【正文】 管理學第一篇 管理的內(nèi)涵1. 管理的概念定義：管理是對組織的資源進行有效整合，以達到組織既定目標與責任的動態(tài)創(chuàng)造性活動。計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等是有效整合資源所必須的活動。特性：動態(tài)性，管理在不停變動的環(huán)境中進行，消除資源配置過程的不確定性。 科學性，管理活動兩大類：程序性活動（有章可循）非程序性活動（無章可循） 藝術性，管理者在眾多管理方式中選擇一種適合現(xiàn)實的管理 創(chuàng)造性，創(chuàng)造性根植于動態(tài)性 經(jīng)濟性，資源配置需要成本，不同的管理方式不同成本，機會成本2. 管理的目標1） 管理的目標是雙重的。組織既定目標是終極目標，為完成一項具體管理活動的具體目標。2） 組織既定目標的雙重性。功利性（核心特性）和非功利性。如：企業(yè)的功利性目標是實現(xiàn)利潤最大化，非功利性目標是創(chuàng)造企業(yè)文化。3） 管理目標和組織目標。管理目標是具體目標，組織目標是終極目標。3. 管理的基本手段管理的主體是人，管理客體是組織內(nèi)的資源，包括但不限于組織內(nèi)的人、金融資本、物質(zhì)資源、信息網(wǎng)絡、關系等。管理過程存在著巨大的不確定性：1） 管理客體的不確定性。是指既定的客體在不同的環(huán)境下的不確定性。2） 管理運行時空的不確定性。時空本身是不斷變化的3） 管理工具、手段的不確定性。管理工具、手段、方法是確定的，但運作效果是難以確定的，尤其是“軟”的管理方式，如人際溝通的方法、精神激勵的方法4） 管理實施結果的不確定性。管理過程的諸多不確定性導致了結果的不確定性，與既定目標相比，可能出現(xiàn)兩種狀況：可以接受或不能接受。管理的基本手段是為了減低不確定和風險，幫助進行資源的有效整合。1） 計劃：對未來的活動以及未來資源供給與使用的籌劃。2） 組織：一是將組織內(nèi)各項資源的配比以及程序要求進行安置；二是一群人為了實現(xiàn)特定目的組成的一個團體或?qū)嶓w。管理學一般指第一種含義3） 指揮：領導指示組織內(nèi)所有人同心協(xié)力去執(zhí)行組織的計劃，完成既定目標。4） 協(xié)調(diào)：將資源按照規(guī)則和配比安排的一種活動，也是將專業(yè)化分工條件下各自的工作行為成果有序統(tǒng)一的活動。5） 控制：根據(jù)既定目標不斷跟蹤和修正所采取的行為，使之朝著既定目標方向動作并實現(xiàn)預期的成果或業(yè)績。4. 熊彼特的管理創(chuàng)新思想熊彼特于1912年在其《經(jīng)濟發(fā)展理論》中將創(chuàng)新概念納入經(jīng)濟發(fā)展中，他認為，“創(chuàng)新是生產(chǎn)手段的新組合”，包含五種情況：1）采用新產(chǎn)品；2）采用新方法；3）開辟新市場；4）掠取或控制原材料和半成品的新來源；5）實現(xiàn)新的組織；實質(zhì)上含有創(chuàng)造全新的資源配置方式，但未準確的認定創(chuàng)新的資源配置功能，有一定局限性。5. 新制度經(jīng)濟學派的管理創(chuàng)新科斯教授：提出了“交易費用”的概念。市場交易是有成本的，這一成本即交易費用，企業(yè)組織的產(chǎn)生和存在是為了節(jié)約交易費用，即用費用較低的企業(yè)內(nèi)交易替代費用較高的市場交易。企業(yè)的規(guī)模大小取決于企業(yè)內(nèi)交易的邊際費用，相繼生產(chǎn)階段和相繼產(chǎn)業(yè)之間是制定長期合同還是實行縱向一體化，取決于兩種形式的交易費用孰高孰低。威廉姆森教授：企業(yè)或公司的形成和發(fā)展是追求節(jié)約交易費用目的和效用的組織創(chuàng)新的結果。他認為，組織創(chuàng)新的方向和原則有三條：1） 資產(chǎn)專用性原則。資產(chǎn)專用性程度越高，組織取代市場所節(jié)約的交易費用越大。2） 外部性內(nèi)在化原則。外部性越強，交易費用越高。3） 等級分解原則。組織結構及相應的決策權力和責任應進行分解，并落實到每個便于操作的組織的各個基層單位，從而有助于防止“道德風險”，進一步節(jié)約交易費用和組織運作成本。6. 管理創(chuàng)新概念：是指創(chuàng)造一種新的更有效的資源整合范式，這種范式可以是新的有效整合資源以達到組織目標和責任的全過程管理，也可以是新的具體資源整合及目標制定等方面的細節(jié)管理?？梢园ㄏ铝形宸N情況：1） 提出一種新的發(fā)展思路并有效實施。2） 創(chuàng)設一個新的組織機構并有效運轉(zhuǎn)。3） 提出一個新的管理方式方法。4） 設計一種新的管理模式。5） 進行一項制度的創(chuàng)新。7. 管理的基本問題1) 管理的基本問題是如何在變動的環(huán)境中激發(fā)人的潛力，將組織有限的資源進行有效配置，以達到組織既定的目標。2) 任何一個組織存續(xù)至少需要以下幾種類型資源：人力資源；金融資源（貨幣資本和現(xiàn)金）；物質(zhì)資源（土地，廠房等）；信息資源；關系資源（公共關系）3) 資源配置：是指針對有限的資源。根據(jù)組織目標和產(chǎn)出物內(nèi)存結構要求，在量、質(zhì)方面進行不同的配比，并使之在產(chǎn)出過程始終保持相應的比例從而使產(chǎn)出物成功產(chǎn)出。4) 在資源配置過程中人力資源起到?jīng)Q定性作用。5) 組織內(nèi)資源的配置主要依賴行政機制。配置資源的行政機制主要是指利用科層制的行政官僚機構，通過命令、執(zhí)行、檢查監(jiān)督等手段保證資源配置的有效性。8. 管理中的人性假定理論在組織中，人力資源是所有資源中最重要的資源，人具有管理的處罰者和管理的接受者的雙重身份。判斷組織中人的價值，并由此決定對人怎么管理，對如何進行有效的資源配置十分重要。在管理中對人性的不同假定，形成了不同的管理出發(fā)點、管理方式和手段，形成了不同的組織資源配置模式。1) 受雇人（X理論）。假設工人是受雇傭的人，只是會說話的工具，具有不喜歡工作的本性，只要可能，就會逃避工作；對于大多數(shù)人，必須加以強迫、控制、指揮，以懲罰相威脅，使他們?yōu)榻M織目標付出努力；一般人寧愿受指揮，希望逃避責任，較少有野心，對安全的需要高于一切。該理論代表了傳統(tǒng)的指揮和控制的觀點。2) 經(jīng)濟人。假設人的行為動機是利己的，根據(jù)人們的利己動機引導和管理人們的行為。資本家的目的是獲得最大限度的利潤，工人的目的是獲取最大的工資收入。對工人采取有效的激勵措施，調(diào)動工作的積極性，使其服從指揮，提高工作效率。3) 社會人（Y理論）。在社會上活動的職工不是各自孤立的存在，而是作為某一集團或組織一員的“社會人”。社會人假設提出了新的對人管理的方案：管理人員要有處理人際關系的處理技能；讓職工參與決策；上下溝通；提案制度；面談制度；4) 管理人。假定職工在管理過程中存在雙重身份，一是作為被管理者，接受指令、監(jiān)督和控制；二是作為主動的實施者，對自己的工作領域，面對各種突發(fā)問題的果斷處理者，被看做是狹義的管理者。管理人假設建立在每個人都有的成就感上?；诠芾砣思僭O的管理思路和方式是要求恰當?shù)姆謾啵屆總€人在他所接受的范圍內(nèi)獨立自主和創(chuàng)造性的工作、決策，發(fā)揮每個人的最大潛能。5) 自我實現(xiàn)的人。這一假設依賴于心理學家馬斯洛的“需要層次論”。人在滿足基本的生理需要、安全需要、社會需要、尊重需要后，