【正文】 0 / 34目 錄目錄 ...............................................................................................................................................................11. 店長的重要性 .......................................................................................................................................3. 店鋪的代表者 ...............................................................................................................................3. 經(jīng)營目標(biāo)的執(zhí)行者 .......................................................................................................................3. 賣場(chǎng)的指揮者 ...............................................................................................................................3. 店鋪員工士氣的激勵(lì)者 ...............................................................................................................3. 員工的培訓(xùn)者 ...............................................................................................................................3. 問題的協(xié)調(diào)者 ...............................................................................................................................3. 工作成果的分析者 .......................................................................................................................32. 店長的基本條件 ...................................................................................................................................4. 品格方面 .......................................................................................................................................4. 性格方面 .......................................................................................................................................4. 技能方面 .......................................................................................................................................43. 店長必須具備的店鋪管理四項(xiàng)基本能力 ...........................................................................................5. 人事組織能力 ...............................................................................................................................5. 溝通能力 .......................................................................................................................................5. 規(guī)劃能力 .......................................................................................................................................5. 信息分析能力 ...............................................................................................................................54. 店長的工作職責(zé) ...................................................................................................................................6. 營業(yè)活動(dòng)的統(tǒng)籌管理 ...................................................................................................................6. 店鋪人員的安排與管理 ...............................................................................................................6. 在職員工的人事考核，職務(wù)變動(dòng)及培訓(xùn) ...................................................................................6. 店鋪銷售業(yè)績目標(biāo)的制定與達(dá)成跟進(jìn)管理 ...............................................................................6. 店鋪帳務(wù)管理 ...............................................................................................................................6. 銷售動(dòng)態(tài)的掌控與銷售信息的反饋 ...........................................................................................6. 其他非固定模式的作業(yè)管理 .......................................................................................................7. 各種信息的書面匯報(bào) ...................................................................................................................75. 店長工作流程 .......................................................................................................................................8. 營業(yè)前 ...........................................................................................................................................8. 營業(yè)中 ...........................................................................................................................................8. 營業(yè)后 ...........................................................................................................................................9. 店長日檢查項(xiàng)目明細(xì)表 .............................................................................................................11. 店長作業(yè)流程時(shí)段表 .................................................................................................................13. 店長日工作記錄表 .....................................................................................................................14. 店長周工作分析報(bào)表 .................................................................................................................156. 店長終端管理板塊 .............................................................................................................................16. 對(duì)人的管理 .................................................................................................................................16. 員工類型及管理技巧 ................................................................................