【正文】 理想、激情、生存——一位技術(shù)管理人員的20年工作經(jīng)歷和感悟　　我是一個(gè)有10年電子產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗(yàn)的工程師和10年IT知名公司研發(fā)中心管理經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)管理者。世上好的管理理念可能歸納起來就那么1~2百條，也都好理解，難的是怎么適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用在特定的環(huán)境中。下面的文章共18篇，是我20年工作中的片段，也是我在研發(fā)及管理中的實(shí)際體驗(yàn)和感悟?！　?. 技術(shù)啟蒙　　1977年的5月我進(jìn)了宿遷無線電廠。今天已極少有人知道這家廠, 但當(dāng)時(shí)這家廠還是有些名氣的，因?yàn)楫?dāng)時(shí)設(shè)計(jì)新產(chǎn)品技術(shù)隊(duì)伍中有在文革中遭解散的南京無線電工業(yè)學(xué)校的校長，教導(dǎo)主任，系主任，各科教師。其中有中國的第一代電化學(xué)專家葉厚禺，第一代無人駕駛康拜因(拖拉機(jī))的無線電控制設(shè)計(jì)者趙驥，第一代雷達(dá)設(shè)計(jì)師趙柏林，第一代無線電專家洪瑞楫，第一代飛機(jī)機(jī)械師龔維蒸，還有靠“自學(xué)成才”的60年代即是華電工程師的張世昌。這些人才，多是因政治運(yùn)動(dòng)，先被排擠到學(xué)校再被下放到宿遷。當(dāng)時(shí)工廠設(shè)計(jì)的晶體管圖示儀和集成電路測試儀以及微波測試儀器產(chǎn)品暢銷全國　　龔維蒸老師原為系主任，當(dāng)時(shí)已有50歲，頭發(fā)花白，是南工(現(xiàn)南京東南大學(xué))雙專業(yè)的50年畢業(yè)的本科生，也是中國第一本《無線電設(shè)備結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)》教材的編寫者。在工廠是結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)室的主任，當(dāng)時(shí)我們有6~7個(gè)高中畢業(yè)生跟他學(xué)模具設(shè)計(jì)和儀器結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。每天半天學(xué)習(xí)理論和做作業(yè)，半天工作。當(dāng)時(shí)的工廠主產(chǎn)品JTJT3晶體管圖示儀暢銷，每臺成本幾千塊，每臺銷售價(jià)7萬5千塊。市場競爭也不激烈。　　龔維蒸老師主要給我們上4種課，《機(jī)械制圖》，《材料力學(xué)》，《冷沖模設(shè)計(jì)》《無線電設(shè)備結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)》。他講課深入淺出，循循善誘，結(jié)合實(shí)例，總是鼓勵(lì)人，從不批評人，也從沒看過他發(fā)過脾氣，真正的敦厚長者。當(dāng)時(shí)我們基礎(chǔ)實(shí)在是太差，他講完一點(diǎn)，總是會問:聽懂了么?因?yàn)槲业暮脝柡颓趭^，使我很快在幾個(gè)人中脫穎而出。2年多的上課使我打下了良好的無線電設(shè)備結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)理論基礎(chǔ)，我當(dāng)時(shí)還花半個(gè)月的工資買了鐵摩辛柯的《材料力學(xué)》硬啃了很長時(shí)間,一直到讀了大學(xué)才知道，龔老師的課選的是多么準(zhǔn)確和有效，使我們一點(diǎn)彎路沒走。我的一個(gè)大學(xué)老師跟我們說的是:學(xué)好《機(jī)械制圖》，《材料力學(xué)》，給你半個(gè)工程師。對一個(gè)電子產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工程師來說，真是金玉良言。　　我的另一個(gè)師傅是張世昌，因?yàn)楣S要自制一套4開制版機(jī)(用來做PCB的膠片)我被抽調(diào)到這個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)小組跟他學(xué)做結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，實(shí)際上主要是制圖，將他的設(shè)計(jì)思想，用圖紙表達(dá)出來。第一天他先讓我削只鉛筆，結(jié)果是他不滿意，他削了只讓我看，用中華2H鉛筆，筆芯削成20mm長的圓錐過渡，鉛芯要露出56mm長，再用細(xì)沙紙磨成圓錐型。他用丁字尺劃了一條直線，一邊劃，鉛筆一邊轉(zhuǎn)，鉛筆與圖板傾斜成60度。他說，這樣筆尖不會一下被磨禿。然后，他讓我寫0~9的阿拉伯?dāng)?shù)字。我寫完后，他說，你數(shù)字寫的不錯(cuò)，我推薦你去財(cái)務(wù)科，看我臉漲的通紅，他說“8”字要這樣寫，我看著他用l了4筆，每筆4個(gè)半圓寫成了標(biāo)準(zhǔn)的仿宋體“8”。就這樣我跟著他一絲不茍的開始了制圖工作。他教會我選擇三視圖的技巧，運(yùn)用局部剖視圖和重復(fù)剖面圖的表達(dá)方法，特別是強(qiáng)調(diào)要精確，簡潔，完整的表達(dá)零件，不能少表達(dá)一個(gè)要素，也不能多劃一個(gè)視圖?！白屗降偷娜艘材芸炊愕膱D，好的工程圖紙就是一幅藝術(shù)劃”這些設(shè)計(jì)理念，深深地影響了我。他極富創(chuàng)意，教會我巧用機(jī)械原理，實(shí)現(xiàn)制版機(jī)結(jié)構(gòu)和傳動(dòng)的設(shè)計(jì)。一個(gè)個(gè)想法從圖紙變?yōu)閷?shí)體零件，也使我漸漸地喜歡上了這個(gè)工作?！　∈聦?shí)上，張世昌老師還是一個(gè)多才多藝的人，他做的古箏，被淮陰地區(qū)劇團(tuán)長期使用。他甚至教我們自己制做小提琴，告訴我們要用什么木料和特別的剖料方式。這個(gè)問題在我后來帶的多個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)中，作為有獎(jiǎng)問答，幾乎無人答出。他給我也是給那個(gè)小城留下最深的影響是，當(dāng)時(shí)有一出大熱的話劇叫《于無聲處》各地都在排演。話劇兩個(gè)多小時(shí)，要反映的情節(jié)是24小時(shí)。張世昌老師用一座鐘改變傳動(dòng)比，加上硬紙板做成大鐘面和表針，用縫紉機(jī)做車床加工精密零件。鐘做成后，掛在舞臺上，成功的反映了劇情時(shí)間的變化?！　埵啦蠋熂揖訄D書館，他太太是50年代的北大圖書館系畢業(yè)生。當(dāng)時(shí)是縣城圖書館館員，星期天我去借書時(shí)，?？此患叶荚趫D書館院中讀書，他看的雜志，書籍面非常廣，比如象《化石》，《樂器制作》。我從小就養(yǎng)成了閱讀的習(xí)慣，但限于文學(xué)類，進(jìn)工廠后，因工作需要也常借技術(shù)書看。受他的影響，我開始讀《地理知識》《航空知識》《科學(xué)畫報(bào)》《化石》《考古》《摘譯》等五花八門的雜志?！　?9771978是我學(xué)習(xí)技術(shù)的最幸福時(shí)光。那樣的學(xué)習(xí)工作條件，可能今天的研究生和一流企業(yè)也不能具備，工廠環(huán)境在當(dāng)時(shí)也稱得上是花園工廠，有良師，有一個(gè)好工作，有技術(shù)可學(xué)，衣食無憂，沒有什么競爭，還有一個(gè)自己心儀的女孩是同事，剛剛從生活的陰影中走出來的我，真的好象是來到了理想中的烏托邦?！　∥沂?970年隨父母從南京下放到宿遷的，1974年在宿遷中學(xué)高中畢業(yè)，1977年才進(jìn)工廠，歲月蹉跎。一位與我有同樣經(jīng)歷的小學(xué)同學(xué)對我說，人要有“一技之長”，才能在社會上立足。所以，從進(jìn)工廠起，我就有了個(gè)理想，奮斗10年，成為工程師。　　　　1978年我參加了高考，可惜沒考上，主要原因是當(dāng)時(shí)我的工作已不錯(cuò)了，沒有全身心投入復(fù)習(xí)，現(xiàn)在看來是鼠目寸光。原本準(zhǔn)備來年再考，可突然來了讀大學(xué)的機(jī)會，那就是中央廣播電視大學(xué)開辦并冬季招生，1979年2月開學(xué)。開始并沒打算讀，可是讀電大有一個(gè)好處是，可以帶薪上學(xué)。就這樣，通過簡單考試，我開始了讀電大。此時(shí)國家落實(shí)知識分子政策，原南無復(fù)校，老師們陸續(xù)回寧。工廠新產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要人，所以讀電大的3年我是一邊讀書，一邊工作?！　〈髮W(xué)的三個(gè)要素:名教授，圖書館，實(shí)驗(yàn)室。實(shí)際上電大僅具備了第一個(gè)。當(dāng)時(shí)授課的大多是清華，北大老師。電大也成就一批名師，象教Basic語言的譚浩強(qiáng)，教英文的鄭培蒂被媒體評為全國最多學(xué)生的老師，他們走到哪里，都被優(yōu)先照顧，因?yàn)榈教幎加兴麄兊膶W(xué)生。電大是全國統(tǒng)一教材，統(tǒng)一上課，通過電視同步傳到各地。由于還沒有線電視，用無線接收。電視差轉(zhuǎn)臺常出故障，刮風(fēng)下雨，天線搖擺，轉(zhuǎn)播效果更差，屏幕上往往是雪花飄飄。一節(jié)課耽誤了，就無法彌補(bǔ)，全靠自學(xué)。電大采取的是寬進(jìn)嚴(yán)出，考試是全國統(tǒng)一試卷，考試地點(diǎn)是相對集中。我們是在地區(qū)市的淮陰。完全沒有普通大學(xué)老師學(xué)生面對面的種種便利?！　∥覀兡莻€(gè)班開始有50多人，一學(xué)期下來就不見了一半，一年后還剩15人，到畢業(yè)，只有8個(gè)人。我因是一邊讀書，一邊工作，每天只睡4~5個(gè)小時(shí)，整整3年幾乎天天如此。為什么有那么大的恒心?說起來，是因?yàn)楣S里自己心儀的女孩跟一個(gè)駐軍的團(tuán)政委兒子好上了，我覺得主要是自己的經(jīng)濟(jì)條件不夠好，因此為了出人頭地，發(fā)憤讀書。實(shí)際上，現(xiàn)在想想不可思議，當(dāng)時(shí)就沒有跟人家表白過，也許追一下，就是另一種結(jié)果。3年下來，人瘦成97斤，而且以后10年如此?！　∥业漠厴I(yè)設(shè)計(jì)是“RL2微波漏能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)”那也是我們工廠實(shí)際研究設(shè)計(jì)的一個(gè)新產(chǎn)品。用來探測微波設(shè)備的微波瀉漏能量。微波設(shè)備包括雷達(dá)，電視發(fā)射臺等，超過30mw/cm3的微波對人體是有害的。在畢業(yè)設(shè)計(jì)答辯上，我從探測原理講起，結(jié)合掛圖介紹了主要器件傳感器，又介紹了為將傳感器上獲得的訊號能在表頭上顯示出來，需放大電路和轉(zhuǎn)換電路，這就是電路設(shè)計(jì)工程師的工作。另一方面，為了讓電路板能放在合適的位置，也為了電路不受干擾，又為了傳感器要有合適的形狀便于手握，又因?yàn)槭且苿?dòng)中使用的產(chǎn)品，特別要考慮防振設(shè)計(jì)，而這些就是電子產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。我還重點(diǎn)介紹了產(chǎn)品中需要的一種材料:它即要能夠被制成異型。又要能耐高溫不變形，還要對微波無反射。為找到這種材料(氮化硼)所做的研究過程。我的報(bào)告受到了內(nèi)行和外行的好評?！　∥抑砸容^詳細(xì)的說這件事，是象這樣真正的原創(chuàng)性的研究和設(shè)計(jì)是非常鍛煉人的，也非常有挑戰(zhàn)性，在我后來的20年研發(fā)工作這樣的項(xiàng)目不多。事實(shí)上在很多IT公司的研發(fā)部門也是如此，我見到的一家國內(nèi)大公司的名校畢業(yè)生，津津有味的在做整機(jī)級測試，沒人告訴他們，這不能算是研發(fā)。我的一個(gè)感覺是這些年來國內(nèi)很多IT大公司研發(fā)做的越來越淺，遠(yuǎn)不如80~90年代的企業(yè)。所以，整體上我們工業(yè)技術(shù)可能與發(fā)達(dá)國家比現(xiàn)在離得更遠(yuǎn)。當(dāng)然有些公司除外象華為，中興等。　　　　龔維蒸老師看我想真學(xué)技術(shù)，就對我說，要想學(xué)透一行，要花十年工夫。先用3年時(shí)間，將這一行需要的基礎(chǔ)理論知識掌握。再用3年時(shí)間將這一行的書，文章全部找來讀，了解這門技術(shù)的來龍去脈和當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顩r。再用3年時(shí)間選擇其中薄弱分支進(jìn)行研究，這樣你就可以有所成就。　　1984年我回南京進(jìn)了熊貓集團(tuán)東方無線電廠，工廠主要產(chǎn)品是收錄機(jī)和組合音響。我先是在工藝科結(jié)構(gòu)室，主要的工作是:在設(shè)計(jì)階段審查設(shè)計(jì)部門的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)圖紙工藝性。在生產(chǎn)階段承接設(shè)計(jì)部門的技術(shù)，寫工藝流程卡(作業(yè)指導(dǎo)書)和處理生產(chǎn)線的技術(shù)問題。　　就現(xiàn)在看，后一個(gè)工作任務(wù)就是現(xiàn)在很多公司里工程部的職責(zé)。而前一個(gè)工作任務(wù)在大多數(shù)公司沒有部門承擔(dān)，這也是很多新產(chǎn)品樣機(jī)做的可以，當(dāng)批量生產(chǎn)時(shí)，問題就百出的原因之一。一個(gè)通則是，把技術(shù)問題解決在前端，將大大降低新產(chǎn)品失敗的風(fēng)險(xiǎn)和成本，這是技術(shù)管理者要關(guān)注和研究的重要課題?！　“肽旰蟀l(fā)生了兩件對我有影響的事。第一件事是描圖員忙不過來，我去客串幫忙，在描一張圖時(shí)，順便改掉了一個(gè)明顯的設(shè)計(jì)表達(dá)錯(cuò)誤。按理描圖員是不應(yīng)做任何改動(dòng)的，所以這引起了那位設(shè)計(jì)師的不滿，好在負(fù)責(zé)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的副所長就在旁邊，拿過去一看，說改得對，就這樣了。并且問我，你怎么會知道要這樣改?我說，我是做過結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的。第二件事是我審查一個(gè)新產(chǎn)品的一套結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)圖的工藝性，正巧就是這位副所長設(shè)計(jì)的。我找出來其中十幾個(gè)制圖和設(shè)計(jì)不當(dāng)問題。我看完后，隨口跟旁邊的同事說了一下，誰知這信息迅速傳到了他耳中，而且也不知怎么傳的。據(jù)說他聽后是暴跳如雷，說我的圖紙還會問題，他一個(gè)小年青，搞得不得了。我的室主任說，這是個(gè)不能碰的人，因?yàn)橛质墙淮螽厴I(yè)的，又是副所長，這個(gè)時(shí)候，我的倔強(qiáng)性格也出來了，說:白紙黑字在那呢，大家都可以看啊。結(jié)果卻是，下午當(dāng)面溝通時(shí)，他一一修正了問題。因?yàn)檫@兩件事，由設(shè)計(jì)所長提出，將我調(diào)到了設(shè)計(jì)所。我回到了結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的本行，此時(shí)我實(shí)際上已有了6~7年的冷沖模和儀器結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)。儀器主要用金屬薄板做結(jié)構(gòu)件。而音響的結(jié)構(gòu)件主要是塑料件，塑料件的設(shè)計(jì)對我來說是個(gè)新課題，除此以外，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容是相通的。我買了能夠買到的所有塑料材料和零件設(shè)計(jì)的書?！　∷芰弦?yàn)榭梢栽O(shè)計(jì)成復(fù)雜零件，這特別考驗(yàn)一個(gè)人的三維空間想象能力。業(yè)界一直有兩類設(shè)計(jì)師，一類是先設(shè)計(jì)個(gè)大概輪廓，再做一個(gè)手板，根據(jù)手板，再完善細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)。另一類是完全想好細(xì)節(jié)，并用圖紙完整表達(dá)，再去做手板，這種做法，改動(dòng)會很小。但非?？简?yàn)設(shè)計(jì)者的功力。我是一直堅(jiān)持后者的做法。同理，做一個(gè)整機(jī)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，首先要?jiǎng)澭b配圖，沒有精細(xì)的裝配圖就匆匆劃零件圖也注定會反復(fù)甚至翻船?！　∥覍υO(shè)計(jì)的定義就是能夠?qū)⒃O(shè)想和計(jì)算通過圖紙將其表達(dá)出來，并可以成功的做成產(chǎn)品。對設(shè)計(jì)師來說，關(guān)鍵能力是還沒有實(shí)物，但這物體已在腦中想象成形。而不是依葫蘆劃瓢?！　≌{(diào)來設(shè)計(jì)所后，也是新手但有相當(dāng)才氣的丁石藤和我分別獨(dú)立擔(dān)任電路和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)高性能的雙卡收錄機(jī)8400。這是個(gè)全新產(chǎn)品，全套結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)圖包括裝配圖，零部件圖，我一人40天完成, 開模后一次試模成功。電路也如期設(shè)計(jì)調(diào)試完成，整機(jī)試投產(chǎn)后也一次成功，沒有發(fā)現(xiàn)大問題，故試產(chǎn)后一天都沒停就又投入了6K的批量。做到這個(gè)狀況，任何一個(gè)做過設(shè)計(jì)的人都知道這是很難達(dá)到的一個(gè)技術(shù)水準(zhǔn)，同時(shí)這里面還有很多的協(xié)調(diào)工作，當(dāng)然還有運(yùn)氣，比如模具廠，PCB廠沒有出問題。因?yàn)槌晒Φ脑O(shè)計(jì)了這個(gè)產(chǎn)品，也因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，我被任命為結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)室主任。這在那個(gè)論資排輩的年代和國企環(huán)境是很破格的事情。我所在的設(shè)計(jì)室基本上都是有十幾年工作經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)師。而我的搭檔也成了設(shè)計(jì)所長丁石藤是我迄今為止見到的少數(shù)幾個(gè)杰出人才之一，他最歷害的就是思維清晰而簡潔，一語中的，具備超常人的智商，面對技術(shù)問題他幾乎不會出錯(cuò)。而我的不出錯(cuò)是靠我的勤奮和專心，我在做設(shè)計(jì)時(shí)經(jīng)常半夜驚醒，發(fā)現(xiàn)一個(gè)計(jì)算錯(cuò)誤。　　我這時(shí)才知道，龔，張兩位老師教我的專業(yè)知識，技術(shù)和自己三年苦讀加工作，使我已積累了相當(dāng)?shù)膶I(yè)功力。連我自己也奇怪，我對塑料零件設(shè)計(jì)并不熟悉，但遇到問題我總能迅速找到解決方法，我沒有什么問題需要問我的同事，相反我倒是經(jīng)常幫他們的忙?！　『髞砦医佑|過很多的工程師，發(fā)現(xiàn)他們雖然在Ramp。D部門工作了1~2年，但并沒有掌握他們那個(gè)專業(yè)的知識和技能，更糟糕的是他們不知道那個(gè)專業(yè)應(yīng)該學(xué)些什么。一方面我為自己感到慶幸，一方面我也得出一個(gè)結(jié)論，剛剛工作的1~2年對新大學(xué)生太重要了，沒有一個(gè)好的師傅指導(dǎo)，會走多少彎路，甚至于就此碌碌無為?！　∥以诮Y(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)室主任的位上一坐10年，雖然2年后我就就兼職副所長，八年后又做了所長.　　8400產(chǎn)品在生產(chǎn)車間量產(chǎn)時(shí)，在一張檢驗(yàn)桌旁，檢驗(yàn)科長問我，產(chǎn)品成功了，拿多少獎(jiǎng)金就滿意了，我說獎(jiǎng)金不在乎，我希望能生產(chǎn)5萬臺，成為暢銷產(chǎn)品。那是真話，那個(gè)年代的工程師，更看重的是名聲。事實(shí)上由于是定位在高端的產(chǎn)品，銷路并不好。所以廠里在分析了市場后，決定大幅度削減附加功能，僅保留主要功能，從結(jié)構(gòu)上僅換面板，其余沿用原來的零部件。這大大快了設(shè)計(jì)進(jìn)度。產(chǎn)品投產(chǎn)后命名為熊貓2200雙卡收錄機(jī)。就是這個(gè)產(chǎn)品上市后，因供不應(yīng)求，包括熊貓集團(tuán)本部的工廠一共4家廠生產(chǎn)，整整暢銷3年，共產(chǎn)銷120萬臺。為工廠創(chuàng)下巨額利潤。也創(chuàng)下全國音響行業(yè)單機(jī)種銷量的奇跡。　　總結(jié)起來這個(gè)產(chǎn)品市場成功要素一是價(jià)格低，二是品牌好，三是質(zhì)量穩(wěn)定。技術(shù)成功要素是通用化，標(biāo)準(zhǔn)化，操作簡單，外觀美觀?！　≡诤竺娑嗄甑漠a(chǎn)品設(shè)計(jì)中，幾乎工廠所有的主要暢銷產(chǎn)品都是我做的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，或者是我?guī)降茏龅?，?shí)際上那時(shí)已有競爭，往往是幾個(gè)設(shè)計(jì)小組同時(shí)做設(shè)計(jì)，然后由銷售人員和廠長確定。產(chǎn)品的成功，也讓我的技術(shù)日趨提高，也為我瀛得了很高的廠內(nèi)外聲譽(yù)，在我遠(yuǎn)沒有被評為工程師的時(shí)候，從廠長開始就上上下下都叫我“馬工”。　　那時(shí)候的廠長是一個(gè)比較通達(dá)的人，一般我們完成一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)就會讓我們休整一下。由于多發(fā)獎(jiǎng)金還是一個(gè)困難的事，所以一般都會安排骨干到各地去做市場調(diào)研，調(diào)研也是真的包括與經(jīng)銷商溝通和自己站柜臺做一天營業(yè)員。然后會游覽一下當(dāng)?shù)仫L(fēng)景。除此之外我自己會利用這段時(shí)間和