【正文】 第一章 問題、理論與研究回顧 本題研究背景與意義 改革開放以來，隨著家族企業(yè)近年來的迅速發(fā)展，家族企業(yè)管理制度上的弊端也日益顯現(xiàn)出來。尤其是在人力資源管理方面。“任人唯親”“內(nèi)外有別”的家族企業(yè)文化在對于家族的人才甄選方面起到了非常消極的意義。這種滯后的管理理念嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展。家族企業(yè)作為民營企業(yè)的經(jīng)濟(jì)主體之一，在我國民營企業(yè)的發(fā)展中有著舉足輕重的地位，尤其是在金融危機(jī)的影響之下，發(fā)展民營企業(yè)對于國家的穩(wěn)定有著極大的現(xiàn)實(shí)意義，家族企業(yè)作為民營企業(yè)的支柱之一應(yīng)該得到更多的鼓勵(lì)與發(fā)展。 企業(yè)的發(fā)展包括整個(gè)組織的前進(jìn)歸根結(jié)底在于對人的依賴，想要對組織的發(fā)展做出長遠(yuǎn)的具有現(xiàn)實(shí)意義的規(guī)劃首先在用人方面做好規(guī)劃，改變家族企業(yè)的用人方法才能從根本上解決家族企業(yè)發(fā)展的瓶頸，進(jìn)而尋找到適合企業(yè)發(fā)展的道路。在傳統(tǒng)管理氛圍比較濃厚的家族企業(yè)中推行更為先進(jìn)的人力資源管理方法很有必要。 我國目前處于并將長期處于社會主義發(fā)展的初級階段，市場經(jīng)濟(jì)體制雖然經(jīng)過了很多年的建設(shè)和發(fā)展卻并不完善。所以家族企業(yè)要走出一條嶄新的可持續(xù)發(fā)展的道路，就必須對其人才引起措施，產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)等等方面進(jìn)行優(yōu)化重組，尤其是在解決其用人機(jī)制問題上要加以創(chuàng)新。家族企業(yè)的人力資源管理的意義便由此體現(xiàn)的更為重要。 本課題的相關(guān)文獻(xiàn)研究 本課題相關(guān)概念的界定 人力資源（Human Resource ，簡稱HR）是指一定時(shí)期內(nèi)組織中的人所擁有的能夠被企業(yè)所用，且對價(jià)值創(chuàng)造起貢獻(xiàn)作用的教育、能力、技能、經(jīng)驗(yàn)、體力等的總稱 [M].中國社科出版社，2009.。 人力資源管理（Human Resource Management，簡稱HRM）是在經(jīng)濟(jì)學(xué)與人本思想指導(dǎo)下，通過招聘、甄選、培訓(xùn)、報(bào)酬等管理形式對組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進(jìn)行有效運(yùn)用，滿足組織當(dāng)前及未來發(fā)展的需要，保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化。是預(yù)測組織人力資源需求并作出人力需求計(jì)劃、招聘選擇人員并進(jìn)行有效組織、考核績效支付報(bào)酬并進(jìn)行有效激勵(lì)、結(jié)合組織與個(gè)人需要進(jìn)行有效開發(fā)以便實(shí)現(xiàn)最優(yōu)組織績效的全過程。 所謂家族企業(yè)，是指以血緣關(guān)系為基礎(chǔ)，以家族利益為目標(biāo)，同一家族成員掌握全部或大部對企業(yè)的所有權(quán)和對企業(yè)具有實(shí)際控制權(quán)的企業(yè)。美國著名企業(yè)史學(xué)家小艾爾弗雷德D錢德勒（1977）認(rèn)為家族企業(yè)是指“企業(yè)創(chuàng)始者及其最親密的合伙人（和家族）一直掌握有大部分股權(quán)。他們與經(jīng)理人員維持緊密的私人關(guān)系，且保留高階層管理者的主要決策權(quán)，特別是在有關(guān)財(cái)務(wù)政策資源分配和高階人員的選拔方面 小艾爾弗雷德D錢德勒. 看得見的手：美國企業(yè)的管理革命,1977. ?！?孫選中認(rèn)為“商人們一般都要把自己所經(jīng)營的商號傳給自己的子女、親屬。子女、親屬們在得到祖?zhèn)鳟a(chǎn)業(yè)后要分家析產(chǎn)，但又不愿意歇業(yè)，于是便共同繼承、共同經(jīng)營先輩所經(jīng)營的商業(yè)企業(yè)，共享盈利，共負(fù)虧損，從而形成了所謂的家庭營業(yè)集團(tuán)或家族企業(yè) [M].中國政法大學(xué)出版社，2004.?！?現(xiàn)有的研究概述 對于家族企業(yè)的問題國內(nèi)外專家都進(jìn)行了很多的研究。儲小平認(rèn)為“管理資源這種最重要的人力資本已經(jīng)成為我國相當(dāng)多民營企業(yè)成長的瓶頸 ：一個(gè)具有現(xiàn)代意義的話題[J].中國社會科學(xué),2000年第5期.”。Richardson（1964）認(rèn)為缺乏管理資源是企業(yè)擴(kuò)張的主要約束力量 Richardson, Limit to a Firm’s Rate of Growth[N], Oxford Economic 。鄭佰曛(1991)認(rèn)為,業(yè)主在區(qū)分自己人與外人時(shí),通常會采用三個(gè)指標(biāo),包括關(guān)系、能力及信任度。關(guān)系是指業(yè)主與下屬之間的情感性因素,家族成員的關(guān)系較為密切,陌生員工的關(guān)系較為疏遠(yuǎn)。能力是指員工在執(zhí)行工作任務(wù)時(shí),所須具備的知識、技能和勝任工作的程度。信任度是指業(yè)主與員工之間相互信任的程度。依據(jù)上述三個(gè)指標(biāo),業(yè)主將員工分為自己人和外人。所以,家族主視為自己人的員工,除了家族成員以外,就是能力強(qiáng)、信任度高的家族外員工。家族企業(yè)主對自己人與外人給予區(qū)別對待,表現(xiàn)在決策的參與、對待的方式,對部屬的控制、利益的分配四個(gè)方面 楊忠芳、中國心[M].臺北：遠(yuǎn)流出版事業(yè)股份有限公司，1991.?！　? 鄭伯曛(1995)指出,中國家族企業(yè)主通常兼具家長、企業(yè)所有人及主要經(jīng)營者三種角色,他不但是企業(yè)的訊息中心、資源分配者,而且須負(fù)企業(yè)成敗之責(zé)任,因此,對企業(yè)經(jīng)營擁有舉足輕重的影響力。企業(yè)主根據(jù)關(guān)系親疏、忠誠高低及才能大小等三項(xiàng)歸類標(biāo)準(zhǔn),將員工歸類為8種類別原型,分別稱之為:經(jīng)營核心(親/忠/才)、事業(yè)輔佐(親/忠/庸)、恃才傲物(親/逆/才)、不肖子弟(親/逆/庸)、事業(yè)伙伴(疏/忠/才)、耳目眼線(疏/忠/庸)、防范對象(疏/逆/才)及邊際人員(疏/逆/庸)。企業(yè)主持人與這八種類型員工之間的互動法則,即構(gòu)成中國家族企業(yè)組織行為運(yùn)作基礎(chǔ)。這8種類型的員工在組織里面分別扮演不同的角色,與企業(yè)主的互動中形成較為穩(wěn)定的關(guān)系,但也會在一定條件下出現(xiàn)類別異位的情形 [A].本土心研究[C],1995.?！　π∑?2002)認(rèn)為,家族企業(yè)成長瓶頸的實(shí)質(zhì)是信任資源的約束,并指出的企業(yè)主和經(jīng)理人都缺乏良好職業(yè)道德。因此,中國家族企業(yè)的企業(yè)主首先是將機(jī)密程度較低的生產(chǎn)技術(shù)部門和例行公事管理(辦公室)的經(jīng)理崗位對外人開放。對副總經(jīng)理和總經(jīng)理助理的時(shí)序安排上,實(shí)際上出現(xiàn)兩個(gè)極端,小部分排在前面,多數(shù)排在最后面。這說明有值得信賴的就先安排這樣的崗位給他們,要不就到最后才考慮把這樣的崗位安排給值得信賴的外人。營銷、財(cái)務(wù)、人事、采購的崗位機(jī)密程度高,一般是到最后才安排給值得信賴的外人 [J].管理世界,2002.?！? Lansberg(1999)認(rèn)為,對父母來說,將他們的希望和夢想永續(xù)的最好方式 。他們一生所從事和建立的事業(yè)傳遞給他們的子孫,并代代相傳,這是人類的天性,并將繼任過程按照企業(yè)家庭的發(fā)展進(jìn)程分為年輕企業(yè)家庭、中年和管理進(jìn)入、共同共事、放手和接收4個(gè)階段,并分析了每一個(gè)階段所呈現(xiàn)出的不同特點(diǎn)和可能出現(xiàn)的問題及其解決途徑 Ivan Business School Press,1999.?！　? 仲理峰等(2004)通過對18名家族企業(yè)高層管理者的關(guān)鍵行為事件訪談,建立了家族企業(yè)高層管理者勝任特征模型,包括威權(quán)導(dǎo)向、主動性、捕捉機(jī)遇、信息尋求、組織意識、指揮、仁慈關(guān)懷、自我控制、自信、自主學(xué)習(xí)、影響他人等11項(xiàng) 仲理峰,[J].心報(bào),2004.。綜上所述,中國家族企業(yè)的人力資源管理是典型的以家族企業(yè)的企業(yè)主為核心的圈層結(jié)構(gòu),企業(yè)主根據(jù)關(guān)系遠(yuǎn)近、能力強(qiáng)弱、信任度高低或忠誠度大小,按照崗位的重要性和機(jī)密性程度進(jìn)行“人治”色彩濃厚的管理。 本課題的研究思路及研究方法 本文的研究思路： 理論聯(lián)系實(shí)際，一切從實(shí)際出發(fā)。通過對文獻(xiàn)的整理分析以及綜合自己對事件的看法，對事件發(fā)展的條件與結(jié)果進(jìn)行闡述與分析。從中得到發(fā)展的規(guī)律與處理問題的方法。主要側(cè)重于解決目前經(jīng)濟(jì)形勢下的中國民營企業(yè)中家族企業(yè)人力