【正文】 理想、激情、生存——一位技術(shù)管理人員的20年工作經(jīng)歷和感悟　　我是一個有10年電子產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗的工程師和10年IT知名公司研發(fā)中心管理經(jīng)驗的技術(shù)管理者。世上好的管理理念可能歸納起來就那么1~2百條，也都好理解，難的是怎么適當(dāng)?shù)剡\用在特定的環(huán)境中。下面的文章共18篇，是我20年工作中的片段，也是我在研發(fā)及管理中的實際體驗和感悟。　　1. 技術(shù)啟蒙　　1977年的5月我進了宿遷無線電廠。今天已極少有人知道這家廠, 但當(dāng)時這家廠還是有些名氣的，因為當(dāng)時設(shè)計新產(chǎn)品技術(shù)隊伍中有在文革中遭解散的南京無線電工業(yè)學(xué)校的校長，教導(dǎo)主任，系主任，各科教師。其中有中國的第一代電化學(xué)專家葉厚禺，第一代無人駕駛康拜因(拖拉機)的無線電控制設(shè)計者趙驥，第一代雷達設(shè)計師趙柏林，第一代無線電專家洪瑞楫，第一代飛機機械師龔維蒸，還有靠“自學(xué)成才”的60年代即是華電工程師的張世昌。這些人才，多是因政治運動，先被排擠到學(xué)校再被下放到宿遷。當(dāng)時工廠設(shè)計的晶體管圖示儀和集成電路測試儀以及微波測試儀器產(chǎn)品暢銷全國　　龔維蒸老師原為系主任，當(dāng)時已有50歲，頭發(fā)花白，是南工(現(xiàn)南京東南大學(xué))雙專業(yè)的50年畢業(yè)的本科生，也是中國第一本《無線電設(shè)備結(jié)構(gòu)設(shè)計》教材的編寫者。在工廠是結(jié)構(gòu)設(shè)計室的主任，當(dāng)時我們有6~7個高中畢業(yè)生跟他學(xué)模具設(shè)計和儀器結(jié)構(gòu)設(shè)計。每天半天學(xué)習(xí)理論和做作業(yè)，半天工作。當(dāng)時的工廠主產(chǎn)品JTJT3晶體管圖示儀暢銷，每臺成本幾千塊，每臺銷售價7萬5千塊。市場競爭也不激烈?！　↓従S蒸老師主要給我們上4種課，《機械制圖》，《材料力學(xué)》，《冷沖模設(shè)計》《無線電設(shè)備結(jié)構(gòu)設(shè)計》。他講課深入淺出，循循善誘，結(jié)合實例，總是鼓勵人，從不批評人，也從沒看過他發(fā)過脾氣，真正的敦厚長者。當(dāng)時我們基礎(chǔ)實在是太差，他講完一點，總是會問:聽懂了么?因為我的好問和勤奮，使我很快在幾個人中脫穎而出。2年多的上課使我打下了良好的無線電設(shè)備結(jié)構(gòu)設(shè)計理論基礎(chǔ)，我當(dāng)時還花半個月的工資買了鐵摩辛柯的《材料力學(xué)》硬啃了很長時間,一直到讀了大學(xué)才知道，龔老師的課選的是多么準(zhǔn)確和有效，使我們一點彎路沒走。我的一個大學(xué)老師跟我們說的是:學(xué)好《機械制圖》，《材料力學(xué)》，給你半個工程師。對一個電子產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計工程師來說，真是金玉良言?！　∥业牧硪粋€師傅是張世昌，因為工廠要自制一套4開制版機(用來做PCB的膠片)我被抽調(diào)到這個產(chǎn)品設(shè)計小組跟他學(xué)做結(jié)構(gòu)設(shè)計，實際上主要是制圖，將他的設(shè)計思想，用圖紙表達出來。第一天他先讓我削只鉛筆，結(jié)果是他不滿意，他削了只讓我看，用中華2H鉛筆，筆芯削成20mm長的圓錐過渡，鉛芯要露出56mm長，再用細沙紙磨成圓錐型。他用丁字尺劃了一條直線，一邊劃，鉛筆一邊轉(zhuǎn)，鉛筆與圖板傾斜成60度。他說，這樣筆尖不會一下被磨禿。然后，他讓我寫0~9的阿拉伯?dāng)?shù)字。我寫完后，他說，你數(shù)字寫的不錯，我推薦你去財務(wù)科，看我臉漲的通紅，他說“8”字要這樣寫，我看著他用l了4筆，每筆4個半圓寫成了標(biāo)準(zhǔn)的仿宋體“8”。就這樣我跟著他一絲不茍的開始了制圖工作。他教會我選擇三視圖的技巧，運用局部剖視圖和重復(fù)剖面圖的表達方法，特別是強調(diào)要精確，簡潔，完整的表達零件，不能少表達一個要素，也不能多劃一個視圖?！白屗降偷娜艘材芸炊愕膱D，好的工程圖紙就是一幅藝術(shù)劃”這些設(shè)計理念，深深地影響了我。他極富創(chuàng)意，教會我巧用機械原理，實現(xiàn)制版機結(jié)構(gòu)和傳動的設(shè)計。一個個想法從圖紙變?yōu)閷嶓w零件，也使我漸漸地喜歡上了這個工作?！　∈聦嵣?，張世昌老師還是一個多才多藝的人，他做的古箏，被淮陰地區(qū)劇團長期使用。他甚至教我們自己制做小提琴，告訴我們要用什么木料和特別的剖料方式。這個問題在我后來帶的多個研發(fā)團隊中，作為有獎問答，幾乎無人答出。他給我也是給那個小城留下最深的影響是，當(dāng)時有一出大熱的話劇叫《于無聲處》各地都在排演。話劇兩個多小時，要反映的情節(jié)是24小時。張世昌老師用一座鐘改變傳動比，加上硬紙板做成大鐘面和表針，用縫紉機做車床加工精密零件。鐘做成后，掛在舞臺上，成功的反映了劇情時間的變化?！　埵啦蠋熂揖訄D書館，他太太是50年代的北大圖書館系畢業(yè)生。當(dāng)時是縣城圖書館館員，星期天我去借書時，?？此患叶荚趫D書館院中讀書，他看的雜志，書籍面非常廣，比如象《化石》，《樂器制作》。我從小就養(yǎng)成了閱讀的習(xí)慣，但限于文學(xué)類，進工廠后，因工作需要也常借技術(shù)書看。受他的影響，我開始讀《地理知識》《航空知識》《科學(xué)畫報》《化石》《考古》《摘譯》等五花八門的雜志?！　?9771978是我學(xué)習(xí)技術(shù)的最幸福時光。那樣的學(xué)習(xí)工作條件，可能今天的研究生和一流企業(yè)也不能具備，工廠環(huán)境在當(dāng)時也稱得上是花園工廠，有良師，有一個好工作，有技術(shù)可學(xué)，衣食無憂，沒有什么競爭，還有一個自己心儀的女孩是同事，剛剛從生活的陰影中走出來的我，真的好象是來到了理想中的烏托邦?！　∥沂?970年隨父母從南京下放到宿遷的，1974年在宿遷中學(xué)高中畢業(yè)，1977年才進工廠，歲月蹉跎。一位與我有同樣經(jīng)歷的小學(xué)同學(xué)對我說，人要有“一技之長”，才能在社會上立足。所以，從進工廠起，我就有了個理想，奮斗10年，成為工程師?！　　　?978年我參加了高考，可惜沒考上，主要原因是當(dāng)時我的工作已不錯了，沒有全身心投入復(fù)習(xí)，現(xiàn)在看來是鼠目寸光。原本準(zhǔn)備來年再考，可突然來了讀大學(xué)的機會，那就是中央廣播電視大學(xué)開辦并冬季招生，1979年2月開學(xué)。開始并沒打算讀，可是讀電大有一個好處是，可以帶薪上學(xué)。就這樣，通過簡單考試，我開始了讀電大。此時國家落實知識分子政策，原南無復(fù)校，老師們陸續(xù)回寧。工廠新產(chǎn)品設(shè)計需要人，所以讀電大的3年我是一邊讀書，一邊工作?！　〈髮W(xué)的三個要素:名教授，圖書館，實驗室。實際上電大僅具備了第一個。當(dāng)時授課的大多是清華，北大老師。電大也成就一批名師，象教Basic語言的譚浩強，教英文的鄭培蒂被媒體評為全國最多學(xué)生的老師，他們走到哪里，都被優(yōu)先照顧，因為到處都有他們的學(xué)生。電大是全國統(tǒng)一教材，統(tǒng)一上課，通過電視同步傳到各地。由于還沒有線電視，用無線接收。電視差轉(zhuǎn)臺常出故障，刮風(fēng)下雨，天線搖擺，轉(zhuǎn)播效果更差，屏幕上往往是雪花飄飄。一節(jié)課耽誤了，就無法彌補，全靠自學(xué)。電大采取的是寬進嚴(yán)出，考試是全國統(tǒng)一試卷，考試地點是相對集中。我們是在地區(qū)市的淮陰。完全沒有普通大學(xué)老師學(xué)生面對面的種種便利。　　我們那個班開始有50多人，一學(xué)期下來就不見了一半，一年后還剩15人，到畢業(yè)，只有8個人。我因是一邊讀書，一邊工作，每天只睡4~5個小時，整整3年幾乎天天如此。為什么有那么大的恒心?說起來，是因為工廠里自己心儀的女孩跟一個駐軍的團政委兒子好上了，我覺得主要是自己的經(jīng)濟條件不夠好，因此為了出人頭地，發(fā)憤讀書。實際上，現(xiàn)在想想不可思議，當(dāng)時就沒有跟人家表白過，也許追一下，就是另一種結(jié)果。3年下來，人瘦成97斤，而且以后10年如此?！　∥业漠厴I(yè)設(shè)計是“RL2微波漏能結(jié)構(gòu)設(shè)計”那也是我們工廠實際研究設(shè)計的一個新產(chǎn)品。用來探測微波設(shè)備的微波瀉漏能量。微波設(shè)備包括雷達，電視發(fā)射臺等，超過30mw/cm3的微波對人體是有害的。在畢業(yè)設(shè)計答辯上，我從探測原理講起，結(jié)合掛圖介紹了主要器件傳感器，又介紹了為將傳感器上獲得的訊號能在表頭上顯示出來，需放大電路和轉(zhuǎn)換電路，這就是電路設(shè)計工程師的工作。另一方面，為了讓電路板能放在合適的位置，也為了電路不受干擾，又為了傳感器要有合適的形狀便于手握，又因為是移動中使用的產(chǎn)品，特別要考慮防振設(shè)計，而這些就是電子產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)設(shè)計。我還重點介紹了產(chǎn)品中需要的一種材料:它即要能夠被制成異型。又要能耐高溫不變形，還要對微波無反射。為找到這種材料(氮化硼)所做的研究過程。我的報告受到了內(nèi)行和外行的好評?！　∥抑砸容^詳細的說這件事，是象這樣真正的原創(chuàng)性的研究和設(shè)計是非常鍛煉人的，也非常有挑戰(zhàn)性，在我后來的20年研發(fā)工作這樣的項目不多。事實上在很多IT公司的研發(fā)部門也是如此，我見到的一家國內(nèi)大公司的名校畢業(yè)生，津津有味的在做整機級測試，沒人告訴他們，這不能算是研發(fā)。我的一個感覺是這些年來國內(nèi)很多IT大公司研發(fā)做的越來越淺，遠不如80~90年代的企業(yè)。所以，整體上我們工業(yè)技術(shù)可能與發(fā)達國家比現(xiàn)在離得更遠。當(dāng)然有些公司除外象華為，中興等?！　　　↓従S蒸老師看我想真學(xué)技術(shù)，就對我說，要想學(xué)透一行，要花十年工夫。先用3年時間，將這一行需要的基礎(chǔ)理論知識掌握。再用3年時間將這一行的書，文章全部找來讀，了解這門技術(shù)的來龍去脈和當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顩r。再用3年時間選擇其中薄弱分支進行研究，這樣你就可以有所成就?！　?984年我回南京進了熊貓集團東方無線電廠，工廠主要產(chǎn)品是收錄機和組合音響。我先是在工藝科結(jié)構(gòu)室，主要的工作是:在設(shè)計階段審查設(shè)計部門的結(jié)構(gòu)設(shè)計圖紙工藝性。在生產(chǎn)階段承接設(shè)計部門的技術(shù)，寫工藝流程卡(作業(yè)指導(dǎo)書)和處理生產(chǎn)線的技術(shù)問題?！　【同F(xiàn)在看，后一個工作任務(wù)就是現(xiàn)在很多公司里工程部的職責(zé)。而前一個工作任務(wù)在大多數(shù)公司沒有部門承擔(dān)，這也是很多新產(chǎn)品樣機做的可以，當(dāng)批量生產(chǎn)時，問題就百出的原因之一。一個通則是，把技術(shù)問題解決在前端，將大大降低新產(chǎn)品失敗的風(fēng)險和成本，這是技術(shù)管理者要關(guān)注和研究的重要課題。　　半年后發(fā)生了兩件對我有影響的事。第一件事是描圖員忙不過來，我去客串幫忙，在描一張圖時，順便改掉了一個明顯的設(shè)計表達錯誤。按理描圖員是不應(yīng)做任何改動的，所以這引起了那位設(shè)計師的不滿，好在負責(zé)結(jié)構(gòu)設(shè)計的副所長就在旁邊，拿過去一看，說改得對，就這樣了。并且問我，你怎么會知道要這樣改?我說，我是做過結(jié)構(gòu)設(shè)計的。第二件事是我審查一個新產(chǎn)品的一套結(jié)構(gòu)設(shè)計圖的工藝性，正巧就是這位副所長設(shè)計的。我找出來其中十幾個制圖和設(shè)計不當(dāng)問題。我看完后，隨口跟旁邊的同事說了一下，誰知這信息迅速傳到了他耳中，而且也不知怎么傳的。據(jù)說他聽后是暴跳如雷，說我的圖紙還會問題，他一個小年青，搞得不得了。我的室主任說，這是個不能碰的人，因為又是交大畢業(yè)的，又是副所長，這個時候，我的倔強性格也出來了，說:白紙黑字在那呢，大家都可以看啊。結(jié)果卻是，下午當(dāng)面溝通時，他一一修正了問題。因為這兩件事，由設(shè)計所長提出，將我調(diào)到了設(shè)計所。我回到了結(jié)構(gòu)設(shè)計的本行，此時我實際上已有了6~7年的冷沖模和儀器結(jié)構(gòu)設(shè)計經(jīng)驗。儀器主要用金屬薄板做結(jié)構(gòu)件。而音響的結(jié)構(gòu)件主要是塑料件，塑料件的設(shè)計對我來說是個新課題，除此以外，結(jié)構(gòu)設(shè)計的內(nèi)容是相通的。我買了能夠買到的所有塑料材料和零件設(shè)計的書。　　塑料因為可以設(shè)計成復(fù)雜零件，這特別考驗一個人的三維空間想象能力。業(yè)界一直有兩類設(shè)計師，一類是先設(shè)計個大概輪廓，再做一個手板，根據(jù)手板，再完善細節(jié)設(shè)計。另一類是完全想好細節(jié)，并用圖紙完整表達，再去做手板，這種做法，改動會很小。但非常考驗設(shè)計者的功力。我是一直堅持后者的做法。同理，做一個整機結(jié)構(gòu)設(shè)計，首先要劃裝配圖，沒有精細的裝配圖就匆匆劃零件圖也注定會反復(fù)甚至翻船。　　我對設(shè)計的定義就是能夠?qū)⒃O(shè)想和計算通過圖紙將其表達出來，并可以成功的做成產(chǎn)品。對設(shè)計師來說，關(guān)鍵能力是還沒有實物，但這物體已在腦中想象成形。而不是依葫蘆劃瓢?！　≌{(diào)來設(shè)計所后，也是新手但有相當(dāng)才氣的丁石藤和我分別獨立擔(dān)任電路和結(jié)構(gòu)設(shè)計師，設(shè)計高性能的雙卡收錄機8400。這是個全新產(chǎn)品，全套結(jié)構(gòu)設(shè)計圖包括裝配圖，零部件圖，我一人40天完成, 開模后一次試模成功。電路也如期設(shè)計調(diào)試完成，整機試投產(chǎn)后也一次成功，沒有發(fā)現(xiàn)大問題，故試產(chǎn)后一天都沒停就又投入了6K的批量。做到這個狀況，任何一個做過設(shè)計的人都知道這是很難達到的一個技術(shù)水準(zhǔn)，同時這里面還有很多的協(xié)調(diào)工作，當(dāng)然還有運氣，比如模具廠，PCB廠沒有出問題。因為成功的設(shè)計了這個產(chǎn)品，也因為領(lǐng)導(dǎo)和同事的認可，我被任命為結(jié)構(gòu)設(shè)計室主任。這在那個論資排輩的年代和國企環(huán)境是很破格的事情。我所在的設(shè)計室基本上都是有十幾年工作經(jīng)驗的設(shè)計師。而我的搭檔也成了設(shè)計所長丁石藤是我迄今為止見到的少數(shù)幾個杰出人才之一，他最歷害的就是思維清晰而簡潔，一語中的，具備超常人的智商，面對技術(shù)問題他幾乎不會出錯。而我的不出錯是靠我的勤奮和專心，我在做設(shè)計時經(jīng)常半夜驚醒，發(fā)現(xiàn)一個計算錯誤?！　∥疫@時才知道，龔，張兩位老師教我的專業(yè)知識，技術(shù)和自己三年苦讀加工作，使我已積累了相當(dāng)?shù)膶I(yè)功力。連我自己也奇怪，我對塑料零件設(shè)計并不熟悉，但遇到問題我總能迅速找到解決方法，我沒有什么問題需要問我的同事，相反我倒是經(jīng)常幫他們的忙?！　『髞砦医佑|過很多的工程師，發(fā)現(xiàn)他們雖然在Ramp。D部門工作了1~2年，但并沒有掌握他們那個專業(yè)的知識和技能，更糟糕的是他們不知道那個專業(yè)應(yīng)該學(xué)些什么。一方面我為自己感到慶幸，一方面我也得出一個結(jié)論，剛剛工作的1~2年對新大學(xué)生太重要了，沒有一個好的師傅指導(dǎo)，會走多少彎路，甚至于就此碌碌無為?！　∥以诮Y(jié)構(gòu)設(shè)計室主任的位上一坐10年，雖然2年后我就就兼職副所長，八年后又做了所長.　　8400產(chǎn)品在生產(chǎn)車間量產(chǎn)時，在一張檢驗桌旁，檢驗科長問我，產(chǎn)品成功了，拿多少獎金就滿意了，我說獎金不在乎，我希望能生產(chǎn)5萬臺，成為暢銷產(chǎn)品。那是真話，那個年代的工程師，更看重的是名聲。事實上由于是定位在高端的產(chǎn)品，銷路并不好。所以廠里在分析了市場后，決定大幅度削減附加功能，僅保留主要功能，從結(jié)構(gòu)上僅換面板，其余沿用原來的零部件。這大大快了設(shè)計進度。產(chǎn)品投產(chǎn)后命名為熊貓2200雙卡收錄機。就是這個產(chǎn)品上市后，因供不應(yīng)求，包括熊貓集團本部的工廠一共4家廠生產(chǎn)，整整暢銷3年，共產(chǎn)銷120萬臺。為工廠創(chuàng)下巨額利潤。也創(chuàng)下全國音響行業(yè)單機種銷量的奇跡?！　】偨Y(jié)起來這個產(chǎn)品市場成功要素一是價格低，二是品牌好，三是質(zhì)量穩(wěn)定。技術(shù)成功要素是通用化，標(biāo)準(zhǔn)化，操作簡單，外觀美觀?！　≡诤竺娑嗄甑漠a(chǎn)品設(shè)計中，幾乎工廠所有的主要暢銷產(chǎn)品都是我做的結(jié)構(gòu)設(shè)計，或者是我?guī)降茏龅?，實際上那時已有競爭，往往是幾個設(shè)計小組同時做設(shè)計，然后由銷售人員和廠長確定。產(chǎn)品的成功，也讓我的技術(shù)日趨提高，也為我瀛得了很高的廠內(nèi)外聲譽，在我遠沒有被評為工程師的時候，從廠長開始就上上下下都叫我“馬工”?！　∧菚r候的廠長是一個比較通達的人，一般我們完成一個產(chǎn)品設(shè)計就會讓我們休整一下。由于多發(fā)獎金還是一個困難的事，所以一般都會安排骨干到各地去做市場調(diào)研，調(diào)研也是真的包括與經(jīng)銷商溝通和自己站柜臺做一天營業(yè)員。然后會游覽一下當(dāng)?shù)仫L(fēng)景。除此之外我自己會利用這段時間和