力市場(chǎng)的結(jié)構(gòu) (B)企業(yè)文化氛圍的營(yíng)造 (C)勞動(dòng)者的擇業(yè)意識(shí) (D)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人力資源情況4人力資源費(fèi)用支出控制的基本原則不包括( )。 (A)及時(shí)性 (B)節(jié)約性 (C)適應(yīng)性 (D)合理性4有可能影響內(nèi)部員工積極性的員工招驀方式是( )。 (A)校園招聘 (B)網(wǎng)絡(luò)招聘 (C)內(nèi)部招聘 （D)外部招聘4在費(fèi)用和時(shí)間允許的情況下，對(duì)應(yīng)聘者同時(shí)進(jìn)行篩選，效率較高的員工招募方式是( )。 (A)面試 (B)筆試 (C)調(diào)查 (D)檔案4在費(fèi)用和時(shí)間允許前情況下。對(duì)應(yīng)聘者的初選工作應(yīng)堅(jiān)持( )。 (A)細(xì)選原則 （B ）精選原則 (C)重點(diǎn)原則 （D) 面廣原則50、面試的開(kāi)始階段應(yīng)從( )發(fā)問(wèn)，從而營(yíng)造和諧的面試氣氛。 (A)應(yīng)聘者熟悉的問(wèn)題 (B)應(yīng)聘著不能預(yù)料到的問(wèn)題 (C)應(yīng)聘者陌生的問(wèn)題 (D)應(yīng)聘者能夠預(yù)料到的問(wèn)題5l、一般讓?xiě)?yīng)聘者對(duì)某一問(wèn)題做出