【正文】 第八篇　戰(zhàn)略導(dǎo)向激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)第三十五章　激勵(lì)機(jī)制概述及其與戰(zhàn)略的關(guān)系 1 第一節(jié)　激勵(lì)機(jī)制概述 1 一、激勵(lì)機(jī)制的含義 2 二、激勵(lì)機(jī)制的作用 3 三、激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì) 4 四、激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)行 7 第二節(jié)　激勵(lì)機(jī)制與戰(zhàn)略的關(guān)系 9 一、從激勵(lì)機(jī)制要素看激勵(lì)機(jī)制與戰(zhàn)略的關(guān)系 9 二、從激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)模型看激勵(lì)機(jī)制與戰(zhàn)略的關(guān)系 11 第三十六章　經(jīng)營者激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì) 11 第一節(jié)　經(jīng)營者激勵(lì)概述 12 一、基本現(xiàn)狀 12 二、問題分析 13 第二節(jié)　我國經(jīng)營者期權(quán)及期股激勵(lì)的主要模式及存在的問題 16 一、幾種主要的模式 16 二、幾個(gè)有待解決的問題 18 第三節(jié)　經(jīng)營者期權(quán)激勵(lì) 19 一、股票期權(quán)的概念 19 二、股票期權(quán)的激勵(lì)對(duì)象 22 三、股票期權(quán)方案的設(shè)計(jì) 23 四、我國企業(yè)實(shí)行股票期權(quán)的障礙與問題 27 第四節(jié)　經(jīng)營者期股激勵(lì) 30 第三十七章　管理者激勵(lì)機(jī)制和員工激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì) 34 第一節(jié)　管理者需要的特點(diǎn)和激勵(lì)方案 34 一、管理者需要的特點(diǎn) 34 二、管理者激勵(lì)方案 35 第二節(jié)　員工需要的特點(diǎn)和激勵(lì)方案 36 一、普通員工的真實(shí)需要 36 二、激勵(lì)普通員工的基本原則 37 三、激勵(lì)普遍員工的方式 38 四、員工薪酬 40 60 / 62戰(zhàn)略是由人制定的，內(nèi)部過程也是由人運(yùn)作的，所以，人是管理的中心，人的積極性是戰(zhàn)略中的重要因素。本篇從戰(zhàn)略的角度來討論激勵(lì)機(jī)制，主要內(nèi)容安排如下：★激勵(lì)機(jī)制概述及其與戰(zhàn)略的關(guān)系：激勵(lì)機(jī)制概述、激勵(lì)機(jī)制與戰(zhàn)略的關(guān)系?！锝?jīng)營者激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)：經(jīng)營者激勵(lì)概述、我國經(jīng)營者期股期權(quán)激勵(lì)的主要模式及存在的問題、經(jīng)營者期權(quán)激勵(lì)、經(jīng)營者期股激勵(lì)?！锕芾碚呒?lì)機(jī)制和員工激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)：管理者需要的特點(diǎn)和激勵(lì)方案、員工需要的特點(diǎn)和激勵(lì)方案。第三十五章　激勵(lì)機(jī)制概述及其與戰(zhàn)略的關(guān)系本章的主題有兩個(gè)，一是對(duì)激勵(lì)機(jī)制作一個(gè)簡(jiǎn)要介紹，二是分析激勵(lì)機(jī)制與戰(zhàn)略的關(guān)系。所以，本章的內(nèi)容安排如下：★激勵(lì)機(jī)制概述：介紹激勵(lì)機(jī)制的概念、作用、設(shè)計(jì)原則和運(yùn)行中的注意的問題?！锛?lì)與戰(zhàn)略的關(guān)系：討論激勵(lì)機(jī)制與戰(zhàn)略的關(guān)系。第一節(jié)　激勵(lì)機(jī)制概述一、激勵(lì)機(jī)制的含義機(jī)制一詞，原指機(jī)器的構(gòu)造和工作原理，后來生物學(xué)和醫(yī)學(xué)的研究借用此詞。生物學(xué)和醫(yī)學(xué)在研究一種生物的功能時(shí)，要了解它的內(nèi)在工作方式，包括有關(guān)生物結(jié)構(gòu)組成部分的相互關(guān)系，以及其間發(fā)生的各種變化過程的物理、化學(xué)性質(zhì)和相互關(guān)系。后來，系統(tǒng)學(xué)引用機(jī)制一詞，并加以深化。根據(jù)系統(tǒng)學(xué)的觀點(diǎn)，所謂機(jī)制，是指系統(tǒng)內(nèi)各子系統(tǒng)、各要素之間相互作用、相互聯(lián)系、相互制約的形式和運(yùn)動(dòng)原理以及內(nèi)在的、本質(zhì)的工作方式。它包含以下幾層含義：★機(jī)制按照一定的規(guī)律自動(dòng)發(fā)生作用并導(dǎo)致一定的結(jié)果?！餀C(jī)制不是最終結(jié)果，也不是起始原因，它是把期望轉(zhuǎn)化為行動(dòng)、原因轉(zhuǎn)化為結(jié)果的一種中介。★機(jī)制制約并決定著某一事物功能的發(fā)揮。★在一定的系統(tǒng)中，機(jī)制是客觀存在的，它所反映的是事物內(nèi)在的、本質(zhì)的作用方式和規(guī)律，是系統(tǒng)各組成部分之間相互作用的動(dòng)態(tài)關(guān)系?！餀C(jī)制的優(yōu)劣是以其作用于系統(tǒng)而導(dǎo)致的系統(tǒng)機(jī)能的強(qiáng)弱來評(píng)價(jià)的。激勵(lì)機(jī)制是在企業(yè)系統(tǒng)中，企業(yè)與激勵(lì)客體之間通過激勵(lì)相互作用的方式。激勵(lì)機(jī)制理論就是以制度化為基礎(chǔ)，以人為中心的人力資源管理理論。激勵(lì)機(jī)制是通過一套理性化的制度來反映企業(yè)與激勵(lì)客體相互作用的方式。激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)涵就是這套制度的幾個(gè)方面的要素，主要包括五個(gè)方面的內(nèi)容：★誘導(dǎo)因素集合。誘導(dǎo)因素就是用于調(diào)動(dòng)激勵(lì)客體積極性的各種獎(jiǎng)酬資源。誘導(dǎo)因素的確定必須建立在對(duì)激勵(lì)客體個(gè)人需要進(jìn)行調(diào)查、分析和預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，然后根據(jù)企業(yè)所擁有的獎(jiǎng)酬資源的實(shí)際情況設(shè)計(jì)各種獎(jiǎng)酬形式?！镄袨閷?dǎo)向制度。它是企業(yè)對(duì)其激勵(lì)客體所期望的努力方向、行為方式和應(yīng)遵循的價(jià)值觀的規(guī)定。由誘導(dǎo)因素誘發(fā)的個(gè)體行為可能會(huì)朝向各個(gè)方向，即不一定都是指向企業(yè)目標(biāo)的。同時(shí)，個(gè)人的價(jià)值觀也不一定與企業(yè)的價(jià)值觀相一致，這就要求企業(yè)在激勵(lì)客體中間培養(yǎng)統(tǒng)馭性主導(dǎo)價(jià)值觀。強(qiáng)調(diào)全局觀念、長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念和集體觀念?！镄袨榉戎贫取Ｋ侵笇?duì)由誘導(dǎo)因素所激發(fā)的行為強(qiáng)度的控制規(guī)則。根據(jù)弗洛姆的期望理論公式（M=VE），對(duì)個(gè)人行為幅度的控制是通過改變一定的獎(jiǎng)酬與一定的績(jī)效之間的關(guān)聯(lián)性以示獎(jiǎng)酬本身的價(jià)值來實(shí)現(xiàn)的。根據(jù)斯金納的強(qiáng)化理論，按固定的比率和變化的比率來確定獎(jiǎng)酬與績(jī)效之間的關(guān)聯(lián)性，會(huì)對(duì)激勵(lì)客體行為帶來不同的影響。前者會(huì)帶來快速的、非常高而且穩(wěn)定的績(jī)效，并呈現(xiàn)中等速度的行為消退趨勢(shì)；后者將帶來非常高的績(jī)效，并呈現(xiàn)非常慢的行為消退趨勢(shì)。通過行為幅度制度，可以將個(gè)人的努力水平調(diào)整在一定范圍之內(nèi)，以防止一定獎(jiǎng)酬對(duì)激勵(lì)客體的激勵(lì)效率的快速下降?！镄袨闀r(shí)空制度。它是指獎(jiǎng)酬制度在時(shí)間和空間方面的規(guī)定。這方面的規(guī)定包括特定的外在性獎(jiǎng)酬與特定的績(jī)效相關(guān)聯(lián)的時(shí)間限制，激勵(lì)客體與一定的工作相結(jié)合的時(shí)間限制，以及有效行為的空間范圍。這樣的規(guī)定可以防止激勵(lì)客體的短期行為和地理無限性，從而使所期望的行為具有一定的持續(xù)性，并在一定的時(shí)期和空間范圍內(nèi)發(fā)生?！镄袨闅w化制度。行為歸化是指對(duì)成員進(jìn)行企業(yè)同化和對(duì)違反行為規(guī)范或達(dá)不到要求的處罰和教育。企業(yè)同化是指把新成員帶入企業(yè)的一個(gè)系統(tǒng)的過程。它包括對(duì)新成員在人生觀、價(jià)值觀、工作態(tài)度、合乎規(guī)范的行為方式、工作關(guān)系、特定的工作技能等方面的教育，使他們成為符合企業(yè)風(fēng)格和習(xí)慣的成員，從而具有一個(gè)合格的成員身份。激勵(lì)機(jī)制是五個(gè)方面構(gòu)成要素的總和，誘導(dǎo)因素起到發(fā)動(dòng)行為的作用，后四者起導(dǎo)向、規(guī)范和制約行為的作用。激勵(lì)機(jī)制是由激發(fā)行為和制約行為的兩種性質(zhì)的制度構(gòu)成的，只有這樣，才能進(jìn)入良性的運(yùn)行狀態(tài)，就像一輛汽車需要同時(shí)具備起動(dòng)系統(tǒng)、方向系統(tǒng)、加速系統(tǒng)、變速系統(tǒng)和制動(dòng)系統(tǒng)才能保證它的正常行駛一樣。二、激勵(lì)機(jī)制的作用激勵(lì)機(jī)制對(duì)企業(yè)的作用具有兩種性質(zhì)，即助長(zhǎng)性和致弱性，也就是說，激勵(lì)機(jī)制對(duì)企業(yè)具有助長(zhǎng)作用和致弱作用?！锛?lì)機(jī)制的助長(zhǎng)作用。激勵(lì)機(jī)制的助長(zhǎng)作用是指一定的激勵(lì)機(jī)制對(duì)激勵(lì)客體的某種符合企業(yè)期望的行為具有反復(fù)強(qiáng)化、不斷增強(qiáng)的作用，組織在這樣的激勵(lì)機(jī)制作用下，實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，不斷發(fā)展壯大，不斷成長(zhǎng)。同時(shí)，在良好的激勵(lì)機(jī)制之中，肯定有負(fù)強(qiáng)化和懲罰措施對(duì)激勵(lì)客體的不符合企業(yè)期望的行為起約束作用。激勵(lì)機(jī)制對(duì)激勵(lì)客體行為的助長(zhǎng)作用給激勵(lì)主體的啟示是：激勵(lì)主體應(yīng)能找準(zhǔn)激勵(lì)客體的真正需要，并將滿足激勵(lì)客體需要的措施與企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有效地結(jié)合起來?！锛?lì)機(jī)制的致弱作用。盡管激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)者的初衷是希望通過激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)行，能有效地調(diào)動(dòng)激勵(lì)客體的積極性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。但是，激勵(lì)機(jī)制不可能考慮到所有的問題，激勵(lì)機(jī)制本身的不周全會(huì)對(duì)一部分激勵(lì)客體的工作積極性起抑制作用和削弱作用。在一個(gè)企業(yè)中，當(dāng)對(duì)激勵(lì)客體工作積極性起致弱作用的因素長(zhǎng)期起主導(dǎo)作用時(shí)，企業(yè)的發(fā)展就會(huì)受到限制，直至走向衰敗。因此，對(duì)于存明顯致弱作用的激勵(lì)機(jī)制，必須進(jìn)行修改。對(duì)激勵(lì)主體來說，在正式使用激勵(lì)機(jī)制之前，應(yīng)設(shè)法進(jìn)行模擬實(shí)驗(yàn)，將負(fù)激勵(lì)因素排除在它起作用之前。三、激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)（一）激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)原則激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)要求設(shè)計(jì)者以人性的觀念為基礎(chǔ)，通過理性化的制度來規(guī)范激勵(lì)客體的行為，調(diào)動(dòng)激勵(lì)客體的工作積極性，謀求管理的人性化和制度化之間的平衡，以達(dá)到有序管理和有效管理。激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)的基本原則如下：★激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)是滿足激勵(lì)客體個(gè)人需要。設(shè)計(jì)各種各樣的外在性獎(jiǎng)酬形式，并設(shè)計(jì)具有激勵(lì)特性的工作，從而形成一個(gè)誘導(dǎo)因素集合，以滿足激勵(lì)客體個(gè)人外在性需要和內(nèi)在性需要。★激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)的直接目的是為了調(diào)動(dòng)激勵(lì)客體的積極性。最終的目的是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，謀求企業(yè)利益和個(gè)人利益的一致，要有一個(gè)企業(yè)目標(biāo)體系來指引個(gè)人的努力方向?！锛?lì)機(jī)制設(shè)計(jì)的核心是行為規(guī)范和分配制度。行為規(guī)范將激勵(lì)客體的性格、能力、素質(zhì)等個(gè)性因素與企業(yè)目標(biāo)體系聯(lián)接起來。行為規(guī)范規(guī)定了個(gè)人以一定的行為方式（即路徑）來達(dá)到一定的目標(biāo)。分配制度將誘導(dǎo)因素集合與目標(biāo)體系聯(lián)接起來，即達(dá)到特定的企業(yè)目標(biāo)（即績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)）將會(huì)得到相應(yīng)的獎(jiǎng)酬?！锛?lì)機(jī)制運(yùn)行的最佳效果是在較低成本的條件下達(dá)到激勵(lì)相容，即同時(shí)實(shí)現(xiàn)了激勵(lì)客體個(gè)人目標(biāo)和激勵(lì)主體目標(biāo)，使激勵(lì)客體個(gè)人利益和企業(yè)利益達(dá)到一致。（二）激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)模型（圖35－1）企業(yè)目標(biāo)體系、誘導(dǎo)因素集合和個(gè)人因素集合構(gòu)成激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)模型中的三個(gè)基本點(diǎn)。這三個(gè)基本點(diǎn)通過三條通路聯(lián)接在一起，構(gòu)成了一個(gè)完整的激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)模型。企業(yè)目標(biāo)體系企業(yè)有許多目標(biāo)，它是一個(gè)有機(jī)體系，企業(yè)的主要目標(biāo)包括以下幾個(gè)方面：★社會(huì)目標(biāo)，如生產(chǎn)產(chǎn)品、提供服務(wù)、產(chǎn)生和維持文化價(jià)值觀念等；★產(chǎn)量目標(biāo)，包括向消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和數(shù)量等；★系統(tǒng)目標(biāo)，包括增長(zhǎng)率、市場(chǎng)份額、企業(yè)氣氛和在本行業(yè)中的地位等；★產(chǎn)品特性目標(biāo)，包括向消費(fèi)者提供的產(chǎn)品或服務(wù)的品種、獨(dú)特性、新穎性等；★其他的派生目標(biāo)，如參與政治活動(dòng)、贊助教育事業(yè)、促進(jìn)激勵(lì)客體發(fā)展等。對(duì)激勵(lì)者來說，必須充分意識(shí)到參加到企業(yè)中來的個(gè)人的目標(biāo)，這些目標(biāo)是各不相同的，激勵(lì)機(jī)制的功能之一就是能使個(gè)人在追求自己的目標(biāo)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。所以，西蒙認(rèn)為“企業(yè)目標(biāo)是所有參加者的間接的個(gè)人目標(biāo)，它是企業(yè)參加者們一起進(jìn)行企業(yè)活動(dòng)，以滿足各自不同動(dòng)機(jī)的手段?！币簿褪钦f，企業(yè)的參加者將實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)作為達(dá)到個(gè)人目標(biāo)的手段和路徑，即“如果企業(yè)目標(biāo)表現(xiàn)出了對(duì)個(gè)人的有用性，企業(yè)成員就會(huì)通過其日常工作，連續(xù)地關(guān)注那個(gè)目標(biāo)；他們會(huì)賞識(shí)那個(gè)目標(biāo)的重要意義和價(jià)值。這樣，企業(yè)目標(biāo)就能逐步得到實(shí)現(xiàn)，從而也給他們帶來了個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)?！睘榱耸蛊髽I(yè)目標(biāo)更好地和激勵(lì)客體的工作績(jī)效銜接，企業(yè)可以將目標(biāo)進(jìn)一步分解和細(xì)化，使之成為考核激勵(lì)客體工作績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)激勵(lì)客體工作績(jī)效的考核目標(biāo)的設(shè)置，包括在質(zhì)量和數(shù)量?jī)蓚€(gè)維度上的規(guī)定。企業(yè)在設(shè)置考核目標(biāo)時(shí)，要力求做到以下幾點(diǎn)：★目標(biāo)要簡(jiǎn)潔、明確，設(shè)置目標(biāo)時(shí)，用大家都能理解的語言和術(shù)語來討論在一定期限內(nèi)必須完成的主要任務(wù)及其目標(biāo)；★目標(biāo)要可評(píng)估，所設(shè)置的目標(biāo)，要簡(jiǎn)單且易于評(píng)估，最好能用量化指標(biāo)；★目標(biāo)要有相容性，即各子目標(biāo)之間相互銜接，并且相容于企業(yè)的整體目標(biāo)；★目標(biāo)要有挑戰(zhàn)性，富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)本身及其可能帶來的更多的獎(jiǎng)酬，更能激發(fā)激勵(lì)客體的工作熱情；★各種目標(biāo)要有優(yōu)先秩序，并形成一個(gè)目標(biāo)體系；★企業(yè)目標(biāo)體系本身要求短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)相結(jié)合，局部目標(biāo)與整體目標(biāo)相結(jié)合。誘導(dǎo)因素集合個(gè)人參加到企業(yè)中來是因?yàn)槠髽I(yè)能提供個(gè)人所需要的各種獎(jiǎng)酬，而這些獎(jiǎng)酬就成為產(chǎn)生某種行為的刺激因素，企業(yè)便可將這些刺激因素作為引發(fā)激勵(lì)客體符合期望的行為的誘導(dǎo)因素。為了滿足不同激勵(lì)客體對(duì)獎(jiǎng)酬內(nèi)容的不同需要，企業(yè)可以列出獎(jiǎng)酬內(nèi)容的“菜單”，讓激勵(lì)客體自己選擇。不過激勵(lì)客體對(duì)這些獎(jiǎng)酬資源的獲得必須與他們的工作績(jī)效緊密聯(lián)系起來。除了經(jīng)濟(jì)性誘因之外，企業(yè)的認(rèn)可、企業(yè)提供的個(gè)人鍛煉和發(fā)展機(jī)會(huì)、企業(yè)提供的帶薪休假時(shí)間和對(duì)工作方式選擇的自由等，都可成為很有吸引力的誘導(dǎo)因素。從激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)這一角度看，無論是誘導(dǎo)因素集合的構(gòu)造，還是企業(yè)目標(biāo)體系的構(gòu)造，都是以正確認(rèn)識(shí)激勵(lì)客體的需要為前提。個(gè)人因素集合★個(gè)人因素包括個(gè)人需要、價(jià)值觀等決定個(gè)人加入企業(yè)的動(dòng)機(jī)的一些因素，以及個(gè)人的能力、素質(zhì)、潛力等決定個(gè)人對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)大小的一些因素。個(gè)人加入企業(yè)的動(dòng)機(jī)是復(fù)雜的，只有真正了解和把握了個(gè)人的需要，才能有效地激發(fā)、控制和預(yù)測(cè)人們的行為?！飩€(gè)人的價(jià)值觀是由后天形成的，一個(gè)人所處的社會(huì)生產(chǎn)方式及其所處的經(jīng)濟(jì)地位，對(duì)其價(jià)值觀的形成具有決定性的作用。同時(shí)，來自宣傳媒介的導(dǎo)向性觀點(diǎn)，以及父母、教師、朋友和模范人物的觀點(diǎn)與行為，對(duì)一個(gè)人的價(jià)值觀形成也有不可忽視的作用。對(duì)企業(yè)來說，首先要認(rèn)識(shí)到價(jià)值觀因人而異，有的人注重事業(yè)，有的人注重金錢。其次，要認(rèn)識(shí)到價(jià)值觀是可以改變的，企業(yè)可以通過企業(yè)同化和其他的教育，來引導(dǎo)個(gè)人價(jià)值觀的變化和發(fā)展。★能力通常是指?jìng)€(gè)人從事一定社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的本領(lǐng)。一個(gè)人的能力直接決定著他的工作活動(dòng)效率。各人的能力是有差異的。在企業(yè)中，從人盡其才的角度講，激勵(lì)客體應(yīng)有一定的權(quán)力自我確定工作內(nèi)容和職責(zé)范圍，不僅如此，激勵(lì)主體還應(yīng)認(rèn)識(shí)到人的能力是可以提高和發(fā)展的。因此，激勵(lì)主體還要善于發(fā)現(xiàn)激勵(lì)客體的基本素質(zhì)和能力發(fā)展?jié)摿Γ瑢?duì)企業(yè)的人才做到既使用又培養(yǎng)。四、激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)行激勵(lì)機(jī)制運(yùn)行的過程就是企業(yè)與激勵(lì)客體之間互動(dòng)的過程，也就是激勵(lì)工作的過程。激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)行模式如圖35—2所示。這種激勵(lì)機(jī)制運(yùn)行模式，是從激勵(lì)客體進(jìn)入工作狀態(tài)之前開始的，貫穿于實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的全過程，故又稱之為全過程激勵(lì)模式。這一激勵(lì)模式應(yīng)用于管理實(shí)踐中可分為五個(gè)步驟：★第一，雙向交流。這一步的任務(wù)是激勵(lì)主體了解激勵(lì)客體的需要、事業(yè)規(guī)劃、能力和素質(zhì)等，同時(shí)向激勵(lì)客體闡明企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)獎(jiǎng)酬內(nèi)容、績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范等；而激勵(lì)客體個(gè)人則要把自己的能力和特長(zhǎng)、個(gè)人的各方面要求和打算恰如其分地表達(dá)出來?！锏诙?，各自選擇行為。通過前一步雙向交流，激勵(lì)主體將根據(jù)激勵(lì)客體個(gè)人的特長(zhǎng)、能力、素質(zhì)和工作意向給他們安排適當(dāng)?shù)膷徫?，提出適當(dāng)?shù)呐δ繕?biāo)和考核辦法，采取適當(dāng)?shù)墓芾矸绞讲⒏吨T行動(dòng)；而激勵(lì)客體則采取適當(dāng)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、適當(dāng)?shù)男袨榉绞胶团Τ潭乳_始工作?！锏谌A段性評(píng)價(jià)。階段性評(píng)價(jià)是激勵(lì)主體對(duì)激勵(lì)客體已經(jīng)取得的階段性成果和工作進(jìn)展及時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)，以便雙方再作適應(yīng)性調(diào)整。這種階段性評(píng)價(jià)要選擇適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)周期，可根據(jù)激勵(lì)客體的具體工作任務(wù)確定為一周、一個(gè)月、一個(gè)季度或半年等?！锏谒模杲K評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)酬分配。這一步的工作是在年終進(jìn)行的，激勵(lì)客體要配合激勵(lì)主體對(duì)自己的工作成績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)并據(jù)此獲得企業(yè)的獎(jiǎng)酬資源。同時(shí)，激勵(lì)主體要善于聽取激勵(lì)客體自己對(duì)工作的評(píng)價(jià)?！锏谖澹容^與再交流。在這一步，激勵(lì)客體將對(duì)自己從工作過程和任務(wù)完成后所獲得的獎(jiǎng)酬